顧客各種不同的性格(已修改)
2025-08-13 17:30 本頁面
【正文】 、顧客各種不同的性格 有沉默的人，也有饒舌的人，顧客的性格各式各樣，導購必須配合每一顧客的個性來提供購物的樂趣與滿足感。因此，學習認清顧客的類型及其應對方法，是不可或缺的。 二、 銷售 是最適合人類成長的工作 導購一面觀察顧客的心情或個性，使顧客獲得購物的滿足，持續(xù)練習站在 對方的立場 來設想。這樣的自我訓練與培育，是其它工作比不上的。身為一個導購，要在 千客萬來 中，立下學習成長的決心。 三、 顧客的１２種類型 顧客的類型可分為 12種，標示如下 : １、悠閑型２、急躁型３、沉默型４、饒舌型５、博識型６、權 威型７、猜疑型８、優(yōu)柔寡斷型９、內(nèi)向型１０、好勝型１１、理論型１２、猜疑型 …… 等。 各種類型的特點與應對要點說明如下。 （ 1） 悠閑慎重選擇的顧客 深思熟慮、慎重選擇的態(tài)度，這類型顧客在決定購買之前，會花上一段時間。因此，導購要慎重聽取顧客的喜好，選定適當?shù)纳唐?，以自信的態(tài)度向顧客推薦，但不要急切地將決定推給顧客。
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