【正文】 大家輕松一下。今天給我們講解的這位講師就特別厲害了，他有著豐富的知識(shí)，他曾主講過(guò)多次研討會(huì)，他的語(yǔ)言感染過(guò)很多聽(tīng)眾。再過(guò)五分鐘，我們的活動(dòng)就要正式開(kāi)始了，請(qǐng)各位來(lái)賓就坐，為了讓大家更清楚的了解我們活動(dòng)的主要內(nèi)容，大家盡量靠前坐，不要給他人預(yù)留座位（手勢(shì)：如果有他人往前走就坐：做個(gè)請(qǐng)的手勢(shì)），謝謝大家的配合。以上這幾點(diǎn)將是我們編織巨大客戶網(wǎng)的最好方法。此活動(dòng)一直到結(jié)束全部要圍繞定單進(jìn)行，銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程也是造勢(shì)的過(guò)程。主持人開(kāi)場(chǎng)白；開(kāi)場(chǎng)前注意提醒顧客去洗手間，并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、VCD是否好用。獎(jiǎng)品、宣傳資料等物料的準(zhǔn)備到位，會(huì)前預(yù)估銷(xiāo)量準(zhǔn)備產(chǎn)品。資料袋（1）根據(jù)會(huì)議內(nèi)容確定需要的資料類別和數(shù)量；（2）將所需資料和禮品一起裝進(jìn)公司手提袋。會(huì)議邀請(qǐng)函、會(huì)議議程、會(huì)議指南（1）會(huì)議負(fù)責(zé)人與會(huì)務(wù)小組根據(jù)會(huì)議主題和內(nèi)容，形成會(huì)議邀請(qǐng)函。標(biāo)準(zhǔn)：第一主講人根據(jù)制作好PPT做演講；講演倒數(shù)第三張PPT，主持人通知第二主講人準(zhǔn)備，在門(mén)外引領(lǐng)進(jìn)場(chǎng)，落座預(yù)留嘉賓席。6）預(yù)訂確認(rèn) 規(guī)范：咨詢主任統(tǒng)計(jì)所有預(yù)訂演講的家長(zhǎng)和學(xué)生名單；咨詢師分別再次電話確認(rèn)屬于自己接待的預(yù)訂家長(zhǎng)和學(xué)生；咨詢師再次統(tǒng)計(jì)所有預(yù)訂確認(rèn)的家長(zhǎng)和學(xué)生名單，打印為《講座登記表》；標(biāo)準(zhǔn)：周六的講座，周五下午必須經(jīng)過(guò)電話確認(rèn)；其主要作用在于提醒家長(zhǎng)和學(xué)生，另外可使家長(zhǎng)得到受尊重的感覺(jué)；用電話或短信方式確認(rèn)預(yù)訂講座座位的家長(zhǎng)和學(xué)生能否按時(shí)到場(chǎng)并再次確認(rèn)是否知道如何到達(dá)講座地點(diǎn)及講座時(shí)間等； 使用的語(yǔ)言與理由可參考：電話為“家長(zhǎng)，您好！您預(yù)訂了我們學(xué)大講座的座位，雖然后期預(yù)訂的人很多，我們還是給您保留了，請(qǐng)您按時(shí)到場(chǎng)，可以嗎？”；短信為“您預(yù)訂的講座明天某某時(shí)間開(kāi)始，學(xué)大某某個(gè)性化學(xué)習(xí)中心歡迎您準(zhǔn)時(shí)到達(dá)！如不能到場(chǎng)，請(qǐng)回復(fù)。參加人：校區(qū)市場(chǎng)專員，咨詢師若干，市場(chǎng)部人員，心理咨詢師，主講人二、分流程及操作規(guī)范1）講座計(jì)劃擬訂規(guī)范：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)在“市場(chǎng)部每月宣傳計(jì)劃”中安排講座時(shí)間、頻次、主題、是否外請(qǐng)嘉賓等，分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核； 根據(jù)月咨詢量安排講座頻次；講座具體時(shí)間根據(jù)每個(gè)學(xué)習(xí)中心平均來(lái)訪人數(shù)最多的日期和時(shí)間段確定。標(biāo)準(zhǔn)：咨詢師按照咨詢規(guī)范做電話咨詢、當(dāng)面咨詢，按要求填寫(xiě)電話咨詢表、當(dāng)面咨詢表，并在表中注明咨詢者預(yù)訂講座座位的信息；講座活動(dòng)一天前的咨詢量，盡量先邀請(qǐng)上門(mén)咨詢，以便提前轉(zhuǎn)化； 采取的方法：a)了解家長(zhǎng)和學(xué)生的基本信息；b)邀請(qǐng)家長(zhǎng)和學(xué)生上門(mén)咨詢，不刻意談到講座（提前上門(mén)提前轉(zhuǎn)化，減輕講座時(shí)的轉(zhuǎn)化壓力，從而提高咨詢轉(zhuǎn)化率）；c)如果咨家長(zhǎng)和學(xué)生答復(fù)專為預(yù)訂座位而咨詢并不想提前上門(mén)也不想了解更多信息則咨詢師留下對(duì)方基本信息并為其預(yù)訂座位；d)告知咨詢者先期上門(mén)咨詢可了解一些基本知識(shí)，有助于理解老師的講座（總之能先期上門(mén)的盡量約上門(mén)，因平時(shí)咨詢師有充足的時(shí)間進(jìn)行單獨(dú)轉(zhuǎn)化）。4）播放宣傳片規(guī)范：在講座正式開(kāi)始前30分鐘播放宣傳片； 標(biāo)準(zhǔn)：確保最后一排也能清晰地聽(tīng)到音響的聲音； 確保最后一排也能清晰的看到ppt所演示的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)：講座結(jié)束的二天內(nèi)回訪預(yù)訂講座座位未上門(mén)的家長(zhǎng)和學(xué)生； 講座結(jié)束的兩天內(nèi)必須將參加講座的家長(zhǎng)回訪完畢； 咨詢師在回訪時(shí)確定家長(zhǎng)再次上門(mén)的時(shí)間； 咨詢師回訪時(shí)一定要微笑；第二篇：營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議流程會(huì)議手冊(cè)一、會(huì)議主題xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx二、會(huì)議目的xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx三、會(huì)前工作會(huì)議負(fù)責(zé)人、主持人、報(bào)告人（1）根據(jù)會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議規(guī)模確定會(huì)議負(fù)責(zé)人；（2）確定會(huì)議主持人和相關(guān)報(bào)告人；（3）會(huì)議負(fù)責(zé)人通知會(huì)議主持人和相關(guān)報(bào)告人，將會(huì)議策劃方案、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議議程等發(fā)至他們，以便更好地準(zhǔn)備主持詞和報(bào)告PPT。準(zhǔn)備1到2臺(tái)電腦作為備用，以免臨時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題；每臺(tái)電腦各種資料、文件需齊備（宣傳視頻、音樂(lè)、歡迎背景頁(yè)、演講文檔）。顧客的通知；新客與老客比例合適，提前短線通知，電話預(yù)約，電話確認(rèn)等。同時(shí)也要利用語(yǔ)氣、態(tài)度和肢體語(yǔ)言加深與顧客的交流，盡快熟悉。主持人的語(yǔ)言要重點(diǎn)放在優(yōu)惠政策的難得。（特別優(yōu)質(zhì)的客戶，按實(shí)際情況，可以不定期的讓他們?nèi)ッ赓M(fèi)旅游一次，旅游的遠(yuǎn)近不重要，最重要的是讓客戶感受到我們給他們精神上帶來(lái)的意義。在離會(huì)議場(chǎng)所不遠(yuǎn)的地方安排兩名迎賓進(jìn)行接待，并將來(lái)的賓客帶到會(huì)議場(chǎng)所。渝通堅(jiān)持“承諾＞效益”，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化流程控制，努力開(kāi)創(chuàng)“滿意合作、人企共贏”的現(xiàn)代化區(qū)域物流運(yùn)載模式，為走向國(guó)際區(qū)域物流市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（如公司還有對(duì)會(huì)議結(jié)束后的一些安排再定）二，場(chǎng)地清理會(huì)議結(jié)束散場(chǎng)后組織人員對(duì)會(huì)議場(chǎng)地進(jìn)行清理。感謝您在這個(gè)美好的周末選擇與我們一起共度。促銷(xiāo)組：XX負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)XX元產(chǎn)品。從而達(dá)到長(zhǎng)期的合作關(guān)系的目的。顧客的發(fā)言要求簡(jiǎn)單，質(zhì)樸，不要有過(guò)多的修飾，時(shí)間最好控制在三分鐘左右。抽獎(jiǎng)箱：放置抽獎(jiǎng)券用的。（3）會(huì)務(wù)小組工作人員提前在門(mén)口、酒店轉(zhuǎn)彎處等位置占位，引導(dǎo)參會(huì)人員從會(huì)議室到餐廳用餐，若人手充足可協(xié)助會(huì)后的物料和設(shè)備整理工作。會(huì)場(chǎng)布置 會(huì)務(wù)小組與酒店對(duì)接會(huì)場(chǎng)布置工作，由酒店工作人員協(xié)助。標(biāo)準(zhǔn)： A組劃分標(biāo)準(zhǔn)：A組最早進(jìn)入當(dāng)面咨詢，咨詢師迅速簽單后，再對(duì)其他組的家長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)行咨詢； 按每個(gè)咨詢師1—3名的人員分配，合計(jì)一組人數(shù)為咨詢師數(shù)量X（13）；a)經(jīng)過(guò)當(dāng)面咨詢的人員，咨詢師按誰(shuí)接待誰(shuí)分組；沒(méi)有經(jīng)過(guò)當(dāng)面咨詢的家長(zhǎng)和學(xué)生，咨詢師協(xié)商決定劃分范圍； b)家長(zhǎng)和孩子一起來(lái)或者家長(zhǎng)來(lái)聽(tīng)講座的咨詢者； c)經(jīng)過(guò)當(dāng)面咨詢后，咨詢師判斷最有可能簽單的家長(zhǎng)； d)組內(nèi)的人盡量保證情況接近e)通過(guò)咨詢師在講座現(xiàn)場(chǎng)觀察家長(zhǎng)和學(xué)生的反應(yīng)，判斷有報(bào)名傾向的家長(zhǎng)和學(xué)生； f)綜合考慮以上因素，判斷組內(nèi)人員名單。會(huì)場(chǎng)環(huán)境a)預(yù)留2位演講人和主持人座位；b)相對(duì)封閉的會(huì)場(chǎng)，有窗簾或百葉窗，隔音效果好； c)講臺(tái)上擺放筆記本電腦，有條件的校區(qū)可以放擴(kuò)音話筒；d)會(huì)場(chǎng)內(nèi)后墻懸掛講座標(biāo)題橫幅，左右墻壁張貼學(xué)生喜報(bào)或優(yōu)秀教師的展示板，以及學(xué)大的宣傳畫(huà)。1）咨詢準(zhǔn)備規(guī)范：市場(chǎng)部通知廣告發(fā)布情況和通知所有與會(huì)人員。標(biāo)準(zhǔn)：能容納30人的教室1個(gè)，空調(diào)、投影儀、電腦、音響、麥克等設(shè)施完備且運(yùn)轉(zhuǎn)正常；橫幅1條（建議使用突出講座主題的條幅或表示歡迎光臨的條幅）、易拉寶4個(gè)（為總公司模板）； 足夠的宣傳材料。校區(qū)環(huán)境a)講座當(dāng)日，前臺(tái)整潔，并有專人負(fù)責(zé)接待聽(tīng)講座的家長(zhǎng)和學(xué)生，并引領(lǐng)其去會(huì)場(chǎng)； b)校園干凈整潔；c)教學(xué)區(qū)井然有序的進(jìn)行教學(xué)，走廊無(wú)學(xué)生滯留，保證講座周?chē)h(huán)境安靜，無(wú)人圍觀； d)衛(wèi)生間清潔無(wú)異