【正文】 第一篇：消費(fèi)者權(quán)益教案大全二（2）班主題班會(huì)教學(xué)目標(biāo) ：了解選擇商品的有關(guān)常識(shí)，會(huì)看包裝袋或商品說(shuō)明書中的有關(guān)信息，能根據(jù)這些信息辨別商品的真?zhèn)?、?yōu)劣。組織開展相關(guān)商品的調(diào)查活動(dòng)，能夠觀察和發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格的差異和變化，嘗試了解造成差異、變化的原因，并在購(gòu)物中能根據(jù)自己的需要，學(xué)會(huì)選擇比較適合的商品，并知道購(gòu)物時(shí)出現(xiàn)問題如何保護(hù)自己的權(quán)益。具有初步的消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，在活動(dòng)中體驗(yàn)購(gòu)物的樂趣，學(xué)會(huì)開心購(gòu)物，激發(fā)快樂生活的情感。教學(xué)過程：一、談話揭題：同學(xué)們，你們平時(shí)喜歡逛超市嗎？都會(huì)去買些什么呢？ 我們?nèi)コ匈I自己想要的東西，這就是消費(fèi)，我們就是消費(fèi)者，在生活中我們?cè)鯓硬拍茏鲆幻斆鞯南M(fèi)者呢，這節(jié)課，老師就和大家一起走近聰明的消費(fèi)者。二、在活動(dòng)中學(xué)(一)看商品，猜價(jià)格。要 想做一名聰明的消費(fèi)者，首先要學(xué)會(huì)了解商品的價(jià)格。課前，同學(xué)們也做過調(diào)查，相信有很大的收獲。同學(xué)們喜歡看過中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道的“購(gòu)物街”這個(gè)欄目嗎？其中最有意思的就是“看商品，猜價(jià)格”這個(gè)游戲了，今天，老師把這個(gè)游戲也搬到了我們的課堂上，讓你們也親身體驗(yàn)一下，好嗎？游戲規(guī)則：老師出示一件商品，同學(xué)們可以猜猜它的價(jià)格，但要求在小組內(nèi)討論后出價(jià)，由每組的小組長(zhǎng)報(bào)價(jià)。誰(shuí)的小組報(bào)的價(jià)格接近真實(shí)的價(jià)格，這個(gè)小組就勝出，可以得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。出示“谷粒谷力”、“筆袋”、“廣味源兒童醬油”等幾件商品，并猜價(jià)格。商品的價(jià)格差異居然這么大，那我們平時(shí)如何才能買到物美價(jià)廉的商品呢，你有什么妙招嗎？生自由發(fā)言教師小結(jié)：同樣的貨品要學(xué)會(huì)貨比三家。不是急用的物品，可以選擇在有促銷活動(dòng)時(shí)購(gòu)買。例如，換季時(shí)打折的衣服比較便宜，那時(shí)買挺劃算。有些店鋪允許還價(jià)的，可以還價(jià)后再買。小結(jié)：有了這些購(gòu)物的小竅門，以后和爸爸媽媽上街買東西時(shí)，你也不妨試試這些方法，爸爸媽媽肯定會(huì)夸你是個(gè)懂事、聰明、會(huì)當(dāng)家的好孩子。但是做一名聰明的消費(fèi)者，光會(huì)省錢還不夠，還要學(xué)會(huì)辨別生活中的優(yōu)劣商品。（二）火眼金睛了解不合格商品的危害我們每天都在與商品打交道，特別是我們常吃的食品和常用的學(xué)習(xí)用品、玩具等，這些商品的質(zhì)量到底如何呢？我們能放心食用或使用它們嗎？我們身邊居然有這么多不合格的商品，看到這些觸目驚心的數(shù)字，你想說(shuō)什么？是呀，我們身邊的一些商品的質(zhì)量真是令人擔(dān)憂啊，那我們平時(shí)購(gòu)買商品應(yīng)該注意看什么呢？教師歸納：食品看包裝，藥品、電器注意看說(shuō)明書上的信息，只要我們有一雙慧眼，就能辨別商品的優(yōu)劣。說(shuō)說(shuō)商品包裝上都有那些信息。有了這些信息可以更好地幫助我們辨別商品的偽劣，但是有一些商品包裝上的信息卻不完整，特別是食品，吃了這些質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，我們的身體健康會(huì)受到影響，所以我們?cè)谶x購(gòu)食品時(shí)尤其要注意看食品包裝上的什么信息？（三）我的權(quán)益，我做主老師今天無(wú)意中買了這些三無(wú)產(chǎn)品、過期產(chǎn)品等不合格的食品該怎么辦呢？你和你的家人有沒有過類似的經(jīng)歷，是怎么處理的？（要求換貨，修理，退貨，作為消費(fèi)者，向商家索要發(fā)票是我們的權(quán)利，而我們也要懂得維護(hù)自己的權(quán)益。）如何防止大家再買到不合格的產(chǎn)品呢？ 你還有什么更好的辦法嗎？（出示消費(fèi)者權(quán)益日、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)、本地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話等相關(guān)信息）三、兒歌結(jié)題這節(jié)課，我們的收獲可真大，我們學(xué)了這么多的購(gòu)物知識(shí)，學(xué)會(huì)辨別優(yōu)劣商品，也學(xué)會(huì)了保護(hù)自己權(quán)益的各種方法，最后老師送給大家一首食品安全兒歌，希望同學(xué)們記住它，并在今后的生活中繼續(xù)尋找更多的消費(fèi)知識(shí)，真正成為聰明的消費(fèi)者。兒歌：小朋友，要記牢，購(gòu)買食品要仔細(xì)，看清廠名和廠址，過期變質(zhì)買不得。見了三無(wú)快舉報(bào)，12315，電話莫忘了，安全健康最重要，——最重要！課后延伸作業(yè)：請(qǐng)同學(xué)們針對(duì)服裝、藥品、電器、日用品等商品，選擇自己感興趣的一類進(jìn)行調(diào)查了解。第二篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法教案消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法教學(xué)目的與要求：了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念和主要內(nèi)容，特別是消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，以及對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。重點(diǎn)與難點(diǎn)：消費(fèi)者的權(quán)利及經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)的內(nèi)容，并能有機(jī)結(jié)合解決實(shí)際問題第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的定義先明確“消費(fèi)”、“消費(fèi)者”的概念，再深入理解為什么要保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，本法的定義就呼之欲出了。（一）消費(fèi)從社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的整體角度，消費(fèi)是生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)中最終的、必不可少的環(huán)節(jié)，對(duì)促進(jìn)或是阻礙社會(huì)生產(chǎn)的運(yùn)行有著極其重要的作用，是社會(huì)再生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。因此，保護(hù)消費(fèi)的合理增長(zhǎng)也是促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的方法。消費(fèi)，包括生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)兩個(gè)方面。前者是指在生產(chǎn)過程中對(duì)原材料、燃料等物質(zhì)的消耗，后者是指人們?yōu)榱藵M足生活需要而對(duì)各種物質(zhì)產(chǎn)品和勞動(dòng)服務(wù)的消耗。但應(yīng)注意，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所探討的消費(fèi)是指生活消費(fèi)，而不包括生產(chǎn)消費(fèi)。這才是馬克思所謂的“原來(lái)意義上的消費(fèi)”，才能真正影響社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展。（目前，普遍的貸款消費(fèi)：以中、美兩國(guó)的老太太買房的故事來(lái)說(shuō)明消費(fèi)的作用）在我國(guó)，假冒偽劣的種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料屢禁不絕，害農(nóng)、坑農(nóng)現(xiàn)象嚴(yán)重，而農(nóng)民的自我保護(hù)能力較弱，其合法權(quán)益往往得不到有效保護(hù)。為了加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民合法權(quán)益的保護(hù)，我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第54條作出了一項(xiàng)特別規(guī)定，農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照該法執(zhí)行。案例一：1999年6月，某縣某村村民在該縣電視臺(tái)播放的節(jié)目中看到一則廣告，該廣告聲稱有一種新型農(nóng)藥上市，對(duì)于蟲害有奇效，該農(nóng)藥是某外地農(nóng)資公司在該縣推廣的一種新品種?？催^了廣告后，該村農(nóng)民集體到縣里該農(nóng)資公司所設(shè)辦事處購(gòu)買該農(nóng)藥。但是施用后，農(nóng)田中的蟲害未見好轉(zhuǎn)。村民們認(rèn)為是用量不足，于是又加量再次使用，但蟲害依然如故。有些村民懷疑所買的農(nóng)藥是假藥或劣藥，就送了一些殘藥到縣農(nóng)業(yè)技術(shù)鑒定所進(jìn)行抽樣鑒定，鑒定結(jié)果表明:該批農(nóng)藥的含藥量大于標(biāo)準(zhǔn)含藥量，藥性不良屬劣質(zhì)農(nóng)藥。村民們持鑒定結(jié)論找到購(gòu)買農(nóng)藥的辦事處，誰(shuí)知早已人去樓空。又經(jīng)調(diào)查，該縣電視廣告發(fā)布管理方面極其混亂，該農(nóng)藥廣告就是未經(jīng)檢查交錢即播的虛假?gòu)V告。問題：（1）假設(shè)村民們?cè)O(shè)法找到了該外地農(nóng)資公司，他們能否依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》狀告該農(nóng)資公司?(2)假設(shè)村民無(wú)法找到賣藥的經(jīng)營(yíng)者，而該電視臺(tái)（廣告發(fā)布者）也不能提供經(jīng)營(yíng)者的姓名地址，村民們應(yīng)當(dāng)怎么辦才能使自己的損失獲得賠償?（3）對(duì)于電視臺(tái)發(fā)布的虛假?gòu)V告，村民們應(yīng)如何做才能使廣告發(fā)布者得到懲處?（二）消費(fèi)者消費(fèi)者是消費(fèi)的主體。從整體上講，與生產(chǎn)者在內(nèi)涵上是同一的，身份可以轉(zhuǎn)換。消費(fèi)者也有特殊身份。從實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值來(lái)看，消法研究的是特定意義上的消費(fèi)者。一般而言，消費(fèi)者是指為生活需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人。消費(fèi)者的概念包括以下幾層含義：第一，消費(fèi)者是為生活需要而進(jìn)行消費(fèi)的人，具體而言是以個(gè)人或家庭生活為目的進(jìn)行消費(fèi)，而不是以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目的進(jìn)行消費(fèi)；第二，消費(fèi)者消費(fèi)的對(duì)象，既可以是商品也可以是服務(wù)，它們的共同特點(diǎn)是可以滿足人們物質(zhì)文化生活的需要；第三，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的方式是多元的，包括購(gòu)買、使用等，人們通過支付一定貨幣的方式有償獲得商品或者接受服務(wù)固然屬于消費(fèi)，而使用由他人支付價(jià)款的商品或者接受由他人支付費(fèi)用的服務(wù)也屬于消費(fèi)，其合法權(quán)益也受到法律的保護(hù)；第四，消費(fèi)者僅限于個(gè)體社會(huì)成員即自然人，不包括法人等社會(huì)組織。因?yàn)椋瑐€(gè)人從整體上看，是一個(gè)廣泛、分散、處于弱者地位的社會(huì)群體。單位作為消費(fèi)者，是由個(gè)人通過集體媒介表現(xiàn)的購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)的形式。單位消費(fèi)，本質(zhì)上還是個(gè)人消費(fèi)。（舉例）上述消費(fèi)者的概念在理論和實(shí)踐上存在分歧，其主要原因在于法律規(guī)定的不明確。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并未對(duì)消費(fèi)者作直接明確的界定，僅在第2條籠統(tǒng)規(guī)定消費(fèi)者為生活需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受該法保護(hù)。因此，考慮到生活消費(fèi)的本來(lái)含義，商品和服務(wù)最終要由個(gè)人進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)者保護(hù)立法的主要目的在于保護(hù)作為弱者的個(gè)人，將消費(fèi)者界定為個(gè)人或個(gè)體社會(huì)成員較為妥當(dāng)。至于單位購(gòu)買生活資料時(shí)所享有的權(quán)利可以通過合同法等其他法律、法規(guī)加以保護(hù)。（三）既名為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益就為題中應(yīng)有之義。本法第一條即闡明立法目的：不僅是建立公平、合理的消費(fèi)市場(chǎng)，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的客觀需要，也是消費(fèi)者行使憲法賦予的物質(zhì)和文化權(quán)利的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的損害，不僅直接損害消費(fèi)者的切身利益，而且會(huì)對(duì)社會(huì)秩序造成嚴(yán)重危害，影響市場(chǎng)機(jī)制的良性循環(huán)。如在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)營(yíng)者本應(yīng)在提高產(chǎn)品質(zhì)量、開發(fā)技術(shù)、降低成本上下功夫，進(jìn)行合理、有序的競(jìng)爭(zhēng)。但有的經(jīng)營(yíng)者為了一己私利，往往采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，在損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益的同時(shí)，也損害消費(fèi)者的利益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。對(duì)此，必須采用法律手段加以治理，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在這方面有自己獨(dú)特的作用。在消費(fèi)關(guān)系中，消費(fèi)者客觀上處于弱者地位，因此，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者給予特別保護(hù)的原則。對(duì)消費(fèi)者側(cè)重申張其權(quán)利，而對(duì)經(jīng)營(yíng)者則強(qiáng)調(diào)其義務(wù)。所以在以下對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利的講述中，我將兩者結(jié)合講。所以，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者相互之間因保護(hù)消費(fèi)者利益而產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。三個(gè)關(guān)系：（1）國(guó)家機(jī)關(guān)與經(jīng)營(yíng)者監(jiān)督管理（2）國(guó)家機(jī)關(guān)與消費(fèi)者指導(dǎo)、服務(wù)、保護(hù)（3）經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者損害則賠償/監(jiān)督 1993年10月31日，第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，該法于1994年1月1日起施行。除了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》外，我國(guó)還制定了許多具有保護(hù)消費(fèi)者內(nèi)容的法律，如《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《價(jià)格法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等，這些法律與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相輔相成，構(gòu)成了我國(guó)消費(fèi)者保護(hù)的基本法律體系。第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本內(nèi)容一、消費(fèi)者的基本權(quán)利美國(guó)總統(tǒng)約翰。肯尼迪于1962年3月15日在其〈關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的總統(tǒng)特別國(guó)情咨文〉中正式提出“消費(fèi)者權(quán)利”這一概念，并表述為獲得安全保障的權(quán)利、正確了解商品信息的權(quán)利、自由選擇商品的權(quán)利和就消費(fèi)事務(wù)提出意見的權(quán)利?？夏岬系摹八臋?quán)論”得到了廣泛認(rèn)同，影響深遠(yuǎn)。1969年，美國(guó)的尼克松總統(tǒng)在“四權(quán)論”的基礎(chǔ)上提出了消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有的第五項(xiàng)權(quán)利，即消費(fèi)者在遭受損害時(shí)享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。1983年國(guó)家消費(fèi)者組織聯(lián)盟（IOCU）將每年的3月15日定為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》根據(jù)國(guó)際上關(guān)于消費(fèi)者權(quán)利的一般認(rèn)識(shí)，借鑒了各國(guó)的立法實(shí)踐并結(jié)合我國(guó)，國(guó)情，規(guī)定了我國(guó)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有的九項(xiàng)基本權(quán)利。（一）安全權(quán)（第七條）安全權(quán)是消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。獲得安全保障是人類最基本的需要之一，安全權(quán)是消費(fèi)者享有的一項(xiàng)最重要的權(quán)利。它是憲法中人身權(quán)利的延伸、具體化，消費(fèi)者在任一消費(fèi)過程中享有此項(xiàng)人身、財(cái)產(chǎn)安全的權(quán)利。我國(guó)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、食品衛(wèi)生、藥品監(jiān)督管理等法律、法規(guī)對(duì)如何保障消費(fèi)者的安全作出了具體明確的規(guī)定，這主要是針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品的情況。但現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，人身、財(cái)產(chǎn)安全受到侵害，經(jīng)營(yíng)者是否都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，還存在許多爭(zhēng)議，具體體現(xiàn)：公交車、長(zhǎng)途客車上，若旅客財(cái)物被人偷竊公交公司應(yīng)負(fù)責(zé)嗎？；超市、餐廳的購(gòu)物環(huán)境（超市地滑，使顧客摔倒，超市應(yīng)負(fù)責(zé)；但若在超市被扒竊，超市有責(zé)任嗎？）應(yīng)該具體情況具體分析。如果消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)的損害是由于經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)直接引起的，則經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任；否則，若凡是發(fā)生在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，則對(duì)經(jīng)營(yíng)者過于嚴(yán)苛。相對(duì)應(yīng)的是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)：保證的義務(wù)：（1）保證產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、用途、有效期等符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；（2）保證經(jīng)營(yíng)者的宣傳說(shuō)明（廣告、樣品、說(shuō)明書等）符合產(chǎn)品的實(shí)際狀況。第16條、第22條案例二：消費(fèi)者秦某在某電器商場(chǎng)看到一臺(tái)語(yǔ)言復(fù)讀機(jī)，有意購(gòu)買，便向商場(chǎng)售貨員詢問。售貨員見狀熱情地招呼他，問他需要具備什么功能的語(yǔ)言復(fù)讀機(jī)，秦某說(shuō):“想要一臺(tái)功能多一些的，最好有記憶功能?！笔圬泦T于是向他推薦一種復(fù)讀機(jī)，稱這是當(dāng)前市場(chǎng)上同類產(chǎn)品中功能最全的，不僅具有記憶功能，還能夠跟讀、加快或減緩語(yǔ)速等。秦某當(dāng)即表示要購(gòu)買一臺(tái)，但提出想試一試，但是售貨員說(shuō)，不用試了，這產(chǎn)品的質(zhì)量與其他情況和產(chǎn)品說(shuō)明書上表明的一樣，不會(huì)有問題的，好多顧客都買了，反映不錯(cuò)。秦某看了說(shuō)明書，發(fā)現(xiàn)確實(shí)像售貨員所說(shuō)的一樣，就買了一臺(tái)。拿回來(lái)一試，卻發(fā)現(xiàn)該復(fù)讀機(jī)與普通的收錄機(jī)并無(wú)兩樣，根本不具備產(chǎn)品說(shuō)明書聲稱的新功能。秦某當(dāng)即趕回電器商場(chǎng)，以產(chǎn)品的功能與說(shuō)明書不符為由，要求退貨。售貨員指著店堂正中的告示，上書“商品售出，概不退換”，拒絕給秦某退貨，并且告訴秦某：“我們的商品都是質(zhì)量合格產(chǎn)品，沒有質(zhì)量問題你憑什么要求退貨?”秦某無(wú)奈訴至法院，要求解除其與電器商場(chǎng)的買賣合同關(guān)系。法院開庭審理時(shí)，電器商場(chǎng)辯稱，“我商場(chǎng)銷售的全部是合格產(chǎn)品，沒有質(zhì)量瑕疵，而且價(jià)格也是合理的，因此沒有理由退貨。”問題(1)商場(chǎng)店堂告示是否合法? 違法，違反第24條的規(guī)定（2）商場(chǎng)以無(wú)質(zhì)量瑕疵為由拒絕退貨是否有法律依據(jù)? 無(wú)，且違反了第22條的規(guī)定(3)商場(chǎng)的行為侵犯了消費(fèi)者秦某的什么權(quán)利? 真情知悉權(quán)(4)法院對(duì)于此案應(yīng)當(dāng)如何判決? 因商場(chǎng)欺詐，應(yīng)依據(jù)第49條雙倍賠償。規(guī)定警示說(shuō)明：對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的應(yīng)真實(shí)說(shuō)明或有明確的警示標(biāo)識(shí)，告訴消費(fèi)者正確使用的方法。第18條舉例：雅芳某產(chǎn)品造成消費(fèi)者毀容，并給其工作、生活及精神帶來(lái)巨大影響和傷害。該消費(fèi)者使用其產(chǎn)品皮膚過敏，但雅芳公司卻未在產(chǎn)品上作警示說(shuō)明；玩具上的警示說(shuō)明也很重要，如適合幾歲的兒童使用應(yīng)標(biāo)明，包括包裝開啟后應(yīng)及時(shí)丟棄，日本曾發(fā)生兒童將玩具的包裝塑料袋套在頭部，導(dǎo)致窒息死亡的案例。對(duì)實(shí)行“三包”產(chǎn)品的規(guī)定：主要針對(duì)家用電器的包修、包退、包換，不得故意拖延、無(wú)理拒絕，否則應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。如現(xiàn)在的大型電器銷售商國(guó)美、永樂等都在售后服務(wù)上下功夫，開展競(jìng)爭(zhēng)。第23條 補(bǔ)充資料一、經(jīng)營(yíng)者安全的保障義務(wù)的概念及其法理依據(jù)安全保障義