【正文】 1 某 商業(yè)廣場(chǎng) 物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 2021年 3 月 2 目目 錄錄 第第 一一 部部 分分 技技 術(shù)術(shù) 部部 分分 ..................................................3 項(xiàng)項(xiàng) 目目 情情 況況 及及 分分 析析 ................................................3 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) ..................................................4 公共秩序維護(hù)方案 ............................................4 秩序維護(hù)工作程序 ............................................6 消防管理工作內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ..................................7 停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................8 設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)方案 .......................................10 保潔服務(wù) ...................................................11 綠化養(yǎng)護(hù) ...................................................15 第第 二二 部部 分分 商商 務(wù)務(wù) 部部 分分 ................................................16 物物 業(yè)業(yè) 費(fèi)費(fèi) 測(cè)測(cè) 算算 的的 依依 據(jù)據(jù) .............................................16 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) 費(fèi)費(fèi) 構(gòu)構(gòu) 成成 ...........................................16 費(fèi)費(fèi) 用用 測(cè)測(cè) 算算 表表 ...................................................17 報(bào)價(jià)匯總表 .................................................17 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)明細(xì)表 .......................................18 辦公用房的提供 .............................................27 財(cái)務(wù)預(yù)算分析 ...............................................27 有償服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表 .........................................28 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 管管 理理 .....................................................29 物業(yè)收費(fèi)方式 ...............................................29 3 第第 一一 部部 分分 技技 術(shù)術(shù) 部部 分分 項(xiàng)項(xiàng) 目目 情情 況況 及及 分分 析析 某商業(yè)廣場(chǎng) 項(xiàng)目位于天津中心城區(qū)，是一座融合了現(xiàn)代、歐式建筑于一體的高端商務(wù)商業(yè)聚集區(qū)。該項(xiàng)目規(guī)劃新建總建筑面積 75 萬(wàn)平方米，其中地上新建建筑面積 萬(wàn)平方米，地下建筑面積 萬(wàn)平方米，總投資預(yù)計(jì) 93億元。 該 商業(yè)廣場(chǎng) 一期項(xiàng)目總建筑面積 萬(wàn)平方米，由 5座地上商業(yè)建筑及地下 車(chē)庫(kù) 構(gòu)成，并設(shè)有開(kāi)放式廣場(chǎng)和沿海河灣親水平臺(tái)。匯集了劇場(chǎng)、影院、高端餐飲、娛樂(lè)休閑、時(shí)尚購(gòu)物等業(yè)態(tài)。 商業(yè)廣場(chǎng) 二期工程為高端商務(wù)區(qū) ， 占地面積約 萬(wàn)平方米 ， 其中地上建筑面積約 40 萬(wàn)平方米 ,包括高級(jí)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓、高級(jí)公寓、酒店、高檔零售業(yè)及高端會(huì)議中心。 二期項(xiàng)目將于 2021 年建成 。 落成后的 某商業(yè)廣場(chǎng) ，將成為以高端商務(wù)為核心的現(xiàn)代商務(wù)、商業(yè)聚集區(qū)。 作為拉動(dòng)天津服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)的重要項(xiàng)目，它的建成將成為天津第一座 24小時(shí)不夜城。 4 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) 公公 共共 秩秩 序序 維維 護(hù)護(hù) 方方 案案 公公 共共 秩秩 序序 維維 護(hù)護(hù) 工工 作作 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 序號(hào) 崗位 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 1 巡 視 崗 檢查治安、防火、防盜； 檢查消防、治安設(shè)備設(shè)施是否完好； 外圍巡視外墻是否完好； 巡查可疑人物進(jìn)行盤(pán)查等 遵循內(nèi)緊外松的工作方針，注意儀容儀表，保持場(chǎng)內(nèi)安全舒適的氣氛，禮貌對(duì)待每一賓客。 當(dāng)外圍巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)秩序維護(hù)員領(lǐng)班，保持與監(jiān)控室和場(chǎng)內(nèi)巡邏秩序維護(hù)員員的聯(lián)系。 樓 內(nèi)巡視每小時(shí)巡查一遍。并做好巡視記錄。 對(duì)使用人 （商戶(hù)） 、 消費(fèi)者 遺留物品應(yīng)立即上交綜合管理部，嚴(yán)禁擅自交還未經(jīng) 秩序管理部 或秩序維護(hù)員領(lǐng)班核查身份的領(lǐng)取人。 控制當(dāng)值期間發(fā)生的突發(fā)事件的事態(tài)，盡可能將損失降到最低限度，并立即上報(bào)，協(xié)助 物業(yè)服務(wù)中心 對(duì)事件的處理，同時(shí)嚴(yán)密注意周?chē)闆r。 當(dāng)值時(shí)不得吸煙、看書(shū)、看電視、收聽(tīng)收、錄音機(jī)、閑聊說(shuō)笑、不得打瞌睡，脫崗等。 當(dāng)值時(shí)不得與使用人 （商戶(hù)） 、 消費(fèi)者 閑聊與工作無(wú)關(guān)事情，嚴(yán)禁關(guān)注、過(guò)問(wèn)使用人 （商戶(hù)） 、 消費(fèi)者 的私人隱私。 在當(dāng)值時(shí)秩序維護(hù)員不得擅自離工作崗位，除非有人接替其工作。 5 2 監(jiān)控 室崗 監(jiān)視各監(jiān)視畫(huà)面及火警報(bào)警情況 值班人 員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作 原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。 值班人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類(lèi)控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。 每班至少進(jìn)行一次各類(lèi)信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，無(wú)法處理的問(wèn)題，迅速上報(bào)領(lǐng)班或 維修 人員。 各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在 “ 自動(dòng) ” 位置。每月第一個(gè)周一做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。 當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話(huà)通知當(dāng)值領(lǐng)班前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。 當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知領(lǐng)班和 維修人員前去處理。 從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知領(lǐng)班前往調(diào)查處理。 按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、秩序維護(hù)員設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。 配合 維修 人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗(yàn)。 當(dāng)保證監(jiān)控室專(zhuān)線(xiàn)報(bào)警信息暢通，除緊急情況外不得使用監(jiān)控室專(zhuān)線(xiàn)報(bào)警電話(huà)。 當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫(xiě)值班記錄。 謝絕與本控制室無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。 監(jiān)控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)、錄像帶。 6 秩秩 序序 維維 護(hù)護(hù) 工工 作作 程程 序序定崗 值勤 流動(dòng) 巡查 報(bào)警 發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題 及時(shí)處理 做好記錄 緊急情況通知相關(guān)部門(mén)及總物業(yè)經(jīng)理 總物業(yè)經(jīng)理指揮緊急情況處理 記錄 存檔 檢查 登記 7 消消 防防 管管 理理 工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容 和和 質(zhì)質(zhì) 量量 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 工作內(nèi)容 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 值班（ 報(bào)警 ） 報(bào)警、通訊設(shè)備完好，嚴(yán)格培訓(xùn)， 防范 措施得力， 報(bào)警 及時(shí)。 流動(dòng)巡查、宣傳 消防設(shè)備齊全、會(huì)使用，無(wú)堵占消防通道和設(shè)施。無(wú)違章用火、用電，安全使用電器。無(wú)堆放易燃、易爆物品。 消防設(shè)施