【正文】 酒店轉(zhuǎn)彎處等位置占位，引導(dǎo)參會人員從會議室到餐廳用餐，若人手充足可協(xié)助會后的物料和設(shè)備整理工作。會場的布置，現(xiàn)場人員的分工。抽獎箱：放置抽獎券用的?？蛻舻絹砗?，由主持負(fù)責(zé)，可先讓早到的客戶進行簡單的健身操的事項，讓客戶能參與進來，達到一個好的氣氛，同時如有錄像可放一些相關(guān)產(chǎn)品的錄像資料。顧客的發(fā)言要求簡單，質(zhì)樸，不要有過多的修飾，時間最好控制在三分鐘左右。1對現(xiàn)場定購的客戶，主持人一定要大聲叫出來，讓所有人都知道，并告訴額外獎品。從而達到長期的合作關(guān)系的目的。但一定要注意，每一定客戶為我們轉(zhuǎn)介紹成功了以后，要給老客戶一定的實際好處，讓客戶在得到我們的親情服務(wù)，真誠服務(wù)以后再得到相應(yīng)的好處，客戶會更有力度的幫助我們。促銷組：XX負(fù)責(zé)現(xiàn)場促銷XX元產(chǎn)品。（在各座位準(zhǔn)備好飲水，筆等）三、會議現(xiàn)場運營迎賓簽到 [跟蹤]進入相關(guān)場地（1）清場尊敬的各位來賓，親愛的各位朋友：大家好！歡迎來到重慶記豪物流有限公司的第一屆項目研討會活動現(xiàn)場。感謝您在這個美好的周末選擇與我們一起共度。今天的會議總共有x個流程，第一流程是xxx,第二流程是xxx(依次將流程介紹完，一般情況是1，講師對此次會議主題的分析；2，疑難解答；3，互動小游戲；4，大家互相間的一個交流；5，散場 以下流程是根據(jù)一般情況而進行的)（2）講師演講下面我們進入此次會議的第一流程。（如公司還有對會議結(jié)束后的一些安排再定）二，場地清理會議結(jié)束散場后組織人員對會議場地進行清理。各位朋友也可自行休息一下。渝通堅持“承諾＞效益”，強化服務(wù)質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化流程控制，努力開創(chuàng)“滿意合作、人企共贏”的現(xiàn)代化區(qū)域物流運載模式，為走向國際區(qū)域物流市場打下堅實基礎(chǔ)。在這寒梅飄香的美冬，我們紀(jì)豪物流有限公司迎來了第一屆項目研討會。在離會議場所不遠的地方安排兩名迎賓進行接待，并將來的賓客帶到會議場所。會場組：XX負(fù)責(zé)會場布置、會場清理。（特別優(yōu)質(zhì)的客戶，按實際情況，可以不定期的讓他們?nèi)ッ赓M旅游一次，旅游的遠近不重要，最重要的是讓客戶感受到我們給他們精神上帶來的意義。增加親密服務(wù)當(dāng)成交后你要做的第一件事就是花點小錢，給客戶送去一張感謝信之類的東西，這對我們來說是非常重要的，客戶會因為你的一封感謝信或感謝卡而對你更加的信任。主持人的語言要重點放在優(yōu)惠政策的難得。）十二、十三、核心顧客發(fā)言聯(lián)誼會中的重要環(huán)節(jié)。同時也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與顧客的交流，盡快熟悉。胸卡：工作人員佩帶。顧客的通知；新客與老客比例合適，提前短線通知，電話預(yù)約，電話確認(rèn)等。茶歇（1）提前對接酒店會議室負(fù)責(zé)人，提前準(zhǔn)備茶歇桌子，將茶歇放置在會議室門口，并且準(zhǔn)備12個垃圾桶；（2）注意茶歇時間，及時提醒茶歇時間；茶歇時間根據(jù)會議時間進行具體安排。準(zhǔn)備1到2臺電腦作為備用，以免臨時出現(xiàn)問題；每臺電腦各種資料、文件需齊備（宣傳視頻、音樂、歡迎背景頁、演講文檔）。會議用文件整理（1）會議歡迎背景圖片、PPT、視頻，會議各環(huán)所用背景音樂，目前已有相應(yīng)文件，根據(jù)不同會議需要新的文件時，由媒體小組和影音小組協(xié)同完成；（2）收集報告PPT（或其他文檔）：將所有報告PPT（或其他文檔）拷到一個U盤，放到電腦桌面，由影音小組負(fù)責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)：講座結(jié)束的二天內(nèi)回訪預(yù)訂講座座位未上門的家長和學(xué)生； 講座結(jié)束的兩天內(nèi)必須將參加講座的家長回訪完畢； 咨詢師在回訪時確定家長再次上門的時間； 咨詢師回訪時一定要微笑；第二篇：營銷會議流程會議手冊一、會議主題xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx二、會議目的xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx三、會前工作會議負(fù)責(zé)人、主持人、報告人（1）根據(jù)會議地點、會議規(guī)模確定會議負(fù)責(zé)人；（2）確定會議主持人和相關(guān)報告人；（3）會議負(fù)責(zé)人通知會議主持人和相關(guān)報告人，將會議策劃方案、會議內(nèi)容、會議議程等發(fā)至他們，以便更好地準(zhǔn)備主持詞和報告PPT。標(biāo)準(zhǔn)：主持人帶著《講座登記表》走上講臺；主持人出場總結(jié)第二主講人演講，再次引領(lǐng)家長和學(xué)生鼓掌，并對所有主講人表示感謝。4）播放宣傳片規(guī)范：在講座正式開始前30分鐘播放宣傳片； 標(biāo)準(zhǔn)：確保最后一排也能清晰地聽到音響的聲音； 確保最后一排也能清晰的看到ppt所演示的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)： 外圍環(huán)境在校區(qū)門前或校區(qū)所在寫字樓入口處放置一易拉寶引導(dǎo)家長和學(xué)生進入校區(qū)。標(biāo)準(zhǔn)：咨詢師按照咨詢規(guī)范做電話咨詢、當(dāng)面咨詢，按要求填寫電話咨詢表、當(dāng)面咨詢表，并在表中注明咨詢者預(yù)訂講座座位的信息；講座活動一天前的咨詢量，盡量先邀請上門咨詢，以便提前轉(zhuǎn)化； 采取的方法：a)了解家長和學(xué)生的基本信息；b)邀請家長和學(xué)生上門咨詢，不刻意談到講座（提前上門提前轉(zhuǎn)化，減輕講座時的轉(zhuǎn)化壓力，從而提高咨詢轉(zhuǎn)化率）；c)如果咨家長和學(xué)生答復(fù)專為預(yù)訂座位而咨詢并不想提前上門也不想了解更多信息則咨詢師留下對方基本信息并為其預(yù)訂座位；d)告知咨詢者先期上門咨詢可了解一些基本知識，有助于理解老師的講座（總之能先期上門的盡量約上門，因平時咨詢師有充足的時間進行單獨轉(zhuǎn)化）。3）重要物品準(zhǔn)備規(guī)范：市場部負(fù)責(zé)在“市場部每月宣傳計劃”中要求提供講座用會場或報告廳，完備的多媒體設(shè)施； 配合講座所需的橫幅、易拉寶； 分公司宣傳片等，宣傳彩頁。參加人：校區(qū)市場專員，咨詢師若干，市場部人員，心理咨詢師，主講人二、分流程及操作規(guī)范1）講座計劃擬訂規(guī)范：市場部負(fù)責(zé)在“市場部每月宣傳計劃”中安排講座時間、頻次、主題、是否外請嘉賓等，分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核； 根據(jù)月咨詢量安排講座頻次；講座具體時間根據(jù)每個學(xué)習(xí)中心平均來訪人數(shù)最多的日期和時間段確定。2）確定講座團隊及工作人員規(guī)范：確定講座團隊及工作人員； 邀請主講人（邀請嘉賓）。6）預(yù)訂確認(rèn) 規(guī)范：咨詢主任統(tǒng)計所有預(yù)訂演講的家長和學(xué)生名單；咨詢師分別再次電話確認(rèn)屬于自己接待的預(yù)訂家長和學(xué)生；咨詢師再次統(tǒng)計所有預(yù)訂確認(rèn)的家長和學(xué)生名單，打印為《講座登記表》；標(biāo)準(zhǔn)：周六的講座，周五下午必須經(jīng)過電話確認(rèn)；其主要作用在于提醒家長和學(xué)生，另外可使家長得到受尊重的感覺；用電話或短信方式確認(rèn)預(yù)訂講座座位的家長和學(xué)生能否按時到場并再次確認(rèn)是否知道如何到達講座地點及講座時間等； 使用的語言與理由可參考：電話為“家長，您好！您預(yù)訂了我們學(xué)大講座的座位，雖然后期預(yù)訂的人很多，我們還是給您保留了，請您按時到場，可以嗎？”；短信為“您預(yù)訂的講座明天某某時間開始，學(xué)大某某個性化學(xué)習(xí)中心歡迎您準(zhǔn)時到達！如不能到場，請回復(fù)。宣傳畫和展示板內(nèi)容要定期更新或更換； e)室內(nèi)空調(diào)開放，溫度適宜，光