【正文】 企業(yè) 銷售人員 管理制度 表格問卷實務匯編 銷售人員管理辦法 A: 銷售人員管理辦法 1. 總則 . 制定目的 為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。 a) 適用范圍 凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。 b) 權責單位 （ 1） 銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。 （ 2） 總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。 2. 一般規(guī)定 銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理： 。 上下班。 工作職責 銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應善盡下列之工作職責： （ 1） 負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。 （ 2） 執(zhí)行公司所交付之各種事項。 （ 3） 督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。 （ 4） 控 制存貨及應收帳款。 （ 5） 控制銷售單位之經費預算。 （ 6） 隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務。 （ 7） 按時呈報下列表單： A、 銷貨報告。 B、 收款報告。 C、 銷售日報。 D、 考勤日報。 （ 8） 定期拜訪轄區(qū)內的客戶，借以提升服務品質，并考察其銷售及信用狀況。 （ 1）基本事項 A、 應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。 B、 對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。 C、 不得無故接受客戶之招待。 D、 不得于 工作時間內兇酒。 E、 不得有挪用所收貨款之行為。 （ 2）銷售事項 A、 產品使用之說明，設計及生產之指導。 B、 公司生產及產品性能、規(guī)格、價格之說明。 C、 客戶抱怨之處理。 D、 定期拜訪客戶并匯集下列資料： a、 產品品質之反應。 b、 價格之反應。 c、 消費者使用量及市場之需求。 d、 競爭品之反應、評價及銷售狀況。 e、 有關同業(yè)動態(tài)及信用。 f、 新產品之調查。 E、 定期了解經銷商庫存。 F、 收取貨款及折讓處理。 G、 客戶訂貨交運之督促。 H、 退貨之處理。 I、 整理各項銷售資料。 （ 3） 貨款處理 A、 收到 客戶貨款應當日繳回。 B、 不得以任何理由挪用貨款。 C、 不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。 D、 不得以不同客戶的支票抵繳貨款。 E、 應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。 F、 貨品變質可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。 G、 不得向倉庫借支貨品。 H、 每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。 銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。 （ 1）移交事項 A、 財產清冊。 B、 公文檔案。 C、 銷售帳務。 D、 貨品及贈品 盤點。 E、 客戶送貨單簽收聯(lián)清點。 F、 已收未繳貨款結余。 G、 領用、借用之公物。 H、 其他。 （ 2）注意事項 A、 銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。 B、 交接報告之附件，如財產應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。 C、 銷售單位主管移交由總經理室主管監(jiān)交。 （ 1）移交事項 A、 負責的客戶名單。 B、 應收帳款單據(jù)。 C、 領用之公物。 D、 其他。 （ 2）注意事項 A、 應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。 B、 應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人 即應負起后續(xù)收款之責任。 C、 交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經理室（監(jiān)交人由銷售主管擔當）。 3. 工作規(guī)定 銷售人員每年應依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。 銷售人員應依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。 （ 1） 銷售人員應填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。 （ 2） 銷售人員應依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。 （ 1） 銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內容，填制于《銷售工作日報表》。 （ 2） 《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，呈主管核閱。 （ 3） 銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。 （ 1） 銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的 售價為準，不得任意變更售價。 （ 2） 如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。 （ 1） 各銷售單位應將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定