【正文】 第一篇：物業(yè)公司崗位職責物業(yè)公司各崗位職責管理處主任崗位職責60管理處副主任崗位職責62管理處助理主任崗位職責63管理處助理員職責65管理處維修班長崗位職責66管理處維修技工崗位職責67管理處電工崗位職責68管理處水(管)工崗位職責70管理處空調(diào)操作工崗位職責71管理處高空作業(yè)工崗位職責72管理處電梯工崗位職責73管理處護衛(wèi)隊長崗位職責74管理處護衛(wèi)班長崗位職責75管理處護衛(wèi)員崗位職責76管理處大堂崗崗位職責78管理處道口崗崗位職責79管理處車庫(場)崗崗位職責80管理處巡邏崗崗位職責81管理處摩托車、單車保管員崗位職責82管理處各級人員在火災(zāi)撲救中的主要職責83管理處義務(wù)消防員崗位職責85管理處保潔班長崗位職責86管理處綠化班長崗位職責87管理處園藝工崗位職責88管理處保潔員崗位職責89管理處倉管員崗位職責90管理處財務(wù)主任職責91管理處收款員職責92管理處出納員職責93管理處主任崗位職責管理處實行在公司領(lǐng)導下的主任負責制，管理處主任全權(quán)負責處理本小區(qū)工作中的一切事務(wù)，具體職責如下：認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定，堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù)的經(jīng)營目標，努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。定期向公司報告管理處工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標。建立富有活力的高效率的管理組織機構(gòu)，科學完善的制度，以及監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標和工作成效，調(diào)整管理體系。經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所，管理處各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。督促屬下的管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作。以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感。指導后下各部門工作，樹立正氣，堅決打擊歪風邪氣，保障管理工作順利進行。堅持“取之于民，用之于民”的收費和使用原則，審批資金收支，嚴格按財務(wù)制度辦事，努力增收節(jié)支，合理使用管理費，不得挪作他用，或向住戶亂攤派，亂收費。組織開展社區(qū)文體娛樂活動，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓班，豐富居民生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。管理處副主任職責在管理處主任的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)管理處員工對小區(qū)實施全面管理，努力完成各項工作任務(wù)。根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則，領(lǐng)導全處人員對全區(qū)樓宇的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)及交通管理等各項工作實施全面的管理，完成各項任務(wù)指標。熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機電設(shè)備和住戶的基本情況，制訂切實可行的管理措施。定期檢查、監(jiān)督所轄各項工作的完成情況，查處違章，提出改正措施．負責處理住戶對本處工作和管理人員的投訴，不拖延，不推諉，與住戶保持友好關(guān)系。加強本處員工的團結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動員工積極性。重視業(yè)主委員會建議，自覺接受業(yè)主委員會和住戶的監(jiān)督。與居委會、派出所等有關(guān)部門保持友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好住宅區(qū)的各項工作。配合有關(guān)部門做好安全防范和計劃生育等工作。完成領(lǐng)導交辦的其它工作。管理處助理主任崗位職責在管理處主任、副主任的領(lǐng)導下，對住宅區(qū)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面管理。熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)：管線的走向：各種設(shè)備操作方法和開關(guān)位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護要領(lǐng)和常見故障、常用維修方法；住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；熟悉公共設(shè)施維護費、衛(wèi)生消殺費、管理費、水電費的收費標準和計算方法；熟悉抄看水、電表，協(xié)助及時收繳管理費。熟悉特區(qū)有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用；負責提出責任區(qū)內(nèi)管理服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、指導、檢查本責任區(qū)維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證責任區(qū)內(nèi)各項管理指標達到市、省、國家文明住宅區(qū)要求，負責處理責任區(qū)內(nèi)違章、違法、違紀行為和突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應(yīng)急處理辦法，并且能夠有效及時地處理。堅持每天詳細巡查轄區(qū)樓宇，維護公用設(shè)施和樓宇的安全、完整、美觀、監(jiān)督住戶的裝修、改造工程，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時處理。做好每天的工作日記。密切與住戶的友好聯(lián)系，組織責任區(qū)內(nèi)小型社區(qū)文化活動，定期上門征求住戶意見和建議，填寫拜訪住戶登記表，歸納總結(jié)住戶意見并向主任報告。熱情接待住戶和來訪客人，對住戶的投訴要耐心解釋，及時處理。投拆處理率達100％。建立、健全責任區(qū)管理檔案，定期向資料員查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失應(yīng)及時向上級反映并設(shè)法健全．向住戶宣傳國家的方針政策，及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定，配合公安、居委會搞好人口管理和計劃生育工作。完成主任交待的其它任務(wù)。管理處助理員職責執(zhí)行主任、副主任下達的各項工作指令，協(xié)助助理主任工作。辦理管理處辦公事務(wù)用品、勞保用品、福利用品、接待用品的采購、分發(fā)。負責發(fā)文稿的文號登記管理及管理處各類文書(含外來文件、自制文件、合同書、函電、文稿)的登記、傳閱、催辦、送印、分發(fā)、歸檔管理。負責辦公室人員考勤、管理處印章的使用管理。負責管理處固定資產(chǎn)、辦公家具、辦公用品、用具的購發(fā)、管理。負責管理處會議的會務(wù)準備、組織工作。協(xié)助主任做好IS09002質(zhì)量保證體系的運行。協(xié)助主任做好小區(qū)的社區(qū)文化活動。督促水電班按時查水電表并準確計費，準時發(fā)放水電繳費通知單。與財務(wù)密切配合，做好水電費的收繳、催繳工作。管理處維修班長崗位職責根據(jù)管理處的管理目標制訂住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案．具備物業(yè)的有關(guān)管理知識，熟悉物業(yè)管理條例以及管理處有關(guān)規(guī)章制度。掌握住宅區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。每天具體布置安排班內(nèi)員工的工作，監(jiān)督檢查安全工作。組織維修工對住宅區(qū)內(nèi)房屋本體、公共配套設(shè)施及智能系統(tǒng)末端設(shè)備、設(shè)施進行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管的暢通。經(jīng)常巡視住宅區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。制定維修材料備品備件計劃，報管理處及公司審批。收集、整理、保存設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄，督查每人完整地作好各項記錄。承上啟下，團結(jié)組織全班員工操作維修管理處所轄樓宇內(nèi)全部建筑、機電設(shè)備。遵章守紀，認真負責，嚴把質(zhì)量關(guān)。管理處維修技工崗位職責遵守員工守則和公司各項規(guī)章制度，認真貫徹“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、“嚴格苛求、自覺奉獻”的標準。熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施和水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設(shè)備的性能和使用狀況。具備熟練的施工拉能，在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學習水、電、土建等基本知識和操作規(guī)范，爭取做到一專多能，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。服從班長調(diào)度和安排，按時按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，做到以工作質(zhì)量確保業(yè)主(住戶)滿意。遵守操作維修技術(shù)程序，作到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，提出合理化建議，為公司多作貢獻。對住戶彬彬有禮，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭取榮譽。維修完后，應(yīng)作到“工完場清”，注意節(jié)約材料。著裝整潔，進戶需佩掛員工牌，保持公司良好形象。管理處電工崗位職責熟練地掌握管轄區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)線路布置、設(shè)備技術(shù)性能及實際操作。持證上崗，遵守員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導及班長安排。堅守崗位，定時巡視配電房、水泵房設(shè)備，注意負荷變動，發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因井報告主任，認真作好值班記錄及配電房、水泵房巡查記錄。按時上班，不脫崗。緊急事故未排除時不進行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同排除，井詳細記錄異常情況．認真記錄辦公室的通知、小業(yè)主的維修申請及投訴，發(fā)現(xiàn)問題及時向班長報告．做好預(yù)防小動物、防水、防火工作，確保安全運行。發(fā)生事故或停電時應(yīng)保持頭腦冷靜，按規(guī)程操作，及時排除故障，正確停送電。嚴格遵守安全操作規(guī)程，除經(jīng)主管主任批準并制定了可靠的安全措施，一般不允許帶電作業(yè)。對于故障線路，必須在停電作業(yè)線路柜的主開關(guān)把手上掛“禁止合閘”標志牌。經(jīng)常保持配電房、變壓器房、值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。積極做好節(jié)約用電宣傳教育工作，每月認真做好同市供電所表員一同抄表的計量工作，并對每月的用電量進行分析統(tǒng)計，上報管理處主任，對于不合理的用電應(yīng)及時采取有效措施，節(jié)約用電。管理處水(管)工崗位職責負責保管好水池、水箱檢查孔蓋的鑰匙，保證小區(qū)正常供水。隨時掌握及查詢供水設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處主任匯報，并提出節(jié)約用水的合理化建議。按市政府的有關(guān)規(guī)定監(jiān)督水質(zhì)衛(wèi)生，保管水質(zhì)資料。按季節(jié)(夏季每月三次，冬季每月二次)向水池(箱)加漂粉精消毒，確保向用戶供應(yīng)干凈衛(wèi)生的生活用水。放水清洗水池過程要認真檢修浮球閥。發(fā)現(xiàn)管道閥門跑、冒、滴、漏，應(yīng)立即報告班長安排修理，修理后要進行實際復查。執(zhí)行市政府供水、節(jié)約用水的決定，積極作好節(jié)約用水的宣傳教育工作，對樓宇每月用水總量進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)異常立即上報管理處主任，采取有效措施節(jié)約用水。管理處空調(diào)操作工崗位職責按照管理處制定的空調(diào)運行時間表，開關(guān)空調(diào)制冷機組井嚴格按照機組操作程序、規(guī)定、進行開機、運行、關(guān)機操作。充分了解、熟悉制冷機和附屬設(shè)備的性能及操作方法。遵照物業(yè)管理公司工程部制定的值班記錄表，認真準確記錄機器設(shè)備的運行情況、分析異常的數(shù)據(jù)、查明原因，確保主機處于良好的運行狀態(tài)．定期巡視冷水機組運行情況，包括冷凍水泵、冷卻水泵、涼水(冷卻)塔風機。要求所有設(shè)備不漏水、不漏油、無異常噪音，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。做到小事不過夜，大事不影響正常供應(yīng)冷氣，并作好事故處理記錄。每周檢查各風機盤管、新風空調(diào)機的制冷效果一次．6