外聘保潔管理制度(已修改)
2025-11-04 02:46 本頁面
【正文】 第一篇：外聘保潔管理制度外聘保潔管理制度第一章：總則第一條為了規(guī)范保潔員工行為,加強(qiáng)對保潔人員的管理,規(guī)范保潔員工作流程，提高員工工作效率和質(zhì)量,依據(jù)《勞動合同法》等法律法規(guī)、規(guī)章,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本制度。第二條本制度適用于保潔服務(wù)公司第二章職責(zé)第一條 公司保潔主管負(fù)責(zé)對保潔服務(wù)公司進(jìn)行管理，其主要職責(zé)為：根據(jù)公司實(shí)際需求，負(fù)責(zé)選聘合法、合規(guī)的保潔服務(wù)公司為公司提供保潔服務(wù)，并與其保持良好合作關(guān)系；負(fù)責(zé)建立完善保潔管理的相關(guān)制度，并協(xié)助保潔服務(wù)公司加強(qiáng)對保潔員的管理，適時與保潔服務(wù)公司共同組織保潔員開展保潔技能，清潔設(shè)備使用等方面的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔人員，嚴(yán)格按照本制度要求開展工作，并定期或不定期對保潔的商場衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對不符合制度要求的現(xiàn)象和問題及時提出，并督促保潔公司按期整頓；每周負(fù)責(zé)主持召開保潔工作例會，指出問題督促整改并傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)保潔方面的指示精神；不得要求保潔員從事與其職責(zé)無關(guān)的工作，并將保潔員的工作情況實(shí)時通報保潔服務(wù)公司；當(dāng)保潔服務(wù)公司的保潔員不能勝任本工作任務(wù)時，或不符合公司要求，需要更換的，及時與保潔服務(wù)公司協(xié)商，及時予以更換；協(xié)助并指導(dǎo)保潔員處理公司內(nèi)部各類衛(wèi)生問題。定期將保潔服務(wù)公司保潔服務(wù)工作情況向物業(yè)經(jīng)理匯報。第二條 保潔領(lǐng)班職責(zé)對物業(yè)主管負(fù)責(zé)，并接受物業(yè)主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管及保潔經(jīng)理對本部門的管理。協(xié)助主管制定星期工作計(jì)劃，并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護(hù)公物。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞。掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。定期檢查保潔設(shè)備有無損壞，如有損壞及時報修，并做好維修保養(yǎng)記錄。對員工在公共區(qū)域拾到的物品，當(dāng)天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》。每天進(jìn)行不定期地對樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時整改，并主動向主管匯報。配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級交辦的其它任務(wù)。第三條 員工職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，當(dāng)有緊急保潔任務(wù)時必須服從跨責(zé)任區(qū)域保潔任務(wù)的命令。清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。保潔員要確保顧客，外來人員或施工人員及員工在商場內(nèi)撿到任何物品、都必須按照公司的要求及時交到服務(wù)臺，保潔員要確保服務(wù)臺值班人員在接到任何撿到物品后, 必須按照公司的要求將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)的登記，所撿物品應(yīng)交由保潔經(jīng)理保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。第三章工具管理作業(yè)流程規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項(xiàng)性能完好。2 適用范圍適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。3 職責(zé)。4 程序要點(diǎn)
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