【正文】 接、 文字、顯示 …… ）； 網(wǎng)站的流行程度； 網(wǎng)站的維護(hù)情況 ………… 搜索引擎的任務(wù)就是向查找者提供最準(zhǔn)確的資料。 正因如此，搜索引擎的排名之爭(zhēng)成了公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的焦點(diǎn)，誰都想排在前面，搶占商機(jī)。 （ Rank）靠前 當(dāng)信息查找者在搜索引擎上使用關(guān)鍵詞查找信息時(shí)，查找結(jié)果是一個(gè)相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站的列表，這個(gè)列表包括了全部已經(jīng)登記注冊(cè)了的相關(guān)公司網(wǎng)站（如下圖）。比如說，一個(gè)生產(chǎn)食品機(jī)械的公司，選取關(guān)鍵詞為 “食品 ”、 “機(jī)械 ”，就會(huì)造成很多尋找食品或其它機(jī)械的人來到網(wǎng)站來，從而宣傳的有效性不佳。要對(duì)搜索引擎進(jìn)行研究，特別是對(duì)尋求服務(wù)的信息搜索者的行為習(xí)慣進(jìn)行分析，才能真正地作好營(yíng)銷的每一步。 （注：對(duì)于國(guó)外引擎 大約 $599 的登錄收費(fèi)，目前本人有避開收費(fèi)的方法，不需要交錢就可登記上去。而且你不用強(qiáng)迫別人接受你的信息，相反，如果客戶確實(shí)有某方面的需求，他就會(huì)主動(dòng)找上門來。實(shí)際上的機(jī)率要大得多 ,全球有那么多商家在 Inter 上踴躍建站的最大原因就是他們?cè)诰W(wǎng)站上的投資獲得了巨額的回報(bào)。 搜索引擎的出現(xiàn)，極大地方便了我們查找信息，同時(shí)也給我們推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造了絕佳的機(jī)會(huì)。除電子郵件以外，信息搜索已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。 1)搜索引擎的重要性 搜索引擎（ Search Engine）是可以搜索網(wǎng)上任何信息的地方，在搜索引擎上，幾乎可以查找到任何想要查的東西，回答任何的問題。結(jié)合信息產(chǎn)品的本身特點(diǎn)，通過網(wǎng)上方式去做，完全可以滿足時(shí)間上的要求，而且還能減少郵寄的成本。特別是在對(duì)國(guó)外開展業(yè)務(wù)時(shí)，通過網(wǎng)上進(jìn)行拓展的成本優(yōu)勢(shì)更加明顯。這給溝通帶來不方便和高成本。 面向全球 傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視、雜志等，都會(huì)受到地域性的限制，影響范圍最多在幾個(gè)國(guó)家之內(nèi)；網(wǎng)絡(luò)能達(dá)到世界上任何一個(gè)角落，它需要只是一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦。在歐美國(guó)家， 90％以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。 二 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的有效武器 首先看下面的調(diào)查結(jié)果：美國(guó) IDC 于美國(guó)時(shí)間 2 月 12 日公布的全球因特網(wǎng)普及情況調(diào)查結(jié)果顯示， “雖然全球經(jīng)濟(jì)正在衰退，但 是因特網(wǎng)人口還是在穩(wěn)步增加。這樣的網(wǎng)站能起到作用嗎？不但起不到作用，還會(huì)有負(fù)作用！因?yàn)檫@會(huì)讓客人覺得該企業(yè)的效率低下，甚至?xí)J(rèn)為企業(yè)已經(jīng)不再運(yùn)作。比如，有的網(wǎng)站由于過分企求效果而導(dǎo)致網(wǎng)站速度低下，使訪問者沒耐心等待，貽失商機(jī)。沒有給別人看的宣傳冊(cè)子當(dāng)然不會(huì)給企業(yè)帶來好處的。 一 .“網(wǎng)站無用 ”的原因淺析 網(wǎng)站對(duì)于國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)來說，已經(jīng)不是什么新鮮事物。現(xiàn)在很多公司都有自己的網(wǎng)站，但是，網(wǎng)站究竟能給企業(yè)帶來什么？相信企業(yè)的老板們一定會(huì)有很多話要說，而且，相信大多數(shù)老板都會(huì)認(rèn)為： “網(wǎng)站只給我?guī)砹顺杀竞鸵淮蠖牙]件，根本沒用！ ” 網(wǎng)站對(duì)于中小企業(yè)來說，究竟有沒有用？ 應(yīng)該看到，網(wǎng)站正在給一些中小企業(yè)帶來不可代替的作用，帶來的巨大的效益，特別是外向性的企業(yè)，正享受這個(gè)新渠道給企業(yè)帶來的好處。而事實(shí)上，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)只做了建站這一步，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站推廣的重要性并對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣的企業(yè)則少之又少。 如果從建設(shè)網(wǎng)站時(shí)開始，就以產(chǎn)品營(yíng)銷為目的，就應(yīng)該考慮到這些問題： 希望什么人來看網(wǎng)站？ 怎樣才能讓潛在的客戶在眾多的同行中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng) 站？ 他們的習(xí)慣是什么？他們會(huì)對(duì)網(wǎng)站速度、方便性等有什么要求？ 怎樣才能取得訪問者的信任？ 怎樣才能讓他們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣并主動(dòng)與公司聯(lián)系？ ………… 如果能注重營(yíng)銷觀念，站在客戶的角度上考慮問題，那網(wǎng)站的建設(shè)就成功了一半。而令人吃驚的是，這樣的網(wǎng)站不在少數(shù)。 大量的管理資料下載 2020 年底全球因特網(wǎng)人口將超過 6 億人 ”。如果企業(yè)想購(gòu)買些什么，特別是首次購(gòu)買時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。通過傳統(tǒng)媒體的進(jìn)行的產(chǎn)品推廣，只能是小范圍的宣傳；通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的產(chǎn)品推廣，是面對(duì)全世界的營(yíng)銷宣傳。 而建立一個(gè)好網(wǎng)站，就能為客戶提供每周 7 天，每天 24 小時(shí)不間斷的聯(lián)系，無論什么時(shí)候，總能搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前為客戶提供他們需要的信息。 如果按照廣告的目標(biāo)客戶到達(dá)率計(jì)（成本 /千人），通過網(wǎng)上進(jìn)行宣傳的成本，比任何一種媒體都要低。 綜合以上幾點(diǎn)，并結(jié)合國(guó)外網(wǎng)站應(yīng)用非常普及、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)較少的現(xiàn)狀，通過網(wǎng)絡(luò)手段作國(guó)外市場(chǎng)，有諸多的優(yōu)勢(shì)。形象地說，搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)的超級(jí)《黃頁》，超級(jí)的百科全書。并且隨著技術(shù)進(jìn)步，搜索效率不斷提高，用戶在查詢資料時(shí)不僅越來越依賴于搜 大量的管理資料下載 索引擎，而且對(duì)搜索引擎的信任度也日漸提高。 人們通過搜索引擎及其他網(wǎng)站的鏈接來找到您的網(wǎng)站 ,獲取您的產(chǎn)品或服務(wù)的信息 ,這是網(wǎng)上營(yíng)銷的被動(dòng)方式。（關(guān)于搜索引擎對(duì)企業(yè)的重要性，參考附件《 “Google”：網(wǎng)絡(luò)的上帝》） 在營(yíng)銷宣傳的效果上，報(bào)紙、電視、電臺(tái)、雜志等傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷廣告采用的是廣播方式 ,這些廣告的觀眾不全部都是您產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。 ，但是，他通過搜索引擎找尋服務(wù)時(shí)，就可非常容易找到能提供服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)而與該公司聯(lián)系。對(duì)于國(guó)內(nèi)的，目前還沒找到辦法。 國(guó)內(nèi)外的搜索引擎非常多，但主要的、影響力最大的不過十多個(gè)： 國(guó)外（英文）： Google、 Yahoo、 Excite、 AOL等 國(guó)內(nèi)（中文）：中文 Google、 Yahoo 中文、百度、新浪、搜狐等。如把 “食品機(jī)械 ”作關(guān)鍵詞，針對(duì)性與實(shí)用性就強(qiáng)得多。一般來說這個(gè)列表的網(wǎng)站數(shù)目都有幾百個(gè)、幾萬個(gè)以上。 由于提供同類產(chǎn)品的網(wǎng)站眾多，有的在先，有的在后是必然的，而誰在前誰在后？怎樣決定？ 對(duì)于這個(gè)問題，提供查找服務(wù)的搜索引擎自有一套評(píng)估方法，并有評(píng)分細(xì)則。各個(gè)不同的搜索引擎，也有各自的喜好，排名評(píng)分的細(xì)則也有所不同。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)的網(wǎng)站，大多數(shù)都沒有注意到這一點(diǎn)，效果當(dāng)然不會(huì)好到哪里 ―― 特別是與國(guó)外的網(wǎng)站進(jìn)行競(jìng) 爭(zhēng)時(shí)。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。如果不顧客戶的感受，濫發(fā)郵件，容易造成客戶反感，反而造成負(fù)面的影響。實(shí)際上 專門的商業(yè)新聞組和論壇數(shù)量也很多，不少人利用它們來宣傳自己的產(chǎn)品。 在國(guó)外，一個(gè)專業(yè)的新聞組往往有幾萬人以上，有的甚至有幾十萬人。那牌子好象叫溫暖牌取暖袋，或類似的叫法，誰知道了請(qǐng)告訴我，謝謝。當(dāng)初真該留住那張報(bào)紙去買一個(gè)。他們有個(gè)免費(fèi)訂購(gòu)熱線， 800123456789。另外，此推廣方式對(duì)搜索引擎的排名也有幫助（根據(jù)規(guī)則3）。此外還可考慮與門戶或?qū)I(yè)站點(diǎn)建立鏈接，不過這項(xiàng)工作負(fù)擔(dān)很重。但這些宣傳手段一般不是成本高昂，就是影響力有限，尤其象制造事件這類方式，比較適合有資金技術(shù)實(shí)力的大企業(yè)，對(duì)于外向型和中、小企業(yè)來說沒有多少采用價(jià)值。至于哪些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣帶來的，可以在接觸中進(jìn)行了解。公司原有兩個(gè)中文網(wǎng)站，沒有維護(hù)效果特別不理想，圖片 Flash太多，速度慢，死鏈接也多，關(guān)鍵詞不突出，必須改造；現(xiàn)在公司要作海外市場(chǎng)，所以還要作英文網(wǎng)站，我的想法是重新作一個(gè)純英文的，不作一個(gè)域名下兩種語言的那種，因?yàn)檫@ 種網(wǎng)站 “兩不像 ”，肯定的一點(diǎn)是在國(guó)外的英文搜索引擎上沒有優(yōu)勢(shì)。在國(guó)外主要的搜索引擎登記，如果萬不得已，就交一些錢，總之要排在前十；與訪問量大的有互補(bǔ)性網(wǎng)站進(jìn)行鏈接交換（沒有鏈接我們網(wǎng)站的，我們肯定不給對(duì)方鏈 接）；到有影響的 BB發(fā)布含有網(wǎng)址的信息； ………… 第三階段：對(duì)推廣效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)（能記錄訪問者在什么搜索引擎、用什么關(guān)鍵詞搜索而來到我們網(wǎng)站的訪問統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、客戶調(diào)查），檢討推廣效果與改進(jìn)； 網(wǎng)站維護(hù)；策劃 Email 推廣、網(wǎng)站抽獎(jiǎng)打折等一些活動(dòng)；商務(wù)聯(lián)系及產(chǎn)品銷售，這時(shí)候就不管什么電子商務(wù)了，電話、傳真等什么招都要使出來。即使不談最出名的 eBay、雅虎、亞馬遜這些擁有某種壟斷、規(guī)?；蚱放苾?yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)公司，還是有很多網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立了很多成功的業(yè)務(wù)，從他們身上我們更能看出在新經(jīng)濟(jì)中賺錢的一些普遍性原則。去年第四季度，藍(lán)色尼羅河取得了 110 萬美元的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)，該公司預(yù)計(jì)今年將實(shí)現(xiàn)全年盈利。令人驚奇的是，弗拉海夫買的珠寶竟然比著名的蒂芬尼珠寶店貴一倍。 利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訂制與降價(jià) 有 70 名雇員的 是一家經(jīng)濟(jì)調(diào)研公司，該公司通過互聯(lián)網(wǎng)把業(yè)務(wù)從 “財(cái)富 500 強(qiáng) ”擴(kuò)展到了基金經(jīng)理、消費(fèi)者、慈善活動(dòng)等領(lǐng)域。公司首席執(zhí)行官蓋特曼表示： “顧客不用再為不需要的內(nèi)容付費(fèi)了。他說： “我們一點(diǎn)也不為名字中的 ?e?或 ?.?難堪， 5 年后它將成為生存者的標(biāo)記。 ”該公司數(shù)據(jù)庫(kù)中目前擁有 200 萬顧客的資料，它扮演的是制造商與消費(fèi)者之間的情報(bào)交換站的角色，這種模式使得該公司在去年 12 月第一次實(shí)現(xiàn)月盈利。公司 CEO 舒茨勒表示： “如果 eBays 使人們?cè)趯ふ叶重浄矫孢M(jìn)行合作的話，我們就是在尋找老朋友方面進(jìn)行合作。由于網(wǎng)站不提供用戶的電子郵件， 相互聯(lián)系的唯一渠道。 IDC 指出，美國(guó)報(bào)紙從招聘業(yè)務(wù)中獲得的收入去年下降了 35%，只有 35 億美元，而招聘網(wǎng)站的收入增加了 38%，達(dá)到 億美元。 FreeMarkets 從交易額中收取 1%到 3%的傭金。隨著上網(wǎng)的富裕消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到了一定的閾值，這對(duì)他們只是很小的一步。 盡管亞馬遜取得了成功，但是能夠不為庫(kù)存和資金操心還是一種優(yōu)勢(shì)。但在交易的背后，那些卷入 電子商務(wù)的企業(yè)實(shí)際上在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革：企業(yè)如何看待自身，它們?cè)谑袌?chǎng)上如何表現(xiàn)，它們對(duì)事物賦予什么樣的價(jià)值，所有這些都在改觀，并在較長(zhǎng)時(shí)期后清晰。如果一家企業(yè)施行了一種以客戶為中心的電子商務(wù)策略，有關(guān)客戶的 信息處理和描劃成為競(jìng)爭(zhēng)利器，那么過去的那種管理金字塔必須被倒置，因?yàn)橹挥薪鹱炙牡撞坎磐蛻粲兄鼮橹苯拥慕佑|。如果連比爾 .蓋茨都說微軟距離失敗只有