【正文】 1 如何建立培訓(xùn)體系與制定培訓(xùn)計劃 ? 劉秋華 《 回歸人本 》 作者 2 ?培訓(xùn)中的 “ 冰山 ” ——培訓(xùn)中問題的提出 ?溶化培訓(xùn) “ 冰山 ” （一） ——創(chuàng)新培訓(xùn)理念 ?溶化培訓(xùn) “ 冰山 ” （二） ——打造科學(xué)培訓(xùn)管理體系 ?溶化培訓(xùn) “ 冰山 ” （三） ——培訓(xùn)的集中管理 ?溶化培訓(xùn) “ 冰山 ” （四） ——幾種有效的 “ 育人 ” 理念和方法 3 對培訓(xùn)的認識和態(tài)度 培訓(xùn)的 “ 五性 ” 培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍的營造 培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置 培訓(xùn)管理制度、體系建立和推行 培訓(xùn)的戰(zhàn)略定位 培訓(xùn)職能操作 4 第二講 溶化培訓(xùn) “ 冰山 ” （一） ——創(chuàng)新培訓(xùn)理念 ?（一）溶化培訓(xùn)“冰山”水面下的部分 ——培訓(xùn)的戰(zhàn)略定位 5 ? 未來的競爭， 不是一個團隊與另一個團隊學(xué)歷的競爭， 而是一個團隊與另一個團隊學(xué)習(xí)力的競爭 ? 未來的競爭， 不是一個人與另一個人的競爭 而是一個團隊與另一個團隊的競爭 未來，唯一持久的競爭力 學(xué)習(xí)力 6 學(xué)習(xí)力 培訓(xùn) 競爭力 競爭力 培 訓(xùn) 7 企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系 人才培訓(xùn) 核心 技術(shù) 核心 人才 核心 才能 企業(yè)競爭力 Core Technology Core People Core Competency 8 從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（ 1） 創(chuàng)新 改善 維持 KAIZEN ?解決問題 ?提升效率 ?團隊合作 ?品質(zhì)改善 INNOVATION ?產(chǎn)品創(chuàng)新 ?激發(fā)創(chuàng)意 ?突破瓶頸 ?勇于冒險 MAINTENANCE ?專業(yè)知識 ?企業(yè)文化 ?品質(zhì)水準 ?激勵士氣 9 企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的 組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提升品質(zhì) 有效解決問題 貫徹紀律，溝通共識 增進團隊合作效能 個人面 增進員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力 工作安全 增進向心力，降低流動率與缺勤率 培養(yǎng)員工核心專長 30% 20% 50% 創(chuàng)新 改善 維持 10 培訓(xùn)的目的與作用 ?長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 ?短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要 ?職位目的：滿足職位技能標準的需要 ?個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要 11 培訓(xùn)的目的和作用 ? 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀 ? 溝通公司新的戰(zhàn)略目標 ? 在變革期改變員工觀念 ? 協(xié)助新項目推廣、解決眼前問題 ? 提高員工崗位工作技能 ? 推廣新的觀念、知識和技能 ? 提高團隊整體素質(zhì)水平 ? 個人職業(yè)生涯發(fā)展 12 從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（ 2） 增進人才的專業(yè)能力 ?知識 （ Knowledge) ?技能 （ Skill) ?態(tài)度 （ Attitude) 強化組織的核心能力 ?團隊合作 （ Teamwork) ?企業(yè)文化 （ Corporate Culture) 13 公司三大開發(fā)系統(tǒng) 人才開發(fā)系統(tǒng) 產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) 事業(yè)開發(fā)系統(tǒng) Business Development People Development Product Development 14 為什么需要培訓(xùn)？ 有勇無謀型 不該錄用型 需要激勵型 積極進取型 低 低 高 高 能力 意愿 15 總結(jié) 朋友們： 此時此刻，您是怎樣理解培訓(xùn)的重要性的？ 您的培訓(xùn)觀念有所創(chuàng)新嗎？您的觀念將如何指導(dǎo)您的行動？ 如果我們達成共識，我們將繼續(xù)下面的學(xué)習(xí)。 16 ?（二）溶化培訓(xùn)“冰山”水面上的部分 ——系統(tǒng)的職能操作 ?以培育企業(yè)的核心能力為基點 ?制定培訓(xùn)戰(zhàn)略 ?開發(fā)培訓(xùn)體系，即建立科學(xué)的培訓(xùn)流程和培訓(xùn)的集中管理制度 17 使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計模式 1. 由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為 2. 促進人力資源競爭力的實現(xiàn)并推動戰(zhàn)略 3. 使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織 企業(yè)戰(zhàn)略 目標 /文化 學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)需求 高績效素質(zhì)模型 任職資格標準 任職資格評價 與管理 員工生涯管理 員工職業(yè)生涯 規(guī)劃 組織與環(huán)境 變化 員工績效表現(xiàn) 人員管理 業(yè)務(wù)管理 個人管理 培訓(xùn) 管理 18 第三講 溶化培訓(xùn) “ 冰山 ” （二） ——打造科學(xué)培訓(xùn)管理體系 ?培訓(xùn)的起點 ——培訓(xùn)需求分析 ?培訓(xùn)的“技術(shù)”含量所在 ——課程體系設(shè)計 ?培訓(xùn)第三步 ——制定培訓(xùn)計劃 ?培訓(xùn)第四步 ——實施培訓(xùn) ?培訓(xùn)第五步 ——培訓(xùn)效果評估 19 20 一個完整的培訓(xùn)體系包含如下內(nèi)容 1. 組織學(xué)習(xí)體系 2. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系 3. 培訓(xùn)需求調(diào)查體系 4. 培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系 5. 培訓(xùn)機構(gòu)篩選和內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)體系 6. 培訓(xùn)資格審查與報名體系 7. 培訓(xùn)行政支持體系 8. 培訓(xùn)效果評估與效果跟蹤體系 9. 培訓(xùn)預(yù)算控制體系 21 （一）培訓(xùn)的起點 ——培訓(xùn)需求分析 ?培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，即制定年度培訓(xùn)規(guī)劃前，由培訓(xùn)部門（或者借助外部專業(yè)的咨詢公司）、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。 ?培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。 ?一般應(yīng)從以下幾個方面人手： 組織分析 工作分析 工作者分析 22 企業(yè)現(xiàn)狀盤點 23 從員工實際工作表現(xiàn)出發(fā)，進行工作業(yè)績標準離差分析，即，將績效考核結(jié)果與工作給定標準進行比較分析，找出差距的原因。 24 ?方法一， 與被考核者進行績效考核結(jié)果面談，反饋考核結(jié)果，共同探討工作差距原因。 ?方法二， 通過員工滿意度問卷調(diào)查。 ?方法三 ，對重大經(jīng)營管理問題產(chǎn)生的原因進行分析，總結(jié)教訓(xùn)，為培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計、選擇培訓(xùn)方法提供依據(jù)。 25 是以確保工作高績效所需要的關(guān)鍵能力（勝任力）為核心： 第一，該職位有哪些主要的工作內(nèi)容，即職責(zé)范圍有哪些？ 第二，完成這些工作必需的知識、技能有哪些？即關(guān)鍵能力（勝任力）有哪些？ （準入標準和優(yōu)秀標準） 26 ?方法一 ，準入標準。 ?方法二 ，優(yōu)秀標準。 ?方法三 ，從整個業(yè)務(wù)流程的角度分析，找出整個價值鏈的薄弱環(huán)節(jié)或存在的問題，通過培訓(xùn)增強鏈接力量或避免再次發(fā)生問題。 27 績效管理體系 崗位職能體系 勝任能力體系 長期效益 短期效益 長期效率 短期效