【正文】 第一篇：會議營銷流程一、會議營銷流程定義說明會議營銷指的是在長春學大每個個性化學習中心舉辦的招生講座，以達到吸引家長和學生，提高轉(zhuǎn)化率，促進招生的目的；本流程適用于各學習中心進行1530人的講座時使用； 講座的目的主要是：a)通過聽講座提高每個學習中心總轉(zhuǎn)化率，促進家長簽約； b)上門咨詢但沒能當場簽單，可通過講座再次邀請上門再次轉(zhuǎn)化； c)通過講座邀請電話咨詢者上門；d)通過講座造成會場的火爆人氣，增加學大教育的知名度和影響力； e)固化招生規(guī)范，增加招生手段。參加人：校區(qū)市場專員，咨詢師若干，市場部人員，心理咨詢師，主講人二、分流程及操作規(guī)范1）講座計劃擬訂規(guī)范：市場部負責在“市場部每月宣傳計劃”中安排講座時間、頻次、主題、是否外請嘉賓等，分公司總經(jīng)理負責審核； 根據(jù)月咨詢量安排講座頻次；講座具體時間根據(jù)每個學習中心平均來訪人數(shù)最多的日期和時間段確定。標準：市場部月度講座計劃至少在上月25號前完成，并報分公司總經(jīng)理審批，審批時間不得晚于上月的28日； 月總咨詢量在180以上的至少每周進行講座月總咨詢量在100~180之間的可視情況本月不得少于2次講座； 月總咨詢量在100以下的每2周進行1次講座；講座時間建議：夏天安排在周六上午10:00開始，其他季度安排在周六下午2:00開始； 每月采取固定的講座主題，并按公司制作好的講座模版講解； 常規(guī)講座：參加人員為分公司及各校區(qū)的人員；特別講座：主講人員為邀請總部專家或外部專家；邀請外部專家應在講座時間一周前確定，以備熟悉演講模板。2）廣告投放建議規(guī)范：廣告投放可視情況采取立體式發(fā)布：報紙、派單、戶外活動、網(wǎng)站等。標準：報紙廣告選擇主流媒體每周效果好的時段投放，周三（含周三）前為正常招生廣告，周三后為附帶講座信息的招生廣告，若一周只投放一次廣告則應放在周三或以后；廣告模板一律采用公司制定的廣告模板，只是添加講座信息； 配合講座的單頁發(fā)放，可以在講座前一天發(fā)放，若講座在下午進行則增加上午的發(fā)放，單頁應包含講座信息。網(wǎng)站講座信息發(fā)布須提前一周，同時應詳細介紹講座主題、內(nèi)容、主講人、時間、地點等。3）重要物品準備規(guī)范：市場部負責在“市場部每月宣傳計劃”中要求提供講座用會場或報告廳，完備的多媒體設施； 配合講座所需的橫幅、易拉寶； 分公司宣傳片等，宣傳彩頁。標準：能容納30人的教室1個，空調(diào)、投影儀、電腦、音響、麥克等設施完備且運轉(zhuǎn)正常；橫幅1條（建議使用突出講座主題的條幅或表示歡迎光臨的條幅）、易拉寶4個（為總公司模板）； 足夠的宣傳材料。1）咨詢準備規(guī)范：市場部通知廣告發(fā)布情況和通知所有與會人員。2）確定講座團隊及工作人員規(guī)范：確定講座團隊及工作人員； 邀請主講人（邀請嘉賓）。標準：第一主講人：可為特邀的嘉賓、總部老師、咨詢師； 第二主講人：咨詢師、心理輔導師； 主持人：可為咨詢師。3）廣告投放規(guī)范：按照講座月計劃進行廣告投放及確定本周廣告投放時間和頻次。標準：講座信息發(fā)布渠道：單頁、報紙、網(wǎng)站、戶外活動等方式，報紙投放頻率在月計劃指導下可根據(jù)當周具體情況及有無知名主講人來講座進行臨時調(diào)整；若為特邀行業(yè)內(nèi)知名專家，可在附帶講座信息的廣告中予以突出，以吸引家長和學生的眼球和激發(fā)我們目標對象聆聽講座的熱情。4）預訂座位 規(guī)范：咨詢師進行電話咨詢，并邀請其上門咨詢，對不能上門的家長和學生告知其講座信息并邀請其進行預訂； 市場專員根據(jù)咨詢師上交的咨詢表，統(tǒng)計預訂人員名單及基本信息。標準：咨詢師按照咨詢規(guī)范做電話咨詢、當面咨詢，按要求填寫電話咨詢表、當面咨詢表，并在表中注明咨詢者預訂講座座位的信息；講座活動一天前的咨詢量，盡量先邀請上門咨詢，以便提前轉(zhuǎn)化； 采取的方法：a)了解家長和學生的基本信息；b)邀請家長和學生上門咨詢，不刻意談到講座（提前上門提前轉(zhuǎn)化，減輕講座時的轉(zhuǎn)化壓力，從而提高咨詢轉(zhuǎn)化率）；c)如果咨家長和學生答復專為預訂座位而咨詢并不想提前上門也不想了解更多信息則咨詢師留下對方基本信息并為其預訂座位；d)告知咨詢者先期上門咨詢可了解一些基本知識，有助于理解老師的講座（總之能先期上門的盡量約上門，因平時咨詢師有充足的時間進行單獨轉(zhuǎn)化）。講座前一天內(nèi)的咨詢量，咨詢師應直接邀請其聽講座并做好預訂，而不要詳細回答家長和學生所問的講座內(nèi)容以外的問題，告知家長，專家、老師在講座中都會涉及到這些問題，并且家長和學生可在講座現(xiàn)場和講座會后當面請教專家、老師。5）電話回訪 規(guī)范：電話回訪邀請以前咨詢過的家長參加講座；要求咨詢師、校區(qū)市場專員將擬邀請名單整理成冊； 分配咨詢師、咨詢助理電話邀請任務； 咨詢師、市場專員分別記錄電話邀請結(jié)果； 標準：符合回訪的家長為：1）沒有明確表示孩子不需要一對一輔導；2）沒有在咨詢學大教育后選擇其他輔導機構(gòu)；3）以前沒有拒絕電話回訪；4）沒有遷移到其他城市； 電話邀請需利用非咨詢時間；對于以前沒有聽過講座的家長和學生，強調(diào)本次講座的主要內(nèi)容以及帶給他們的價值； 對于以前聽過講座的家長和學生，強調(diào)本次講座的主要內(nèi)容和主講人與以前講座的不同。6）預訂確認 規(guī)范：咨詢主任統(tǒng)計所有預訂演講的家長和學生名單；咨詢師分別再次電話確認屬于自己接待的預訂家長和學生；咨詢師再次統(tǒng)計所有預訂確認的家長和學生名單，打印為《講座登記表》；標準：周六的講座，周五下午必須經(jīng)過電話確認；其主要作用在于提醒家長和學生，另外可使家長得到受尊重的感覺；用電話或短信方式確認預訂講座座位的家長和學生能否按時到場并再次確認是否知道如何到達講座地點及講座時間等； 使用的語言與理由可參考：電話為“家長，您好！您預訂了我們學大講座的座位，雖然后期預訂的人很多，我們還是給您保留了，請您按時到場，可以嗎？”；短信為“您預訂的講座明天某某時間開始，學大某某個性化學習中心歡迎您準時到達！如不能到場，請回復。中心詳細地址、車次”（短信若1小時后未回復則轉(zhuǎn)為電話確認）；7）講演前檢查規(guī)范：市場部指派主持人與行政人員一起試用：投影儀、電腦、空調(diào)、音響等設備以及禮品、用品，確保講座的正常舉行。標準：確定設備和物品完好無損、功能正常； 主持人要掌握如上設備的使用方法。8）演練規(guī)范：市場部在演講前一天，組織與會工作人員進行演練：a)各部分PPT預演； b)主持人串詞預演；c)各參加人員的衣著、化妝安排； d)人員分工：市場部負責總協(xié)調(diào)和總監(jiān)控；主持人: 布置會場；協(xié)助行政人員進行設備調(diào)試與檢查；播放宣傳片；迎接與陪同先期入場的家長和學生；主持講座；主持測試；市場專員：布置接待室；整理備齊的宣傳資料；準備好講座登記表；指導前臺整理接待臺內(nèi)務； 前臺：接待咨詢者并指導登記；講座過程中接待臨時上門者；咨詢師：每個參加講座的家長