【正文】 第一篇：物業(yè)公司項目工程管理部各崗位職責物業(yè)公司項目工程管理部各崗位職責物業(yè)公司項目工程管理部各崗位職責提要：設施設備組組長在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責設施設備組的各項工作。安排執(zhí)行所轄設備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。物業(yè)公司項目工程管理部各崗位職責(一)工程處經(jīng)理在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責工程處的各項工作。負責公司所轄房屋建筑，公共設施，機電設備、消防設備等技術(shù)和管理工作；負責制定本部門的各項管理制度及應急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行；負責向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。負責對本部門各班組的工作進行檢查，指導；負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作；負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調(diào)試工作；負責對本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作；對采購物資和提供服務的供方進行評價；負責審核本部門提交的物品申購報告，交主管領(lǐng)導審核的并報總經(jīng)理批準；1負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合工程處組織實施；確保其正常運行。1監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設備的定期校準工作。1全面規(guī)劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和維修等工作，為質(zhì)量管理體系的正常運作提供保障；1負責收集設施、設備運行原始記錄，并進行統(tǒng)計分析，為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。1組織領(lǐng)導工程技術(shù)人員的崗位培訓。（二）設施設備組組長在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責設施設備組的各項工作。安排執(zhí)行所轄設備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。負責跟蹤工作單的作業(yè)情況。定期組織班組員工進行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務知識交流。做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。負責監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項目的進展情況。及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。負責公司維修設備、材料的采購。負責本小組的勞動紀律考核，并每月上報工程處。(三)強、弱電維修員在設施設備組組長的領(lǐng)導下，管理強、弱電系統(tǒng)所轄設備。制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。負責本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定，監(jiān)督并驗收。負責與相關(guān)業(yè)務主管部門進行業(yè)務聯(lián)系。負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。負責管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運行、保養(yǎng)、維修。負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。負責配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護。1負責對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風系統(tǒng)的設備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。1負責管轄范圍內(nèi)所有公共設備的應急維修。1設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。（四）給排水維修員在設施設備組組長的領(lǐng)導下，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設備。制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。負責本系統(tǒng)的外委項目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗收。負責與相關(guān)業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。負責給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設備進行維護保養(yǎng)。責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。1負責公產(chǎn)設施管轄范圍內(nèi)所有公共設備的應急維修。（六）水電維修員負責低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養(yǎng)。負責管轄范圍內(nèi)所有公共設備的應急維修。每月兩次發(fā)電機試運行。負責公產(chǎn)設施立面照明燈具的啟、停。負責用戶室內(nèi)水電設備的有償維修服務。負責電氣設備、各配電箱（柜）表面清潔。設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。（七）給排水維修員在設施設備組組長的領(lǐng)導下，負責管理給排水系統(tǒng)設施設備；負責對給排水系統(tǒng)設施設備進行保養(yǎng)、維修；負責本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管；負責每天兩次巡視給排水設施設備，并做好記錄；（八）土建維修管理員在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責房屋的維修，并管理雜工。制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。負責房屋維修外委項目的洽談審定，監(jiān)督并驗收。負責與相關(guān)業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。負責房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。負責室內(nèi)二次裝修的初審。（九）工程處綜合維修工崗位職責工程處經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責管理強、弱電系統(tǒng)所轄設備和房屋的維護制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。負責管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括防盜門）的日常運行、保養(yǎng)、維修。協(xié)助水電維修員對供水系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。負責用戶室內(nèi)水電設備的有償維修服務。負責電氣設備、各配電箱（柜）表面清潔負責房屋的維修，并管理雜工。負責管轄范圍內(nèi)所有公共設備的應急維修。1制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。1負責房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。1負責室內(nèi)二次裝修的初審。1設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。（十）工程處水暖維修員崗位職責在工程處處長的領(lǐng)導下，管理所轄供熱及給排水系統(tǒng)設備的維修維護。負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。負責給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護保養(yǎng)。負責對給排水系統(tǒng)設施設備進行保養(yǎng)、維修；負責供熱系統(tǒng)的設備的保養(yǎng)和維護負責公產(chǎn)設施管轄范圍內(nèi)所有公共設備的應急維修。負責對巡查和監(jiān)督設備的清潔責任及周圍環(huán)境衛(wèi)生第二篇：物業(yè)公司各崗位職責物業(yè)經(jīng)理崗位職責按作業(yè)程序操作，確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系在本部門的正常運行。負責指導業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理，保潔、禮兵、綠化、維修等日常服務的展開。及時和業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求和期望，并有效處理業(yè)主反饋信息，滿足業(yè)主需求。負責管理目標指標的制定和落實，人事及考勤管理工作。負責經(jīng)營費用指標的制定和落實。負責多種經(jīng)營計劃的制定和落實。制定并完成部門各個時間節(jié)點的工作計劃和總結(jié)。負責物業(yè)服務質(zhì)量調(diào)查、統(tǒng)計和分析工作。負責部門各崗位的培訓計劃制定和實施。安排制定部門設施設備日常保養(yǎng)項目表，并按要求考核落實情況。1組織突發(fā)事件處理流程及消防演練，預防突發(fā)事件的發(fā)生。1積極協(xié)調(diào)做好周邊相關(guān)單位的聯(lián)絡事宜。1協(xié)助項目公司做好物業(yè)配合方面的工作。物業(yè)管理員崗位職責每日對所管轄區(qū)域的巡視，對樓宇外觀、綠地公共設施、自行車存放處等進行檢查，對所管轄區(qū)域的直接下屬人員工作進行監(jiān)督。負責業(yè)主投訴的協(xié)調(diào)與跟蹤處理。物業(yè)費用的催交，每月按時完成下達的經(jīng)濟指標?；卦L業(yè)主并填寫回訪單，及時整改各項建議和意見向業(yè)主回復。負責房屋管理，公共設施、入住手續(xù)辦理、裝修監(jiān)管和垃圾清運的管理工作。負責未交付房屋鑰匙和配套物品的保管和分發(fā)工作，定期核實明細，建立明細臺帳。負責整理業(yè)主檔案和服務中心各項檔案資料。負責社區(qū)文化的開展和各項通知的擬訂和張貼工作。對保安的現(xiàn)場執(zhí)勤工作進行監(jiān)督。負責保潔、綠化的培訓和日常工作的監(jiān)管考核。1負責寵物的監(jiān)管和協(xié)調(diào)、處理，如有違反應及時糾正。1安排保潔打掃空置房屋1撰寫各個時間節(jié)點的計劃和總結(jié)。1及時完成領(lǐng)導臨時交辦的工作。物業(yè)收費員崗位職責嚴格執(zhí)行公司財務管理的各項制度，做好各項費用的收取、統(tǒng)計、催繳工作，確保資金及票據(jù)的安全。熟悉轄區(qū)客戶的基本資料，掌握管理費的收費標準和計算方法。負責電腦收費系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入。負責各類押金及本體維修基金的收取及統(tǒng)計工作。負責管理費的收繳工作，并及時做好欠費統(tǒng)計工作，通知轄區(qū)管理員及時處理。負責當日現(xiàn)金收款存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金。收取費用要帳表吻合，有效向客戶出示票據(jù)，嚴禁不開票據(jù)收費。接待客戶要耐心、微笑、詳細說明收取費用明細。完成領(lǐng)導交辦的其它任務。物業(yè)會計崗位職責負責公司物業(yè)收支的核算及帳務處理，審核收費員上交的各類報表。認真審核原始憑證所反映的經(jīng)濟內(nèi)容是否符合國家的方針政策和公司財務制度規(guī)定；每月核對收款員做出的余額調(diào)節(jié)表。審核服務中心收款員上交各類收款、應收款、欠款報表。負責清算往來款及工資核算的復核工作。負責編制會計憑證并編制各類會計報表。做好采購工作的監(jiān)督。負責資產(chǎn)管理制度和核算辦法，負責對有關(guān)財產(chǎn)使用部門進行財產(chǎn)管理各核算。完成服務中心經(jīng)理交辦的其它工作。水工崗位職責熟悉設備的使用操作，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制訂的設備設施管理規(guī)定，認真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。進行定期巡視檢查和維護，保證設備處于正常狀態(tài)，對各種設備可能發(fā)生的問題制定出應急措施。嚴格遵守操作管理規(guī)程、作好小區(qū)業(yè)主、住戶有關(guān)家中給、排水等方面的服務工作，執(zhí)行客戶家中的報修、維修工作。負責搞好機房、機組的清潔衛(wèi)生工作。發(fā)現(xiàn)故障及時處理，重大問題向主管領(lǐng)導報告。協(xié)助自來水公司專業(yè)各單位的維修檢查工作。有效清潔設施設備和工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。負責對裝修現(xiàn)場的施工情況進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題有效處理并上報主管領(lǐng)導。完成服務中心經(jīng)理交辦的其它任務。電工崗位職責熟悉設備的使用操作，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行安全規(guī)范操作設備設施管理規(guī)定，認真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理并上報部門負責人。負責住戶家中的報修工作。根據(jù)計劃做好設備的月、季、檢測維護工作。對設備維修中所需備件要妥善保管，定期檢測，保證隨時應急使用。小區(qū)內(nèi)設施設備發(fā)生故障，及時搶修。負責搞好機房、機組的清潔衛(wèi)生工作。建立轄區(qū)各種設備臺帳，半年核對一次調(diào)整，做到帳務相符。負責停車場道閘的保養(yǎng)、維修及運行。因突發(fā)事件，導致停電電梯困人，應迅速趕赴現(xiàn)場及時解救電梯被困人員，并做好安撫工作，同時向上一級主管領(lǐng)導報告情況，快速組織人員進行搶修，檢查事故原因，避免事故再次發(fā)生。負責小區(qū)的設施設備和相關(guān)配套的衛(wèi)生清潔工作。1完成上級交辦的其它任務。保安經(jīng)理崗位職責負責小區(qū)范圍內(nèi)的安全和消防管理工作。負責擬制本部門周、月工作計劃，并組織具體實施。負責主持召開保安班長會議，及時傳達貫徹上級領(lǐng)導的指示。負責制定安全、消防宣傳工作。負責組織區(qū)域內(nèi)義務消防隊員進行消防演習。對保安各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導，并負責處理保安員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。負責做好保安隊伍思想政治教育工作，對保安員玩忽職守、違章操作導致客戶投訴或重大損失負領(lǐng)導責任。負責所屬區(qū)域內(nèi)的應急情況處理，做好區(qū)域內(nèi)防盜、防火、防破壞、防自然災害事故等。負責本護衛(wèi)員的業(yè)務技能培訓計劃擬定、培訓和考核。做好安全護衛(wèi)工作質(zhì)量記錄的收、發(fā)、歸檔工作。1每日至少對小區(qū)巡查兩次，每周至少夜間查崗一次（12:00以后），并有效記錄檢查情況，向服務中心經(jīng)理匯報。1完成服務中心經(jīng)理交辦的其它工作。保安班長崗位職責主持本班工作，堅決執(zhí)行服務中心經(jīng)理和保安經(jīng)理的指令，帶領(lǐng)和督導全班人員履行崗位職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和保安經(jīng)理例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。負責本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向上級領(lǐng)導請示報告。負責協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。熟悉保安各崗位職責、任務，掌握