【正文】 第一篇：物業(yè)公司各崗位人員職責(zé)(詳細(xì))客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)及公司經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的日常管理事務(wù)。主要職責(zé)：一、制定本部門(mén)的規(guī)章制度，編制及安排本部門(mén)員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督與考核；二、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃并做好培訓(xùn)記錄；三、審閱每天的投訴需求記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理；三、接受及處理業(yè)主（住戶(hù)）投訴，并予以記錄，對(duì)違章操作或行為及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任或經(jīng)理報(bào)告；四、安排客服管理員接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話(huà)，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)；五、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)情況；六、準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主（住戶(hù)）派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促管理員及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用；七、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主。八、安排客服管理員為業(yè)主辦理入伙、裝修等手續(xù)，建立相關(guān)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，九、定期組織安排收集、整理、歸檔客戶(hù)服務(wù)部各類(lèi)檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。十、盡可能掌握小區(qū)出租屋情況，確保信息資料的完整、確切和及時(shí)性。十一、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。物業(yè)房管員在客服領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)的房屋主體、公用設(shè)施、保潔、綠化工作等等，進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)以及責(zé)任區(qū)內(nèi)的巡視。自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；陪同業(yè)主（委托人）看房、驗(yàn)房，填寫(xiě)《房屋交付使用驗(yàn)收表》；填寫(xiě)業(yè)主房屋《工程項(xiàng)目整改書(shū)》；并按時(shí)跟蹤《工程項(xiàng)目整改書(shū)》整改情況；辦理裝修申報(bào)、閉水試驗(yàn)、裝修巡視、竣工驗(yàn)收等相關(guān)手續(xù)；整理《房屋交付驗(yàn)收表》、《工程項(xiàng)目整改書(shū)》等資料，及時(shí)歸檔備案；堅(jiān)持每天上下午巡邏制度，到轄區(qū)內(nèi)樓宇進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)處理并做好記錄，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；協(xié)助檢查小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生；接待處理業(yè)主（住戶(hù)）的日常報(bào)修、咨詢(xún)；配合追繳物業(yè)管理費(fèi)、抄收水費(fèi)；1認(rèn)真完成上級(jí)交給的任務(wù)。嚴(yán)格遵守保潔部的各項(xiàng)規(guī)定和制度，按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。按時(shí)上、下班，服從工作安排，自覺(jué)接受管理人員的工作檢查。保潔員應(yīng)時(shí)刻注意自身形象，文明上崗，與業(yè)主建立好關(guān)系，不能有直接沖突。清掃樓道、走道、扶手、玻璃、電梯，以及各公共區(qū)域每日進(jìn)行一次全面的清掃、擦抹。及時(shí)清運(yùn)每日生活垃圾，無(wú)堆積物，無(wú)臭味，保持小區(qū)清潔。每天檢查樓前、樓后、主次干道、憑溝無(wú)積水，每100平方米內(nèi)丟棄物不超過(guò)3點(diǎn)，綠化帶內(nèi)無(wú)雜物，無(wú)衛(wèi)生死角。清掃工具應(yīng)自行妥善保管。共同努力把XX小區(qū)打造成一流的社區(qū)，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境。安全護(hù)衛(wèi)部主管崗位職責(zé)在物業(yè)公司經(jīng)理和管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，主持護(hù)衛(wèi)部日常工作，督促護(hù)衛(wèi)人員認(rèn)真完成分管工作，制定護(hù)衛(wèi)部班組排班計(jì)劃，掌握本班組和分管工作內(nèi)容情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；在公司經(jīng)理的指導(dǎo)下建立健全公司及各部門(mén)治安安全制度、各項(xiàng)應(yīng)急方案，組織實(shí)施各項(xiàng)工作計(jì)劃，并進(jìn)行監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)督促、檢查安全制度的落實(shí)情況，預(yù)防各類(lèi)事故發(fā)生； 經(jīng)常巡視轄區(qū)各重點(diǎn)要害部位，掌握公司各部位安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；處理公司內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)安全事故，受理業(yè)主及員工報(bào)失案件，對(duì)重大案件責(zé)任事故及時(shí)報(bào)告，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查工作；對(duì)公司員工和業(yè)主進(jìn)行安全法制教育，定期對(duì)員工進(jìn)行“四防”安全知識(shí)培訓(xùn)；做好公司重要活動(dòng)的警衛(wèi)工作； 與各部門(mén)保持密切聯(lián)系，指導(dǎo)開(kāi)展群眾性安全防范工作； 參加部門(mén)值班，按值班人員守則處理日常安全事務(wù)；定期對(duì)保安人員進(jìn)行評(píng)估，向上級(jí)提出獎(jiǎng)懲建議；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。安全護(hù)衛(wèi)部消防主管崗位職責(zé)貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)消防工作的方針、政策和法規(guī)，直接接受專(zhuān)職消防機(jī)關(guān)的檢查指導(dǎo)，在物業(yè)公司經(jīng)理和管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司和小區(qū)的消防安全工作；建立健全公司及各部門(mén)消防安全制度、防火應(yīng)急措施，組織實(shí)施各項(xiàng)防火工作計(jì)劃，并進(jìn)行監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育，負(fù)責(zé)公司消防人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工防火意識(shí)，提高全民消防安全意識(shí)；配合護(hù)衛(wèi)部主管搞好義務(wù)消防隊(duì)的組織和培訓(xùn)工作，開(kāi)展各種形式的防火演練；負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心及消防設(shè)備管理，審定各項(xiàng)操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和檢修計(jì)劃，并督促實(shí)施，確保消防設(shè)備始終處于完好狀態(tài)；經(jīng)常進(jìn)行防火檢查，對(duì)公司及小區(qū)要害部位進(jìn)行定期檢查，報(bào)告情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決火隱患，督促各部門(mén)落實(shí)防火制度；接受當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)防火工作指示及布置任務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行，隨時(shí)接受消防機(jī)關(guān)檢查；參加部門(mén)值班，按值班人員守則處理日常安全事務(wù)； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。第二篇：物業(yè)公司維修部各崗位工作職責(zé)維修部主管一、在副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)維修部的日常綜合管理工作。二、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備（包括機(jī)電、消防、供電等主要設(shè)備）的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修及安全檢查。遇到突發(fā)事件立即組織力量搶修，確保各種設(shè)備能正常使用。三、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。四、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的各類(lèi)工程圖紙、機(jī)電設(shè)備技術(shù)資料的使用、整理、存檔、更新。五、負(fù)責(zé)整理編制轄區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的臺(tái)帳、標(biāo)識(shí)工作。六、負(fù)責(zé)維修員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高機(jī)電維修人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。七、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域各種設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行，積極實(shí)施技術(shù)改造，節(jié)約成本，控制費(fèi)用開(kāi)支。八、負(fù)責(zé)維修部常用工具、配件的領(lǐng)用和保管。九、負(fù)責(zé)維修工上門(mén)維修服務(wù)所收費(fèi)用的審核和電話(huà)回訪(fǎng)。十、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修申請(qǐng)的檢查、裝修過(guò)程的檢查、監(jiān)督管理和裝修后的驗(yàn)收，以及《裝修許可證》、《裝修人員出入證》的辦理等。十一、協(xié)助辦公室做好設(shè)備、設(shè)施管理制度的建立及上墻工作。十二、協(xié)調(diào)、解決、接管物業(yè)的遺留工程問(wèn)題。十三、辦理接管物業(yè)的驗(yàn)收、移交手續(xù)。十四、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他任務(wù)。維修員一、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)各類(lèi)供水、供電設(shè)備和公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)。二、熟悉所轄物業(yè)的供水、供電、供氣、消防、弱電通信系統(tǒng)等的管線(xiàn)路的控制位置、性能、走向和使用情況，確保各種機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)作。三、負(fù)責(zé)每天巡查設(shè)備儀表的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證正常的水、電供應(yīng)和公共照明。四、負(fù)責(zé)每周兩次對(duì)各類(lèi)設(shè)備房進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)和設(shè)備的清潔，并按照有關(guān)規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)工作。五、負(fù)責(zé)按時(shí)做好住戶(hù)及公共場(chǎng)所的水表、電表的抄表工作，做好水電費(fèi)用的收支平衡，并協(xié)助做好水電費(fèi)用的繳交工作。六、負(fù)責(zé)完成住戶(hù)家庭的特約維修服務(wù)。七、負(fù)責(zé)新露安的鑰匙管理。八、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的公共設(shè)施和消防設(shè)備的巡查、記錄和維護(hù)等。九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。電梯工一、嚴(yán)格遵守國(guó)家和市有關(guān)技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)電梯的運(yùn)行監(jiān)控及日巡視，認(rèn)真填寫(xiě)《電梯日常巡視記錄》和《電梯故障維修登記表》。三、監(jiān)督、檢查電梯分承包方的維修保養(yǎng)工作，認(rèn)真填寫(xiě)《電梯定期保養(yǎng)檢驗(yàn)報(bào)告及記錄》，收集電梯分包方的《電梯定期保養(yǎng)記錄》和《電梯維修記錄》。四、電梯發(fā)生故障時(shí)負(fù)責(zé)緊急救援及監(jiān)督修復(fù)處理。五、參與部門(mén)經(jīng)理組織的周檢及對(duì)電梯分包方的月考評(píng)和評(píng)審工作。六、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，空調(diào)工一、空調(diào)工應(yīng)該持證上崗，熟悉大廈空調(diào)系統(tǒng)的基本情況和空調(diào)系統(tǒng)的回族要性能參數(shù)，能熟練操作空調(diào)主、副機(jī)設(shè)備。二、在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的值班、檢查、維修和定期保養(yǎng)。三、根據(jù)業(yè)主的要求和環(huán)境溫度的變化，適時(shí)開(kāi)啟空調(diào)，有效地調(diào)節(jié)制冷溫度。四、開(kāi)、停機(jī)及運(yùn)行調(diào)節(jié)均應(yīng)按照空調(diào)的安全操作規(guī)程操作。五、每班按時(shí)巡視主機(jī)、冷卻水泵、冷卻水塔的運(yùn)行狀況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理。六、按空調(diào)保養(yǎng)的要求對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查保養(yǎng)。第三篇：項(xiàng)目各崗位人員職責(zé)項(xiàng)目各崗位人員工作職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)參與本項(xiàng)目的招標(biāo)、投標(biāo)和合同簽訂；參與組建本項(xiàng)目經(jīng)理部；項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)規(guī)定的職責(zé)；主持編制項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃，并對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)管理；決定授權(quán)范圍內(nèi)的項(xiàng)目資金的投入和使用，并對(duì)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；建立各種專(zhuān)業(yè)管理體系并組織實(shí)施；在授權(quán)范圍內(nèi)制定項(xiàng)目?jī)?nèi)部分配制度；參與工程竣工驗(yàn)收；接受審計(jì)，處理項(xiàng)目經(jīng)理部解體的善后工作；協(xié)助組織進(jìn)行項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。二、項(xiàng)目主任工程師的工作職責(zé)主持制定項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康目標(biāo)及目標(biāo)在項(xiàng)目上的分解；主持項(xiàng)目重大技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理策劃；主持“文明工地”建設(shè)和工程創(chuàng)優(yōu)策劃；主持“四新”應(yīng)用策劃及應(yīng)用的實(shí)施方案；主持項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃、環(huán)境管理方案、職業(yè)健康安全管理方案、施工方案、技術(shù)措施和作業(yè)指導(dǎo)文件的制定，并按權(quán)限審批。督促檢查項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、環(huán)境控制方案及職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施情況；指導(dǎo)項(xiàng)目職能部門(mén)的施工質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全責(zé)任制的實(shí)施；指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)正確使用規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)施工單位按其規(guī)定施工；掌握分析工程質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全動(dòng)態(tài),當(dāng)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全出現(xiàn)波動(dòng)時(shí),應(yīng)向相關(guān)部門(mén)提出要應(yīng)糾正措施建議,并督促落實(shí)；監(jiān)督檢查分包單位的施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全保證措施的制定和落實(shí)。1按照質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全事故處理權(quán)限