【正文】 第十八條 司機全年安全行車，未出交通事故的，給予一定獎勵，年終獎發(fā)放時兌現(xiàn)。對公司領(lǐng)導或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。不準借故托延或拒不出車。 第十 三條 上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應(yīng)隨時在司機室等候出車。 第十二條 公司用車時，要準時出車，不得誤點。 第十條 車內(nèi)不準吸煙。 第九條 司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、追尾、爭道等）。不準私自用車。不會檢修的，應(yīng)立即報告 行政人事部經(jīng)理 ，并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的費用等）。 『學習改變?nèi)松? 4. 附： 月物品需求計劃表 月物品采購計劃表 計劃外請購單 司機管理規(guī)定 （試行） 第一條 公司司機必須遵守《 中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊之規(guī)定，安全駕車。做成功物業(yè)管理人！』 第 40 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 助理根據(jù)公司與合格供方確定的價格如實填寫單價、總價。 f） 行政 人事部 助理根據(jù)總經(jīng)理批準的采購計劃，通知合格供方 于 2 個工作日內(nèi)按要求送貨到各倉庫。 b） 行政人事部 助理負責月物品采購計劃中辦公用品的審核，審核完后交 行政人事部 經(jīng)理。 2. 行政人事部 助理負責結(jié)合各部門的《 月物品需求計 劃表》及庫存情況編制 『學習改變?nèi)松? 6. 員工所配掛的工作牌必須是由公司按統(tǒng)一規(guī)格和樣式設(shè)計和制作的工作 牌，不能是其他與公司無關(guān)的牌證等。若部門無法確定責任人，聲訊費由該部門人員（包括經(jīng)理）分攤，且公司對部門經(jīng)理予以通報批評。 14. 辦公室內(nèi)嚴禁打私人電話。然后根據(jù)重要性決定接哪個電話，掛斷另一個電話時說“對不起，我正在接聽一個很重要的電話，過一會打給你”并記錄對方電話號碼。 7. 如果找領(lǐng)導，領(lǐng)導 不在，不可隨意報出領(lǐng)導在哪，可回答 “他出去了”，切不可說“他在總經(jīng)理處，”或“他到某某公司去了”。 5. 某某如果不是你本人，但在不遠處 ，回答“請您稍等。 （二） 接、打電話的規(guī)范用語 1. 電話鈴響三聲內(nèi)接聽，超過三聲 接通應(yīng)致歉“對不起，讓您久等了”。 10. 違反以上規(guī)定者，公司將視具體情況處以 20 元 —500 元的罰款，嚴重違反規(guī)定的公司將予以解除勞動合同。 7．附： 《參觀 接待計劃表 》 、《 參觀意見及建議薄 》 十九 、辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的管理制度 （一） 辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的規(guī)定 1. 所有員工有責任和義務(wù)維護公司辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，并有權(quán)指責批評 『學習改變?nèi)松? 4． 在客人參觀期間，管理處工作應(yīng)注意公司文件資料的保密工作，不得隨意將公司資料提供給客人翻閱、復印或帶走。 1．公司或 管理處工作人員接到要求參觀的信息后，應(yīng)問清情況，做好記錄，并填寫《 參觀接待計劃表 》報 行政人事部經(jīng)理或管理處經(jīng)理 審批；重要的來訪經(jīng)總經(jīng)理批準后，由 公司行政人事部 或 管理處 客戶服務(wù) 部根據(jù)審批意見，通知有關(guān)部門人員作好接待準備工作。 『學習改變?nèi)松? 5．開發(fā)檔案信息 5． 1 在本單位內(nèi)部實行檔案開架閱覽。 4． 5． 2 對照片 、膠片、磁帶、光碟等特殊載體的檔案必須配備特制的設(shè)備進行修補和復制。編制基本情況統(tǒng)計表，對檔案數(shù)量、檔案借閱人次，檔案利用效果、編研情況進行統(tǒng)計、統(tǒng)計數(shù)據(jù)以原始記錄為依據(jù)，做到準確可靠。 4． 3 檔案鑒定。 3． 2 文件材料的形成和積累須納入各部門工作計劃和有關(guān)人員崗位職責。 2． 3 綜合檔案室由本單位主管行政工作的領(lǐng)導分管，并由主管領(lǐng)導實行監(jiān)督。 1． 3 檔案工作是本單位各項管理的基礎(chǔ)工作，是維護本單位經(jīng)濟利益、權(quán)益和歷史面貌的一項工作。 6．單位的檔案部門要對本單位文件材料的形成積累、整理和歸檔工作進行指導、監(jiān)督和檢查。 5． 5 從正式文件、電報上摘錄的供工作參閱的非證明材料。 5． 不歸檔文件材料的范圍 5． 1 重份和無查考利用價值的事務(wù)性、臨時性文件。做成功物業(yè)管理人！』 第 31 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 3． 5 新購設(shè)備（包括引進設(shè)備或技術(shù)）在開箱時必須會同檔案管理人員進行技術(shù)資料核對登記，于竣工后連同試驗記錄等文件材料整理立卷歸檔。 3． 2 產(chǎn)品和工作底圖在設(shè)計完成并經(jīng)領(lǐng)導審核批準后，投入生產(chǎn)前正式歸檔。 2． 5 保持歸檔文件材料之間的歷史聯(lián)系，并進行科學分類、立卷和編目編號。 2． 2 歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準確。 1．文件材料的歸檔范圍 1． 1 文件檔案的歸檔范圍，包括本單位在各項活動中形成的公文、會議材料等內(nèi)容。銷毀清單及報告由檔案室保存。 3. 凡是介于兩種保管期限之間的檔案，其保管期限一律從長。日常的鑒定工作由檔案員負責。 第十二條 檔案的接收、移出、外借必須 履行 登記手續(xù)；借出檔案須在規(guī)定時間內(nèi)歸還。 第八條 檔案庫房不應(yīng)靠近易燃和散發(fā)有污染腐蝕氣體的場所。（沒有底圖的單位可不設(shè)此項） 第四條 存放膠片、照片、錄像帶、磁帶、光碟要用特制的密封盒和專門的卷盒，按編號順序排列在膠片柜或防火柜內(nèi)。 第二條 存放檔案必須有專用柜架。 第八條 外單位人員借閱本室檔案須持有所在單位介紹信和本人工作證，并辦理有關(guān)手續(xù)。 第四條 借出和歸還檔案時 ，應(yīng)辦理清點手續(xù)，由檔案員和借閱者當面核對清楚。 第二條 本單位人員在檔案室內(nèi)查閱檔案，須辦理登記手續(xù)。私事少用辦公電話，并且不得影響正常工作。 第十四條 如調(diào)換宿舍或離退時，需行政人事部驗收簽字后方可調(diào)換或離開。 第十條 嚴禁在室內(nèi)和走道上做飯做菜。 第八條 宿舍走道嚴禁停放單車和摩托車，不準堆放雜物阻礙通道。做成功物業(yè)管理人！』 第 26 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第五條 增強安全防范意識，妥善保管好自己的物品，外出時關(guān)好門窗，嚴防盜竊案件的發(fā)生。 第四條 愛護公共財產(chǎn)，不損壞和拆除公司安裝的設(shè)備、電器、插座等物。 十一、員工宿舍 管理規(guī)定 第一條 公司集體宿舍，不設(shè)夫妻房，不準以任何理由留宿異性。 2．員工在公司內(nèi)部調(diào)動工作，可將領(lǐng)用物品帶到新部門繼續(xù)使用；若調(diào)離公司或調(diào)往公司獨立核算單位，須將領(lǐng)用物品（一次性消耗物品例外）如數(shù)歸還，歸還物品若與“低值易耗品領(lǐng)用卡”不符，管理員有權(quán)不予接受，直至核對無誤后方能簽字確認。 『學習改變?nèi)松? 第二條 低值易耗品的管理分工 1．各部門添置低值易耗品，須由部門負責人簽字添置，價值 100 元以上又多次使用的物品須經(jīng)公司領(lǐng)導審批。 第七條 行政助理 應(yīng)妥善保管辦公用品，不得出現(xiàn)損壞、失效等現(xiàn)象。 『學習改變?nèi)松? 九、 辦公用品管理制度 為使公司辦公用品的管理合理化、制度化、規(guī)范化，特制訂本制度： 第一條 辦公用品 由公司 行政人事部 統(tǒng)一購置、管理發(fā)放。 第六條 員工上班時間不準看報聊天，不準用辦公電 話或?qū)χv機閑談工作以外的事，不準喝功夫茶，辦公室內(nèi)嚴禁吸煙、吃東西。 第三條 員工工作時間無論在任何崗位都必須保持儀態(tài)端莊大方，服裝整潔，不準著拖鞋、涼鞋上班；不準在辦公室內(nèi)盤腿、翹二郎腿、打瞌睡、哼歌曲、吹口哨、打鬧、大聲喧嘩和講污言穢語。如因擅離崗位或玩忽職守造成后果者，視其情節(jié)輕重給予 『學習改變?nèi)松?無指紋打卡單位， 嚴禁代人打卡 簽到。 第二條 正常班員工必須按總公司規(guī)定的作息時間提前十五分鐘到達工作崗位，不得遲到、早退。 b、 部門主管請假必須由部門經(jīng)理、行政 人事 部經(jīng)理審批。 『學習改變?nèi)松? 六、 請銷假制度 員工請、休假，事先應(yīng)由本人填寫《 請假申請單 》 、《補休申請單》 ，并按管理權(quán)限逐級審批后報行政 人事 部備案，方可休假，否則按曠工處理。 （二）結(jié)算辦法 1．每月上旬 行政人事部 對上月用紙數(shù)量等進行結(jié)算，年終進行總結(jié)算。文印單 一式兩聯(lián)，一聯(lián)留申請部門 存檔，一聯(lián) 留在 行政人事部 存檔。做成功物業(yè)管理人！』 第 21 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5．凡需打字、復印的資料，須填寫文印單，復印、打印完后分別在打印記錄本、復印記錄本上進行登記，注明時間、內(nèi)容、數(shù)量、規(guī)格、經(jīng)手人等。 3． 行政助理 工作期間，無關(guān)人員不得到場干擾，不得隨意打聽或強行閱視有關(guān)保密材料。 （一）使用管理 1．電腦設(shè)備、復印機由公司指定的 行政助理 專人使用、保養(yǎng)，使用人應(yīng)合理操作。 第十條 任何人不準私自動用公章，不準用公章開空白條、空白證明和空白介紹信。 第八條 各部門印章的使用，由各部門負責。 第五條 一般性公文往來及一般性證明材料，由 行政人事部負責 人簽名，方可蓋章。 （二）印章的保管 第二條 公司公章、合同專用章由 行政人事部主管 或指定專人負責保管； 部門專用章、管理處專用章由各部門負責人、管理處主任保管；銀行留用負責人印章由出納保管。 C) 文書管理人員將文件登記在《收文記錄》內(nèi)。 3. 收文辦理。 蓋章和發(fā)放： A) 蓋章部門管理人員依據(jù)總經(jīng)理簽準的 意見加印： —— 總經(jīng)理未簽準的公文一律不能蓋章； —— 蓋章的份數(shù)嚴格按照文件要求印發(fā)的份數(shù)要求蓋章； —— 須將蓋章文件至少保留一份存檔（對特殊約定的按約定處理）； —— 對一頁以上的重要文件還須加蓋騎縫印章。做成功物業(yè)管理人！』 第 17 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) —— 審查文稿內(nèi)容，看其主旨是否符合交擬原意，是否違法； —— 所提的任務(wù)、措施或方法是否切實可行； —— 所規(guī)定的步驟和期限是否恰當； —— 主送和抄送單位規(guī)定的是否恰當； —— 文字中的引語、事例、數(shù)字以及專用術(shù)語是否正確。 2. 發(fā)文辦理。指落款以下的頁面部分，位于末頁下端，包括：抄送機關(guān)、印刷機關(guān)、印刷時間和印刷份數(shù)等內(nèi)容： A) 公文文尾與文件日期中間應(yīng)有間隔，一般需用一直線分割以示區(qū)別； 『學習改變?nèi)松钥偨?jīng)理的名義發(fā)出的，要用負責人姓名（前面冠以職務(wù)身份）署名： A) 落款一般 放在正文（或附件標記）的右下角，相當于書信中具名的位置； B) 如果正文恰好占滿全頁，落款必須放在另頁空白紙上時，并在其上面加注一行“（此頁無正文）”字樣； C) 落款字體與正文相同。文件制發(fā)的目的和根據(jù)，講述什么事情，解決什么問題以及辦法和要求，都要在正文中闡述清楚： A) 正文文字一律至左而右橫排； B) 要合理的劃分段落、正確使用標點符號，每段開頭空兩個字； C) 正文字體與主 送機關(guān)保持一致 ； D）頁面設(shè)置采取統(tǒng)一格式：頁面距一般統(tǒng)一控制為 2 厘米，頁眉頁腳控制為 1 厘米。 秘密等級和緊急程度，用來確定公文發(fā)送方式及辦理速度： A) 普通文件不加注明； B) 秘密文件必須在文件的左上角位置注明“秘密”字樣； C) 急件必須在文件的左上角位置注明“急件”字樣； D) 為示區(qū)別，一般用紅色字體進行標注，統(tǒng)一使用 2 號宋體字。 發(fā)文字號。 第二條 程序要點 1. 公文格式 『學習改變?nèi)松? 4. 行政人事部助理 負責公司文件收發(fā)及歸檔。 附：《公司呈批單》 《公司文件承辦單》 《總經(jīng)理批文承辦結(jié)果反饋單》 三、 公文管理規(guī)定 為 規(guī)范文件分類、編號、擬制、審批、用印、收發(fā)處理工作 ，特制定本規(guī)定。 上級領(lǐng)導對下級的請示或轉(zhuǎn)呈的請示答復有困難的，應(yīng)及時 請示其上一級領(lǐng)導作出處理意見。 第三條 具有下列情況之一的，應(yīng)當報告： 1．涉及各部門、管理處專項業(yè)務(wù)問題； 2．領(lǐng)導批示處理文件的結(jié)果； 第四條 請示、報告程序 1．按分工負責的原則逐級請示、報告，即下一級向上一級直接請示、報告；非特殊情況不得越級請示、報告； 2．承辦公司領(lǐng)導批示事項時，直接向批示者請示； 3．如情 況緊急或遇重大事項、特殊情況而上級領(lǐng)導不在，可越級請示、報告。 第一條 請示是指向上級領(lǐng)導或上級單位請求答復、詢問及審核事項。 3．工作例會、公司員工大會由 行政人事部主管 記錄，其它會議可視具體內(nèi)容指定有關(guān)人員記錄。 3．公布員工考評情況。 2．各部門、管理處業(yè)務(wù)，需要協(xié)調(diào)、探討、共同研究的。 3．通報情況，研究問題。 參加人員：公司領(lǐng)導、各部門負責人、各管理處 經(jīng)理 。 3．通報各自分管部門的工作情況及存在問題，商討處理意見。開會時間為每月第一周星期一下午，特殊情況可提前或 延期。 『學習改變?nèi)松? 負責公司對內(nèi)、對外關(guān)系的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。 1 完成上級安排的其他工作。 負責統(tǒng)籌管理公司的后勤、采購及食堂管理工作。 抓好員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓、企業(yè)文化建設(shè)，不斷 提高員工的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。 1 協(xié)助行政人事部經(jīng)理接待有關(guān)人事方面的來訪人員。做成功物業(yè)管理人！』 第 7 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 1 辦理員工各類保險的計算、調(diào)整、繳報事宜。 在公司內(nèi)外組織人員