【正文】 人力資源管理手冊 前 言 HR管理概念 HR管理內(nèi)容 HR管理實用工具 目 錄 結(jié)束語 人力資源是企業(yè)的第一資源 ,是企業(yè)創(chuàng)造力和核心競爭力的根本源泉，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標和贏得競爭優(yōu)勢的重要保障。 基于企業(yè)戰(zhàn)略之上的人力資源價值管理，是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要價值體現(xiàn)，在具體實施過程中應始終遵循 “ 以人為本 ” 的管理思想。 本 “ 手冊 ” 旨在規(guī)范企業(yè)人力資源管理，提升企業(yè)各級經(jīng)理人 HR管理意識及管理水平，使其迅速掌握并具備有效應用 HR管理工具展開工作的能力，為企業(yè)塑造出優(yōu)秀的 HR管理人才。 前 言 第一部分 基礎 概念 人力資源、人力資源管理、人力資源價值、人力資源價值管理、人力資源規(guī)劃、 “才智”員工、“才智”流失、非全日制用工 直線經(jīng)理、職務種類、素質(zhì)、素質(zhì)模型、素質(zhì)辭典、氣質(zhì)、核心管理團隊、四型組織、企業(yè)價值鏈、虛擬團隊 崗位設計、崗位價值、崗位評估、關鍵崗位、崗位職責、崗位任職標準、定崗定編 薪酬、基礎薪資、績效獎金、 HR全成本、社會福利、崗位福利、年薪制、月薪制、小時薪制、關鍵崗位戰(zhàn)略薪酬 HR管理概念 績效、績效管理、平衡記分卡 （ BSC）、 BSC詞典、績效質(zhì)詢、績效激勵 PMSE培訓、崗位實用資質(zhì)認證、團隊拓展訓練、企業(yè)內(nèi)部培訓、企業(yè)外部培訓 職業(yè)、職業(yè)生涯、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃管理、職場、勞動合同 企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)使命 團隊 建設 崗位 管理 薪酬 管理 績效 管理 培訓 管理 服務 管理 企業(yè) 文化 第二部分 一 三 HR管理理念（參考） HR價值管理 HR事務管理 員工一體化服務 HR管理內(nèi)容 二 四 一、 HR管理理念（ 參考 ） ★ 人力資源是企業(yè)第一資源。 ★ 企業(yè)文化是企業(yè)團隊建設的基石。 ★ 核心管理團隊的整體素質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的起點。 ★ HR管理是企業(yè)各級經(jīng)理人的首要任務。 ★ 崗位創(chuàng)造的價值必須大于崗位全成本。 二、 HR價值管理 企業(yè)戰(zhàn)略目標 (3) 團隊建設 (5) 崗位設計 (9) HR全成本管理 (4) 組織績效管理 HR價值管理要素魚骨圖 (6) 崗位價值管理 (7) 崗位績效管理 （ 1） HR戰(zhàn)略管理 (8) 崗位培訓 （ 2） 企業(yè)文化管理 (10) HR信息管理 HR價值管理 （一） HR戰(zhàn)略管理 管理要點 管理方案 實用工具 HR 戰(zhàn)略規(guī)劃 ，應制定相應的 HR戰(zhàn)略及戰(zhàn)略舉措； ； E化戰(zhàn)略跟蹤系統(tǒng)對 HR戰(zhàn)略舉措完成情況進行定 期跟蹤。 《 HR戰(zhàn)略規(guī)劃模板 》 ENS戰(zhàn)略跟蹤子系統(tǒng) （沈陽藍海靈豚軟件技 術(shù)有限公司發(fā)行） 才智管理 ； HR管理部門負責獨立組織進行才智戰(zhàn)略匹配分析； HR市場價值對比確保超越，企業(yè) HR管理部門組 織年度排查； ； HR管理部門組織年度才智隊伍滿意度調(diào)查并預報警。 《 才智薪酬年度排查 流程 》 HR價值管理 （二）企業(yè)文化管理 管理要點 管理方案 實用工具 《 企業(yè)文化讀本 》 《 企業(yè)文化讀本 》 。 CEO應定期（建議兩年一次）宣講本企業(yè)文化； HR管理部門每年應組織并審核一次本企業(yè) 《 企業(yè)文 化讀本 》 中 “ 創(chuàng)業(yè)史 ” /企業(yè)大事記部分的編纂； 《 企業(yè)文化讀本 》 并組織參加千夜商學院企業(yè)文化管理實用資質(zhì)認證。 《 企業(yè)文化讀本 》 （范本） 企業(yè)文化年度工作計劃 在制定企業(yè)年度經(jīng)營計劃時，應完成年度企業(yè)文化工 作計劃并隨年度經(jīng)營計劃報批。 —— 企業(yè)價值觀 ； ，渲染本公司企業(yè)文化； 《 企業(yè)價值觀承諾書 》 、經(jīng)理人簽訂 《 誠信經(jīng)營承諾書 》 ； 《 企業(yè) CIS手冊 》 ，統(tǒng)一并規(guī)范相關宣傳材料 及企業(yè)價值觀的對外傳播。 《 企業(yè)價值觀承諾書 》 （范本） 《 企業(yè)誠信經(jīng)營承諾書 》 （范本） 《 企業(yè) CIS手冊 》 管理 理念熟知 企業(yè) HR管理部門隨機選崗，組織管理理念熟知年度抽查。 —— HR價值管理 （三）團隊建設 ★ 構(gòu)建核心 團隊 ★ 團隊素質(zhì)管理 ★ 四型組織建設 ★ 企業(yè)組織管理 高效 團隊 HR價值管理 管理要點 管理方案 實用工具 治理結(jié)構(gòu) 組織落實 《 經(jīng)理人任免權(quán)控表 》 ， 按流程完成機構(gòu)設置及經(jīng)理人任命； CEO/事業(yè)部總經(jīng)理須進行必要的組織管理學培訓， 使其充分掌握組織管理學的基本原理并具備獨立進行組 織機構(gòu)設計的能力。 《 經(jīng)理人任免權(quán)控表 》 《 管理咨詢公司中高層經(jīng) 理人 /企業(yè) CEO任免審批流 程 》 （參考） 《 組織機構(gòu)設計指南 》 課 件 團隊 類別劃分 企業(yè)須結(jié)合企業(yè)實際進行團隊類別劃分，并明確每個 崗位團隊類別的歸屬。 《 崗位團隊類別歸屬表報 審流程 》 （三）團隊建設 企業(yè)組織管理 HR價值管理 管理要點 管理方案 實用工具 組織 層級劃分 。 。 《 企業(yè)層級關系體系表 》 （范本） 組織 管理手冊 《 組織管理手冊 》 ，并由企業(yè) HR管理 部門備案； 《 組織管理手冊 》 列入各關鍵崗位課件。 《 組織管理手冊 》 （范本） HR 管理指標 ，建立企業(yè) HR管理指標體系 。 ，建立本企業(yè) “ 行業(yè)重要 HR創(chuàng)造指 標 ” ，對比分析本企業(yè)人均指標創(chuàng)造能力。 “ 行業(yè)重要 HR創(chuàng)造指標 ” 模板 （三）團隊建設 企業(yè)組織管理 HR價值管理 （三）團隊建設 核心管理團隊成員素質(zhì)管理 管理要點 管理方案 實用工具 建立核心管理團隊崗位素質(zhì)模型 CEO崗位素質(zhì)模型由公司董事會負責設計； CEO負責設計 . 《 崗位素質(zhì)模型模板 》 組織核心管理團隊崗位素質(zhì)評估及應用 CEO進行素質(zhì)評估。 HR管理部門組織對本企業(yè)核心管理團隊崗位 進行素質(zhì)評估。 HR管理部門組織對素質(zhì)評估結(jié)果具 體應用。 《 360度素質(zhì)評估權(quán)重關系 》 ENS 崗位素質(zhì)評估子系統(tǒng) （沈陽藍海靈豚軟件技術(shù)有限 公司發(fā)行） 《 崗位素質(zhì)評估結(jié)果應用的規(guī) 定 》 （范本） HR價值管理 （三）團隊建設 四型組織建設 四型組織建設是企業(yè)為建設 “ 有活力、高效、高素質(zhì)及高執(zhí)行力 ”組織的目標。它是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的保證，是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的關鍵。 四型組織建設的內(nèi)容： ? 學習型組織建設 ? 創(chuàng)新型組織建設 ? 流程型組織建設 ? 執(zhí)行型組織建設 管理要點 管理方案 實用工具 學習型 組織建設 ，并實施學習型組織建設步驟； HR部負責組織推進并具體 落實指導及考核事宜。 《 HR管理導則 》 之 “學習型組織標 準及實施步驟 創(chuàng)新型 組織建設 ，并實施創(chuàng)新型組織建設步驟； HR部負責組織推進，公司 信息管理部門具體落實指導及考核事宜。 《 創(chuàng)新管理導則 》 之 “ 創(chuàng)新型組織 標準及實施步驟 ” 流程型 組織建設 ，并實施流程型組織建設步驟； HR部負責組織推進，公司 總經(jīng)辦具體落實指導及考核事宜。 《 行政管理導則 》 之 “ 流程型組織 標準及實施步驟 “ 執(zhí)行型 組織建設 ，并實施執(zhí)行型組織建設步驟； HR部負責組織推進，公司 總經(jīng)辦具體落