【正文】 行政部 辦理手續(xù) 員工在原部門辦理工作交接 員工部門工作交接單 員工相關(guān)部門 辦理交接 員工檔案變更 考勤卡 調(diào)整 員工離職通知 行政部及員工直接領(lǐng)導(dǎo)與員工談話 解除勞動(dòng)合同 員工離職交接表 行政部 辦理手續(xù) 辦理交接 員工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移 辦理養(yǎng)老、意外等保險(xiǎn)停辦手續(xù) 第 10頁 員工培訓(xùn)管理規(guī)范 第一章 總則 第一條： 重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，是 公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷體系提升的關(guān)鍵，是做大、做強(qiáng)公司的重要保障 之一。 第二章 培訓(xùn)內(nèi)容 第三條： 入職 基礎(chǔ) 培訓(xùn) ： 新員工加入公司后， 必須 接受 三天 的入職培訓(xùn)。通過員工的 培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的 骨干 。 第九條：參加外部的公開培訓(xùn)班等。 第十二條：培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管理，由營(yíng)銷中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算， 第 11頁 經(jīng)營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后執(zhí)行，納入當(dāng)年的營(yíng)銷費(fèi)用。 (2)、 員工檔案將作為公司人力資源開發(fā)和管理的基本數(shù)據(jù)庫，是開展員工關(guān)懷、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和個(gè)性化員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。 營(yíng)銷部門薪酬體系 (1)、績(jī)效考核內(nèi)容規(guī)范 第一章 考核目的與原則 第一條： 在客觀公正的基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)管理者，對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結(jié)果，進(jìn)行實(shí)事求是的考核評(píng)價(jià)。 第四條 ： 兼顧歷史繼承和未來發(fā)展的原則，在考慮員工對(duì)企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的同時(shí)，積極引導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來的人力資源。 第六條：對(duì)辦事處經(jīng)理 (直屬區(qū)域經(jīng)理 )的考核指標(biāo)： A． 銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為 60%。 D． 市場(chǎng)開拓，所在區(qū)域的客戶開發(fā)情況，客戶數(shù)量及規(guī)模的增長(zhǎng)，考核權(quán)重為 10%，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)分。 C． 市場(chǎng)管理，市場(chǎng)秩序維護(hù)情況，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。 B． 客戶服務(wù)，所在賣場(chǎng)的客戶關(guān)系情況和顧客的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為 20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣 2%/次，嚴(yán)重的扣 4%/次。 第 13頁 第八條：對(duì)辦事處后臺(tái)管理人員的考核指標(biāo)： F． 業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為60%，根據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評(píng)分。 J． 考勤紀(jì)律，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 D． 協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付的協(xié)助性的工 作完成情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 C． 評(píng)估得分：占權(quán)重系數(shù)為 30%，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門意見給予評(píng)分，評(píng)估得分 =每季度綜合評(píng)估得分 30%； （除辦事處經(jīng)理 /直屬區(qū)域經(jīng) 理以外的營(yíng)銷系統(tǒng)人員）。 季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營(yíng)銷副總和銷售計(jì)劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。 第十四條：考核結(jié)果的應(yīng)用 A． 月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績(jī)工資的確定。 第四章 考核流程圖 第十六條： 月度考核流程圖： 第 15頁 次月 5 日 批準(zhǔn) 行政部 銷售計(jì)劃部 營(yíng)銷副總 《辦事處經(jīng)理月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理主持，填寫《辦事處經(jīng)理月度考核表》 審批《辦事處經(jīng)理月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準(zhǔn) 《辦事處經(jīng)理月度考核表》 辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的月度考核流程 行政部 銷售計(jì)劃部 各辦事處 《辦事處人員月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫《辦事處人員月度考核表》 審批《辦事處人員月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準(zhǔn) 批 準(zhǔn) 《辦事處人員月度考核表》 次月 5 日 辦事處后臺(tái)管理人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的月度考核流程 行政部 營(yíng)銷副總 各職能部門 《職能部門管理人員月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門《管理人員月度考核表》 審批《管理人員月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 《管理人員月度考核表》 次月 5 日 營(yíng)銷中心各職能部門管理人員的月度考核流程 第 16頁 第十七條：季 度考核流程圖： 行政部 銷售計(jì)劃部 營(yíng)銷副總 制定述職計(jì)劃、組織述職人到位 經(jīng)理主持，填寫《辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述職考核表》 次季度前 5 日 《辦事處 經(jīng)理季度述職考核表》 次季度前 7 日 辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的季度考評(píng)流程 行政部 銷售計(jì)劃部 各辦事處 《辦事處工作人員季度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門人員季度考核表 審批《辦事處工作人員季度考核表》 次季度前 5 日 未批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 《辦事處工作人員季度考核表》 辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的季度考評(píng)流程 次季度前 6 日 次季度前 7 日 行政部 歐普總經(jīng)理 營(yíng)銷副總 制定述職計(jì)劃、組織述職人到位 營(yíng)銷副總主持，填寫《部門經(jīng)理季度述職考核表》 次季度前 5 日 《部門經(jīng)理季度考核表》 次季度前 7 日 營(yíng)銷中心各部門經(jīng)理的季度考評(píng)流程 第 17頁 第十八條： 考評(píng)申述流程 行政部 主評(píng)者上級(jí)主管 各相關(guān)部門 接受調(diào)查，反饋情況 考核結(jié)果調(diào)整 接受 修訂意見 考核申述調(diào)查結(jié)果及意見 提出申述 維持原結(jié)果 各級(jí)被考評(píng)員工 申述反饋 裁定 公布各級(jí)營(yíng)銷工作人員月 、季度考核結(jié)果 《考核結(jié)果申述表》 組織調(diào)查 解釋溝通 行政部 營(yíng)銷副總 各營(yíng)銷部門 《營(yíng)銷中心工作人員季度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門人員季度考核表 審批《營(yíng)銷中心工作人員季度考核表》 次季度前 5 日 未批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 營(yíng)銷中心后臺(tái)工作人員的季度考評(píng)流程 次季度前 6 日 次季度前 7 日 《營(yíng)銷中心工作人員季度考核表》 第 18頁 (2)、薪酬構(gòu)成說明 第一章 營(yíng)銷中心各部門經(jīng)理 部門經(jīng)理薪酬采用年薪制，其薪酬由三部分組成： 基本年薪＋季度浮動(dòng)＋ 年終獎(jiǎng)勵(lì)。 年終獎(jiǎng)勵(lì)由營(yíng)銷副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)隊(duì)評(píng)議 第二章 營(yíng)銷中心部門工作人員 各部門工作人員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì) 基本工資：基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)； 營(yíng)銷中心文員基 本工資等級(jí) 等級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 六級(jí) 七級(jí) 八級(jí) 九級(jí) 備注 月工資額（元） 800 900 1000 1150 1300 1500 1700 1950 2200 月度獎(jiǎng)勵(lì)＝基本工資的 20%當(dāng)月營(yíng)銷目標(biāo)整體完成率月度考核百分比；但完成率低于 50%者，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。 如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。 第五章 業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋月度提成 +年終獎(jiǎng)勵(lì) 基本工資：業(yè)務(wù)經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)； 業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資等級(jí) 等級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 備注 月工資額（元） 600 750 900 1050 1200 月度提成：月萬元提成標(biāo)準(zhǔn) =750/月計(jì)劃（萬元） 月提成工資＝月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成 當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)月度考核百分比 月實(shí)發(fā)工資＝基本工資 +月提成工資 年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：每萬元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)＝ 750/月計(jì)劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于 50%者，不記積分。 基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)； 辦事處文員基本工資等級(jí) 等級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 六級(jí) 七級(jí) 八級(jí) 九級(jí) 備注 月工資額（元） 800 900 1000 1150 1300 1500 1700 1950 2200 月度獎(jiǎng)勵(lì) =基本工資的 20%當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率月度考核百分比；但完成率低于 50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為： ? 評(píng)出（ S優(yōu)秀）的可晉升一等，于下一季度執(zhí)行 ? 連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（ A良好）的晉升一等， ? 評(píng)出結(jié)果為（ B尚可），其工資等級(jí)不動(dòng)， ? 連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（ C合格）下降一級(jí)， 第 22頁 ? 評(píng)出結(jié)果為（ D不合格）下降一等職務(wù)工資；連續(xù)兩次為 D者解聘 績(jī)效工資等級(jí)依據(jù)當(dāng)月各區(qū)域的實(shí)際銷售規(guī)模，按各績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以計(jì)算當(dāng)月績(jī)效工資和月度積分。 年度獎(jiǎng)金的發(fā)放 ? 于每銷售年度末，由營(yíng)銷行政部根據(jù)營(yíng)銷體系人員的年度獎(jiǎng)金積分，核算各級(jí)營(yíng)銷人員實(shí)際年度獎(jiǎng)金，填寫《營(yíng)銷人員年終獎(jiǎng)金表》，于次年一月 15日以前報(bào)批營(yíng)銷副總。 第 23頁 人力資源用工具表格及范本 任職責(zé)任協(xié)議書 甲方：照明有限公司 法定代表人：王耀海 乙方： 簽訂本協(xié)議的乙方人員范圍為公司營(yíng)銷中心的中層以上管理人員，包括部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。利息的利率不低于該年度財(cái)務(wù)核算的平均貸款利息利率。 五、離職后兩年內(nèi)供職于同行業(yè)企業(yè)的，如有泄露企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)情報(bào)等情況，甲方保留向法院起訴的權(quán)利。 7． 自我認(rèn)知能力 測(cè)評(píng)要素：評(píng)價(jià)自己的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)和不足； 自我評(píng)價(jià)是否清晰和準(zhǔn)確。 某公司銷售部經(jīng)理的職務(wù)說明書 職位 部 門 銷售部 職務(wù) 經(jīng)理 任職者姓名 XXX 性別 工作條件 工作地點(diǎn) 本市，一年 30%時(shí)間出差在外 工作時(shí)間 50 小時(shí) /周，偶爾加班 工作環(huán)境 70%室內(nèi)工作，單獨(dú)辦公房間，配空調(diào) 接受培訓(xùn) 每年 15 天脫產(chǎn)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力 權(quán)力 1. 起草年度銷售計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度 2. 根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤?duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲 3. 對(duì)其部 門享有人事調(diào)動(dòng)、規(guī)定的費(fèi)用開支和資源調(diào)配 工 作 責(zé) 任 1. 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施銷售計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制，完成 億元銷售額 2. 審查市場(chǎng)分析，確定需求、潛在消費(fèi)量、價(jià)格、折扣、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng) 3. 領(lǐng)導(dǎo)制定促銷計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃 4. 劃分銷售區(qū)域，確定銷售渠道、銷售定額和銷售目標(biāo) 5. 審核銷售廣告方案 6. 親自與大客戶保持聯(lián)系 7. 評(píng)估銷售業(yè)績(jī)報(bào)告 8. 根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提出建議 9. 銷售部員工的考核 （領(lǐng)導(dǎo)）作出報(bào)告。 第二章 辦公制度 一、辦公時(shí)間 每周一至周六 上午 7： 50am 。 社會(huì)環(huán)境 上級(jí)職位 營(yíng)銷副總經(jīng)理 直轄人數(shù) 15 人 直轄職位 銷售部副經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、文員 組織級(jí)別 中層 晉升方向 銷售副總經(jīng)理 常關(guān)聯(lián)部門 生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、物流部、服務(wù)部 任職資格 年 齡 28— 40 歲 學(xué) 歷 本科或以上 專 業(yè) 電子或營(yíng)銷 性 別 男性 工作經(jīng)驗(yàn) 3年以上大企業(yè)銷售經(jīng)歷 工作技能 曾任銷售負(fù)責(zé)人，熟悉現(xiàn)代管理方式，個(gè)人年銷售額超 1000萬元，英語四級(jí)以上，計(jì)算機(jī) 3級(jí)以上應(yīng)用能力 生理?xiàng)l件 無嚴(yán)重疾病，身高 175CM 以上 領(lǐng)導(dǎo)能力 卓越 人格特征 性格外向，善于團(tuán)隊(duì)工作，事業(yè)心強(qiáng)，為人誠(chéng)懇，有創(chuàng)造力 第 29頁 公司離職人員工作交接表 制表日期： 姓名 離職日期 辦事處 崗位 離職原因 辭職 辭退 開除 自動(dòng)離職 其他 備注 交接事項(xiàng) 具體內(nèi)