【正文】 1 某 商業(yè)廣場 物業(yè)管理投標(biāo)書 2021年 3 月 2 目目 錄錄 第第 一一 部部 分分 技技 術(shù)術(shù) 部部 分分 ..................................................3 項項 目目 情情 況況 及及 分分 析析 ................................................3 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) ..................................................4 公共秩序維護方案 ............................................4 秩序維護工作程序 ............................................6 消防管理工作內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ..................................7 停車場管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................8 設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護方案 .......................................10 保潔服務(wù) ...................................................11 綠化養(yǎng)護 ...................................................15 第第 二二 部部 分分 商商 務(wù)務(wù) 部部 分分 ................................................16 物物 業(yè)業(yè) 費費 測測 算算 的的 依依 據(jù)據(jù) .............................................16 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) 費費 構(gòu)構(gòu) 成成 ...........................................16 費費 用用 測測 算算 表表 ...................................................17 報價匯總表 .................................................17 物業(yè)管理服務(wù)費明細(xì)表 .......................................18 辦公用房的提供 .............................................27 財務(wù)預(yù)算分析 ...............................................27 有償服務(wù)收費明細(xì)表 .........................................28 財財 務(wù)務(wù) 管管 理理 .....................................................29 物業(yè)收費方式 ...............................................29 3 第第 一一 部部 分分 技技 術(shù)術(shù) 部部 分分 項項 目目 情情 況況 及及 分分 析析 某商業(yè)廣場 項目位于天津中心城區(qū)，是一座融合了現(xiàn)代、歐式建筑于一體的高端商務(wù)商業(yè)聚集區(qū)。該項目規(guī)劃新建總建筑面積 75 萬平方米，其中地上新建建筑面積 萬平方米，地下建筑面積 萬平方米，總投資預(yù)計 93億元。 該 商業(yè)廣場 一期項目總建筑面積 萬平方米，由 5座地上商業(yè)建筑及地下 車庫 構(gòu)成，并設(shè)有開放式廣場和沿海河灣親水平臺。匯集了劇場、影院、高端餐飲、娛樂休閑、時尚購物等業(yè)態(tài)。 商業(yè)廣場 二期工程為高端商務(wù)區(qū) ， 占地面積約 萬平方米 ， 其中地上建筑面積約 40 萬平方米 ,包括高級商務(wù)辦公寫字樓、高級公寓、酒店、高檔零售業(yè)及高端會議中心。 二期項目將于 2021 年建成 。 落成后的 某商業(yè)廣場 ，將成為以高端商務(wù)為核心的現(xiàn)代商務(wù)、商業(yè)聚集區(qū)。 作為拉動天津服務(wù)業(yè)增長的重要項目，它的建成將成為天津第一座 24小時不夜城。 4 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) 公公 共共 秩秩 序序 維維 護護 方方 案案 公公 共共 秩秩 序序 維維 護護 工工 作作 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 序號 崗位 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 1 巡 視 崗 檢查治安、防火、防盜； 檢查消防、治安設(shè)備設(shè)施是否完好； 外圍巡視外墻是否完好； 巡查可疑人物進行盤查等 遵循內(nèi)緊外松的工作方針，注意儀容儀表，保持場內(nèi)安全舒適的氣氛，禮貌對待每一賓客。 當(dāng)外圍巡視時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時匯報秩序維護員領(lǐng)班，保持與監(jiān)控室和場內(nèi)巡邏秩序維護員員的聯(lián)系。 樓 內(nèi)巡視每小時巡查一遍。并做好巡視記錄。 對使用人 （商戶） 、 消費者 遺留物品應(yīng)立即上交綜合管理部，嚴(yán)禁擅自交還未經(jīng) 秩序管理部 或秩序維護員領(lǐng)班核查身份的領(lǐng)取人。 控制當(dāng)值期間發(fā)生的突發(fā)事件的事態(tài)，盡可能將損失降到最低限度，并立即上報，協(xié)助 物業(yè)服務(wù)中心 對事件的處理，同時嚴(yán)密注意周圍情況。 當(dāng)值時不得吸煙、看書、看電視、收聽收、錄音機、閑聊說笑、不得打瞌睡，脫崗等。 當(dāng)值時不得與使用人 （商戶） 、 消費者 閑聊與工作無關(guān)事情，嚴(yán)禁關(guān)注、過問使用人 （商戶） 、 消費者 的私人隱私。 在當(dāng)值時秩序維護員不得擅自離工作崗位，除非有人接替其工作。 5 2 監(jiān)控 室崗 監(jiān)視各監(jiān)視畫面及火警報警情況 值班人 員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作 原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。 值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。 每班至少進行一次各類信號檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時處理，無法處理的問題，迅速上報領(lǐng)班或 維修 人員。 各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在 “ 自動 ” 位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。 當(dāng)出現(xiàn)火警報警信號時，應(yīng)立即通過對講機或電話通知當(dāng)值領(lǐng)班前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。 當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應(yīng)立即通知領(lǐng)班和 維修人員前去處理。 從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動，應(yīng)立即通知領(lǐng)班前往調(diào)查處理。 按上級要求負(fù)責(zé)上報消防、秩序維護員設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。 配合 維修 人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗。 當(dāng)保證監(jiān)控室專線報警信息暢通，除緊急情況外不得使用監(jiān)控室專線報警電話。 當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實、清晰填寫值班記錄。 謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。 監(jiān)控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。 6 秩秩 序序 維維 護護 工工 作作 程程 序序定崗 值勤 流動 巡查 報警 發(fā)現(xiàn) 問題 及時處理 做好記錄 緊急情況通知相關(guān)部門及總物業(yè)經(jīng)理 總物業(yè)經(jīng)理指揮緊急情況處理 記錄 存檔 檢查 登記 7 消消 防防 管管 理理 工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容 和和 質(zhì)質(zhì) 量量 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 工作內(nèi)容 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 值班（ 報警 ） 報警、通訊設(shè)備完好，嚴(yán)格培訓(xùn)， 防范 措施得力， 報警 及時。 流動巡查、宣傳 消防設(shè)備齊全、會使用，無堵占消防通道和設(shè)施。無違章用火、用電，安全使用電器。無堆放易燃、易爆物品。 消防設(shè)施