【正文】 第一篇：京東營銷策略.題目:京東市場營銷策略分析 院系: 專業(yè): 學(xué)號: 姓名: 指導(dǎo)教師: 2016年 1月 摘要京東商城是目前國內(nèi)B2C市場最大的3C產(chǎn)品購物網(wǎng)站。京東商城成立于2004年迄今為止已經(jīng)發(fā)展成為年營業(yè)額超百億的大型購物網(wǎng)站。京東商城的發(fā)展速度令業(yè)界稱奇。京東商城在其快速擴(kuò)張的過程中其獨特的營銷策略功不可沒。京東實行的是企業(yè)對個人的直銷模式拋棄了傳統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)降低了產(chǎn)品成本。京東的低價策略、完善的物流配送體系和所有商品都是正品的質(zhì)量保證以及良好的企業(yè)信譽再加上京東在其它方面的營銷措施,使其在短時間內(nèi)取得了快速的發(fā)展。本文用SWOT方式分析京東商城的營銷策略。關(guān)鍵詞:商務(wù)模式。市場營銷。營銷策略 Abstract Jingdong Mall is currently the largest domestic 3C market B2C product shopping Mall was founded in 2004 so far has developed into an annual turnover of over ten billion of large shopping Mall development speed so that the industry is Mall in the process of its rapid expansion of its unique marketing strategy can not implementation of the pany39。s direct salesmodel for individuals to abandon the traditional intermediate links to reduce the cost of the lowcost strategy, improve the logistics distribution system and all the goods are genuine, quality guarantee and good corporate reputation and marketing strategy of Jingdong, on the other hand, the achieved rapid development in a short period of article uses the SWOT method to analyze the marketing strategy of Jingdong words: business model。marketing strategy。marketing strategy 前言B2C電子商務(wù)模式是指企業(yè)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于Internet開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店,消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間,大大提高了交易效率。網(wǎng)絡(luò)營銷以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢為經(jīng)營電子商務(wù)企業(yè)帶來前所未有的變革和發(fā)展機(jī)遇隨著網(wǎng)絡(luò)營銷概念的普及和電子企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法的了解越來越多的企業(yè)開始涉及網(wǎng)絡(luò)營銷。我國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迅速已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量跟基礎(chǔ)并且隨著全球化經(jīng)濟(jì)的不段發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重的作用 我國電商務(wù)應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷方面的重視不斷的提高國際化觀念以提升自身的競爭力。研究背景及我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 研究背景21世紀(jì)人類進(jìn)入了以計算機(jī)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速展和普及應(yīng)用對當(dāng)今社會產(chǎn)生了巨大的影響也使企業(yè)的營銷管理發(fā)生了巨大的變革。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代變革的新型營銷方式它改變了傳統(tǒng)的營銷理念、營銷策略、營銷模式將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。與傳統(tǒng)營銷相比網(wǎng)絡(luò)營銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實時性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等隨著我國計算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的加快網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為我國企業(yè)營銷不可分割的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)質(zhì)量不僅影響到顧客的利益而且還影響到企業(yè)的聲譽乃至企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。人們對購物的方便性、便捷性要求使網(wǎng)絡(luò)營銷更是如火如荼對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。近幾年來我國很多互聯(lián)網(wǎng)公司借助網(wǎng)絡(luò)成長為企業(yè)巨人他們的成功也為我們研究網(wǎng)絡(luò)營銷提供了寶貴的案例。從他們身上我們可以看到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大商機(jī)。因此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的分析是很必要的它為我們在網(wǎng)絡(luò)條件下更好的把握商機(jī)提供了可靠的依據(jù)。 網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷策略含義網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新營銷方式。網(wǎng)絡(luò)銷是指利用Internet等電子手段進(jìn)行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)借助機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。即用計算機(jī)通信系統(tǒng)和在線網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、制定價格、促銷和分銷的一列活動,它是有效地識別和滿足客戶的具體需求,以達(dá)到營銷目標(biāo)的一種營銷方式。營銷策略是按著品牌企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),對被營銷的對象作出有效引導(dǎo),最終達(dá)到企業(yè)希望達(dá)到的行為模式。 我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn),基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也在迅速發(fā)展。這種新的商業(yè)模式不僅從諸多微觀領(lǐng)域向傳統(tǒng)的運作方式發(fā)起了嚴(yán)重挑戰(zhàn),而且也帶來了宏觀經(jīng)濟(jì)運行與管理的革命性變革。許多專家認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是未來25年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個推動力,是世界經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的重要推動力。在網(wǎng)絡(luò)營銷即將成為商務(wù)活動的主導(dǎo)形式之際,我國如何更好、更快地發(fā)展電子商務(wù),參與全球經(jīng)濟(jì)一體化是值得我們探討。在我國,網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。1997——2000年是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的起始階段,電子商務(wù)快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷。2000年至今,網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段,網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新。營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。到2008年6月底,居世界第一位,網(wǎng)購人數(shù)達(dá)6329萬人。到2009年底,中國網(wǎng)民高達(dá)近4億,居全球第一。到2010年6月,。到2011年6月底,%,。截至2011年12月底,中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億,全年新增網(wǎng)民5580萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點,%。我國網(wǎng)絡(luò)營銷雖然起步較晚,但發(fā)展很快。電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間是相輔相存的關(guān)系,由于我國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)眾多,因而網(wǎng)絡(luò)營銷在我國具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。國內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2011年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。報告顯示,截止到2011年12月,中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)6萬億元,同比增長33%,該中心預(yù)測未來幾年我國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)將迎來其發(fā)展的“黃金年代”。報告顯示:其中,同比增長29%。整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為3492億元,而截止到12月,網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達(dá)到8019億元,同比增長56%。當(dāng)今世界,除電子商務(wù)市場以外,其他任何市場都難有如此高的增長率,因此,其市場前景極為可觀。京東商城現(xiàn)狀 公司簡介自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來,京東商城一直保持高速成長,連續(xù)七年增長率均超過200%。京東商城始終堅持以純電子商務(wù)模式運營,縮減中間環(huán)節(jié),為消費者在第一時間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。京東商城目前擁有遍及全國超過6000萬注冊用戶,近萬家供應(yīng)商,在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品,日訂單處理量超過50萬單,網(wǎng)站日均PV超過1億。2010年,京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。高速發(fā)展的京東商城獲得了多項殊榮,“中國企業(yè)未來之星”、“2008中國最具投資價值企業(yè)50強(qiáng)”、“年度商業(yè)模式10強(qiáng)”、“2009年度網(wǎng)民最喜愛的網(wǎng)上購物商城”、“2009中國最具投資價值企業(yè)50強(qiáng)”、“2009年度北京十大商業(yè)品牌”、“2010德勤高科技高增長中國50強(qiáng)”、“2011年最具信賴的電子商務(wù)網(wǎng)站”、“2011年中國企業(yè)成長百強(qiáng)榜”、“2011年度世界最佳純網(wǎng)絡(luò)零售商獎”、“20102011年中國最佳B2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺”等獎項的榮膺,不僅是對京東商城業(yè)績的肯定,更是對公司未來前景的充分認(rèn)可。京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量及行業(yè)影響力上,均在國內(nèi)B2C網(wǎng)購平臺中首屈一指。飛速發(fā)展和廣闊前景贏得了國際著名風(fēng)險投資基金的青睞。2007年,京東商城獲得了來自今日資本千萬美元的融資。2008年底,今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資,為京東商城的高速發(fā)展提供了資金保障。2011年初,京東商城獲得俄羅斯投資者數(shù)字天空技術(shù)(DST、老虎基金等共6家基金和社會知名人融資共計15億美元。這是中國互聯(lián)網(wǎng)市場迄今為止單筆金額最大的融資,說明投資者對京東商業(yè)模式和出色經(jīng)營業(yè)績的認(rèn)可,對于正在發(fā)展的京東商城乃至中國電子商務(wù)行業(yè)具有非常積極的意義 京東商城的經(jīng)營理念與產(chǎn)品服務(wù) 京東商城的經(jīng)營理念國際化帶來競爭全球化,中國電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)云變幻,360buy京東商城作為首當(dāng)其沖的旗幟性企業(yè),不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競爭。面對愈發(fā)激烈的市場競爭,京東時刻告誡自己:我們不僅要協(xié)同戰(zhàn)略合作伙伴加強(qiáng)密切合作關(guān)系,更要與對手在充分競爭的基礎(chǔ)上展開合作。京東理解的合作,是共贏發(fā)展的合作、聯(lián)合互補的合作,由合作帶來的“競合共贏”是京東謀求發(fā)展的永恒理念。誠信京東在發(fā)展上秉承先人后企、以人為本的理念,在誠信的基礎(chǔ)上建立與用戶、供應(yīng)商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關(guān)系。“誠”代表了京東在合作關(guān)系中所堅持的誠意態(tài)度,而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發(fā)展信條。可以說,“誠信”既是京東的行為準(zhǔn)則,同時也是京東的道德規(guī)范。如果將京東比喻為一個高速運轉(zhuǎn)的機(jī)器,那么,用戶、員工、投資方、供應(yīng)商等多方合作者則是這一機(jī)器上不可或缺的組成部分,只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機(jī)器正常運轉(zhuǎn)。因此,京東在做生意的過程中,力爭與每一個客戶或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地將生意圈轉(zhuǎn)化為朋友圈,而不是純粹的生意往來。做生意就是做人,而且要先做好人! 產(chǎn)品服務(wù)相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站,360buy與京東商城擁有更為豐富的商品種類,并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢,贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。未來,360buy與京東商城將堅持以“產(chǎn)品、價格、服務(wù)”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略,不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競爭力,始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消費者價值最大化為發(fā)展目標(biāo),不僅將360buy 京東商城打造成國內(nèi)最具價值的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站,更要成為中國3C電子商務(wù)領(lǐng)域的翹楚,引領(lǐng)高品質(zhì)時尚生活。京東商城的網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略 京東商城的產(chǎn)品策略 市場定位京東商城的市場定位是中國最大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢,贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。京東商城秉承“以人為本”的服務(wù)理念全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”、輕松和愉悅的購物環(huán)境不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)務(wù)求最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。 目標(biāo)客戶京東的目標(biāo)客戶從總體上網(wǎng)上購物比較活躍的網(wǎng)民主要是計算機(jī)、通信、和消費類電子產(chǎn)品的主流消費人群。并致力于培養(yǎng)忠實的客戶群體。根據(jù)不同的用戶特點大致可分為一下四個主要客戶群: 從需求的角度: 京東的主要客戶是計算機(jī)、通訊產(chǎn)品、新型數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂類電子產(chǎn)品和家用電器等等的主流消費人群或企業(yè)消費用戶。從年齡的角度京東的主要顧客為18—35歲之間的人群,與此同時京東商城在線營銷的客戶除了針對企業(yè)用戶外大部分的個人用戶為25—35歲的白領(lǐng)階層。這一類人不僅消費欲望強(qiáng)而且消費能力也很好,一旦他們成為其忠實客戶可以給京東帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。從性別的角度: 京東商城的目標(biāo)客戶主要是男性消費者。而世界杯期間的電視觀眾中70%以上都是男性觀眾這很符合京東網(wǎng)上商城的傳播目標(biāo)。從職業(yè)的角度:京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、事業(yè)單位員工、在校大學(xué)生和其他有穩(wěn)定收入的網(wǎng)絡(luò)愛好者但又沒有足夠時間上街購物的消費人群。而在其中每年走出校門的600萬大學(xué)生群體則又是京東的一個重點市場。 市場選擇京東商城致力于培養(yǎng)忠實的客戶群體。京東商城通過網(wǎng)上購物服務(wù)、在線咨詢、暢銷產(chǎn)品排行榜、售后評價等手段以及獨有的價格保護(hù)模式吸引消費者。2007年京東商城與支付寶、財富通達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。由此京東商城集網(wǎng)上付款與到貨付款與一體最大限度的給顧客帶來方便。如此全方位的考略使得京東商城的“客戶粘性”特別,與其它同類型的網(wǎng)站數(shù)千萬的注冊用戶相比京東商城的注冊用戶數(shù)量并不特別龐大,但這些并不是十分龐大的客戶群在2010年卻創(chuàng)造了超百億的營業(yè)額。京東商城的創(chuàng)始人劉強(qiáng)東說“京東的客戶80%都是老客戶”由此可見京東的客戶客戶培養(yǎng)戰(zhàn)略取得了比較明顯的效果。京東商城的價格策略網(wǎng)上購物看重的就是方便快捷物美價,這對于所有B2C公司來說其生存法則就是“高效率、低成本”。網(wǎng)上購物的最大優(yōu)勢之一就是其價格優(yōu)勢。京東商城的商品價格的制定從不參考同行價格而是在商品的采購價之上加上5%的毛利即為京東價。這個價格要比3C實體渠道之王的國美、蘇寧低10%2,比廠商指導(dǎo)價低10%30。京東沒有實體門店節(jié)省了銷售額的10。沒有批發(fā)環(huán)節(jié)可以節(jié)省銷售額的20%,沒有中間商可以節(jié)省銷售額的20%。而節(jié)省下來的費用體現(xiàn)在商品價格上,毫無疑問這將會比傳統(tǒng)零售企業(yè)的商品更具有競爭力。另外京東的庫存周轉(zhuǎn)率為12天與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn),而國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為4760天賬期為112天。京東的費用率比國美、蘇寧低7%左右毛利率維持在5%左右。因此京東商城的產(chǎn)品要比線下同類商品便宜許多。而“京東價”已經(jīng)成為國內(nèi)3C領(lǐng)域的價格風(fēng)向。無論是在網(wǎng)上購物還是在實體店購物顧客最看重的還是“產(chǎn)品、價格、服務(wù)”。京東商城成立之初就圍繞客戶