【正文】 OO五年五月一日目 錄目 錄 2總經(jīng)理日?？己藰藴?6副總經(jīng)理日常考核標準 7總經(jīng)理助理日?？己藰藴?8管理者代表日?？己藰藴?10管理部經(jīng)理日?？己藰藴?11管理部副經(jīng)理日常工作考核標準 13管理部質(zhì)檢員日常工作考核標準 14管理部律師日常考核標準 15管理部文件與檔案管理員日?？己藰藴?16管理部資產(chǎn)管理員日?？己藰藴?17管理部倉庫管理員日常工作考核標準 19人力資源部經(jīng)理日?？己藰藴?20人力資源部副經(jīng)理日?？己藰藴?21人力資源部培訓(xùn)管理員日常考核標準 22人力資源部人事管理員日?？己藰藴?23人力資源部勞資管理員日?？己藰藴?24客戶服務(wù)部經(jīng)理日?？己藰藴?25客戶服務(wù)部副經(jīng)理日常考核標準 26客戶服務(wù)部刊物主編日?？己藰藴?27客戶服務(wù)部社區(qū)文化管理員日常考核標準 29客戶服務(wù)品牌策劃管理員日?？己藰藴?30客戶服務(wù)部信息網(wǎng)站管理員作業(yè)指導(dǎo)書 31客戶服務(wù)部投訴熱線管理員日常考核標準 32業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理日?？己藰藴?33業(yè)務(wù)拓展部副經(jīng)理日常考核標準 34業(yè)務(wù)拓展兼政策研究管理員日?？己藰藴?35業(yè)務(wù)拓展部中介管理員日常考核標準 36多種經(jīng)營策劃管理員日?？己藰藴?37管理處主任日常考核標準 38管理處副主任、主任助理日常考核標準 40微機管理員日?？己藰藴?41管理員日常考核標準 42水暖維修工日?？己藰藴?44配電房及維修電工日常考核標準 46空調(diào)工日?？己藰藴?48公共秩序管理員日?？己藰藴?49消防管理員日常考核標準 52多層樓道保潔員日?？己藰藴?53小高層樓道保潔員日常考核量化標準 54高層樓道保潔員日?？己肆炕瘶藴?55多層環(huán)境保潔員日?？己藰藴?56高層環(huán)境保潔員日常考核量化標準 57食堂廚師日常工作考核標準 58分公司項目經(jīng)理、副經(jīng)理日常考核標準 59售房大廳服務(wù)員日?？己藰藴?61公共秩序管理員（交房前）日?？己藰藴?62售房大廳保潔員日?？己藰藴?63樣板房保潔員日常考核標準 64配電房及維修電工日?？己藰藴?4總經(jīng)理日常考核標準工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標準儀容儀表總經(jīng)理代表公司形象，服裝、言行舉止對公司負責(zé)工作時間內(nèi)服裝整潔，舉止穩(wěn)健，談吐有內(nèi)涵。每項不合格扣1分工 作 職 能負責(zé)制訂公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標定期對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標組織討論，并隨公司發(fā)展對其適應(yīng)性進行修改、補充。不組織討論扣1分任命管理者代表有公開委任書。無委任書扣1分組織和主持管理評審每年至少一次，對一年來管理工作作出總結(jié)，提出合理化改進措施，當(dāng)體制發(fā)生變動時，及時召集相關(guān)部門組織并主持管理評審。未組織或不及時組織管理評審扣1分日 常 工 作負責(zé)公司的資源配備對質(zhì)量體系運行所需人力、資金、信息、設(shè)備、物料等資源，保證充分提供。若不及時配備每項扣2分負責(zé)客戶明確和隱含要求合同的評審及審批工作對服務(wù)部門反映過來的客戶要求及時評審和審批。不及時解決扣13分負責(zé)處理突發(fā)事件對突發(fā)的對公司聲譽有直接關(guān)系的事件，由總經(jīng)理親自或授權(quán)處理解決。不及時處理扣1分，若因不重視引起投訴上報等事件扣2分負責(zé)公司各項管理制度的建立與完善組織人員不斷修改和完善公司各項管理制度，使企業(yè)始終處于可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。制度不健全扣1分負責(zé)協(xié)調(diào)、處理公司內(nèi)疑難問題，對外搞好業(yè)務(wù)關(guān)系對各部門上報問題，應(yīng)及時處理或解決。處理不及時扣1分負責(zé)處理部門所報計劃對部門所報的工作計劃進行批復(fù)。處理不及時扣1分開源節(jié)流，降低成本，拓展多種經(jīng)營，增加收入控制成本，充分利用現(xiàn)有資源，盤活經(jīng)營。資源利用不充分扣1分完成集團臨時交辦的工作及時準確安排相關(guān)人員完成工作要求。遺漏一項扣1分副總經(jīng)理日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀?nèi)容工作要求考核標準工作職能對總經(jīng)理負責(zé)嚴格執(zhí)行總經(jīng)理的有關(guān)決議。不執(zhí)行扣1分監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)所分管部門的工作及時處理所分管部門反饋的信息，定期組織各部門主管研究所存在的問題，提出改良措施。不處理、不組織每項扣1分參與公司的管理評審工作提交有關(guān)資料，參與評審。無記錄扣1分負責(zé)公司技術(shù)指導(dǎo)把關(guān)工作組織有關(guān)技術(shù)人員對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)和維護，對客戶所反饋的技術(shù)問題及時處理。不組織、不處理每項扣1分日 常 工 作日常工作對總經(jīng)理負責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理適時研究公司的中長期發(fā)展計劃、并制訂具體發(fā)展目標總經(jīng)理安排的各項工作都應(yīng)有具體的信息反饋，對公司發(fā)展計劃要有自己的建議。無信息反饋、無建議每項扣1分考核所分管部門主管工作的執(zhí)行情況深入檢查工作，按有關(guān)要求評判。不檢查扣1分負責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外部關(guān)系；處理業(yè)主投訴確保內(nèi)、外部關(guān)系融洽，業(yè)主投訴及時處理。每項不合格扣1分協(xié)助總經(jīng)理對工程技術(shù)驗收進行把關(guān)按要求嚴格把關(guān)。把關(guān)不嚴每項扣1分其它在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。由領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加210分總經(jīng)理助理日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀?nèi)容工作要求考核標準工作職能對總經(jīng)理負責(zé)嚴格執(zhí)行總經(jīng)理的有關(guān)決議。不執(zhí)行扣1分負責(zé)所分管部門的日常管理工作及時處理所分管部門反饋的信息，定期組織各部門主管研究所存在的問題，提出改進措施。不處理、不組織每項扣1分日常工作日常工作對總經(jīng)理負責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理適時研究公司的中長期發(fā)展計劃、并制訂具體發(fā)展目標總經(jīng)理安排的各項工作都應(yīng)有具體的信息反饋，對公司發(fā)展計劃要有自己的建議。無信息反饋、無建議每項扣1分考核所分管部門工作執(zhí)行情況深入檢查工作，按有關(guān)要求評判。不檢查扣1分負責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外部關(guān)系確保公司內(nèi)、外部關(guān)系融洽。不及時處理每項扣1分其 它在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。由領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加210分管理者代表日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀?nèi)容工作要求考核標準工作職能確保按照ISO9000標準的要求建立、實施、保持和改進質(zhì)量管理體系經(jīng)常與各部門進行交流，了解質(zhì)量體系運行情況，并做出記錄，注明體系保持或修改原因。不作了解、無記錄扣1分日 常 工 作向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況，提供管理評審有關(guān)材料材料真實、齊全。不真實、不齊全各扣1分負責(zé)糾正/預(yù)防措施的審批工作對審批結(jié)果作出記錄，并寫明原因。無詳細記錄扣1分負責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量審核工作定期審核，并對審核結(jié)果進行分析，提出改進方案。無詳細記錄或記錄不完整扣1分外聯(lián)工作代表公司就質(zhì)量事項與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作熟悉業(yè)務(wù)知識，能順利的與外部各方交流，并處理好關(guān)系以擴大公司影響力。達不到預(yù)期效果扣1分，有損公司形象扣2分其它在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。由領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加210分管理部經(jīng)理日常考核標準工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標準常工作公章管理按公司規(guī)定使用、管理公章，使用有記錄。無記錄扣1分，管理失誤，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任公司各項規(guī)章制度及質(zhì)量管理體系文件的組織修訂或換版根據(jù)公司的發(fā)展需求和實際情況組織對制度和體系文件進行修訂。組織不力扣12分公司品質(zhì)監(jiān)督工作的執(zhí)行品質(zhì)監(jiān)督工作的協(xié)調(diào)、安排。不合格扣1分內(nèi)外聯(lián) 絡(luò)與政府或集團以外單位的聯(lián)絡(luò)工作。根據(jù)公司需要，及時保持與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的良好關(guān)系。不及時扣1分協(xié)調(diào)公司內(nèi)部之間及公司與集團之間的聯(lián)系工作根據(jù)實際工作需要，及時協(xié)調(diào)公司內(nèi)部之間及公司與集團之間的聯(lián)系，提高辦事效率。因工作不及時造成負面影響的扣3分文件與檔案管理制訂公司各項規(guī)章制度負責(zé)各種規(guī)章制度的健全、征集、制訂整理、下發(fā)工作。每半年對公司的規(guī)章制度整理一遍，隨時根據(jù)公司實際發(fā)展情況對不適合公司發(fā)展的規(guī)章制度作出書面廢除報告并及時更新。征集整理不力扣1分，不整理上報扣1分，更新不及時扣1分公司日常文件與檔案的管理工作公司內(nèi)部行政及外部政府政令法規(guī)性文件、制度及合同的管理與控制，并及時將公司