顧客各種不同的性格(已修改)
2025-08-13 17:30 本頁(yè)面
【正文】 、顧客各種不同的性格 有沉默的人，也有饒舌的人，顧客的性格各式各樣，導(dǎo)購(gòu)必須配合每一顧客的個(gè)性來(lái)提供購(gòu)物的樂(lè)趣與滿足感。因此，學(xué)習(xí)認(rèn)清顧客的類(lèi)型及其應(yīng)對(duì)方法，是不可或缺的。 二、 銷(xiāo)售 是最適合人類(lèi)成長(zhǎng)的工作 導(dǎo)購(gòu)一面觀察顧客的心情或個(gè)性，使顧客獲得購(gòu)物的滿足，持續(xù)練習(xí)站在 對(duì)方的立場(chǎng) 來(lái)設(shè)想。這樣的自我訓(xùn)練與培育，是其它工作比不上的。身為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，要在 千客萬(wàn)來(lái) 中，立下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的決心。 三、 顧客的１２種類(lèi)型 顧客的類(lèi)型可分為 12種，標(biāo)示如下 : １、悠閑型２、急躁型３、沉默型４、饒舌型５、博識(shí)型６、權(quán) 威型７、猜疑型８、優(yōu)柔寡斷型９、內(nèi)向型１０、好勝型１１、理論型１２、猜疑型 …… 等。 各種類(lèi)型的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)要點(diǎn)說(shuō)明如下。 （ 1） 悠閑慎重選擇的顧客 深思熟慮、慎重選擇的態(tài)度，這類(lèi)型顧客在決定購(gòu)買(mǎi)之前，會(huì)花上一段時(shí)間。因此，導(dǎo)購(gòu)要慎重聽(tīng)取顧客的喜好，選定適當(dāng)?shù)纳唐?，以自信的態(tài)度向顧客推薦，但不要急切地將決定推給顧客。
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