標準規(guī)范培訓(xùn)流程(精)(參考版)
2025-03-17 21:37本頁面
【正文】 2023/4/22023/4/2April 2, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 4月 2日星期日 2023/4/22023/4/22023/4/2 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 2023/4/22023/4/22023/4/2Apr232Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/4/22023/4/2April 2, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 4月 2日星期日 2023/4/22023/4/22023/4/2 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/4/22023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 12:07:03 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/2 ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 4月 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/4/22023/4/22023/4/2Apr232Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。對顧客提出的與自身業(yè)務(wù)無關(guān)的顧客要求，要盡量提供合適的幫助，本著一心為顧客服務(wù)為宗旨，實現(xiàn)利益的雙贏。對顧客在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的特殊情況，出現(xiàn)意想不到的事情要及時處理，避免負面影響。 ? 對顧客應(yīng)享受的優(yōu)惠備件和措施，要及時落實和實行。 回訪的方式 相關(guān)服務(wù) ? 服務(wù)在整個市場銷售動作過程，除了提供相應(yīng)的售前、售中、售后服務(wù)外，對顧客的其它服務(wù)也很重要。 ?集體回訪：根據(jù)顧客需要，選擇合適的時機，邀請一定數(shù)量的顧客到指定地點集合，由專人解答疑難問題，勸購人員現(xiàn)場促銷，實現(xiàn)集中訪問的目的，同時提升銷量。要在時間、精力允許的情況下去回訪，回訪的工作重點在于留住老顧客，開發(fā)新顧客，因為維護老顧客的成本遠遠低于開發(fā)顧客的成本。目的在于促成每一次交易成功，為今后的長期購買奠定基礎(chǔ)。 數(shù)據(jù)庫管理 回訪勸購 根據(jù)數(shù)據(jù)庫顧客資料檔案進行回訪： ?對已購買的顧客進行溝通，了解客戶在使用方面有什么問題請給我們及時聯(lián)系，并留下我們的聯(lián)系方式。 對于輸入微機的顧客資料要定期對數(shù)據(jù)庫進行更新，要對數(shù)據(jù)庫的可適用性、真實性、清潔性進行規(guī)范管理。 顧客資料的使用：在不同時期可根據(jù)顧客數(shù)據(jù)庫里的資料，進行活動促銷。針對不同的顧客進行不同的服務(wù)。 D、會銷、科普講座所搜集的顧客資料。 B、銷售網(wǎng)點搜集顧客資料。 售后服務(wù) 數(shù)據(jù)庫的建立 目的：為以后數(shù)據(jù)庫營銷做好基礎(chǔ)性工作。銷售服務(wù)分售前、售中、售后服務(wù)。 ?降低經(jīng)營風(fēng)險。 ?加大產(chǎn)品的終端展示度。 ?要有專人負責突發(fā)事件的處理工作。 ?會議期間人員分工合理，密切配合，做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 ?活動前期宣傳一定要到位，包括顧客的邀約、
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