【正文】 并對此次會議中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思與解決，爭取下一次做到更好。（如公司還有對會議結(jié)束后的一些安排再定）二，場地清理會議結(jié)束散場后組織人員對會議場地進(jìn)行清理。各位朋友也可自行休息一下。當(dāng)然，在講解中有些朋友還有疑慮的也請不要慌張，我們會有專人為大家做解答的。我相信他這一次的演講會更加的精彩，因?yàn)楦魑粊碣e可是強(qiáng)大的動力啊。今天的會議總共有x個流程，第一流程是xxx,第二流程是xxx(依次將流程介紹完，一般情況是1，講師對此次會議主題的分析；2，疑難解答；3，互動小游戲；4，大家互相間的一個交流；5，散場 以下流程是根據(jù)一般情況而進(jìn)行的)（2）講師演講下面我們進(jìn)入此次會議的第一流程。渝通堅(jiān)持“承諾＞效益”，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化流程控制，努力開創(chuàng)“滿意合作、人企共贏”的現(xiàn)代化區(qū)域物流運(yùn)載模式，為走向國際區(qū)域物流市場打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2012年初，公司開始著力于內(nèi)部組織架構(gòu)的建設(shè)調(diào)整，這一建設(shè)調(diào)整標(biāo)志著渝通創(chuàng)新型現(xiàn)代區(qū)域物流系統(tǒng)正式開始實(shí)施運(yùn)營。六年的快速發(fā)展，渝通以專業(yè)化、規(guī)?；膮^(qū)域物流公司形象躋身行業(yè)前列。感謝您在這個美好的周末選擇與我們一起共度。在這寒梅飄香的美冬，我們紀(jì)豪物流有限公司迎來了第一屆項(xiàng)目研討會。男生版：英俊瀟灑，風(fēng)流倜儻的帥哥主持人﹡﹡﹡閃亮登場。接下來，我們將來做一個互動的小游戲，來：大家和我一起做，拿出你們心愛的手機(jī)（清場人員拿出自己的手機(jī)），讓我們用五秒鐘的時間把他調(diào)成靜音或者會議模式1（數(shù)數(shù)手勢）大家準(zhǔn)備好了嗎？好：謝謝大家的支持和配合。（在各座位準(zhǔn)備好飲水，筆等）三、會議現(xiàn)場運(yùn)營迎賓簽到 [跟蹤]進(jìn)入相關(guān)場地（1）清場尊敬的各位來賓，親愛的各位朋友：大家好！歡迎來到重慶記豪物流有限公司的第一屆項(xiàng)目研討會活動現(xiàn)場。在離會議場所不遠(yuǎn)的地方安排兩名迎賓進(jìn)行接待，并將來的賓客帶到會議場所。公司安排人員通過電話，郵件，短信，發(fā)邀請函等方式邀請各公司領(lǐng)導(dǎo)參加會議。售后服務(wù)組：XX負(fù)責(zé)新客跟進(jìn)服務(wù)。促銷組：XX負(fù)責(zé)現(xiàn)場促銷XX元產(chǎn)品。會場組：XX負(fù)責(zé)會場布置、會場清理。會議盡量簡短，以先表揚(yáng)，后建議、批評為好。每一點(diǎn)都是很重要的，真誠的希望我們的工作人員能全部的做到，做好。但一定要注意，每一定客戶為我們轉(zhuǎn)介紹成功了以后，要給老客戶一定的實(shí)際好處，讓客戶在得到我們的親情服務(wù)，真誠服務(wù)以后再得到相應(yīng)的好處，客戶會更有力度的幫助我們。（特別優(yōu)質(zhì)的客戶，按實(shí)際情況，可以不定期的讓他們?nèi)ッ赓M(fèi)旅游一次，旅游的遠(yuǎn)近不重要，最重要的是讓客戶感受到我們給他們精神上帶來的意義。失去后也要關(guān)心。作做優(yōu)秀的推銷員應(yīng)當(dāng)時刻記住，我們不是因?yàn)閳D回報而為客戶服務(wù)的，給客戶提供全方位的服務(wù)才是我們的義務(wù)，當(dāng)成交后，我們應(yīng)當(dāng)把客戶成做我們的朋友，我們的兒女，親人，成交后要更多的和客戶聯(lián)系，并從真正意義上對客戶進(jìn)行情感等方面的各個關(guān)心。從而達(dá)到長期的合作關(guān)系的目的。增加親密服務(wù)當(dāng)成交后你要做的第一件事就是花點(diǎn)小錢，給客戶送去一張感謝信之類的東西，這對我們來說是非常重要的，客戶會因?yàn)槟愕囊环飧兄x信或感謝卡而對你更加的信任。（1促銷活動（大概半個小時）結(jié)束后，可舉行一次抽獎等）三、會后的售后服務(wù)跟進(jìn)售后服務(wù)應(yīng)具備的理念:最為誠信的售后服務(wù)。售出的產(chǎn)品員工一定要找理由將顧客留住，并將所有的產(chǎn)品放在桌上，制造場效。1對現(xiàn)場定購的客戶，主持人一定要大聲叫出來，讓所有人都知道，并告訴額外獎品。主持人的語言要重點(diǎn)放在優(yōu)惠政策的難得。1有獎問答針對顧客關(guān)注的問題，和我們希望顧客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，為了是加深顧客對產(chǎn)品的印象。當(dāng)專家部分完畢后。顧客的發(fā)言要求簡單，質(zhì)樸，不要有過多的修飾，時間最好控制在三分鐘左右。）十二、十三、核心顧客發(fā)言聯(lián)誼會中的重要環(huán)節(jié)。主要是通過游戲來調(diào)動顧客的情緒，緩解因聽講座而帶來的困倦感、消除顧客的戒備心，以促進(jìn)銷售）專家開始講座，（9老客戶發(fā)言，一定要選擇A類客戶或B類客戶也可以。開場時間一般不宜超過規(guī)定時間15分鐘?？蛻舻絹砗?，由主持負(fù)責(zé)，可先讓早到的客戶進(jìn)行簡單的健身操的事項(xiàng)，讓客戶能參與進(jìn)來，達(dá)到一個好的氣氛，同時如有錄像可放一些相關(guān)產(chǎn)品的錄像資料。同時也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與顧客的交流，盡快熟悉。會前動員7：30左右開始，著重對各部門工作人員講解會場維護(hù)和會后促銷事誼，講完后大家相互擊掌。二、會議程序：會務(wù)人員全部于7：00準(zhǔn)時到會場。抽獎箱：放置抽獎券用的。胸卡：工作人員佩帶。登記表：為現(xiàn)場來的客戶進(jìn)行登記。二、會中部分需準(zhǔn)備物品:筆記本電腦一臺:制作好幻燈片，錄像，并保存好相關(guān)培訓(xùn)資料。會場的布置，現(xiàn)場人員的分工。顧客的通知；新客與老客比例合適，提前短線通知，電話預(yù)約，電話確認(rèn)等。因此，會前部分是會銷活動的重點(diǎn)部分，主要包括：專家的聯(lián)絡(luò)；提前預(yù)約、有效溝通協(xié)調(diào)。（1）將簽到表保存好，將剩余資料、展架整理回收，租用物品由服務(wù)商加負(fù)責(zé)拆卸回收，由勤小組負(fù)責(zé)；（2）會場用設(shè)備的整理和安全存放，由影音小組負(fù)責(zé)；（3）將剩余茶歇整理回收，由后勤小組負(fù)責(zé)。（3）會務(wù)小組工作人員提前在門口、酒店轉(zhuǎn)彎處等位置占位，引導(dǎo)參會人員從會議室到餐廳用餐，若人手充足可協(xié)助會后的物料和設(shè)備整理工作。茶歇（1）提前對接酒店會議室負(fù)責(zé)人，提前準(zhǔn)備茶歇桌子，將茶歇放置在會議室門口，并且準(zhǔn)備12個垃圾桶；（2）注意茶歇時間，及時提醒茶歇時間；茶歇時間根據(jù)會議時間進(jìn)行具體安排。（4）拍照：會場四個角分別拍攝整體照片，需拍上橫幅、屏幕、全部參會代表；發(fā)言人和報告人需要有特寫照片；（5）網(wǎng)絡(luò)直播：會議正式開始前半小時進(jìn)行直播預(yù)熱，會議期間根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓發(fā)言調(diào)整機(jī)位，并適時拍攝觀眾區(qū)域。四、會中工作：簽到（1）根據(jù)參會信息統(tǒng)計表打印帶信息《簽到表》和空白《簽到表》，準(zhǔn)備簽到用筆；簽到表設(shè)置備注一欄，統(tǒng)計參會代表是否用晚宴；（2）將資料袋放置簽到臺后，簽到時分發(fā)資料袋；（3）參會人員簽到完成后引導(dǎo)其到簽到背景墻進(jìn)行簽名。（5）攝影及攝像設(shè)備：檢查設(shè)備能否正常使用，內(nèi)存是否充足，并充滿電。準(zhǔn)備1到2臺電腦作為備用，以免臨時出現(xiàn)問題；每臺電腦各種資料、文件需齊備（宣傳視頻、音樂、歡迎背景頁、演講文檔）。（2）音響：聯(lián)系酒店工作人員提前調(diào)試，備好無線、有線話筒，無線話筒確保有電（充電或換電池）。設(shè)備調(diào)試 由影音小組負(fù)責(zé)（1）投影儀（LED液晶屏）：聯(lián)系酒店工作人員或LED液晶屏安裝人員提前調(diào)試，如有顯示不清等情況及時更換；激光翻頁筆的測試。會場布置 會務(wù)小組與酒店對接會場布置工作，由酒店工作人員協(xié)助。會議用文件整理（1）會議歡迎背景圖片、PPT、視頻，會議各環(huán)所用背景音樂，目前已有相應(yīng)文件，根據(jù)不同會議需要新的文件時，由媒體小組和影音小組協(xié)同完成；（2