【正文】 其 它認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工。不合格扣1分工作日清日結(jié)當(dāng)天工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可說(shuō)明），并填寫(xiě)工作日志。未按規(guī)定制定方案扣1分；指導(dǎo)不到位扣1分和政府有關(guān)部門結(jié)合，及時(shí)了解供求信息。不合格扣1分負(fù)責(zé)顧問(wèn)項(xiàng)目的承接制定物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目的合同與具體實(shí)施方案。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性分析評(píng)判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)情況屬實(shí)加210分業(yè)務(wù)拓展部副經(jīng)理日常考核標(biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的拓展收集各類信息，參與招投標(biāo)項(xiàng)目。每項(xiàng)不合格扣1分工作日清日結(jié)當(dāng)天工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可說(shuō)明），并填寫(xiě)工作日志。未按要求考核扣1分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及時(shí)有效處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。不合格扣1分負(fù)責(zé)對(duì)各地市項(xiàng)目的監(jiān)督指導(dǎo)按公司要求每年到各項(xiàng)目檢查一次。不合格扣1分負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的拓展負(fù)責(zé)物業(yè)管理招投標(biāo)、對(duì)外顧問(wèn)項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和具體方案的審定。管理混亂無(wú)記錄扣1分負(fù)責(zé)會(huì)所管理參與會(huì)所的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)、市場(chǎng)研究。由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。未按時(shí)回訪扣1分日常用語(yǔ)電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)使用規(guī)范用語(yǔ)，吐字清晰，避免同音異意詞，不得使用不必要的口頭語(yǔ)。每月底整理一次《客戶投訴統(tǒng)計(jì)表》,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。每項(xiàng)不合格扣1分接到投訴1日內(nèi),將問(wèn)題分類傳遞到相關(guān)責(zé)任部門,并督導(dǎo)處理情況。情況屬實(shí)加210分客戶服務(wù)部投訴熱線管理員日?？己藰?biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作負(fù)責(zé)受理客戶投訴每日24小時(shí)開(kāi)通投訴電話和接待，并詳細(xì)記錄在《客戶投訴記錄表》，負(fù)責(zé)追蹤和回訪。未完成者扣12分在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。不合格扣1分工作日清日結(jié)工作要有計(jì)劃，當(dāng)天的工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明），并有書(shū)面記錄。未及時(shí)回復(fù)或聯(lián)系解決各扣1分負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度和需求進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)不同需求進(jìn)行分析，每季度提交一次分析報(bào)告。信息發(fā)布或更新不及時(shí)各扣1分負(fù)責(zé)刊物及各項(xiàng)社區(qū)信息在網(wǎng)上發(fā)布工作。每項(xiàng)不合格扣1分收集客戶信息并整理。網(wǎng)站更新不及時(shí)扣1分。出現(xiàn)故障未處理扣1分隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī)，關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)和物業(yè)動(dòng)態(tài)，保證網(wǎng)站時(shí)時(shí)更新。情況屬實(shí)加210分客戶服務(wù)部信息網(wǎng)站管理員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作網(wǎng)站維護(hù)負(fù)責(zé)網(wǎng)站需求調(diào)研、總體規(guī)劃、聯(lián)系建設(shè)等工作。未完成者扣12分在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。無(wú)策劃方案者扣24分日常工作日清工作要有計(jì)劃，當(dāng)天的工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明），并有書(shū)面記錄?；顒?dòng)組織不力視情況扣24分新項(xiàng)目物業(yè)品牌策劃配合公司其他部門進(jìn)行新項(xiàng)目物業(yè)品牌策劃。計(jì)劃和總結(jié)工作每月25日提交個(gè)人月度工作計(jì)劃、工作總結(jié)、個(gè)人月度工作預(yù)算上報(bào)部門經(jīng)理。遺漏一項(xiàng)扣23分；活動(dòng)組織不力扣12分；無(wú)策劃方案者扣23分；無(wú)總結(jié)扣1分定期舉行員工生日活動(dòng)的策劃、組織及開(kāi)展。配合小區(qū)的各項(xiàng)形象宣傳工作。標(biāo)識(shí)的制作不及時(shí)扣1分；配合不力，視情況扣24分及時(shí)更換宣傳欄內(nèi)容。各種標(biāo)識(shí)的制作、更改、取消等應(yīng)有記錄。每項(xiàng)不合格扣1分保證企業(yè)CI識(shí)別系統(tǒng)的完整性與統(tǒng)一性。由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況，并填寫(xiě)工作日志。社區(qū)文化活動(dòng)制度的建設(shè)。建業(yè)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的組 建各業(yè)主協(xié)會(huì)的組建和維護(hù)。不合格扣1分活動(dòng)總結(jié)負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，并在3日內(nèi)提交評(píng)估報(bào)告。指導(dǎo)不到位，使活動(dòng)組織出現(xiàn)失誤，負(fù)連帶責(zé)任，扣1分。不合格扣1分協(xié)助部門經(jīng)理做好大型活動(dòng)的組織和實(shí)施。不合格扣1分按照年度活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施，活動(dòng)15日前制訂出詳細(xì)實(shí)施方案，上報(bào)部門經(jīng)理。由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況。不合格扣1分工作日清日結(jié)工作要有計(jì)劃，當(dāng)天的工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書(shū)面記錄，每日向部門經(jīng)理匯報(bào)?？镫s志編輯發(fā)行的其他相關(guān)具體工作，確保發(fā)行到位，建立抽查和反饋制度，同時(shí)確保刊物年審順利通過(guò)。未能按時(shí)出版扣1—3分稿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定。由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議的可行性進(jìn)行分析評(píng)判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況，并填寫(xiě)工作日志。記錄完整，根據(jù)部門經(jīng)理安排,及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。不合格扣1分協(xié)調(diào)客戶投訴問(wèn)題的處理。利用聯(lián)盟商家以及同建業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)的品牌資源、營(yíng)銷渠道、客戶資源，服務(wù)集團(tuán)項(xiàng)目拓展。每項(xiàng)不合格扣13分加大對(duì)資源的開(kāi)發(fā)和利用(集團(tuán)資源、物業(yè)總公司資源、社會(huì)資源),對(duì)集團(tuán)品牌資源、客戶資源以及內(nèi)部資源進(jìn)行發(fā)掘利用。情況屬實(shí)加210分客戶服務(wù)部副經(jīng)理日?？己藰?biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作公司社區(qū)文化活動(dòng)配合部門經(jīng)理搞好社區(qū)活動(dòng)策劃組織工作。未完成者扣12分在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。不合格扣1分日常工作日清工作要有計(jì)劃，當(dāng)天的工作計(jì)劃一定要完成（特殊原因可注明），并有書(shū)面記錄。不合格扣1分負(fù)責(zé)客戶投訴問(wèn)題協(xié)調(diào)處理,每周檢查投訴問(wèn)題的處理情況。與各項(xiàng)目公司緊密結(jié)合,配合項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng),為銷售起到積極地促進(jìn)作用。每項(xiàng)不合格扣1－3分負(fù)責(zé)建業(yè)會(huì)聯(lián)盟商家的招募與維護(hù)?？锏木庉嫛⒂∷⒑桶l(fā)行。完善現(xiàn)有小區(qū)CI系統(tǒng),通過(guò)具體形象深化建業(yè)物業(yè)品牌。社區(qū)活動(dòng)組織不力扣13分；定期與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合,為社區(qū)居民提供多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)。情況屬實(shí)加210分客戶服務(wù)部經(jīng)理日?？己藰?biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作公司社區(qū)文化活動(dòng)制定年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,并按計(jì)劃落實(shí)。未完成者扣12分在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。每周五報(bào)本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。每項(xiàng)不合格扣12分協(xié)助各部門落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃協(xié)助各部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃作好培訓(xùn)工作。每項(xiàng)不合格扣1分員工勞動(dòng)合同的簽訂和社會(huì)統(tǒng)籌、醫(yī)療保險(xiǎn)等的辦理。未按要求完成扣1分培訓(xùn)器材的管理培訓(xùn)器材完好、齊全。不及時(shí)每次扣12分員工崗前培訓(xùn)工作的安排根據(jù)崗位、人員情況，安排培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容。情況屬實(shí)加210分人力資源部勞資管理員日?？己藰?biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作招聘人才庫(kù)、培訓(xùn)資料庫(kù)的建立和管理按規(guī)定時(shí)間建立，并每月進(jìn)行一次整理。未完成者扣12分在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。每周五報(bào)本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。每項(xiàng)不合格扣1分與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程對(duì)專業(yè)性的崗位，與對(duì)口培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系并制定相關(guān)的培訓(xùn)措施。每項(xiàng)不合格扣1分負(fù)責(zé)培訓(xùn)器材的管理根據(jù)實(shí)際配備培訓(xùn)器材，保證完好。未按要求完成者每項(xiàng)扣1分負(fù)責(zé)新到員工的入職培訓(xùn)并將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行備案按質(zhì)量體系文件相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，并考核后進(jìn)行篩選。各部門無(wú)計(jì)劃扣1分，無(wú)具體實(shí)施扣2分，檢查無(wú)記錄扣1分負(fù)責(zé)公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施工作年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)有內(nèi)培和外培計(jì)劃，各項(xiàng)計(jì)劃必須實(shí)施并有培訓(xùn)記錄。未驗(yàn)收證件扣1分、無(wú)考核扣1分負(fù)責(zé)制定、修改培訓(xùn)制度及時(shí)、準(zhǔn)確、切合實(shí)際工作制定和修改培訓(xùn)制度，使之更適合公司的各項(xiàng)工作。情況屬實(shí)加210分人力資源部人事管理員日?？己藰?biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作負(fù)責(zé)人力資源需求的調(diào)查和分析工作及時(shí)將招聘需求反饋給部門經(jīng)理并提出合理化建議。未完成者扣12分在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。每周五報(bào)本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。不指導(dǎo)、不配合每次扣1分員工的思想交流工作每?jī)芍苓M(jìn)行一次，記錄、分析完善。每項(xiàng)不合格扣1分大