【正文】 位 職責： A、 協(xié)助 市場部 總監(jiān)或 市場部 經(jīng)理完成項目的策劃文案工作； B、 負責 商業(yè)主題及商業(yè)活動 方案的撰寫和加工工作； C、 負責資料的搜集和整理分析工作； D、 負責前期的市場調(diào) 研與分析報告的撰寫工作； E、 負責公司隨機性的文案稿件的撰寫工作； F、 根據(jù)項目需要，配合完成相關(guān)工作。 (3) 開業(yè)后，根據(jù)時令或節(jié)假日不同，對項目公共區(qū)域進行設(shè)計和軟包裝。 (3) 配合設(shè)計 研發(fā) 部對商業(yè)部分的設(shè)計工作；從商業(yè)運營的角度對設(shè)計、設(shè)備和工程提出建議和要求。 (3) 針對主要競爭對手的動向進行調(diào)查，并定期上報。 第二 章 市場部 管理制度 一、 部門架構(gòu) 市場總監(jiān)策劃主任 美工制作 工程主任 市調(diào)專員 營銷推廣主任 二、 部門使命 負責商業(yè)項目的商業(yè)策劃、市場推廣、市場調(diào)研、市場前期運營類工作。 3負責客戶的信息記錄工作。 3即時做好設(shè)備的故障搶修工作。 2動態(tài)性的對項目業(yè)態(tài)和品牌進行優(yōu)化調(diào)整。 2負責擬定商業(yè)運營人力需求計劃，交由行政人事部執(zhí)行。 2負責商業(yè)項目的業(yè)態(tài)、業(yè)種功能定位，組織實施品牌組合、面積落位方案。 1負責擬定項目招商計劃并報 公司 批準，切實做好落實工作。 1搜集各目標群體對商業(yè)規(guī)劃定位的反饋信息，針對反饋意見提出修改方案并實施。 確定各商業(yè)項目的目標客戶，并分析客戶特征和需求。 負責擬定商業(yè)品牌和形象推廣計劃。 二、 部門職責： 負責擬定商業(yè)地產(chǎn)策劃書模板。 商業(yè)運管部工作制度 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日 期 修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容 修改人 審核人 批準人 目 錄 第一章………………………市場部 工作制度 第二章………………………招商部 工作制度 第三章………………………運營部 工作制度 第一章 總則 一、 部門使命 整合商業(yè)資源 、建立骨干隊伍、培養(yǎng)專業(yè)人才、打造商業(yè)地產(chǎn)品牌，充分發(fā)揮商業(yè)地產(chǎn)提升、 服務(wù)于住宅開發(fā)的優(yōu)勢。 負責積累戰(zhàn)略發(fā)展地區(qū)的商業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)。 負責擬定商業(yè)推廣費用計劃，并交由成本 管理 中心審核。 負責擬定商業(yè)項目的年度市場推廣方案，上報 公司 審批后實施。 1全程參與商業(yè)項目工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。 1積累商家資源，建立商家資源體系及數(shù)據(jù)庫。 2整合、督導商業(yè)項目在設(shè)計、工程方面的工作。 2負責擬定運營采購需求計劃，交由項目采購部執(zhí)行。 對管轄項目內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行管理和監(jiān)督。 3負責項目的保潔工作。 3負責工作人員的專業(yè)培訓工作。通過市場調(diào)研類工作為公司的管理層提供市場信息和決策依據(jù)；通過策劃工作為項目的商業(yè)工作明確綱領(lǐng)和方向，增強項目的競爭力；通過市場推廣工作營造項目商業(yè)氛圍和人氣，打造項目和企業(yè)品牌，管控商業(yè)地產(chǎn)實體營運與資本運作體系并取得優(yōu)良的經(jīng)濟效益。 (4) 定期對項目運營情況進行統(tǒng)計和分析，并上報。 (4) 參與企業(yè)文化建設(shè)。 (4) 負責項目內(nèi)部公告欄、宣傳欄的寫作；公司內(nèi)部文案的寫作。 （ 3） 營銷推廣崗位職責 ： A、 協(xié)助 市場部 總監(jiān)或 市場部 經(jīng)理完成項目的市場調(diào)研工作 B、 負責與銷售部、廣告公司的溝通工作，反饋不同意見。 B、 系統(tǒng)性開展如：宏觀數(shù)據(jù)、商圈規(guī)模、消費市場、租戶調(diào)研等具體工作。 （ 5） 工程主任崗位職責： A、 根據(jù)商業(yè)總體規(guī)劃提出整體工程方面的專業(yè)意見。 E、 負責解決商業(yè)物業(yè)日常運營中的相關(guān)問題。 第二階段：項目計劃書工作要點如下： （ 1） 總論 A、項目概況 B、可行性研究的依據(jù)和范圍 C、主要技術(shù)經(jīng)濟指標 D、項目區(qū)域配套設(shè)施分析 （ 2） 市場調(diào)研及前景預(yù)測 A、全國投資環(huán)境內(nèi) B、城市、區(qū)域投資宏觀背景 C、宏觀市場與本項目發(fā)展借鑒 D、相關(guān)案例分析 E、區(qū)域市場界定 F、供需分析 G、客戶群分析 H、競爭項目分析 I、本項目前景預(yù)測 （ 3） 項 目定位 A、主題定位 B、功能定位 C、市場定位 D、入駐商業(yè)定位 E、 項目建設(shè)方案及規(guī)劃設(shè)計建議 F、項目動線、立面風格等設(shè)計建議 G、價格定位 H、 入市姿態(tài)及推廣時機定位 I、招商及銷售方式定位 J、運營管理方式 （ 4） 項目開發(fā)計劃及進度安排 A、 有關(guān)工程計劃說明 B、 推營銷推廣計劃 C、 招商計劃 D、 運營或銷售計劃 E、 資金回攏計劃 （ 5） 項目ＳＷＯＴ分析 A、 項目優(yōu)劣點分析 B、 項目有利條件與不利條件分析 C、 綜合分析 （ 6） 營銷策略 A、宣傳主題概念 B、 招商整合 C、優(yōu)惠措施 D、招商及 銷售目 標體系 —— 整體推廣思路 E、分階段控制的公關(guān)效果 （ 7） 投資估算和資金籌措 A、投資估算 B、資金籌措 C、投資使用計劃 （ 8） 財務(wù)評價與社會效益分析 A、 運營收支估算 B、資金來源與運用分析 C、 敏感性分析 D、 社會效益分析 （ 9） 總結(jié) 該階段我部將沿襲可行性分析論證階段工作，再結(jié)合我部策劃、市場、招商、運營人員配合完成、這一階段我們模擬開發(fā)時序、確定商業(yè)定位、確定招商范圍及運營模式，并按商業(yè)要求對設(shè)計提出建議，對效益做出估算分析，形成的《項目計劃書》。 在項目開發(fā)完畢、并運營后我部將形成最終總結(jié)，分析計劃書與最終實際情況的差異，并存檔為后面項目計劃書提供借鑒及經(jīng)驗數(shù)據(jù)，并上報公司，公司相關(guān)部門可在此時對本部門該部分工 作做出相關(guān)評審。 根據(jù)公司商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，掌握各業(yè)態(tài)、業(yè)種的最新訊息及收集客戶資源。 四、 各崗位職責： 招商部經(jīng)理崗位職責 招商總監(jiān) 餐飲招商組 下設(shè)招商專員 休閑娛樂招商組 下設(shè)招商專員 招商經(jīng)理 下設(shè)招商主管 購物招商組 下設(shè)招商專員 （ 1） 負責計劃、指導、安排、督導整個部門工作的順利開展，對公司分管領(lǐng)導負責。 （ 5） 根據(jù)公司的商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負責各個業(yè)態(tài)的客戶資源儲備和掌握。 （ 8） 負責部門人員工作的合理調(diào)配與分工，高效的開展工作。對部門經(jīng)理負責。 （ 5） 負責各大業(yè)態(tài)的資源客戶資料的收集、分類整理、優(yōu)化組合及存檔。 （ 9） 負責各客戶的意向商務(wù)談判工作。 （ 2） 負責市場走訪、調(diào)研、收集各項商業(yè)客戶資料。 （ 6） 協(xié)助部門開展接待、檢查及宣傳推廣等； （ 7） 負責底商項目招商具體工作的落實； 五、 商業(yè)運管部招商推廣工作流程 階段 工作內(nèi)容 執(zhí)行人 工作成果 時間節(jié)點 市場調(diào)查及目標客戶確定階段 城市經(jīng)濟狀況分析， 城市商圈實地調(diào)查，落實各商圈主要租戶。 項目負責人召集組織項目定位研討會，介紹項目建筑平面，待定招商區(qū)域介紹、租賃區(qū)域動線及其他分割方式研討、待定招商區(qū)域業(yè)態(tài)定位及目標客戶研討。 形成項目擬招商業(yè)態(tài)名單及城市目標租戶名單。 取得確定業(yè)態(tài)在項目城市（含輻射區(qū)域）該類業(yè)態(tài)主要客戶名錄及聯(lián)系方式。 項目推介階段 向目標客戶清單上列明客戶郵寄具體招商項目資料，并跟進客戶回饋情況。 在對項目及周邊市場摸底的基礎(chǔ)上形成商務(wù)條件確認單并報商運部分管領(lǐng)導批準。盡快安排客戶實地考察項目， 形成全方位的招商信息發(fā)布渠道，確保在項目所在區(qū)域選址的商家能夠直接聯(lián)系到項目負責人。 制訂詳細招商小組及目標分工。然后就配置標準與意向客戶進行磋商，形成本項目的工程移交標準。 商業(yè)總監(jiān)、招商經(jīng)理 5. 將報價方案和相關(guān)的工程交付條件、維保條件等提交公司內(nèi)部會議上審批；審批人中除商業(yè)公司招商經(jīng)理和總經(jīng)理外還必須有公司工程部、研發(fā)部、采購部相關(guān)人員和部門經(jīng)理，以及 地區(qū)總裁及董事長 。 商業(yè)總監(jiān)、招商經(jīng)理 招商部文員流傳給公司會計，會計根據(jù)內(nèi)部會議審批通過的租賃條件復(fù)核合同文本及附件審核 無誤后加蓋合同章。 招商部文員 1 相關(guān)文件 （ 1） 《審查合同作業(yè)指導書》 （ 2） 《詳細配置標準和要求》 （ 3） 《商業(yè)模式建議書》 （ 4） 《項目收益測算模型》 （ 5） 《租賃合同格式范本》 八、 零鋪及商鋪招商 流程： 目的： 規(guī)范零鋪及商鋪租賃合同洽談及簽約各環(huán)節(jié)。此過程可能會多次反復(fù)，項目招商負責人給客戶的表現(xiàn)應(yīng)是站在客戶的立場為客戶爭取合理優(yōu)惠的感覺。 招商部經(jīng)理 4. 根 據(jù)審批通過的報批洽談條件，由項目招商人員按《租賃合同格式范本》制作租賃合同。合同附件有：《商鋪平面位置圖》一份、《管理條例》一份、《裝修手冊》一份、《員工管理條例》一份、《物業(yè) 管理協(xié)議》一份。 9. 繳納保證金 ↓ 10. 辦理繳費手續(xù) ↓