【正文】 第一篇：物業(yè)公司項(xiàng)目工程管理部各崗位職責(zé)物業(yè)公司項(xiàng)目工程管理部各崗位職責(zé)物業(yè)公司項(xiàng)目工程管理部各崗位職責(zé)提要：設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項(xiàng)工作。安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。物業(yè)公司項(xiàng)目工程管理部各崗位職責(zé)(一)工程處經(jīng)理在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工程處的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作；負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行；負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者提供日常維修、保安、保潔、倉儲(chǔ)維修等服務(wù)。負(fù)責(zé)對(duì)本部門各班組的工作進(jìn)行檢查，指導(dǎo)；負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者裝修申請(qǐng)、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作；負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作；對(duì)采購物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)審核本部門提交的物品申購報(bào)告，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；1負(fù)責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定，并配合工程處組織實(shí)施；確保其正常運(yùn)行。1監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。1全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作，為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)作提供保障；1負(fù)責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為提高運(yùn)行質(zhì)量提供依據(jù)。1組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。（二）設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項(xiàng)工作。安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。負(fù)責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況。定期組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流。做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項(xiàng)目的進(jìn)展情況。及時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。負(fù)責(zé)公司維修設(shè)備、材料的采購。負(fù)責(zé)本小組的勞動(dòng)紀(jì)律考核，并每月上報(bào)工程處。(三)強(qiáng)、弱電維修員在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，管理強(qiáng)、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修。負(fù)責(zé)配合電信部門對(duì)直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。負(fù)責(zé)配合電信部門對(duì)用戶電話系統(tǒng)的維護(hù)。1負(fù)責(zé)對(duì)消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對(duì)消防系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。1負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。1設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。（四）給排水維修員在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對(duì)給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。1負(fù)責(zé)公產(chǎn)設(shè)施管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。（六）水電維修員負(fù)責(zé)低壓配電室、電梯機(jī)房、樓層電氣小室的日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)。負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行。負(fù)責(zé)公產(chǎn)設(shè)施立面照明燈具的啟、停。負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)。負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔。設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。（七）給排水維修員在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備；負(fù)責(zé)對(duì)給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修；負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管；負(fù)責(zé)每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備，并做好記錄；（八）土建維修管理員在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)房屋的維修，并管理雜工。制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。負(fù)責(zé)房屋維修外委項(xiàng)目的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。（九）工程處綜合維修工崗位職責(zé)工程處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理強(qiáng)、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備和房屋的維護(hù)制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括防盜門）的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修。協(xié)助水電維修員對(duì)供水系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)。負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔負(fù)責(zé)房屋的維修，并管理雜工。負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。1制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。1負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。1負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。1設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。（十）工程處水暖維修員崗位職責(zé)在工程處處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，管理所轄供熱及給排水系統(tǒng)設(shè)備的維修維護(hù)。負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護(hù)保養(yǎng)。負(fù)責(zé)對(duì)給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修；負(fù)責(zé)供熱系統(tǒng)的設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)負(fù)責(zé)公產(chǎn)設(shè)施管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。負(fù)責(zé)對(duì)巡查和監(jiān)督設(shè)備的清潔責(zé)任及周圍環(huán)境衛(wèi)生第二篇：物業(yè)公司各崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)按作業(yè)程序操作，確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系在本部門的正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理，保潔、禮兵、綠化、維修等日常服務(wù)的展開。及時(shí)和業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求和期望，并有效處理業(yè)主反饋信息，滿足業(yè)主需求。負(fù)責(zé)管理目標(biāo)指標(biāo)的制定和落實(shí)，人事及考勤管理工作。負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用指標(biāo)的制定和落實(shí)。負(fù)責(zé)多種經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定和落實(shí)。制定并完成部門各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的工作計(jì)劃和總結(jié)。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析工作。負(fù)責(zé)部門各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施。安排制定部門設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)項(xiàng)目表，并按要求考核落實(shí)情況。1組織突發(fā)事件處理流程及消防演練，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。1積極協(xié)調(diào)做好周邊相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)事宜。1協(xié)助項(xiàng)目公司做好物業(yè)配合方面的工作。物業(yè)管理員崗位職責(zé)每日對(duì)所管轄區(qū)域的巡視，對(duì)樓宇外觀、綠地公共設(shè)施、自行車存放處等進(jìn)行檢查，對(duì)所管轄區(qū)域的直接下屬人員工作進(jìn)行監(jiān)督。負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的協(xié)調(diào)與跟蹤處理。物業(yè)費(fèi)用的催交，每月按時(shí)完成下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。回訪業(yè)主并填寫回訪單，及時(shí)整改各項(xiàng)建議和意見向業(yè)主回復(fù)。負(fù)責(zé)房屋管理，公共設(shè)施、入住手續(xù)辦理、裝修監(jiān)管和垃圾清運(yùn)的管理工作。負(fù)責(zé)未交付房屋鑰匙和配套物品的保管和分發(fā)工作，定期核實(shí)明細(xì)，建立明細(xì)臺(tái)帳。負(fù)責(zé)整理業(yè)主檔案和服務(wù)中心各項(xiàng)檔案資料。負(fù)責(zé)社區(qū)文化的開展和各項(xiàng)通知的擬訂和張貼工作。對(duì)保安的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤工作進(jìn)行監(jiān)督。負(fù)責(zé)保潔、綠化的培訓(xùn)和日常工作的監(jiān)管考核。1負(fù)責(zé)寵物的監(jiān)管和協(xié)調(diào)、處理，如有違反應(yīng)及時(shí)糾正。1安排保潔打掃空置房屋1撰寫各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)劃和總結(jié)。1及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、催繳工作，確保資金及票據(jù)的安全。熟悉轄區(qū)客戶的基本資料，掌握管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入。負(fù)責(zé)各類押金及本體維修基金的收取及統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作，并及時(shí)做好欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作，通知轄區(qū)管理員及時(shí)處理。負(fù)責(zé)當(dāng)日現(xiàn)金收款存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金。收取費(fèi)用要帳表吻合，有效向客戶出示票據(jù)，嚴(yán)禁不開票據(jù)收費(fèi)。接待客戶要耐心、微笑、詳細(xì)說明收取費(fèi)用明細(xì)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。物業(yè)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司物業(yè)收支的核算及帳務(wù)處理，審核收費(fèi)員上交的各類報(bào)表。認(rèn)真審核原始憑證所反映的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容是否符合國(guó)家的方針政策和公司財(cái)務(wù)制度規(guī)定；每月核對(duì)收款員做出的余額調(diào)節(jié)表。審核服務(wù)中心收款員上交各類收款、應(yīng)收款、欠款報(bào)表。負(fù)責(zé)清算往來款及工資核算的復(fù)核工作。負(fù)責(zé)編制會(huì)計(jì)憑證并編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表。做好采購工作的監(jiān)督。負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理制度和核算辦法，負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)財(cái)產(chǎn)使用部門進(jìn)行財(cái)產(chǎn)管理各核算。完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其它工作。水工崗位職責(zé)熟悉設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制訂的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，認(rèn)真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。進(jìn)行定期巡視檢查和維護(hù)，保證設(shè)備處于正常狀態(tài)，對(duì)各種設(shè)備可能發(fā)生的問題制定出應(yīng)急措施。嚴(yán)格遵守操作管理規(guī)程、作好小區(qū)業(yè)主、住戶有關(guān)家中給、排水等方面的服務(wù)工作，執(zhí)行客戶家中的報(bào)修、維修工作。負(fù)責(zé)搞好機(jī)房、機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作。發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，重大問題向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。協(xié)助自來水公司專業(yè)各單位的維修檢查工作。有效清潔設(shè)施設(shè)備和工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。負(fù)責(zé)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的施工情況進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題有效處理并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。電工崗位職責(zé)熟悉設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行安全規(guī)范操作設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，認(rèn)真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)住戶家中的報(bào)修工作。根據(jù)計(jì)劃做好設(shè)備的月、季、檢測(cè)維護(hù)工作。對(duì)設(shè)備維修中所需備件要妥善保管，定期檢測(cè)，保證隨時(shí)應(yīng)急使用。小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，及時(shí)搶修。負(fù)責(zé)搞好機(jī)房、機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作。建立轄區(qū)各種設(shè)備臺(tái)帳，半年核對(duì)一次調(diào)整，做到帳務(wù)相符。負(fù)責(zé)停車場(chǎng)道閘的保養(yǎng)、維修及運(yùn)行。因突發(fā)事件，導(dǎo)致停電電梯困人，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解救電梯被困人員，并做好安撫工作，同時(shí)向上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，快速組織人員進(jìn)行搶修，檢查事故原因，避免事故再次發(fā)生。負(fù)責(zé)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)配套的衛(wèi)生清潔工作。1完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。保安經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)的安全和消防管理工作。負(fù)責(zé)擬制本部門周、月工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施。負(fù)責(zé)主持召開保安班長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。負(fù)責(zé)制定安全、消防宣傳工作。負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防演習(xí)。對(duì)保安各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理保安員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。負(fù)責(zé)做好保安隊(duì)伍思想政治教育工作，對(duì)保安員玩忽職守、違章操作導(dǎo)致客戶投訴或重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急情況處理，做好區(qū)域內(nèi)防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等。負(fù)責(zé)本護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃擬定、培訓(xùn)和考核。做好安全護(hù)衛(wèi)工作質(zhì)量記錄的收、發(fā)、歸檔工作。1每日至少對(duì)小區(qū)巡查兩次，每周至少夜間查崗一次（12:00以后），并有效記錄檢查情況，向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)。1完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其它工作。保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行服務(wù)中心經(jīng)理和保安經(jīng)理的指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和保安經(jīng)理例會(huì)精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實(shí)。負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。熟悉保安各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握