營(yíng)銷管理六大電信運(yùn)營(yíng)商20xx年發(fā)展思路(已修改)
2025-05-28 09:01 本頁(yè)面
【正文】 六大電信運(yùn)營(yíng)商 2020 年發(fā)展思路 編者按：在 3 月 21 日信息產(chǎn)業(yè)部主辦的 “2020 年中國(guó)電信業(yè)發(fā)展與政策通報(bào)會(huì) ” 上，國(guó)內(nèi)六大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)衛(wèi)通、鐵通公司的領(lǐng)導(dǎo)分別回顧了去年的發(fā)展業(yè)績(jī)，并重點(diǎn)介紹了 2020 年的發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展舉措，現(xiàn)摘要刊發(fā)，以饗讀者。 中國(guó)電信集團(tuán)公司：與時(shí)俱進(jìn) 開拓創(chuàng)新 2002 年，中國(guó)電信保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)通信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 1303 億元，較上年增長(zhǎng) ％；稅前利潤(rùn)達(dá)到 億元，增長(zhǎng) 80％。新增固定電話用戶 2211 萬(wàn)戶，增長(zhǎng) 20％，累計(jì)達(dá)到 億戶；新增寬帶用戶 185 萬(wàn)戶，增長(zhǎng) 264％，達(dá)到 254 萬(wàn)戶；寬帶和窄帶用戶累計(jì)達(dá)到 2874 萬(wàn)戶。全年固定資產(chǎn)投資完成 613 億元。新增局用交換機(jī)及接入網(wǎng)設(shè)備容量 1821 萬(wàn)門，總?cè)萘窟_(dá)到 億門。新增長(zhǎng)途交換機(jī)容量 41 萬(wàn)路端，達(dá)到 445 萬(wàn)路端。新增光纜 萬(wàn)皮長(zhǎng)公里，增長(zhǎng) 10％，累計(jì)光纜總長(zhǎng) 萬(wàn)皮長(zhǎng)公里。新增寬帶業(yè)務(wù)端口 萬(wàn)個(gè)，累計(jì)達(dá)到 萬(wàn)個(gè)。 2002 年 11 月，成功實(shí)現(xiàn)海外上市。用戶滿意度指數(shù)提高了 個(gè)百分點(diǎn)。五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新整體推進(jìn)，五項(xiàng)集中管理成效顯 著，積極探索 “ 以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo) ”的新型企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和流程重組。 2020 年工作思路：以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以發(fā)展為主線，以深化改革為動(dòng)力，以強(qiáng)化管理為基礎(chǔ)，以改善服務(wù)為保障，以隊(duì)伍建設(shè)為支撐，認(rèn)真實(shí)踐以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的企業(yè)運(yùn)作模式，深入推進(jìn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，確保業(yè)務(wù)收入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，管理層次逐步提升，服務(wù)面貌持續(xù)改善，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，核心競(jìng)爭(zhēng)能力穩(wěn)步增強(qiáng)，把企業(yè)做大、做優(yōu)、做強(qiáng)。 2020 年主要發(fā)展目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率 “ 保八爭(zhēng)九 ” ，力爭(zhēng)完成業(yè)務(wù)收入 1413 億元；成本費(fèi)用控制在 1234 億元，增長(zhǎng) ％；稅前利潤(rùn) 130 億元，增長(zhǎng) 40％； EBITDA736 億元，增長(zhǎng) 10％；資本性支出 610 億元，占業(yè)務(wù)收入比 ％；新增電話用戶 2000 萬(wàn)戶，達(dá)到 億戶；新增寬帶用戶 250 萬(wàn)戶，用戶總數(shù)翻一番，達(dá)到 553 萬(wàn)戶；新增窄帶用戶 400 萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到 3000 萬(wàn)；新增公用電話 260 萬(wàn)部，總數(shù)達(dá)到 1000 萬(wàn)部。 為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，中國(guó)電信將做好以下工作： —— 繼續(xù)秉承 “ 用戶至上，用心服 務(wù) ” 的理念，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持以 “ 前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，后臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ) ” ，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹立嶄新的企業(yè)形象。 —— 堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，緊密跟蹤國(guó)際通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，積極采用先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)通信能力，完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高運(yùn)行質(zhì)量；實(shí)施積極的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，加快推廣寬帶接入以及各類信息服務(wù)；根據(jù)用戶個(gè)性化的消費(fèi)需求，積極推行業(yè)務(wù)與服務(wù)集成，提供多樣化、多層次、個(gè)性化的服務(wù)和 “ 一攬子 ” 解決方案，滿足社會(huì)不同層次的信息通信需求，在幫助廣大用戶提升價(jià)值的進(jìn)程中贏得自身的發(fā)展。 —— 在互聯(lián) 網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、電信增值服務(wù)等方面，繼續(xù)積極探索靈活的合作模式，加大應(yīng)用與內(nèi)容的開發(fā)力度，依托中國(guó)電信的品牌優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，拓展提供內(nèi)容與接入捆綁的業(yè)務(wù)模式。進(jìn)一步完善應(yīng)用業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的功能，發(fā)展各類社會(huì)合作伙伴，實(shí)現(xiàn)對(duì)合作伙伴的 “ 一點(diǎn)接入、全網(wǎng)服務(wù) ” 功能，并逐漸豐富和完善合作模式，共同打造新型信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，營(yíng)造良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)從為用戶提供連接服務(wù)的電信網(wǎng)向?yàn)橛脩籼峁┬畔⒎?wù)的信息網(wǎng)轉(zhuǎn)變。 —— 進(jìn)一步深化改革，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。豐富五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新的內(nèi)涵，完善實(shí)現(xiàn)方式，改進(jìn)實(shí)現(xiàn)方法。繼 續(xù)推進(jìn)五項(xiàng)集中管理，積極推進(jìn)本地網(wǎng)流程重組工作，加快實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略。 —— 繼續(xù)認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)電信條例》和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于互聯(lián)互通的相關(guān)政策，以創(chuàng)造效益和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，狠抓網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，保證網(wǎng)間通信暢通。重視通信質(zhì)量指標(biāo)的完成，及時(shí)解決網(wǎng)間通信質(zhì)量問題，為其它運(yùn)營(yíng)商做好服務(wù)。做好互聯(lián)協(xié)議簽訂及實(shí)施工作，按時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)間互聯(lián)和業(yè)務(wù)開放。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1