物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)(已修改)
2024-11-09 22:32 本頁面
【正文】 第一篇：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)認真執(zhí)行國家的各項方針政策，堅決執(zhí)行公司的各項章制度及管理規(guī)定，嚴(yán)格履行服務(wù)宗旨。負責(zé)制定、貫徹、落實管理處各崗位責(zé)任制、制定工作要求、管理目標(biāo)，以及建立各項管理制度。對各類服務(wù)工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督。合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗的分工和協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。積極協(xié)調(diào)各部門的工作，增強部門與部門之間的合作，樹立團隊精神。對來訪住戶做好接待工作，對提出的問題按規(guī)定處理。按公司規(guī)定對員工實施考核，做到獎罰分明。定期組織管理人員召開會議，總結(jié)前期工作的落實情況，并討論下步工作計劃。負責(zé)做好各方關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，便于開展各項工作。加強員工技術(shù)培訓(xùn)，定期組織員工進行崗位培訓(xùn)。第二篇：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)制定園區(qū)的各項工作計劃(客服工作，安管工作，工程工作，環(huán)境工作)，并進行有效分解和檢查跟蹤落實。制定項目收支預(yù)算。根據(jù)人員編制，加強人才團隊(梯隊)建設(shè)，保障所轄部門正常高效運轉(zhuǎn)。負責(zé)監(jiān)督檢查各部門工作(日檢、周檢、月檢)，并組織周例會，月例會。協(xié)調(diào)甲方及政府各職能部門的關(guān)系。根據(jù)計劃組織各個部門的培訓(xùn)。制定項目的各種緊急突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。組織實施項目季度及業(yè)主滿意度調(diào)查。物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)2負責(zé)品質(zhì)部工作計劃整體的推進，跟進公司各部門各項目工作計劃完成情況。組織編寫、修改公司的體系文件，公司管理體系中各項過程、服務(wù)實施的控制管理。通過客戶服務(wù)需求及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程。組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計分析，并落實公司滿意度提升措施。處理公司級客戶投訴，對各項目發(fā)生的各類投訴的處理過程進行監(jiān)控。對各項目業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進行監(jiān)管，保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求的落實。上級安排的其他工作。物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)3負責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理制定服務(wù)中心服務(wù)方向，并提出合理化建議。負責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理制定工作目標(biāo)及工作計劃、預(yù)算，經(jīng)報批后組織實施，并按計劃監(jiān)督執(zhí)行。負責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理組織與地產(chǎn)的物業(yè)接管驗收及業(yè)主入伙相關(guān)工作。負責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)管理項目的客戶服務(wù)、客戶投訴、安全管理、消防管理、環(huán)境管理、裝修管理、設(shè)施設(shè)備管理、社區(qū)文化活動管理等工作，對不合格的服務(wù)及管理及時糾正，并監(jiān)督改進。
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