【正文】 件經(jīng)過二次開發(fā)和改裝后形成了國(guó)內(nèi)版本的軟件并將其推向市場(chǎng)，使得中國(guó)的企業(yè)有了更廣的選擇范圍；四是人們?cè)诮?jīng)過了一段學(xué)習(xí)和探索之后，在觀念上開始轉(zhuǎn)變，實(shí)踐上也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。此外，象北京第一機(jī)床廠、沈陽機(jī)床廠、沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠等老牌的 MRP－ II 用戶在啟動(dòng)了國(guó)家“ 863” 的 CIMS（ Computer Integrated Manufacturing System 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）重點(diǎn)工程后，都先后獲得了可喜的收益。隨著改革開放的不斷深化，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了顯著的變化?！边@就是被人們戲稱的“三個(gè)三分之一”論階段。當(dāng)時(shí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)大都對(duì)這一項(xiàng)目的重視程度不夠，只是將其視作為一項(xiàng)單純的計(jì)算機(jī)技術(shù)。 首先，存在著管理軟件本身的技術(shù)問題。 在八十年代，中國(guó) 剛進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)尚不具備或不強(qiáng)烈。為此，我們很有必要對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行一下回顧和思考。 ERP 在中國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展 有關(guān) ERP 的引入是許多企業(yè)頗為關(guān)注的問題。 四、工時(shí)管理 a 根據(jù)本國(guó)或當(dāng)?shù)氐娜諝v，安排企業(yè)的運(yùn)作時(shí)間以及勞動(dòng)力的作息時(shí)間表。 三、 工資核算 a 能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法。 進(jìn)行人員成本分析，可以對(duì)過去、現(xiàn)在、將來的人員成本作出分析及預(yù)測(cè)，并通過 ERP 集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。在這種情況下，人力資源管理，作為一個(gè)獨(dú)立的模塊，被加入到了ERP 的系統(tǒng)中來，和 ERP 中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個(gè)高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。 d 價(jià)格分析（對(duì)原料價(jià)格分析，調(diào) 整庫(kù)存成本）。建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫(kù)存的成本。 b 收到訂購(gòu)物料，經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)入庫(kù)，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過檢驗(yàn)入庫(kù)。 二、庫(kù)存控制 用來控制存儲(chǔ)物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。 e 交貨期的確認(rèn)及交貨處理 (決定交貨期和發(fā)貨事物安排 )。它包括： a 客戶信用審核及查詢（客戶信用分級(jí)，來審核訂單交易）。 1 對(duì)于客戶信息的管理和服務(wù) 它能建立一個(gè)客戶信息檔案，對(duì)其進(jìn)行分類管理，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的客戶服務(wù)，以達(dá)到最高效率的保留老客戶、爭(zhēng)取新客戶。 c 工序，描述加工步驟及制造和裝配產(chǎn)品的操作順序。 4 車間控制 這是隨時(shí)間變化的動(dòng)態(tài)作業(yè)計(jì)劃，是將作業(yè)分配到具體各個(gè)車間，再進(jìn)行作業(yè)排序、作業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。 2 物料需求計(jì)劃 在主生產(chǎn)計(jì)劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個(gè)企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對(duì)照現(xiàn)有的庫(kù)存量 ，可得到還需加工多少，采購(gòu)多少的最終數(shù)量。首先，企業(yè)確定它的一個(gè)總生產(chǎn)計(jì)劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細(xì)分后，下達(dá) 到各部門去執(zhí)行。 財(cái)務(wù)決策：財(cái)務(wù)管理的核心部分，中心內(nèi)容是作出有關(guān)資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。還能用標(biāo)準(zhǔn)成本或平均成本法按地點(diǎn)維護(hù)成本。 7 工資核算模塊 自動(dòng)進(jìn)行企業(yè)員工的工資結(jié)算、分配、核算以及各項(xiàng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的計(jì)提。它和應(yīng)付帳、成本、總賬模塊集成。 此外，它還和應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總賬等模塊集成，自動(dòng)產(chǎn)生憑證，過入總賬。它能夠和采購(gòu)模塊、庫(kù)存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。 2 應(yīng)收帳模塊 是指企業(yè)應(yīng)收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正?？蛻羟房顜?。 一、會(huì)計(jì)核算 會(huì)計(jì)核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過程及其結(jié)果。 財(cái)務(wù)管理模塊 企業(yè)中，清晰分明的財(cái)務(wù)管理是極其重要的。這里我們將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來介紹 ERP的功能模塊。所以，在這里，我們想撇開實(shí)際的產(chǎn)品，從企業(yè)的角度來簡(jiǎn)單描述一下 ERP 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，即 ERP 能夠?yàn)槠髽I(yè)做什么。ERP 的主要功能模塊簡(jiǎn)介 對(duì)于 ERP 原理的初步了解是我們認(rèn)識(shí) ERP 的基礎(chǔ)，接下來，為了使大家對(duì) ERP 產(chǎn)品有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，我們就要從它的功能上再給予進(jìn)一步的介紹。它的模 塊功能到底包含哪些內(nèi)容，這才是我們敘述的重點(diǎn)。 在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購(gòu)、庫(kù)存 管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）。所以，在ERP 整個(gè)方案中它是不可或缺的一部分。它由總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成。它包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。 4 現(xiàn)金管理模塊 它主要是對(duì)現(xiàn)金流入 流出的控制以及零用現(xiàn)金及銀行存款的核算。 5 固定資產(chǎn)核算模塊 即完成對(duì)固定資產(chǎn)的增減變動(dòng)以及折舊有關(guān)基金計(jì)提和分配的核算工作。 6 多幣制模塊 這是為了適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，對(duì)外幣結(jié)算業(yè)務(wù)的要求增多而產(chǎn)生的。它能夠登錄工資、打印工資清 單及各類匯總報(bào)表，計(jì)算計(jì)提各項(xiàng)與工資有關(guān)的費(fèi)用，自動(dòng)做出憑證，導(dǎo)入總賬。 二、財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理的功能主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)，管理和控制活動(dòng)。 生產(chǎn)控制管理模塊 這一部分是 ERP 系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程有機(jī)的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫(kù)存，提高效率。即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購(gòu)部門按此采購(gòu)等等。這才是整個(gè)部門真正依照的計(jì)劃。 5 制造標(biāo)準(zhǔn) 在編制計(jì)劃中需要許多生產(chǎn)基本信息，這些基本信息就是制造標(biāo)準(zhǔn)，包 括零件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工序和工作中心，都用唯一的代碼在計(jì)算機(jī)中識(shí)別。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設(shè)備及所需要的額定工時(shí)和工資等級(jí)等。在這里，要特別提到的就是最近新出現(xiàn)的 CRM 軟件，即客戶關(guān)系管理， ERP 與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益。 b 產(chǎn)品庫(kù)存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。 3 對(duì)于銷售的統(tǒng)計(jì)與分析 這時(shí)系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況，依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計(jì)，比如客戶分類統(tǒng)計(jì)，銷售代理分類統(tǒng)計(jì)等等，再就這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果來對(duì)企業(yè)實(shí)際銷售效果進(jìn)行評(píng)價(jià)： a 銷售統(tǒng)計(jì)（根據(jù)銷售形式、產(chǎn)品、代理商 、地區(qū)、銷售人員、金額、數(shù)量來分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。它是一種相關(guān)的、動(dòng)態(tài)的、及真實(shí)的庫(kù)存控制系統(tǒng)。 c 收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。具體有： a 供應(yīng)商信息查詢（查詢供應(yīng)商的能力、信譽(yù)等）。 人力資源管理模塊 以往的 ERP 系統(tǒng)基本上都是以生產(chǎn)制造及銷售過程 (供應(yīng)鏈 )為中心的。它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的不同。 二、招聘管理 人才是企業(yè)最重要的資源。 b 與時(shí)間管理直接集成，能夠及時(shí)更新，對(duì)員工的薪資核算動(dòng)態(tài)化。 b 運(yùn)用遠(yuǎn)端考勤 系統(tǒng)，可以將員工的實(shí)際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中，并把與員工薪資、獎(jiǎng)金有關(guān)的時(shí)間數(shù)據(jù)導(dǎo)入薪資系統(tǒng)和成本核算中。自從 1981年沈陽第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套 MRP II 軟件以來， MRP II/ERP 在中國(guó)的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近 20 年從起步、探索到成熟的風(fēng)雨歷程。 回顧我國(guó)的 MRP－ II/ERP 的應(yīng)用和發(fā)展過程，大致可劃分為三個(gè)階段： 第一階段：?jiǎn)?dòng)期。企業(yè)的生產(chǎn)管理問題重重：機(jī)械制造工業(yè)人均勞動(dòng)生產(chǎn)率大約僅為先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的幾十分之一；產(chǎn)品交貨周期長(zhǎng)；庫(kù)存儲(chǔ)備資金占用大、設(shè)備利用率低等等。當(dāng)時(shí)引進(jìn)的國(guó)外軟 件大都是運(yùn)行在大、中型計(jì)算機(jī)上，多是相對(duì)封閉的專用系統(tǒng)，開放性、通用性極差，設(shè)備龐大，操作復(fù)雜，系統(tǒng)性能的提升困難。盡管如此，仍有些企業(yè)獲得了一些效益，如北京第一機(jī)床廠、沈陽機(jī)床廠和沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠等；也有的企業(yè)應(yīng)用并不理想，例如廣州標(biāo)致汽車公司在八十年代后期 共斥資 2021 多萬法郎從法國(guó)引進(jìn)了 MRP－ II系統(tǒng)并安裝在兩臺(tái) BULL 公司的 DPS7000 主機(jī)上，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)全公司的訂單、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售、人事、財(cái)務(wù)等進(jìn)行統(tǒng)一管理，以提高公司的運(yùn)營(yíng)效益，但結(jié)果其應(yīng)用的部分尚達(dá)不到軟件系統(tǒng)的十分之一功能。 第二階段：成長(zhǎng)期。這對(duì)傳統(tǒng)的管理方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如北京第一機(jī)床廠的管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了以生產(chǎn)管理為核心，聯(lián)接了物 資供應(yīng)、生產(chǎn)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)等各個(gè)職能部門，可以迅速根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整計(jì)劃、平衡能力，效率提高了 30 多倍，為此于1995 年 11 月獲得了美國(guó)制造工程師學(xué)會(huì)（ SME）授予的“工業(yè)領(lǐng)先獎(jiǎng)”；廣東科龍容聲冰箱廠的 MRP－ II 項(xiàng)目，經(jīng)美國(guó) APICS（美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì) American Production and Inventory Control Society Inc. 創(chuàng)建于 1957 年）的專家認(rèn)定達(dá)到了 A 級(jí)應(yīng)用水平，等等。為此，業(yè)界有識(shí)之士高聲疾呼“三個(gè)三分之一休矣”，進(jìn)而對(duì)該階段 MRP－ II 在中國(guó)的推廣和應(yīng)用給予了肯定。 第三產(chǎn)業(yè)的充分發(fā)展正是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著標(biāo)志。例如德國(guó)著名的 ERP軟件供應(yīng)商 SAP公司就推出了多種行業(yè)的解決方案，其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)外，還有金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源（電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等）、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)、甚至于醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)的解決方 案。 然而，在新的形勢(shì)下又出現(xiàn)了新的問題，其主要表現(xiàn)在：（ 1）企業(yè)在實(shí)施 ERP 項(xiàng)目時(shí)存在著“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象。 但是，不管怎么說，目前我國(guó)的宏觀環(huán)境正在日 益完善，今后企業(yè)的興衰存亡將更多地取決于企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。指關(guān)注企業(yè)管理新發(fā)展，采取“拿來主義”態(tài)度，積極地 學(xué)習(xí)、借鑒，當(dāng)條件成熟時(shí)及時(shí)上馬的企業(yè)。這些企業(yè)對(duì) ERP 認(rèn)識(shí)模糊， 混淆了“ ERP 軟件”與“ ERP 系統(tǒng)”的概念。沒有“ 5P”打基礎(chǔ)，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。再加之，許多企業(yè)曾經(jīng)上馬的MRP II 系統(tǒng)運(yùn)行不利，更使得他們提出“ ERP 究竟是否適合中國(guó)的企業(yè)”這種疑問。例如，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已有近千家企業(yè)購(gòu)買了 MRP－ II/ERP 軟件。由此，我們得出：企業(yè)的 ERP 項(xiàng)目只有在一定科學(xué)方法的指導(dǎo)下，才能夠成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)用目標(biāo)。 主要的培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后 ERP 項(xiàng)目組人員，使他們掌握 ERP 的基本原理和管理思想。 由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和今后各 項(xiàng)目組人員用 ERP 的思想對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在的問題進(jìn)行評(píng)議和診斷，找出問題，尋求解決方案，用書面形式明確預(yù)期目標(biāo)，并規(guī)定評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。 軟件選型。去此，還要 了解實(shí)施的環(huán)境。在這個(gè)準(zhǔn)備階段中，要作這樣幾項(xiàng)工作： 項(xiàng)目組織。這里要注意的是人力資源的合理調(diào)配，像項(xiàng)目經(jīng)理的任命、優(yōu)秀人員的發(fā)現(xiàn)和啟用等。還包括基層單位的培訓(xùn)工作。 系統(tǒng)安裝調(diào)試。由于 ERP 系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)是全系統(tǒng)的測(cè)試，各個(gè)部門的人員都應(yīng)該同時(shí)參與，這樣才能理解各個(gè)數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系。模擬可集中在機(jī)房進(jìn)行，也稱之為會(huì)議室模擬（ conference room pilot）。 在完成必要的用戶化的工作、 進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行之前還要經(jīng)過企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的審批和驗(yàn)收通過，以確保 ERP 的實(shí)施質(zhì)量。 新系統(tǒng)運(yùn)行 一個(gè)新系統(tǒng)被應(yīng)用到企業(yè)后，實(shí)施的工作其實(shí)并沒有完全結(jié)束，而是將轉(zhuǎn)入到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和下一步的后期支持階段。當(dāng)然，這些階段是密切相關(guān)的，一個(gè)階段沒有做好，決不可操之過急進(jìn)入下一個(gè)階段，否則，只能是事倍功半。這個(gè)道理，應(yīng)該說是顯而易見的。然而我們也要承認(rèn)仍舊有一些公司的確成功實(shí)施并且充分利用了它們的 ERP 系統(tǒng)。它強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段 、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)(FunctionOrganization)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)（ ProcessOriented Organization），