【正文】 民安物業(yè) 公司 績效考核表格 (華彩 ) 本報告僅供客戶內(nèi)部使用 ,未經(jīng)華彩公司書面許可 ,其他任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 ............................................................................................ 5 ........................................................................................ 5 .......................................................................... 6 .............................................................................. 6 .............................................................................. 7 ................................................................................... 8 .................................................................................................... 9 ................................................................................ 9 ........................................................................... 9 ......................................................................... 10 .........................................................................................11 項 ................................................ 13 ............................................................................................. 14 .............................................................................. 15 ......................................................................... 17 ........................................................................................ 18 ......................................................................... 18 ........................................................................................ 18 ................................................................................... 18 ........................................................................................ 19 .................................................................................................. 19 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.................................................... 29 資產(chǎn)管理部《部門績效管理表格》 .................................................... 32 物業(yè)管理處《部門績效管理表格》 .................................................... 34 物業(yè)管理處維修主管《部門績效管理表格》 ................................ 37 物業(yè)管理處保潔主管《部門績效管理表格》 ................................ 40 物業(yè)管理處保安主管《部門績效管理表格》 ................................ 42 第一章 總則 第一條 績效考核是根據(jù)民安物業(yè)核心價值評價理念與標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)規(guī)范的程序與方法，針對民安物業(yè)各部門、管理人員和全體員工的工作產(chǎn)出與業(yè)績所進行的綜合性考核與評價。 第二條 績效考核目的 1. 本制度旨在加強對公司各部門績效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范地推行員工績效考核手冊，保證和促進公司各部門績效考核工作的順利進行。 2. 本制度旨在建立公司統(tǒng)一 的績效考核體系?？冃Э己梭w系通過設(shè)定針對性的績效考核指標(biāo)、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)和動態(tài)考核方式可以充分反映員工工作業(yè)績，并且通過將績效考核結(jié)果與績效工資掛鉤，可以反映出員工的價值貢獻；同時，績效考核的結(jié)果可以為員工職位晉升與培訓(xùn)方案的設(shè)計提供依據(jù)，從而促進民安物業(yè)人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化，并進一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)，逐步促進公司整體業(yè)績水平的提高。 3. 績效考核可使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效考核，管理者能充分了解本部門皅人力資源狀況，有利于據(jù)此進 行決策以提高本部門工作效率。 第三條 績效考核用途 1. 了解員工對組織的業(yè)績貢獻 2. 為員工的薪酬決策提供依據(jù) 3. 提高員工對公司管理制度的滿意度 4. 了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要 5. 指導(dǎo)公司合理的配置人力資源 6. 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù) 7. 為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息 第四條 績效考核的 定位 作為民安物業(yè)人力資源管理體系的核心組成成分，績效考核及其結(jié)果是確定員工晉升、職位輪換、薪酬、福利、獎懲等人事決策的客觀依據(jù)，同時也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)。 第五條 績效考核的基本目標(biāo) 1. 通過績效考核體 系實施目標(biāo)管理，保證民安物業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，提高在市場競爭環(huán)境中的整體運作能力與核心競爭實力。 2. 通過績效考核幫助每個員工提升工作績效與工作勝任力，實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯的發(fā)展與輝煌，同時建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊伍。 3. 依靠制度性的規(guī)范與約束，建立起自我激勵、自我約束、促進優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。 4. 在績效考核的過程中，促進管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的團隊氛圍，增強企業(yè)的凝聚力。 5. 通過對各部門的工作績效進行評估，促進其實現(xiàn)業(yè)績的改善與提升。 的基本原則 第六條 績效考核的基本原則 1. 公開性原則：考核人要向被考核人明確說明考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時間等事宜，使考核有透明度。 2. 客觀性原則：考核要做到以事實為依據(jù)，對被考核人的任何評價都應(yīng)有事實根據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。 3. 開放溝通原則：在整個考核過程中，考核人和被考核人要開誠布公地進行溝通與交流，考核結(jié)果要及時反饋給被考核人，肯定成績，指出不足， 并提出今后應(yīng)努力和改進的方向。發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應(yīng)在第一時間內(nèi)進行溝通。 4. 差別性原則：對不同部門、不同類型被考核人進行考核評價時，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切 的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義。 5. 常規(guī)性原則：績效考核是各級管理者的日常工作職責(zé)，對下屬作出正確的考核與評價是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績效考核的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。 6. 發(fā)展性原則：績效考核是通過約束與競爭促進個人及團隊的發(fā)展，因此，考核人和被考核人都應(yīng)將通過績效考核提高績效作為首要的目標(biāo)。任何利用考核手段打擊、壓制、報復(fù)他人和小團體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲處。 7. 強制分布原則：為避免考評成績過于集中，非管理層員工職位的考評成績將由部門經(jīng)理與辦公室共同進行強制分布。同時為了鼓勵各 部門的團隊精神，部門的績效考評分?jǐn)?shù)將決定部門內(nèi)員工的績效考評分布情況。 第七條 績效考核小組 1. 民安物業(yè)的績效考核小組中， 總經(jīng)理 擔(dān)任組長，副總經(jīng)理擔(dān)任 執(zhí)行 副組長 、 各部門經(jīng)理為考核委員會成員。 2. 績效考核小組的職責(zé)為： a) 負(fù)責(zé)督導(dǎo)、仲裁績效考核工作。 b) 負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考核手冊與實際情況可能存在的矛盾，使績效考核手冊得以貫徹執(zhí)行、易于操作，從而提高員工工作業(yè)績。 c) 負(fù)責(zé)處理績效考核過程中員工申訴事宜，確?？冃Э己斯ぷ黧w現(xiàn)公平、公正、公開原則。 d) 委員會中，組長負(fù)責(zé)提出績效考核總體要求、監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé) 處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件； 執(zhí)行 副組長負(fù)責(zé)組織安排各部門開展績效 考核工作。 第八條 綜合管理部 1. 綜合管理部是績效考核工作的執(zhí)行機構(gòu)，負(fù)責(zé)公司績效考核的實施工作。 2. 綜合管理部的職責(zé)為： a) 負(fù)責(zé)考核工作中各種考