天津某公司會議營銷標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培訓(xùn)流程(存儲版)
【正文】 （ 5分鐘） 六、專家講座（ 20分鐘） 七、有獎問答（ 5分鐘） 八、顧客發(fā)言（ 1— 2 位 10分鐘） 九、節(jié)目（ 5分鐘） 上半場結(jié)束，溝通促銷 40分鐘左右 會議程序 會議程序 十、節(jié)目（ 5分鐘） 十一、抽三等獎（ 2分鐘） 十三、抽二等獎（ 13位 5分鐘） 十四、節(jié)目（ 5分鐘） 十五、抽一等獎（ 3分鐘） 每次會議要根據(jù)現(xiàn)場情況靈活安排，并對顧客進行 回訪跟蹤服務(wù)。 ?要有專人負責(zé)突發(fā)事件的處理工作。 ?專柜營業(yè)員要高素質(zhì)、高要求、嚴(yán)管理。 夾報宣傳的目的 ? 節(jié)省資源，加大宣傳力度。如：地方報、都市報、晚報等中老年人喜歡的報紙。每一階段都是我們和顧客溝通的良好時機。 顧客資料的輸入：篩選后顧客資料進行分級、分類輸入微機管理。 ? 對潛在的購客進行回訪。 ? 提供贈品。 觀 點 ?營銷手法不在有多新穎 ?而在組合用的是否到位 。 回訪的方式 相關(guān)服務(wù) ? 服務(wù)在整個市場銷售動作過程，除了提供相應(yīng)的售前、售中、售后服務(wù)外，對顧客的其它服務(wù)也很重要。 ? 對未購買的顧客進行回訪。 顧客資料的篩選：顧客資料搜集完成后，要對顧客資料進行分析，找出準(zhǔn)顧 客、目標(biāo)顧客、潛在顧客。 目前隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生活水平的不斷提高，產(chǎn)品趨于同性化，那么品牌和服務(wù)在保健品營銷中就顯得得尤其重要。使讀者看完報紙后有一種被尊重和獲得知識的感覺，起到宣傳的目的。 ? 工作人員要分工明確，注重整體形象。 ?專柜的注意事項 ?除專柜租金外，還要考慮稅務(wù)的不關(guān)問題。 ?會議期間人員分工合理，密切配合，做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 現(xiàn)場操作 ? 專家講座（先醫(yī)學(xué)后產(chǎn)品）為主； ? 忠誠顧客發(fā)言（一般 2— 6人）為輔； ? 其它內(nèi)容：游戲、舞蹈、抽獎、有獎問答，以活躍會場氣氛； ? 會議時間一般有超過 3個半小時，過短溝通力度不夠，過長中老年人不易接受。 四聲： ? 顧客來時有招呼聲； ? 介紹產(chǎn)品有介紹聲； ? 發(fā)生誤會有解釋聲： ? 顧客離開有道別聲： 四到： 眼 —— 口 —— 心 —— 手。實行家訪式拜訪，進行一對一溝通，提高尋找目標(biāo)客戶的準(zhǔn)確率； ? 電話確定到會名單，是對家訪的補充和鞏固，提高到會率； ? 分工預(yù)備會，分工明確，責(zé)任到人，發(fā)揚團隊精神，充分調(diào)動員工的積極性。 ? 活潑型 —— 強調(diào)節(jié)目豐富多彩。 通話的具體步驟 問候?qū)Ψ?—— 自我介紹 —— 找出實施目標(biāo) 簡單寒暄 —— 使用 /未使用產(chǎn)品 —— 確定邀 請對象 ——— 來 /不來參會 —— 再度寒暄。 制定方案
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