【正文】 同時，京東網(wǎng)上商城還將與聯(lián)想、三星、諾基亞等合作廠商推出聯(lián)合促銷，促銷力度超乎想象。如在塞班手機論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說廣告達(dá)到了有價值目標(biāo)精準(zhǔn)投放。適當(dāng)?shù)膹V告宣傳可以擴大企業(yè)的知名度，提升企業(yè)的品牌形象，進(jìn)而增加網(wǎng)站流量，擴大銷量，增加營業(yè)額。京東商城成立之初就圍繞客戶做文章，相比于其它B2C同行更關(guān)注的注冊用戶數(shù)量，京東則更加注重商品的價格、質(zhì)量和服務(wù)，保證每一件產(chǎn)品都是正品，為顧客爭取到最低的價格，提供做好的產(chǎn)品售后服務(wù)。網(wǎng)上購物看重的就是方便快捷，物美價廉，這對于所有B2C公司來說，其生存法則就是“高效率、低成本”。從性別的角度京東商城的目標(biāo)客戶主要是男性消費者，而世界杯期間的電視觀眾中70%以上都是男性觀眾，這很符合京東網(wǎng)上商城的傳播目標(biāo)。其次，京東商城還擔(dān)負(fù)著對顧客進(jìn)行售后服務(wù)的義務(wù)。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，360buy 京東商城將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務(wù)，進(jìn)一步深化和拓展公司的業(yè)務(wù)空間整合。21世紀(jì)的第一個十年是中國電子商務(wù)發(fā)展十分迅速的十年，在此期間，國內(nèi)誕生了一大批著名的電子商務(wù)企業(yè)，如阿里巴巴、淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。良好的經(jīng)營模式是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵，細(xì)節(jié)決定成敗這是一個永恒的真理，而信譽更是企業(yè)能否做大做好的一個關(guān)鍵點?！本〇|商城副總裁李大學(xué)說。京東商城成立于2004年，迄今為止已經(jīng)發(fā)展成為年營業(yè)額超百億的大型購物網(wǎng)站。當(dāng)貨物從供應(yīng)商送達(dá)京東商城的倉庫之后，一切都在IT系統(tǒng)的支持下，實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的流水作業(yè)，在驗貨、擺貨、出庫、掃描、打包、發(fā)貨甚至是發(fā)貨后的配送環(huán)節(jié)都設(shè)置了監(jiān)控點，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，IT系統(tǒng)將立刻報警，相關(guān)部門就能查出問題所在，進(jìn)行快速處理。應(yīng)該培養(yǎng)客服人員責(zé)任意識。2005年4月1日我國的《電子簽名法》正式實施，但是面對網(wǎng)上交易世界的錯綜復(fù)雜，只有《電子簽名法》是根本不夠的，必須盡早的完善網(wǎng)上交易法律法規(guī)，用明確的法律法規(guī)對網(wǎng)上交易進(jìn)行規(guī)范，保障交易雙方的利益。實時互動通訊工具的出現(xiàn)及應(yīng)用，不僅能夠縮短與消費者之間的距離，第一時間掌握消費者的需求，還能降低成本提高效益。在更多的城市，誠信制度還是一片空白，因而網(wǎng)上購物信譽度遲遲難以建立。低價是京東存于互聯(lián)網(wǎng)的制勝法寶，低價促銷使京東每年呈200%的速度增長，也使京東成功的在電子商務(wù)行業(yè)中圈得屬于自己的領(lǐng)地。三．SWOT分析(一)京東商城的優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢增加消費者足不出戶就能在京東網(wǎng)上進(jìn)行購物，節(jié)約時間。并且在送貨過程中，消費者無須通過頁面操作就可以實現(xiàn)退換貨服務(wù)。211限時達(dá)與次日達(dá)的具體支持地區(qū)與承諾范圍。另一方面可以使更多的消費者對京東有一個更直觀、真實的了解。令牌專場和電子郵件神秘促銷。京東通過與支付寶財付通的合作是京東商城集網(wǎng)上付款到貨付款于一體最大的給顧客便利。此類關(guān)鍵詞SEM排名相對會比前者略高，但是也并不是很靠前，同樣京東對其SEM投入也極少⑶.如洗衣機、平板電視、電風(fēng)扇、電磁爐、手機電池、筆記本、臺式機等。其次，京東商城還擔(dān)負(fù)著對顧客進(jìn)行售后服務(wù)的義務(wù)。2013年京東年營業(yè)額突破1100億元，戒指012年第一季度注冊用戶已達(dá)一億，活躍用戶與客戶平均消費額高出業(yè)界平均水平。2010年12月23日，京東商城團(tuán)購頻道于12月23日正式上線，京東商城注冊用戶均可直接參與團(tuán)購。2007年6月，成功改版后，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內(nèi)B2C市場。他們可以和學(xué)生約時間，比如等學(xué)生9點鐘下自習(xí)后再把產(chǎn)品送過去，這樣就能較好地解決配送時間的問題。在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)，高校的學(xué)生是一個比較大的消費群體，但他們的不確定因素也是最多的?，F(xiàn)在，只要客戶購買的是現(xiàn)貨產(chǎn)品，從下完訂單到準(zhǔn)備發(fā)貨一共只需要1小時34分鐘，客戶還可以在線查詢訂單的處理狀態(tài)，上面顯示了訂單被確認(rèn)、產(chǎn)品出庫、掃描、以及出貨的每一個確切時間。3C產(chǎn)品之所以利潤不高，就是因為這種渠道積壓導(dǎo)致了產(chǎn)品貶值。京東的SEM策略表現(xiàn)的并不是十分明顯，但京東在這方面的表現(xiàn)還是比較突出。在該平臺上，客戶對于京東以及京東商品的意見及看法可以十分明顯的表達(dá)出來。10年6 月 18 日店慶當(dāng)晚，京東創(chuàng)始人劉強東現(xiàn)身“月黑風(fēng)高”專場，為廣大網(wǎng)友帶來一場搶購盛宴。在促銷方面，京東做了很多有針對性的促銷活動，比如很多的促銷專場、夜黑風(fēng)高的搶購、送代金券等。廣告媒體有有報紙、廣播、電視、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等，不同的廣告媒體適用與不同的廣告內(nèi)容。一方面，京東不斷提高自己的經(jīng)營效率，優(yōu)化流程，從而降低經(jīng)營成本；另一方面，在進(jìn)貨渠道上不斷向上游擴展，從二級代理做到一級代理，甚至直接從廠商拿貨，這樣就減少了價格成本，從而使得京東的價格優(yōu)勢的以維持。京東商城的商品價格的制定從不參考同行價格，而是在商品的采購價之上加上5%的毛利即為京東價。而在其中每年走出校門的600萬大學(xué)生群體則又是京東的一個重點市場。二、京東商城的營銷策略 京東商城的市場定位是：中國最大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城。在人們先入為主的意識下，京東在這一點上并不占優(yōu)勢。京東的發(fā)展過程值得其它企業(yè)借鑒。結(jié)論京東商城的發(fā)展速度十分驚人,它的經(jīng)營模式值得我們深思。在線及售后服務(wù),京東商場應(yīng)該增加即時聊天工具提供更多與消費者進(jìn)行溝通的平臺方便顧客與商城的交流即時為顧客解答問題。此次京東商城關(guān)閉絕大多數(shù)縣級市的COD服務(wù),已經(jīng)是京東商城在物流方面失利的一個前兆。劉強東龐大的“花錢”計劃未來三年內(nèi),將投下10億元。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的榜樣。也是對京東商城在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域所表現(xiàn)出來的實力與未來發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)可。《男人幫》《北京青年》熱播的休息時間里,京東風(fēng)趣、貼切的插播廣告不失時機地出現(xiàn)。例如在一些專業(yè)的商品論壇上投放廣告就是一個十分好的辦法。 京東商城的促銷策略 廣告策略京東商城是一家B2C企業(yè)它的最終客戶是廣大的消費者。客戶還可以在線查詢訂單的處理狀態(tài)上面顯示了訂單被確認(rèn)、產(chǎn)品出庫、掃描、以及出貨的每一個確切時間。2004年到2007年的三年時間內(nèi)京東陸續(xù)在北京、上海、廣州設(shè)立物流配送中心,輻射范圍內(nèi)80%均可做到24小時送貨上門。如果消費者對商品的質(zhì)量不滿意不僅可以找到品牌商的售后部門進(jìn)行投訴還可以直接向京東投訴。而“京東價”已經(jīng)成為國內(nèi)3C領(lǐng)域的價格風(fēng)向。京東商城的商品價格的制定從不參考同行價格而是在商品的采購價之上加上5%的毛利即為京東價。 市場選擇京東商城致力于培養(yǎng)忠實的客戶群體。并致力于培養(yǎng)忠實的客戶群體。如果將京東比喻為一個高速運轉(zhuǎn)的機器,那么,用戶、員工、投資方、供應(yīng)商等多方合作者則是這一機器上不可或缺的組成部分,只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機器正常運轉(zhuǎn)。2008年底,今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資,為京東商城的高速發(fā)展提供了資金保障。京東商城現(xiàn)狀 公司簡介自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來,京東商城一直保持高速成長,連續(xù)七年增長率均超過200%。我國網(wǎng)絡(luò)營銷雖然起步較晚,但發(fā)展很快。網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新。營銷策略是按著品牌企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),對被營銷的對象作出有效引導(dǎo),最終達(dá)到企業(yè)希望達(dá)到的行為模式。人們對購物的方便性、便捷性要求使網(wǎng)絡(luò)營銷更是如火如荼對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間,大大提高了交易效率。關(guān)鍵詞:商務(wù)模式。第一篇：京東營銷策略.題目:京東市場營銷策略分析 院系: 專業(yè): 學(xué)號: 姓名: 指導(dǎo)教師: 2016年 1月 摘要京東商城是目前國內(nèi)B2C市場最大的3C產(chǎn)品購物網(wǎng)站。市場營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢為經(jīng)營電子商務(wù)企業(yè)帶來前所未有的變革和發(fā)展機遇隨著網(wǎng)絡(luò)營銷概念的普及和電子企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法的了解越來越多的企業(yè)開始涉及網(wǎng)絡(luò)營銷。近幾年來我國很多互聯(lián)網(wǎng)公司借助網(wǎng)絡(luò)成長為企業(yè)巨人他們的成功也為我們研究網(wǎng)絡(luò)營銷提供了寶貴的案例。 我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn),基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也在迅速發(fā)展。營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間是相輔相存的關(guān)系,由于我國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)眾多,因而網(wǎng)絡(luò)營銷在我國具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。京東商城始終堅持以純電子商務(wù)模式運營,縮減中間環(huán)節(jié),為消費者在第一時間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。2011年初,京東商城獲得俄羅斯投資者數(shù)字天空技術(shù)(DST、老虎基金等共6家基金和社會知名人融資共計15億美元。因此,京東在做生意的過程中,力爭與每一個客戶或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地將生意圈轉(zhuǎn)化為朋友圈,而不是純粹的生意往來。根據(jù)不同的用戶特點大致可分為一下四個主要客戶群: 從需求的角度: 京東的主要客戶是計算機、通訊產(chǎn)品、新型數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂類電子產(chǎn)品和家用電器等等的主流消費人群或企業(yè)消費用戶。京東商城通過網(wǎng)上購物服務(wù)、在線咨詢、暢銷產(chǎn)品排行榜、售后評價等手段以及獨有的價格保護(hù)模式吸引消費者。這個價格要比3C實體渠道之王的國美、蘇寧低10%2,比廠商指導(dǎo)價低10%30。無論是在網(wǎng)上購物還是在實體店購物顧客最看重的還是“產(chǎn)品、價格、服務(wù)”。在付款方式上京東也比一般的商場更具創(chuàng)意,對于傳統(tǒng)的消費者可以選擇貨到付款,對于那些已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)購的人可以選擇網(wǎng)上付款,對于資金比較緊張的人還可以選擇分期付款。當(dāng)貨物從供應(yīng)商送達(dá)京東商城的倉庫之后,一切都在IT系統(tǒng)的支持下實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的流水作業(yè)。2007年京東商城提出“五日售后服務(wù)”的承諾:自收到客戶返修商品之日起,5個工作日內(nèi)向客戶返回良品或更換新品。因此京東要想發(fā)展壯大就必須得到消費者的認(rèn)可和了解。這些論壇是某些特定商品的消費者之間交流的地方這里能夠匯聚大量的潛在客戶。廣告分為幾個版本,除了京東傳統(tǒng)強項 3C 產(chǎn)品外,流行服飾、生活用品也成為賣點之一。京東商城市場分析及對策 京東商城的市場SWOT分析 :產(chǎn)品價格更低廉,京東的產(chǎn)品價格低,通常比別人要便宜 10%有些產(chǎn)品的價格會便宜到30%。成本相較于傳統(tǒng)實體店低,相對于傳統(tǒng)商業(yè),基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費用減少。自建300多輛卡車組成的干線物流。,。使顧客最終能夠滿意地購買想要的商品。京東商城以其低價策略搶市場份額挑戰(zhàn)了產(chǎn)品的傳統(tǒng)銷售渠道最大限度的讓利于消費者。參考文獻(xiàn) [1] [2] [3] [4] [5] [6] :中國金融出版社，2010； ,2009； ,2011； 價值中國網(wǎng)－京東因資金壓力人欲流血上市 中國網(wǎng)民數(shù)據(jù)，及網(wǎng)上零售額等來源于百度 京東商城官方網(wǎng)站 13第二篇：京東商城營銷策略分析京東商城營銷策略研究一、京東商城的發(fā)展歷程京東商城由劉強東于2004年初創(chuàng)辦。于此同時，在京東的起步的時候，國內(nèi)的３Ｃ市場中，如國美、蘇寧等一些實體店已經(jīng)存在且發(fā)展了很多年，規(guī)模已經(jīng)十分可觀，市場覆蓋率十分龐大，它們的運作模式已經(jīng)成熟，而且已經(jīng)被廣大顧客所熟知和接受。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。京東商城致力于培養(yǎng)忠實的客戶群體。這個價格要比3C實體渠道之王的國美、蘇寧低10%20%，比廠商指導(dǎo)價低10%30%。京東商城承諾所有的商品都是正品，且可以享受到與傳統(tǒng)店面相同的售后服務(wù)。商品廣告需要做到精確投放。京東商城于2010年 6 月投入3000萬元，重磅推出“京東12年瘋狂 618”慶典活動。09年 6月18日 “老劉月黑風(fēng)高專場”京東網(wǎng)上商城送出了諸如11元蘋果 MP11 元的愛國者數(shù)碼相框和 11 元的熱水器等。這不僅可以使京東的管理者可以及時了解到顧客的心理，進(jìn)而不斷改善服務(wù)，還可以使更多的潛在消費者對京東有一個更直觀、更真實的了解。按照京東的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，共分為三級：⑴．如家用電器、手機數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨。劉強東認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)作為一條直銷渠道，可以消減傳統(tǒng)渠道的層層環(huán)節(jié)，加快商品流通，如果能幫助制造企業(yè)盡快將產(chǎn)品送達(dá)終端消費者，京東就能獲得更多的利潤。2007年，京東商城提出“五日售后服務(wù)”的承諾：自收到客戶返修商品之日起，5個工作日內(nèi)向客戶返回良品或更換新品。產(chǎn)品配送的時間大都是在白天，可白天是高校學(xué)生的上課時間，他們希望快遞公司在晚上把貨送來，但快遞公司卻不提供這樣的服務(wù)。可以說，發(fā)展高校代理是京東商城為滿足特定人群需求而特殊定制的服務(wù)。2007年10月，京東商城在北上廣三地啟用移動POS上門刷卡服務(wù)，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)的先河。2012年11月27日，京東叫板阿里巴巴 涉水供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域。目前京東構(gòu)建了由六大物流中心近1000個配送站點200余個自提點組成的覆蓋1037個縣區(qū)自建物流體系。當(dāng)顧客覺得商品質(zhì)量出現(xiàn)問題時不僅可以向京東提出售后服務(wù)的要求，而且在京東的參與下，顧客還可以直接找到生產(chǎn)廠家解決問題。這類關(guān)鍵詞部分自然搜索排名較高，但與產(chǎn)品型號關(guān)鍵詞相比只能是中等偏下水平。注重用戶體驗感受提供舒適購物環(huán)境。海域聯(lián)想三星諾基亞等廠商退出聯(lián)合促銷?？蛻糁g的交流是最具有說服力的，對于這點，我相信只要是有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人同深有體會。（1）免運費配送目前京東商城的配送方案是滿39元即可免費配送，不限制會員級別，不論件數(shù)，這對于廣大消費者而言，有相當(dāng)大的吸引力。（3）iphone、Android等“手機客戶端應(yīng)用”2011年2月17日，京東商城在業(yè)界“第一個”推出基于iOS平臺的移動設(shè)備客戶端應(yīng)用系統(tǒng)，除了下單、查詢等常用功能，用戶還可以通過直接拍攝商品的條形碼實時查詢京東商城的相應(yīng)商品價格。在售后服務(wù)方面，京東商城可以將消費者經(jīng)常會遇到的常見問題列出清單放在網(wǎng)頁上，消費者如有疑問可以直接查詢。2007年，2008年13億，2009年突破40億，這些數(shù)據(jù)龐大的業(yè)績足以證明京東的出貨量大，也因如此，京東能夠從供應(yīng)商那里拿到其他中間渠道商們難以企及的低價和返利，為其低價提供了有利的保障，形成良性循環(huán)。由于誠信制度的不完善，許多消費者對網(wǎng)絡(luò)購物持猶豫和懷疑態(tài)度，從而造成部分消費者對京東商城以及網(wǎng)絡(luò)購物不信任。第三方支付商的加入，以及銀行與B2C企業(yè)的合作，給網(wǎng)上支付及支付安全問題提供了保障。 京東起