【正文】 酒店轉(zhuǎn)彎處等位置占位，引導(dǎo)參會(huì)人員從會(huì)議室到餐廳用餐，若人手充足可協(xié)助會(huì)后的物料和設(shè)備整理工作。會(huì)場的布置，現(xiàn)場人員的分工。抽獎(jiǎng)箱：放置抽獎(jiǎng)券用的?？蛻舻絹砗?，由主持負(fù)責(zé)，可先讓早到的客戶進(jìn)行簡單的健身操的事項(xiàng)，讓客戶能參與進(jìn)來，達(dá)到一個(gè)好的氣氛，同時(shí)如有錄像可放一些相關(guān)產(chǎn)品的錄像資料。顧客的發(fā)言要求簡單，質(zhì)樸，不要有過多的修飾，時(shí)間最好控制在三分鐘左右。1對現(xiàn)場定購的客戶，主持人一定要大聲叫出來，讓所有人都知道，并告訴額外獎(jiǎng)品。從而達(dá)到長期的合作關(guān)系的目的。但一定要注意，每一定客戶為我們轉(zhuǎn)介紹成功了以后，要給老客戶一定的實(shí)際好處，讓客戶在得到我們的親情服務(wù)，真誠服務(wù)以后再得到相應(yīng)的好處，客戶會(huì)更有力度的幫助我們。促銷組：XX負(fù)責(zé)現(xiàn)場促銷XX元產(chǎn)品。（在各座位準(zhǔn)備好飲水，筆等）三、會(huì)議現(xiàn)場運(yùn)營迎賓簽到 [跟蹤]進(jìn)入相關(guān)場地（1）清場尊敬的各位來賓，親愛的各位朋友：大家好！歡迎來到重慶記豪物流有限公司的第一屆項(xiàng)目研討會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場。感謝您在這個(gè)美好的周末選擇與我們一起共度。今天的會(huì)議總共有x個(gè)流程，第一流程是xxx,第二流程是xxx(依次將流程介紹完，一般情況是1，講師對此次會(huì)議主題的分析；2，疑難解答；3，互動(dòng)小游戲；4，大家互相間的一個(gè)交流；5，散場 以下流程是根據(jù)一般情況而進(jìn)行的)（2）講師演講下面我們進(jìn)入此次會(huì)議的第一流程。（如公司還有對會(huì)議結(jié)束后的一些安排再定）二，場地清理會(huì)議結(jié)束散場后組織人員對會(huì)議場地進(jìn)行清理。各位朋友也可自行休息一下。渝通堅(jiān)持“承諾＞效益”，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化流程控制，努力開創(chuàng)“滿意合作、人企共贏”的現(xiàn)代化區(qū)域物流運(yùn)載模式，為走向國際區(qū)域物流市場打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在這寒梅飄香的美冬，我們紀(jì)豪物流有限公司迎來了第一屆項(xiàng)目研討會(huì)。在離會(huì)議場所不遠(yuǎn)的地方安排兩名迎賓進(jìn)行接待，并將來的賓客帶到會(huì)議場所。會(huì)場組：XX負(fù)責(zé)會(huì)場布置、會(huì)場清理。（特別優(yōu)質(zhì)的客戶，按實(shí)際情況，可以不定期的讓他們?nèi)ッ赓M(fèi)旅游一次，旅游的遠(yuǎn)近不重要，最重要的是讓客戶感受到我們給他們精神上帶來的意義。增加親密服務(wù)當(dāng)成交后你要做的第一件事就是花點(diǎn)小錢，給客戶送去一張感謝信之類的東西，這對我們來說是非常重要的，客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊环飧兄x信或感謝卡而對你更加的信任。主持人的語言要重點(diǎn)放在優(yōu)惠政策的難得。）十二、十三、核心顧客發(fā)言聯(lián)誼會(huì)中的重要環(huán)節(jié)。同時(shí)也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與顧客的交流，盡快熟悉。胸卡：工作人員佩帶。顧客的通知；新客與老客比例合適，提前短線通知，電話預(yù)約，電話確認(rèn)等。茶歇（1）提前對接酒店會(huì)議室負(fù)責(zé)人，提前準(zhǔn)備茶歇桌子，將茶歇放置在會(huì)議室門口，并且準(zhǔn)備12個(gè)垃圾桶；（2）注意茶歇時(shí)間，及時(shí)提醒茶歇時(shí)間；茶歇時(shí)間根據(jù)會(huì)議時(shí)間進(jìn)行具體安排。準(zhǔn)備1到2臺(tái)電腦作為備用，以免臨時(shí)出現(xiàn)問題；每臺(tái)電腦各種資料、文件需齊備（宣傳視頻、音樂、歡迎背景頁、演講文檔）。會(huì)議用文件整理（1）會(huì)議歡迎背景圖片、PPT、視頻，會(huì)議各環(huán)所用背景音樂，目前已有相應(yīng)文件，根據(jù)不同會(huì)議需要新的文件時(shí)，由媒體小組和影音小組協(xié)同完成；（2）收集報(bào)告PPT（或其他文檔）：將所有報(bào)告PPT（或其他文檔）拷到一個(gè)U盤，放到電腦桌面，由影音小組負(fù)責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)：講座結(jié)束的二天內(nèi)回訪預(yù)訂講座座位未上門的家長和學(xué)生； 講座結(jié)束的兩天內(nèi)必須將參加講座的家長回訪完畢； 咨詢師在回訪時(shí)確定家長再次上門的時(shí)間； 咨詢師回訪時(shí)一定要微笑；第二篇：營銷會(huì)議流程會(huì)議手冊一、會(huì)議主題xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx二、會(huì)議目的xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx三、會(huì)前工作會(huì)議負(fù)責(zé)人、主持人、報(bào)告人（1）根據(jù)會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議規(guī)模確定會(huì)議負(fù)責(zé)人；（2）確定會(huì)議主持人和相關(guān)報(bào)告人；（3）會(huì)議負(fù)責(zé)人通知會(huì)議主持人和相關(guān)報(bào)告人，將會(huì)議策劃方案、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議議程等發(fā)至他們，以便更好地準(zhǔn)備主持詞和報(bào)告PPT。標(biāo)準(zhǔn)：主持人帶著《講座登記表》走上講臺(tái)；主持人出場總結(jié)第二主講人演講，再次引領(lǐng)家長和學(xué)生鼓掌，并對所有主講人表示感謝。4）播放宣傳片規(guī)范：在講座正式開始前30分鐘播放宣傳片； 標(biāo)準(zhǔn)：確保最后一排也能清晰地聽到音響的聲音； 確保最后一排也能清晰的看到ppt所演示的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)： 外圍環(huán)境在校區(qū)門前或校區(qū)所在寫字樓入口處放置一易拉寶引導(dǎo)家長和學(xué)生進(jìn)入校區(qū)。標(biāo)準(zhǔn)：咨詢師按照咨詢規(guī)范做電話咨詢、當(dāng)面咨詢，按要求填寫電話咨詢表、當(dāng)面咨詢表，并在表中注明咨詢者預(yù)訂講座座位的信息；講座活動(dòng)一天前的咨詢量，盡量先邀請上門咨詢，以便提前轉(zhuǎn)化； 采取的方法：a)了解家長和學(xué)生的基本信息；b)邀請家長和學(xué)生上門咨詢，不刻意談到講座（提前上門提前轉(zhuǎn)化，減輕講座時(shí)的轉(zhuǎn)化壓力，從而提高咨詢轉(zhuǎn)化率）；c)如果咨家長和學(xué)生答復(fù)專為預(yù)訂座位而咨詢并不想提前上門也不想了解更多信息則咨詢師留下對方基本信息并為其預(yù)訂座位；d)告知咨詢者先期上門咨詢可了解一些基本知識(shí)，有助于理解老師的講座（總之能先期上門的盡量約上門，因平時(shí)咨詢師有充足的時(shí)間進(jìn)行單獨(dú)轉(zhuǎn)化）。3）重要物品準(zhǔn)備規(guī)范：市場部負(fù)責(zé)在“市場部每月宣傳計(jì)劃”中要求提供講座用會(huì)場或報(bào)告廳，完備的多媒體設(shè)施； 配合講座所需的橫幅、易拉寶； 分公司宣傳片等，宣傳彩頁。參加人：校區(qū)市場專員，咨詢師若干，市場部人員，心理咨詢師，主講人二、分流程及操作規(guī)范1）講座計(jì)劃擬訂規(guī)范：市場部負(fù)責(zé)在“市場部每月宣傳計(jì)劃”中安排講座時(shí)間、頻次、主題、是否外請嘉賓等，分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核； 根據(jù)月咨詢量安排講座頻次；講座具體時(shí)間根據(jù)每個(gè)學(xué)習(xí)中心平均來訪人數(shù)最多的日期和時(shí)間段確定。2）確定講座團(tuán)隊(duì)及工作人員規(guī)范：確定講座團(tuán)隊(duì)及工作人員； 邀請主講人（邀請嘉賓）。6）預(yù)訂確認(rèn) 規(guī)范：咨詢主任統(tǒng)計(jì)所有預(yù)訂演講的家長和學(xué)生名單；咨詢師分別再次電話確認(rèn)屬于自己接待的預(yù)訂家長和學(xué)生；咨詢師再次統(tǒng)計(jì)所有預(yù)訂確認(rèn)的家長和學(xué)生名單，打印為《講座登記表》；標(biāo)準(zhǔn)：周六的講座，周五下午必須經(jīng)過電話確認(rèn)；其主要作用在于提醒家長和學(xué)生，另外可使家長得到受尊重的感覺；用電話或短信方式確認(rèn)預(yù)訂講座座位的家長和學(xué)生能否按時(shí)到場并再次確認(rèn)是否知道如何到達(dá)講座地點(diǎn)及講座時(shí)間等； 使用的語言與理由可參考：電話為“家長，您好！您預(yù)訂了我們學(xué)大講座的座位，雖然后期預(yù)訂的人很多，我們還是給您保留了，請您按時(shí)到場，可以嗎？”；短信為“您預(yù)訂的講座明天某某時(shí)間開始，學(xué)大某某個(gè)性化學(xué)習(xí)中心歡迎您準(zhǔn)時(shí)到達(dá)！如不能到場，請回復(fù)。宣傳畫和展示板內(nèi)容要定期更新或更換； e)室內(nèi)空調(diào)開放，溫度適宜，光