【正文】 第一篇：物業(yè)公司員工崗位職責(zé)物業(yè)公司員工崗位職責(zé)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持物業(yè)公司的日常工作。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市關(guān)于物業(yè)管理方面的法規(guī)、政策。負(fù)責(zé)物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立、完善、修定和落實(shí)、實(shí)施工作。負(fù)責(zé)完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)。組織安排各小區(qū)工作計(jì)劃和工作任務(wù)的落實(shí)、完成。定期召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)、檢查前一段工作，布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各小區(qū)主管開(kāi)展日常管理工作，考核各小區(qū)主管工作的績(jī)效。注重人力資源的開(kāi)發(fā)與利用，提高管理隊(duì)伍的工作能力和管理水平。做好對(duì)外溝通，協(xié)調(diào)政府、公安、消防、供電、供水、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保等部門(mén)的關(guān)系，為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。1做好與總公司各職能部門(mén)和相關(guān)技術(shù)人員溝通。掌握房屋開(kāi)發(fā)、施工、維修等與物業(yè)相關(guān)的信息資訊，1咨詢、聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，與業(yè)主建立良好的服務(wù)關(guān)系。1開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本小區(qū)的管理工作，組織完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。掌握小區(qū)住房和業(yè)主情況，處理小區(qū)存在的問(wèn)題。負(fù)責(zé)小區(qū)的客服、維修、保安、保潔、綠化工作，制定年度計(jì)劃，月度檢查并記錄存檔。建立維修臺(tái)帳和材料出入庫(kù)臺(tái)帳。做好辦公用品的管理和使用。每日對(duì)小區(qū)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。定期檢查各崗位員工的在崗情況及工作情況。每季檢查設(shè)備的保養(yǎng)情況，每月分析水電盈虧并寫(xiě)出分析報(bào)告。及時(shí)處理業(yè)主投訴。定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。保潔員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。路面、綠地每日清掃，目視清潔；明溝、井無(wú)雜物。主要道路冬季無(wú)積雪、夏季無(wú)積水。保持垃圾桶及周圍基本整潔、無(wú)明顯異味，定期向垃圾桶噴灑藥水殺滅蚊蠅。樓道每周清掃一次，達(dá)到走道、門(mén)廳、樓梯、地面潔凈，無(wú)垃圾、雜物、浮塵、污跡，無(wú)亂堆亂放、亂貼畫(huà)。樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦拭一次，保持基本無(wú)灰塵；消防栓、指示牌、雕塑等公共設(shè)施保持外表基本無(wú)灰塵、無(wú)污漬。走廊、樓梯間窗玻璃每月清潔1次，單元防盜門(mén)每周清潔1次，目視明亮無(wú)污跡。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。保安崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。上崗佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，穿著干凈整齊。嚴(yán)格按時(shí)到崗值勤，做好交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄；對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，阻止未經(jīng)許可的外來(lái)人員入內(nèi)；對(duì)裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記。對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記，做到所有進(jìn)出車輛資料掌握準(zhǔn)確，保證小區(qū)安全，保持出入口道路暢通；對(duì)物件搬出必須登記。提高警惕，加強(qiáng)防范，時(shí)刻注意防火、防盜、防搶、防事故，排除安全隱患，杜絕一切安全事故。每2小時(shí)巡邏1次，并有巡邏記錄。在遇到異常情況、突發(fā)事件時(shí)，巡邏員應(yīng)采取應(yīng)對(duì)措施，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。24小時(shí)隨時(shí)接聽(tīng)報(bào)警信號(hào)電話，收到報(bào)警信號(hào)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。遇有水、火、警時(shí)，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。熟悉小區(qū)水閥、電閘情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏電能及時(shí)切斷水源、電源。并通知相關(guān)維修人員及時(shí)處理。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。維修員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。負(fù)責(zé)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)等記錄齊全，并按國(guó)家規(guī)定辦理年檢手續(xù)，保證正常運(yùn)行。小修范圍的公共設(shè)施設(shè)備，及時(shí)組織修復(fù)；大、中修范圍或者需要更新改造的公共設(shè)施設(shè)備，及時(shí)編制維修計(jì)劃。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。定期巡邏路面、路邊石、圍墻、窖井等，保持路面無(wú)損壞、窖井不浸溢、圍墻不傾斜、窖井蓋無(wú)缺損。路燈、樓道燈、景觀燈、噴泉水系等運(yùn)行正常。急修20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)做應(yīng)急處理，其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。不得擅自更改水電線路走向，不得改變其用途。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作客服崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律?？头藛T統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志、語(yǔ)言文明、儀表儀容整潔規(guī)范。每月水電按時(shí)制表，水電分析準(zhǔn)確及時(shí)。制定物業(yè)收費(fèi)計(jì)劃，按時(shí)催繳物業(yè)費(fèi)，確保物業(yè)收費(fèi)計(jì)劃完成。做好材料出入庫(kù)，做到賬賬相符、帳貨相符。熟悉小區(qū)情況，掌握業(yè)主信息。做好停電、停水、停氣工作，緊急情況按應(yīng)急方案處理。接待業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪，及時(shí)處理業(yè)主投訴和業(yè)主報(bào)修。業(yè)主資料有變化，及時(shí)更改業(yè)主資料。每月編制收銀報(bào)表，定期與財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬目。1完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。綠化崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。保持綠地內(nèi)無(wú)雜草，無(wú)私自侵占現(xiàn)象。按時(shí)澆水、施肥、除草，確?；ú輼?shù)木正常生長(zhǎng)。綠地內(nèi)植物覆蓋率95%以上，成活率在95%以上。對(duì)花草樹(shù)木定期修剪，目視外觀長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)嚴(yán)重病蟲(chóng)害，無(wú)明顯黃土裸露。綠地設(shè)施基本完好，無(wú)破損、破損現(xiàn)象。正確使用保管好綠化器械和工具，防止損壞器械或丟失工具。做好樹(shù)木冬季保暖工作。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。消防監(jiān)控崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用，不得擅離職守，做好日常檢查、操作、記錄等工作。熟悉本系統(tǒng)所采用消防設(shè)施、功能，熟練掌握操作技術(shù)、協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行維修、維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。掌握消防控制室火警處理程序，發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，及時(shí)、準(zhǔn)確啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，正確有效的撲救及人員疏散，并直接向“119”消防指揮中心報(bào)警，不得遲報(bào)或不報(bào)，如實(shí)報(bào)告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)。對(duì)消防控制設(shè)備及通訊器材進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗(yàn)，確保消防設(shè)備各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行記錄和控制器日檢查記錄。宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守消防安全管理制度；保持消防控制室整潔，嚴(yán)禁存放易燃易爆化學(xué)物品，堆放雜物；積極參加消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。物業(yè)服務(wù)有限公司第二篇：物業(yè)公司員工崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)一、在公司董事長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持物業(yè)公司全面工作。二、負(fù)責(zé)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制費(fèi)用開(kāi)支，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。三、負(fù)責(zé)組織公司各項(xiàng)服務(wù)工作的檢查，對(duì)公司的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。四、根據(jù)國(guó)家、物業(yè)管理主管部門(mén)及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂物業(yè)管理制度。五、負(fù)責(zé)物業(yè)公司有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評(píng)估和控制。六、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司發(fā)生的重大服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤。七、負(fù)責(zé)審核物業(yè)公司各部門(mén)的年、月度工作計(jì)劃，并進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，以確保各項(xiàng)工作實(shí)施的有效性。八、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核。九、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。客服主管崗位職責(zé)一、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)公司各部門(mén)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。二、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律、法規(guī)，全面掌握大廈結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施分布情況。三、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見(jiàn)征詢活動(dòng)，定期了解客戶對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)服務(wù)工作的意見(jiàn)及建議。四、負(fù)責(zé)做好管理處各部門(mén)之間的溝通、協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正或提出建議。五、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督客服助理工作，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)執(zhí)行情況。六、負(fù)責(zé)受理入伙及房屋裝修手續(xù)的審批工作。七、負(fù)責(zé)建立、整理、保存客戶檔案，收集物業(yè)管理信息，為提高公司服務(wù)質(zhì)量出謀劃策。八、配合策劃、組織社區(qū)文化活動(dòng)，社區(qū)文化宣傳。九、負(fù)責(zé)培訓(xùn)提高客服部員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能。十、負(fù)責(zé)客服助理的排班、考勤工作安排及工作考評(píng)。十一、完成上級(jí)交辦的其它工作。客服助理崗位職責(zé)一、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)和房管主管的工作安排。二、負(fù)責(zé)物業(yè)公司辦公室日常工作，接待客戶訪問(wèn)、咨詢，做好值班記錄。三、負(fù)責(zé)辦公室各類文件、資料的打字、復(fù)印，總臺(tái)電話、傳真管理及檔案資料的清理、保管，并按保密原則查閱管理。四、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排各類會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，按要求編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要或