【正文】 人力資源管理手冊 主講：朱大兵 目錄 本手冊的目的 人力資源部的工作職責 考勤管理 招聘工作及相關(guān) 績效管理 薪酬福利 培訓與發(fā)展 員工關(guān)系管理 職業(yè)生涯規(guī)劃 人事檔案管理 本手冊的目的 一 . 公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標： 1 構(gòu)筑先進合理的人力資源管理體系 ， 體現(xiàn) “ 以人為本 ” 的理 念 ， 在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工 ， 使員工與企業(yè)共同成長 。 2 保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性 。 保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標準 。 3 保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定 。 二 . 為達到上述目標 ， 公司人力資源部編制本手冊 ， 以此規(guī)范和 指導有關(guān)人力資源方面的政策和程序 。 三 . 公司人力資源部是負責制訂及實施有關(guān)人力資源政策和程序 的部門 。 本手冊將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各部門提出修改意見。 人力資源部的工作職責（一） 核心職能： 作為公司人力資源的管理部門 ， 選拔 、 配置 、 開發(fā) 、 考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才 ， 制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃 ， 調(diào)動員工積極性 ， 激發(fā)員工潛能 ， 對公司持續(xù)長久發(fā)展 負責 。 工作職責： 制度建設(shè)與管理 A 制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； B 制訂公司人事管理制度 ， 組織 、 協(xié)調(diào) 、 監(jiān)督制度和流程的落實 。 C 核定公司年度人員需求計劃 、 確定各機構(gòu)年度人員編制計劃； D 定期進行市場薪酬水平調(diào)研 ， 提供決策參考依據(jù)； E 指導 、 協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃 。 2 、 機構(gòu)管理 A 配合相關(guān)部門 ， 做好分支機構(gòu) 、 人才儲備 、 籌備設(shè)立等方面工作； B 公司系統(tǒng)各級機構(gòu)的設(shè)置 、 合并 、 更名 、 撤銷等管理； C 制訂公司機構(gòu) 、 部門和人員崗位職責； D 公司管理人員的考察 、 聘任 、 考核 、 交流與解聘管理； 人力資源部的工作職責（二） 人事管理 A 員工招聘 、 入職 、 考核 、 調(diào)動 、 離職管理 。 B 公司后備干部的選拔 、 考察 、 建檔及培養(yǎng)； C 公司干部和員工的人事檔案 、 勞動合同管理； D 協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評聘； E 提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計及析； F 管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作 。 薪酬福利管理 A 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預算； B 核定 、 發(fā)放員工工資； C 制訂公司員工福利政策并管理和實施 。 5 培訓與發(fā)展 A 公司培訓體系的建立 B 公司年度培訓計劃的制訂與實施； C 培訓效果評估及轉(zhuǎn)化 D 公司年度教育培訓經(jīng)費的預算并進行管理和使用； 人力資源部的工作職責（三） 6 其他工作 A 制訂公司員工手冊； B 定期進行員工滿意度調(diào)查 ， 開發(fā)溝通渠道； C 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門 、 保險監(jiān)管機關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系； D 聯(lián)系高校 、 咨詢機構(gòu) ， 收集匯總并提供最新人力資源管理信息； E 聯(lián)系各地人才市場與勞動部門及相關(guān)機構(gòu) ， 建立勞動力地區(qū)分布 信息檔案 。 F 公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護； G 公司領(lǐng)導交付完成的其他工作任務(wù) 。 考勤管理（一） 一 . 工作時間 工作日： 工作時間：每天工作時間 小時 上 午： 下 午： 午餐時間： 休息日： 節(jié)假日：元旦 、 春節(jié) 、 勞動節(jié) 、 國慶節(jié)等法定節(jié)假日依照國家及當?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行；婦女節(jié)給予女員工半日假期 （ 下午 ） 。 根據(jù)國家規(guī)定或因特殊情況 ，公司可對作息時間進行適當調(diào)整 。 考勤管理（二） 二 . 考勤打卡制度 1 員工每天應(yīng)在上午 以前 ， 下午 以后打卡 ， 沒有條件的應(yīng) 實行簽到和簽退制度 。 公司級領(lǐng)導 、 分公司總經(jīng)理室成員可 不打卡 ， 但每日工作時間不得少于 小時 。 2 員工于規(guī)定上班時間后 分鐘內(nèi)打卡者為遲到 ， 于規(guī)定下班 時間前打卡者為早退；超過上述時間未打卡并未履行請假手 續(xù)者為曠工 。 當月遲到和早退累計 次按曠工 天處理 。 連 續(xù)曠工 天或年度累計曠工 天 ， 按國家和公司有關(guān)規(guī)定予 以除名 。 3 員工考勤不允許委托他人代打卡或代替他人打卡 （ 包括代簽 到或簽退 ） ， 如發(fā)現(xiàn)替代行為 ， 替代人和被替代人均按曠 工 天處理 。 4 遲到 、 早退一次扣 元 。 5 代打卡（代簽到、簽退）的，當事人每人扣發(fā) 元 /次。 考勤管理（三） 三 . 加班 1 員工加班需按管理權(quán)限由上一級領(lǐng)導審批 ， 未進行事前報批的 ， 一律不計加班 . 2 實行定時工作制的員工在每個工作日 前或 后 、 節(jié)假日或公休日工作時間計為加班時間 。 出差期間遇休息日 、 節(jié)假日和工作日延長工作時間的不計為加班 . 3 加班時間一般以倒休形式予以補償 ， 因工作需要不能以倒休形式補償?shù)?， 由主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準可予以加班費補償 . 四、休假種類 婚假、喪假、產(chǎn)假和計劃生育假、探親假、年度休假、事假、病假、工傷假 五、假期薪金規(guī)定 招聘工作（一） 招聘工作的目標與原則 招聘的工作流程（見 流程圖 ） 招聘需求申請和批準步驟 A. 各部門根據(jù)年度工作發(fā)展狀況 ， 核查本部門各職位 ， 于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計劃 ， 擬定人力資源需求計劃 ， 報公司人力資源部 。 、 編制情況及各部門的人力資源需求計劃 ， 制定公司的年度招聘計劃 。 ， 提出正式的員工需求申請 。 填寫 招聘申請表 (附錄 人員增補申請表 ) 在人員編制預算計劃內(nèi)的公司部門經(jīng)理以上人員 、 分公司經(jīng)理以上人員的招聘申請由公司總經(jīng)理批準；公司一般員工 、 臨時用工 、 實習學生的招聘申請由人事主管副總經(jīng)理批準 。 。 ， 每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協(xié)調(diào) 。 招聘工作（二） I 招聘費用 人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱?， 對照以往實際費用支出情況 ，擬訂合理的招聘費用預算 ， 經(jīng)有關(guān)部門審核 ， 報人事和財務(wù)主管副總經(jīng)理批準執(zhí)行 。 II 招聘周期 招聘周期指從人力資源部收到招聘申請表起 ， 到擬來人員確認到崗的周期 。 每一職位的招聘周期一般不超過 8周 。 有特別要求的職位 ， 將視實際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后 ， 適當延長或縮短招聘周期 III 招聘步驟 A. 材料收集渠道： a. 內(nèi)部的調(diào)整 、 推薦 b. 人才中介機構(gòu) 、 獵頭公司的推薦 c. 參加招聘會 d. 報紙雜志刊登招聘廣告 e. 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢 f. 公司網(wǎng)站招聘子網(wǎng)頁建立 如刊登報紙廣告 ， 廣告稿由人力資源部審核 ， 公司領(lǐng)導批準 。 B. 人力資源部對應(yīng)聘資料進行收集 ， 分類 ， 歸檔 ， 按照所需崗位的職位描述做初步篩選 。 招聘工作（三） C、面談程序及步驟 1 、所有求職人員應(yīng)先認真填寫《 求職申請書 》，由人力資源部門進行初試。 用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料對初次面談合格的人選進行二次面試和業(yè)務(wù)水平測試。 人力資源部將 應(yīng)聘人員登記表 和“錄用決定” 轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權(quán)限進行批準。 用人部門和人力資源部門根據(jù)應(yīng)聘人員填寫表格所反映的情況進行調(diào)查。核實無誤后，報總經(jīng)理審批，由人力資源部門通知應(yīng)聘人員到崗，并辦理體檢手續(xù)。 體檢合格后，人力資源部通知應(yīng)聘者報到，所有應(yīng)聘人員的材料由人力資源部統(tǒng)一存檔備查。 部門經(jīng)理以上人員應(yīng)聘要經(jīng)總經(jīng)理面試通過。 D、人員錄用審批權(quán)限 公司副經(jīng)理以上級別人員的錄用由總經(jīng)理審批。 各部門工作人員，實習生的錄用由人事主管副總經(jīng)理審批。 IV 招聘方法 崗位勝任力：知識、技能、動機、態(tài)度 人力評估技術(shù)的應(yīng)用：無領(lǐng)導小組討論、公文筐測驗、情景模擬、角色扮演等 一全球知名跨國集團的招聘試題 一道情景模擬題。 二百位應(yīng)聘者中僅有一位符合要求。 題目：在一個風雨交加的黃昏，你開著車經(jīng)過一個公交站臺。你看見公交站臺上有三個人：第一個是一位得了重病的老人，非?？蓱z，不救他即將會死掉。第二位是一位醫(yī)生，這位醫(yī)生對你有過救命之恩，你一直都想報答他，可一直沒有機會。第三位呢是你的夢中情人，假如錯失了今晚這樣一個機會，你也就永遠的失去了他 /(她 )?？墒菃栴}是你的車只能載一個人，意味著 你只能帶一個人走。此情此景你會如何做？ A、時間：一個風雨交加的黃昏 地點：公交站臺 人物：你自己、老人、醫(yī)生、夢中情人 資源：只能載一個人的車 目標：救老人、報答醫(yī)生、陪夢中情人 資源重分配的問題 B、這輛車是你的優(yōu)勢，你有想過暫時放棄這輛車嗎？ 招聘工作 內(nèi)部推薦獎勵政策 職位空缺與內(nèi)部招聘 當有適合公司內(nèi)部招聘的空缺職位時 ， 人力資源部招聘負責人按標準格式制