【正文】 的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。為了解決這一“致命問(wèn)題”，我們認(rèn)為，企業(yè)在選人、用人的過(guò)程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作?！昂}卜吃一節(jié)開一節(jié)”，缺乏企業(yè)所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒(méi)有企業(yè)所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析。但為什么有不少的企業(yè)因?yàn)槿瞬刨Y源的缺乏、不合理，而陷入困 境，乃至絕境呢？ 從其根本上來(lái)說(shuō)，主要有以下幾方面的原因： （ 1）以董事長(zhǎng)或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作中，會(huì)因?yàn)楹诵娜宋飳I(yè)好文檔 的人格特質(zhì)作用，在企業(yè)中形成一種獨(dú)特的、具有決定性作用的人格化的企業(yè)行為風(fēng)格。有學(xué)者說(shuō)：一切自然災(zāi)難并不可怕，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：人定勝天。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段 ?(B) Ａ．籌劃與準(zhǔn)備階段 B．宣傳與報(bào)名階段 C．考核與錄用階段 D．崗前教育與安置階段 ，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。 Ａ．填寫申請(qǐng)表 B．職位安排 Ｃ．尋找候選人 4．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做 (A) Ａ．崗前培訓(xùn) B．在崗培訓(xùn) C．離崗培訓(xùn) D．業(yè)余自學(xué) 5．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是 ( B )。 人力資源管理作業(yè) 2 招聘的內(nèi)部因素是 ( A )。從案例知， “ 機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面 ” ，何為 “ 處于可操作狀態(tài) ” ，機(jī)床周圍的地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)？ A、根據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對(duì)職務(wù)說(shuō)明書進(jìn)行修改。 作為一個(gè)車間主任來(lái)說(shuō)此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹立正確觀念，改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。 C、操作工要清掃干凈。 （ 1）、作為一個(gè)車間主任來(lái)說(shuō)也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u(píng)。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書里并沒(méi)有包括清掃的條文。因此對(duì)一個(gè)完整的人來(lái)說(shuō)，賈廠長(zhǎng)的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng) ?( D )P59 A．人員檔案資源 B．人力資源預(yù)測(cè) 專業(yè)好文檔 C．行動(dòng)計(jì)劃 D．控制與評(píng)價(jià) 13. 工作分析中方法分析常用的方法是 ( C )。 人力資源管理（專）形成性考核冊(cè)答案 人力資源管理作業(yè) 1 一、選擇題 1．具有內(nèi)耗性特征的資源是 ( B )。 P927P A．關(guān)鍵事件技術(shù) B．職能 工作分析 C．問(wèn)題分析 D．流程圖 14. 管理人員定員的方法是 ( C )。這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上賈廠長(zhǎng)尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有 “ 社會(huì)人 ” 假設(shè)傾向。 鑒于案例中出現(xiàn)的問(wèn)題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施 ，賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃。 有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。沒(méi)有一個(gè)合理、完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說(shuō)明書，對(duì)工作崗位進(jìn)行說(shuō)明，車間主任難道沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任嗎？ A、對(duì)職務(wù)書進(jìn)行修改，增加這一項(xiàng)。發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào)。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。保證工作的順利進(jìn)行。 P108 A．企事業(yè)組織形象 B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 C．法律的監(jiān)控 D．國(guó)家宏觀調(diào)控 1．影響招聘的內(nèi)部因素是 ( A )。 Ａ．講授法 B．研討法 C．角色扮演法 D．案例分析法 6．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本 ?( B ) Ａ．獲得成本 B．開發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本 ，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略 ?( B ) Ａ．日常工作 B．按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作 C．工作操作程序有變化 D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作 ( C )個(gè)階段。但是由于人的原因造成的災(zāi)難，實(shí)際上，世界上任何形式的災(zāi)難，大都是“人的災(zāi)難”，這其實(shí)才是最為可怕的。如飛龍集團(tuán)采用的“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的”市場(chǎng)營(yíng)銷策略和教育、管理員工的方案；巨人集團(tuán)崇尚冒險(xiǎn)、個(gè)人絕對(duì)權(quán)威的決策風(fēng)格等。企業(yè)就會(huì)因?yàn)楦叩娜瞬帕魇?、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)等，而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要的人力成本，造成嚴(yán)重?fù)p失。 ①企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立市場(chǎng)化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。 （ 3）培養(yǎng)全面發(fā)展的人。人、財(cái)、物、信息等，可以說(shuō)是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、專業(yè)好文檔 綱領(lǐng)，綱舉才能目張。任何管理者都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，更多的應(yīng)該是扮演一個(gè)“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會(huì)為每位員工提供有效的幫助。也就是說(shuō)，零部件部門應(yīng)掌握哪些知識(shí)，會(huì)哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式，？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有效。 人力資源管理作業(yè) 3 一、選擇題 (請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案 )(20分 )$ 1．基本工資的計(jì)量形式有 ( B )。 P2181h A．勞動(dòng)差別 B．勞動(dòng)價(jià)值 C．勞動(dòng)條件 D．勞動(dòng)責(zé)任 10．各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)驗(yàn)的方法 ?(C) P118U A．紙筆測(cè)驗(yàn) B．量表法 C．投射測(cè)驗(yàn)． D．儀器測(cè)量法 11．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。 P227 A．安全與生產(chǎn)兼管 $c3? k B．管生產(chǎn)必須管安全 C．只管生產(chǎn)不管安全 15．勞動(dòng)合同一般都有試用期限。 2．分項(xiàng)考評(píng)。 所謂績(jī)效工資制就是企業(yè)常用的計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分成、純利分紅，亦即把報(bào)酬和績(jī)效結(jié)合起來(lái)。這種方 法能促使各級(jí)管理人員努力工作，創(chuàng)造最優(yōu)的組織績(jī)效，因而具有很大的激勵(lì)作用。 人力資源管理作業(yè) 4 一、 判斷正誤 (正確的在題前的括號(hào)中劃 V， 錯(cuò)誤的劃 x，每小題 1 分，共 10分 ) I3}1v0\ w [ Lamp。 (∨ ))4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書 P73 (∨ ))5．“經(jīng)常敲擊熱水瓶 ”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。 P115 k7X+v)g N3T } ^ T ( )8．培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說(shuō)的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。這句話表明現(xiàn)代人力資 源管理把人看成什么 ?( A )2 A．資源 B．成本 C．工具 D．物體 4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容 ?(D)P26 A．人的管理第一 B．以激勵(lì)為主要方式 C．積極開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 5．影響招聘的內(nèi)部因素是 ( A )。 P207 A．崗位工資 B．獎(jiǎng)金 C．結(jié)構(gòu)工資 D．浮動(dòng)工資 r99．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括 ( A )、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。公司經(jīng)理知道 保持職業(yè)通道完全暢通的重要性，因此，他們關(guān)心才能通道就如同關(guān)心石油通道一樣。這個(gè)工作小組包括高層經(jīng)理人員（得到了人力資源部門的大力支持）；另外，工作小組的每一個(gè)成員要對(duì)他或她將與之合作的員工進(jìn)行一次人員“咨詢會(huì)”。它有四個(gè)關(guān)鍵的組成部分：（ 1）教育；（ 2）評(píng)估；（ 3）發(fā)展；（ 4）結(jié)果。在這個(gè)會(huì)議上，要分析員工與公司目標(biāo)有關(guān)的技能。在員工和他們的管理者之間要進(jìn)行職業(yè)討論。由于 ACM的目標(biāo)是將員工的能力和組織的目 標(biāo)結(jié)合在一起，所以要根據(jù)對(duì)小組和組織所作出貢獻(xiàn)的大小對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。 （ 3）至少應(yīng)該將溝通看得與設(shè)計(jì)和完善一樣重要。阿莫可公司的員工正在擔(dān)負(fù)起他們的職業(yè)責(zé)任來(lái)，并且公司有了這樣一個(gè)通道，使得人們可以將正確的能力在正確的時(shí)間上用在正確的崗位上。首先組織的職業(yè)管理應(yīng)該從招聘新員工時(shí)就應(yīng)該開始，提供較為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)與未來(lái)工作的展望，將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者，使他們盡可能真實(shí)的了解組織，另一方面要盡可能全面了解候選人，為 新員工發(fā)展奠定好的開端．在進(jìn)入組織初期的主要任務(wù)： 了解職工興趣、職業(yè)技能，然后把他們放到適合的職業(yè)軌道上。 五、例分析題 一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭(zhēng)議 案例簡(jiǎn)介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師， 1994 年 7月退休，同年 9 月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對(duì)梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長(zhǎng)女曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金 4338 元，喪葬補(bǔ)助費(fèi) 2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi) 10091． 6元；第三，給梁某親屬補(bǔ)助 12021元，并扣除已墊付的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)，實(shí)付其親屬補(bǔ)助 200O元。 問(wèn)題：申訴人的申訴和