【正文】 電腦、空調(diào)、音響等設(shè)備以及禮品、用品，確保講座的正常舉行。標(biāo)準(zhǔn)：員工著工裝、佩工牌；員工均不得挑染頭發(fā)，男員工頭發(fā)不得蓋過耳朵、不得蓄胡須，女員工必須著淡妝； 員工應(yīng)精神飽滿，使家長和學(xué)生對學(xué)校產(chǎn)生良好的第一印象。3）主持人致承接辭 規(guī)范：主持人上場致承接辭；介紹第二位主講嘉賓, 并鼓掌歡迎；主持人下場，離開會場到前臺領(lǐng)取作好分組標(biāo)記的《講座登記表》，拿到后輕輕返回會場。C組劃分標(biāo)準(zhǔn)：C組為最后進(jìn)入當(dāng)面咨詢的對象，將A、B組挑好后剩下的劃為C組。媒體小組通過微信公眾號，云資訊等方式進(jìn)行媒體宣傳，影音小組提前開通直播間進(jìn)行直播預(yù)告和宣傳，也可將邀請函直接發(fā)送給意向參會人員；（2）根據(jù)會議主題和會議內(nèi)容，初步確定會議議程；（3）會議前至少一周，會務(wù)小組需要形成會議指南（含會議日程安排、酒店路線等）；（4）會議前五天，會務(wù)小組每天跟進(jìn)參會人員和專家的邀請情況，初步確定住宿、用餐、會議資料等事宜的準(zhǔn)備情況，并與后勤小組酒店對接由會議負(fù)責(zé)人結(jié)合會議實際情況，進(jìn)行酒店的篩選和對比，并與酒店進(jìn)行對接，由會務(wù)小組進(jìn)行協(xié)助。設(shè)備調(diào)試 由影音小組負(fù)責(zé)（1）投影儀（LED液晶屏）：聯(lián)系酒店工作人員或LED液晶屏安裝人員提前調(diào)試，如有顯示不清等情況及時更換；激光翻頁筆的測試。四、會中工作：簽到（1）根據(jù)參會信息統(tǒng)計表打印帶信息《簽到表》和空白《簽到表》，準(zhǔn)備簽到用筆；簽到表設(shè)置備注一欄，統(tǒng)計參會代表是否用晚宴；（2）將資料袋放置簽到臺后，簽到時分發(fā)資料袋；（3）參會人員簽到完成后引導(dǎo)其到簽到背景墻進(jìn)行簽名。（1）將簽到表保存好，將剩余資料、展架整理回收，租用物品由服務(wù)商加負(fù)責(zé)拆卸回收，由勤小組負(fù)責(zé)；（2）會場用設(shè)備的整理和安全存放，由影音小組負(fù)責(zé)；（3）將剩余茶歇整理回收，由后勤小組負(fù)責(zé)。二、會中部分需準(zhǔn)備物品:筆記本電腦一臺:制作好幻燈片，錄像，并保存好相關(guān)培訓(xùn)資料。二、會議程序：會務(wù)人員全部于7：00準(zhǔn)時到會場。開場時間一般不宜超過規(guī)定時間15分鐘。當(dāng)專家部分完畢后。售出的產(chǎn)品員工一定要找理由將顧客留住，并將所有的產(chǎn)品放在桌上，制造場效。作做優(yōu)秀的推銷員應(yīng)當(dāng)時刻記住，我們不是因為圖回報而為客戶服務(wù)的，給客戶提供全方位的服務(wù)才是我們的義務(wù)，當(dāng)成交后，我們應(yīng)當(dāng)把客戶成做我們的朋友，我們的兒女，親人，成交后要更多的和客戶聯(lián)系，并從真正意義上對客戶進(jìn)行情感等方面的各個關(guān)心。每一點(diǎn)都是很重要的，真誠的希望我們的工作人員能全部的做到，做好。售后服務(wù)組：XX負(fù)責(zé)新客跟進(jìn)服務(wù)。接下來，我們將來做一個互動的小游戲，來：大家和我一起做，拿出你們心愛的手機(jī)（清場人員拿出自己的手機(jī)），讓我們用五秒鐘的時間把他調(diào)成靜音或者會議模式1（數(shù)數(shù)手勢）大家準(zhǔn)備好了嗎？好：謝謝大家的支持和配合。六年的快速發(fā)展，渝通以專業(yè)化、規(guī)?；膮^(qū)域物流公司形象躋身行業(yè)前列。我相信他這一次的演講會更加的精彩，因為各位來賓可是強(qiáng)大的動力啊。并對此次會議中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思與解決，爭取下一次做到更好。當(dāng)然，在講解中有些朋友還有疑慮的也請不要慌張，我們會有專人為大家做解答的。2012年初，公司開始著力于內(nèi)部組織架構(gòu)的建設(shè)調(diào)整，這一建設(shè)調(diào)整標(biāo)志著渝通創(chuàng)新型現(xiàn)代區(qū)域物流系統(tǒng)正式開始實施運(yùn)營。男生版：英俊瀟灑，風(fēng)流倜儻的帥哥主持人﹡﹡﹡閃亮登場。公司安排人員通過電話，郵件，短信，發(fā)邀請函等方式邀請各公司領(lǐng)導(dǎo)參加會議。會議盡量簡短，以先表揚(yáng)，后建議、批評為好。失去后也要關(guān)心。（1促銷活動（大概半個小時）結(jié)束后，可舉行一次抽獎等）三、會后的售后服務(wù)跟進(jìn)售后服務(wù)應(yīng)具備的理念:最為誠信的售后服務(wù)。1有獎問答針對顧客關(guān)注的問題，和我們希望顧客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，為了是加深顧客對產(chǎn)品的印象。主要是通過游戲來調(diào)動顧客的情緒，緩解因聽講座而帶來的困倦感、消除顧客的戒備心，以促進(jìn)銷售）專家開始講座，（9老客戶發(fā)言，一定要選擇A類客戶或B類客戶也可以。會前動員7：30左右開始，著重對各部門工作人員講解會場維護(hù)和會后促銷事誼，講完后大家相互擊掌。登記表：為現(xiàn)場來的客戶進(jìn)行登記。因此，會前部分是會銷活動的重點(diǎn)部分，主要包括：專家的聯(lián)絡(luò)；提前預(yù)約、有效溝通協(xié)調(diào)。（4）拍照：會場四個角分別拍攝整體照片，需拍上橫幅、屏幕、全部參會代表；發(fā)言人和報告人需要有特寫照片；（5）網(wǎng)絡(luò)直播：會議正式開始前半小時進(jìn)行直播預(yù)熱，會議期間根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓發(fā)言調(diào)整機(jī)位，并適時拍攝觀眾區(qū)域。（2）音響：聯(lián)系酒店工作人員提前調(diào)試，備好無線、有線話筒，無線話筒確保有電（充電或換電池）。酒水（1）結(jié)合預(yù)算和實際情況確定酒水購買種類、品牌型號和數(shù)量；（2）由后勤小組聯(lián)系商家進(jìn)行預(yù)訂，約定送貨時間、地點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)人，如果直接送到酒店，提前與酒店聯(lián)絡(luò)。標(biāo)準(zhǔn)：最后一名家長走后半個小時； 參加人：全體工作人員；咨詢師對整個活動過程進(jìn)行總結(jié)； 總結(jié)的內(nèi)容：a)實際出席人數(shù)與講座會定座人數(shù)差異，分析影響因素； b)中途離開人數(shù)，分析具體原因；c)已咨詢過的家長和學(xué)生的具體情況分析，針對性制訂響應(yīng)對策； d)定位未到人員統(tǒng)計，分析具體原因； e)分析不同宣傳手段帶來的咨詢量及有效性； f)總結(jié)值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方； g)針對有可能報名的家長和學(xué)生設(shè)計回訪計劃。4）第二主講人演講規(guī)范：第二主講人上場進(jìn)行講演。通過這個環(huán)節(jié)，咨詢師基本上能判別重點(diǎn)家長和非重點(diǎn)家長，以備講座結(jié)束后咨詢師有選擇地分批咨詢）。8）演練規(guī)范：市場部在演講前一天，組織與會工作人員進(jìn)行演練：a)各部分PPT預(yù)演； b)主持人串詞預(yù)演；c)各參加人員的衣著、化妝安排； d)人員分工：市場部負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)和總監(jiān)控；主持人: 布置會場；協(xié)助行政人員進(jìn)行設(shè)備調(diào)試與檢查；播放宣傳片；迎接與陪同先期入場的家長和學(xué)生；主持講座；主持測試；市場專員：布置接待室；整理備齊的宣傳資料；準(zhǔn)備好講座登記表；指導(dǎo)前臺整理接待臺內(nèi)務(wù)； 前臺：接待咨詢者并指導(dǎo)登記；講座過程中接待臨時上門者；咨詢師：每個參加講座的家長，咨詢師都要做當(dāng)面咨詢；講座開始后根據(jù)當(dāng)面咨詢的判斷對家長和學(xué)生進(jìn)行分組，在《講座登記表》上做標(biāo)記，《講座登記表》在第二演講人講演時由主持人收回；帶領(lǐng)主持人分派的家長和學(xué)生到自己的咨詢室進(jìn)行當(dāng)面咨詢，簽單，完成后再回到會場引領(lǐng)第二批家長和學(xué)生。標(biāo)準(zhǔn)：講座信息發(fā)布渠道：單頁、報紙、網(wǎng)站、戶外活動等方式，報紙投放頻率在月計劃指導(dǎo)下可根據(jù)當(dāng)周具體情況及有無知名主講人來講座進(jìn)行臨時調(diào)整；若為特邀行業(yè)內(nèi)知名專家，可在附帶講座信息的廣告中予以突出，以吸引家長和學(xué)生的眼球和激發(fā)我們目標(biāo)對象聆聽講座的熱情。標(biāo)準(zhǔn)：報紙廣告選擇主流媒體每周效果好的時段投放，周三（含周三）前為正常招生廣告，周三后為附帶講座信息的招