【正文】 人力資源管理手冊(cè) 主講：朱大兵 目錄 本手冊(cè)的目的 人力資源部的工作職責(zé) 考勤管理 招聘工作及相關(guān) 績(jī)效管理 薪酬福利 培訓(xùn)與發(fā)展 員工關(guān)系管理 職業(yè)生涯規(guī)劃 人事檔案管理 本手冊(cè)的目的 一 . 公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)： 1 構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系 ， 體現(xiàn) “ 以人為本 ” 的理 念 ， 在使用中培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工 ， 使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng) 。 2 保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性 。 保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn) 。 3 保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定 。 二 . 為達(dá)到上述目標(biāo) ， 公司人力資源部編制本手冊(cè) ， 以此規(guī)范和 指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序 。 三 . 公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序 的部門(mén) 。 本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各部門(mén)提出修改意見(jiàn)。 人力資源部的工作職責(zé)（一） 核心職能：作為公司人力資源的管理部門(mén) ， 選拔 、 配置 、 開(kāi)發(fā) 、 考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才 ， 制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃 ， 調(diào)動(dòng)員工積極性 ， 激發(fā)員工潛能 ， 對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé) 。 工作職責(zé)： 制度建設(shè)與管理 A 制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； B 制訂公司人事管理制度 ， 組織 、 協(xié)調(diào) 、 監(jiān)督制度和流程的落實(shí) 。 C 核定公司年度人員需求計(jì)劃 、 確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃； D 定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研 ， 提供決策參考依據(jù)； E 指導(dǎo) 、 協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃 。 2 、 機(jī)構(gòu)管理 A 配合相關(guān)部門(mén) ， 做好分支機(jī)構(gòu) 、 人才儲(chǔ)備 、 籌備設(shè)立等方面工作； B 公司系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置 、 合并 、 更名 、 撤銷等管理； C 制訂公司機(jī)構(gòu) 、 部門(mén)和人員崗位職責(zé)； D 公司管理人員的考察 、 聘任 、 考核 、 交流與解聘管理； 人力資源部的工作職責(zé)（二） 人事管理 A 員工招聘 、 入職 、 考核 、 調(diào)動(dòng) 、 離職管理 。 B 公司后備干部的選拔 、 考察 、 建檔及培養(yǎng)； C 公司干部和員工的人事檔案 、 勞動(dòng)合同管理； D 協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng)聘； E 提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計(jì)及析； F 管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作 。 薪酬福利管理 A 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算； B 核定 、 發(fā)放員工工資； C 制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施 。 5 培訓(xùn)與發(fā)展 A 公司培訓(xùn)體系的建立 B 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施； C 培訓(xùn)效果評(píng)估及轉(zhuǎn)化 D 公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用； 人力資源部的工作職責(zé)（三） 6 其他工作 A 制訂公司員工手冊(cè)； B 定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查 ， 開(kāi)發(fā)溝通渠道； C 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門(mén) 、 保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系； D 聯(lián)系高校 、 咨詢機(jī)構(gòu) ， 收集匯總并提供最新人力資源管理信息； E 聯(lián)系各地人才市場(chǎng)與勞動(dòng)部門(mén)及相關(guān)機(jī)構(gòu) ， 建立勞動(dòng)力地區(qū)分布 信息檔案 。 F 公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)； G 公司領(lǐng)導(dǎo)交付完成的其他工作任務(wù) 。 考勤管理（一） 一 . 工作時(shí)間 工作日： 工作時(shí)間：每天工作時(shí)間 小時(shí) 上 午： 下 午： 午餐時(shí)間： 休息日： 節(jié)假日：元旦 、 春節(jié) 、 勞動(dòng)節(jié) 、 國(guó)慶節(jié)等法定節(jié)假日依照國(guó)家及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行；婦女節(jié)給予女員工半日假期 （ 下午 ） 。 根據(jù)國(guó)家規(guī)定或因特殊情況 ，公司可對(duì)作息時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整 。 考勤管理（二） 二 . 考勤打卡制度 1 員工每天應(yīng)在上午 以前 ， 下午 以后打卡 ， 沒(méi)有條件的應(yīng) 實(shí)行簽到和簽退制度 。 公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 、 分公司總經(jīng)理室成員可 不打卡 ， 但每日工作時(shí)間不得少于 小時(shí) 。 2 員工于規(guī)定上班時(shí)間后 分鐘內(nèi)打卡者為遲到 ， 于規(guī)定下班 時(shí)間前打卡者為早退；超過(guò)上述時(shí)間未打卡并未履行請(qǐng)假手 續(xù)者為曠工 。 當(dāng)月遲到和早退累計(jì) 次按曠工 天處理 。 連 續(xù)曠工 天或年度累計(jì)曠工 天 ， 按國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定予 以除名 。 3 員工考勤不允許委托他人代打卡或代替他人打卡 （ 包括代簽 到或簽退 ） ， 如發(fā)現(xiàn)替代行為 ， 替代人和被替代人均按曠 工 天處理 。 4 遲到 、 早退一次扣 元 。 5 代打卡（代簽到、簽退）的，當(dāng)事人每人扣發(fā) 元 /次。 考勤管理（三） 三 . 加班 1 員工加班需按管理權(quán)限由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批 ， 未進(jìn)行事前報(bào)批的 ， 一律不計(jì)加班 . 2 實(shí)行定時(shí)工作制的員工在每個(gè)工作日 前或 后 、 節(jié)假日或公休日工作時(shí)間計(jì)為加班時(shí)間 。 出差期間遇休息日 、 節(jié)假日和工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間的不計(jì)為加班 . 3 加班時(shí)間一般以倒休形式予以補(bǔ)償 ， 因工作需要不能以倒休形式補(bǔ)償?shù)?， 由主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)可予以加班費(fèi)補(bǔ)償 . 四、休假種類 婚假、喪假、產(chǎn)假和計(jì)劃生育假、探親假、年度休假、事假、病假、工傷假 五、假期薪金規(guī)定 招聘工作（一） 招聘工作的目標(biāo)與原則 招聘的工作流程（見(jiàn) 流程圖 ） 招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟 A. 各部門(mén)根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r ， 核查本部門(mén)各職位 ， 于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃 ， 擬定人力資源需求計(jì)劃 ， 報(bào)公司人力資源部 。 、 編制情況及各部門(mén)的人力資源需求計(jì)劃 ， 制定公司的年度招聘計(jì)劃 。 ， 提出正式的員工需求申請(qǐng) 。 填寫(xiě) 招聘申請(qǐng)表 (附錄 人員增補(bǔ)申 請(qǐng)表 ) 在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的公司部門(mén)經(jīng)理以上人員 、 分公司經(jīng)理以上人員的招聘申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工 、 臨時(shí)用工 、 實(shí)習(xí)學(xué)生的招聘申請(qǐng)由人事主管副總經(jīng)理批準(zhǔn) 。 。 ， 每月同有關(guān)招聘部門(mén)就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào) 。 招聘工作（二） I 招聘費(fèi)用 人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃 ， 對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況 ，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算 ， 經(jīng)有關(guān)部門(mén)審核 ， 報(bào)人事和財(cái)務(wù)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行 。 II 招聘周期 招聘周期指從人力資源部收到招聘申請(qǐng)表起 ， 到擬來(lái)人員確認(rèn)到崗的周期 。 每一職位的招聘周期一般不超過(guò) 8周 。 有特別要求的職位 ， 將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門(mén)與人力資源部協(xié)商后 ， 適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期 III 招聘步驟 A. 材料收集渠道： a. 內(nèi)部的調(diào)整 、 推薦 b. 人才中介機(jī)構(gòu) 、 獵頭公司的推薦 c. 參加招聘會(huì) d. 報(bào)紙雜志刊登招聘廣告 e. 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢 f. 公司網(wǎng)站招聘子網(wǎng)頁(yè)建立 如刊登報(bào)紙廣告 ， 廣告稿由人力資源部審核 ， 公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 。 B. 人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集 ， 分類 ， 歸檔 ， 按照所需崗位的職位描述做初步篩選 。 招聘工作（三） C、面談程序及步驟 1 、所有求職人員應(yīng)先認(rèn)真填寫(xiě) 《 求職申請(qǐng)書(shū) 》 ，由人力資源部門(mén)進(jìn)行初試。 用人部門(mén)根據(jù)人力資源部的推薦意見(jiàn)及有關(guān)簡(jiǎn)歷材料對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測(cè)試。 人力資源部將 應(yīng)聘人員登記表 和 “ 錄用決定 ” 轉(zhuǎn)用人部門(mén)簽署聘用意見(jiàn)。用人部門(mén)同意聘用后，不同層次、不同級(jí)別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。 用人部門(mén)和人力資源部門(mén)根據(jù)應(yīng)聘人員填寫(xiě)表格所反映的情況進(jìn)行調(diào)查。核實(shí)無(wú)誤后，報(bào)總經(jīng)理審批，由人力資源部門(mén)通知應(yīng)聘人員到崗，并辦理體檢手續(xù)。 體檢合格后，人力資源部通知應(yīng)聘者報(bào)到，所有應(yīng)聘人員的材料由人力資源部統(tǒng)一存檔備查。 部門(mén)經(jīng)理以上人員應(yīng)聘要經(jīng)總經(jīng)理面試通過(guò)。 D、人員錄用審批權(quán)限 公司副經(jīng)理以上級(jí)別人員的錄用由總經(jīng)理審批。 各部門(mén)工作人員，實(shí)習(xí)生的錄用由人事主管副總經(jīng)理審批。 IV 招聘方法 崗位勝任力：知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度 人力評(píng)估技術(shù)的應(yīng)用：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、情景模擬、角色扮演等 一全球知名跨國(guó)集團(tuán)的招聘試題 一道情景模擬題。 二百位應(yīng)聘者中僅有一位符合要求。 題目：在一個(gè)風(fēng)雨交加的黃昏，你開(kāi)著車經(jīng)過(guò)一個(gè)公交站臺(tái)。你看見(jiàn)公交站臺(tái)上有三個(gè)人：第一個(gè)是一位得了重病的老人，非?？蓱z，不救他即將會(huì)死掉。第二位是一位醫(yī)生，這位醫(yī)生對(duì)你有過(guò)救命之恩，你一直都想報(bào)答他，可一直沒(méi)有機(jī)會(huì)。第三位呢是你的夢(mèng)中情人，假如錯(cuò)失了今晚這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，你也就永遠(yuǎn)的失去了他 /(她 )?？墒菃?wèn)題是你的車只能載一個(gè)人，意味著 你 只能帶一個(gè)人走。此情此景你會(huì)如何做？ A、時(shí)間：一個(gè)風(fēng)雨交加的黃昏 地點(diǎn)：公交站臺(tái) 人物：你自己、老人、醫(yī)生、夢(mèng)中情人 資源：只能載一個(gè)人的車 目標(biāo)：救老人、報(bào)答醫(yī)生、陪夢(mèng)中情人 資源重分配的問(wèn)題 B、這輛車是你的優(yōu)勢(shì)，你有想過(guò)暫時(shí)放棄這輛車嗎？ 招聘工作 內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策 職位空缺與內(nèi)部招聘 當(dāng)有適合公司內(nèi)部招聘的空缺職位時(shí) ， 人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作 內(nèi)部空