天津某公司會議營銷標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培訓(xùn)流程(參考版)
2025-05-14 22:26本頁面
【正文】 觀 點(diǎn) ?營銷手法不在有多新穎 ?而在組合用的是否到位 。 ? 其它服務(wù)。 ? 突發(fā)事伯的處理。 ? 提供贈品。 回訪的方式 相關(guān)服務(wù) ? 服務(wù)在整個(gè)市場銷售動作過程，除了提供相應(yīng)的售前、售中、售后服務(wù)外，對顧客的其它服務(wù)也很重要。 ?集體回訪：根據(jù)顧客需要，選擇合適的時(shí)機(jī)，邀請一定數(shù)量的顧客到指定地點(diǎn)集合，由專人解答疑難問題，勸購人員現(xiàn)場促銷，實(shí)現(xiàn)集中訪問的目的，同時(shí)提升銷量。 ?家訪：按照患者資料記錄，定期或不定期到患者家中訪問，加強(qiáng)與患者之間親情溝通，實(shí)現(xiàn)患者重復(fù)購買。 ? 對潛在的購客進(jìn)行回訪。 ? 對未購買的顧客進(jìn)行回訪。顧客數(shù)據(jù)庫重點(diǎn)記錄個(gè)人檔案，主要包括患者個(gè)人的資料（姓名、年齡、性別、籍貫、病史、家庭成員等）、患者的購買記錄、病史變化情況、售后服務(wù)記錄、其它需解決的問題記錄等?？砂l(fā)邀請函組織科普講座和開展聯(lián)誼會，針對不同顧客開展不同的活動。 顧客資料的輸入：篩選后顧客資料進(jìn)行分級、分類輸入微機(jī)管理。 顧客資料的篩選：顧客資料搜集完成后，要對顧客資料進(jìn)行分析，找出準(zhǔn)顧 客、目標(biāo)顧客、潛在顧客。 C、活動促銷所登記的顧客資料。 建設(shè)途徑： A、社區(qū)推廣搜集顧客檔案。每一階段都是我們和顧客溝通的良好時(shí)機(jī)。 目前隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生活水平的不斷提高，產(chǎn)品趨于同性化，那么品牌和服務(wù)在保健品營銷中就顯得得尤其重要。 夾報(bào)投放時(shí)監(jiān)控一定要到位，要不定期的上門走訪調(diào)查，同時(shí)還可以開展回訪工作。 后期要有針對性的選擇一些家屬院密集區(qū)或特定區(qū)域集中投放，同時(shí)要和科普講座和聯(lián)誼會結(jié)合起來。如：地方報(bào)、都市報(bào)、晚報(bào)等中老年人喜歡的報(bào)紙。使讀者看完報(bào)紙后有一種被尊重和獲得知識的感覺，起到宣傳的目的。夾報(bào)內(nèi)容的編寫要按版面設(shè)計(jì)，并確定每一版的主題。 ? 提醒顧客產(chǎn)品所在的地點(diǎn)、位置以及聯(lián)系方式。 夾報(bào)宣傳的目的 ? 節(jié)省資源，加大宣傳力度。 ? 工作人員要分工明確，注重整體形象。 社區(qū)促銷活動 社區(qū)活動的注意事項(xiàng) ? 活動前期一定要作好前期準(zhǔn)備工作。 ?首次和顧客進(jìn)行溝通，以產(chǎn)品為媒介，重心在于和顧客的心理溝 通，為以后的會議營銷和科普講座奠定基礎(chǔ)。 ?專柜營業(yè)員要高素質(zhì)、高要求、嚴(yán)管理。 ?專柜的注意事項(xiàng) ?除專柜租金外，還要考慮稅務(wù)的不關(guān)問題。 ? 降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 ? 加大產(chǎn)品的終端展示度。 ?要有專人負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作。 ?會議期間人員分工合理，密切配合，做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 ?活動前期宣傳一定要到位，包括顧客的邀約、電話拜訪、送達(dá)邀請函。 ?首先對會前策劃方案進(jìn)行總結(jié) ?物品準(zhǔn)備是否充分完備； ?人員準(zhǔn)備是否到位； ?
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