某物業(yè)公司人員崗位職責(zé)(已修改)
2025-04-30 22:29 本頁面
【正文】 經(jīng)理辦公會議的職權(quán) （參加人為公司正副經(jīng)理、各部門、各管理處正副職和沒有正職的部門副職）在公司上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)理辦公室會議負(fù)責(zé)根據(jù)上級主管部門決議和決定處理公司日常工作，其具體職權(quán)為：一、 討論向上級主管部門提交的機(jī)構(gòu)數(shù)量、人員編制、公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃等。二、 討論向上級主管部門提交的年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)管理制度及其實(shí)施和執(zhí)行措施。提出各部門正副經(jīng)理、各管理處正副主任的任免、獎懲建議，報(bào)上級主管部門審批。三、 討論決定公司機(jī)關(guān)各部門、各管理處下屬工作人員的招聘、調(diào)整、獎懲、辭退等事宜。四、 討論本公司財(cái)務(wù)決算，提交上級主管部門通過執(zhí)行。五、 討論本公司年度工作總結(jié)，報(bào)上級主管部門通過。六、 提出公司員工工資、福利待遇方案，提交上級主管部門通過。七、 提出購買房屋、汽車、電腦等設(shè)備計(jì)劃，報(bào)上級主管部門討論，討論決定非生產(chǎn)性設(shè)備物品的購買。八、 討論公司各項(xiàng)制度執(zhí)行情況和提出修改意見。九、 研究決定公司公關(guān)工作事宜和職工集體福利、康樂活動等事項(xiàng)。十、 根據(jù)工作需要，討論決定應(yīng)由集體研究決定的其他問題。 辦公室的職責(zé)范圍 辦公室是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，負(fù)責(zé)行政、人事、文件管理等工作。其職責(zé)范圍是：一、 學(xué)習(xí)研究國家的方針、政策、法規(guī)，貫徹落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作指令。二、 負(fù)責(zé)公司級會議的籌備和安排，并協(xié)調(diào)會議期間各部門工作的開展以及會議決定的催辦和檢查。三、 做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作，包括公文的收發(fā)，印信的保管，文印核稿、呈批，催辦歸檔，調(diào)卷和保密工作。四、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的布置和要求及時準(zhǔn)確地起草或打印、復(fù)印文件和資料。五、 做好人事管理工作，保管好職工的檔案，根據(jù)需要做好勞動力的安排調(diào)配和員工的調(diào)入、調(diào)出工作，并協(xié)調(diào)辦理好各項(xiàng)有關(guān)手續(xù)。六、 做好企業(yè)的考勤統(tǒng)計(jì)工作及勞動工資的管理工作，根據(jù)政策做好職工的調(diào)資定級、統(tǒng)籌退休等各項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)辦理員工請假、休假的有關(guān)手續(xù)。七、 負(fù)責(zé)企業(yè)職工的培訓(xùn)工作，包括文化教育、知識更新、思想政治教育的有關(guān)管理工作。八、 負(fù)責(zé)企業(yè)有關(guān)辦公用品和勞保用品的購買、保管和發(fā)放工作。九、 負(fù)責(zé)公司食堂的管理工作。十、 負(fù)責(zé)企業(yè)車輛的調(diào)度、使用和維修保養(yǎng)工作。十一、 負(fù)責(zé)企業(yè)對外宣傳工作，做好來信來訪和安排好外單位人員參觀、訪問的接待工作。十二、 完成經(jīng)理布置的其他工作。 工作人員職業(yè)道德規(guī)范一、熱愛本職工作：1 、要確立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。2 、要刻苦學(xué)習(xí)和鉆研管理工作的知識與技術(shù)。一個管理人員既要有做好管理工作的愿望，又要有過硬的服務(wù)本領(lǐng)，才能做好管理工作。3 、以主人翁的態(tài)度做好工作，刻苦鉆研管理工作的藝術(shù)和技巧。待業(yè)主（住戶）如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。二、文明管理： 總的要求：一是執(zhí)行政策；二是禮貌待客，有問必答，熱情服務(wù)；三是環(huán)境干凈、衛(wèi)生、整潔；四是制度健全，紀(jì)律嚴(yán)明，管理科學(xué)。 具體要求： 儀態(tài)端莊。衣著打扮和氣質(zhì)風(fēng)度要端莊、整潔、給業(yè)主（住戶）美的感覺，使人感到親切。 語言謙遜。在接待顧客過程中，語言要力求文雅、謙恭、準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個不講”和“三個不能”，即：“不講低級庸俗的口頭語，不講不三不四的臟話，不講諷刺挖苦話，不講與管理無關(guān)的閑話”，“不能取笑人，不能訓(xùn)斥人，不能報(bào)復(fù)人”。 主動熱情。在接待業(yè)主、住戶過程中要做到“三個一樣”：對待生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，忙時閑時一個樣，為業(yè)主（住戶）提供各種方便。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要有負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，就是對業(yè)主、住戶負(fù)責(zé)，為業(yè)主、住戶著想，不要把業(yè)主（住戶）看成是有求于我，愛怎么樣就怎么樣。三、誠信無欺 誠信無欺是我們每個管理人員應(yīng)有的作風(fēng)，也是我們管理工作職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容，就是說，要忠誠老實(shí)，事實(shí)求是，言而有信，嚴(yán)守信用。四、注重效益： 既要獲得最大的社會效益，又要獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。 注意社會效益。主要作好這樣幾項(xiàng)工作：一是努力建設(shè)社會主義精神文明，要立足社會，服務(wù)社會，為社會的發(fā)展作貢獻(xiàn)；二是提高服務(wù)質(zhì)量， 維護(hù)業(yè)主、住戶利益，保證機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，水電的正常供給；三是搞好清潔衛(wèi)生、庭院綠化，為大廈創(chuàng)造寧靜、舒適的生活環(huán)境；四是加強(qiáng)防范措施，確保業(yè)主、住戶人身財(cái)務(wù)安全。做好放火、防盜和防止壞人壞事的四防工作，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和業(yè)主、住戶人身財(cái)產(chǎn)的安全。 提高經(jīng)濟(jì)效益。要強(qiáng)化管理道德，建立健全工作人員崗位現(xiàn)任責(zé)任制，主任任期目標(biāo)責(zé)任制、財(cái)務(wù)制度、獎懲制度以及其他內(nèi)部管理制度。二是提高工作效率，充分發(fā)揮自己的能動性，把管理工作與經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系起來。三是開展“雙增雙節(jié)”活動。 管理處的職責(zé)范圍 管理處是物業(yè)管理公司的派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)某一指定的物業(yè)管理。具體職責(zé)范圍是：一、 貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法令和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、 負(fù)責(zé)管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務(wù)，糾正各種違章行為，為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境。三、 樹立住戶至上的觀念，及時為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、 協(xié)助公司工程不對物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)
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