營銷管理六大電信運營商20xx年發(fā)展思路(已修改)
2025-05-28 09:01 本頁面
【正文】 六大電信運營商 2020 年發(fā)展思路 編者按：在 3 月 21 日信息產(chǎn)業(yè)部主辦的 “2020 年中國電信業(yè)發(fā)展與政策通報會 ” 上，國內(nèi)六大基礎(chǔ)電信運營商中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通、中國衛(wèi)通、鐵通公司的領(lǐng)導(dǎo)分別回顧了去年的發(fā)展業(yè)績，并重點介紹了 2020 年的發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展舉措，現(xiàn)摘要刊發(fā)，以饗讀者。 中國電信集團(tuán)公司：與時俱進(jìn) 開拓創(chuàng)新 2002 年，中國電信保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。實現(xiàn)通信主營業(yè)務(wù)收入 1303 億元，較上年增長 ％；稅前利潤達(dá)到 億元，增長 80％。新增固定電話用戶 2211 萬戶，增長 20％，累計達(dá)到 億戶；新增寬帶用戶 185 萬戶，增長 264％，達(dá)到 254 萬戶；寬帶和窄帶用戶累計達(dá)到 2874 萬戶。全年固定資產(chǎn)投資完成 613 億元。新增局用交換機(jī)及接入網(wǎng)設(shè)備容量 1821 萬門，總?cè)萘窟_(dá)到 億門。新增長途交換機(jī)容量 41 萬路端，達(dá)到 445 萬路端。新增光纜 萬皮長公里，增長 10％，累計光纜總長 萬皮長公里。新增寬帶業(yè)務(wù)端口 萬個，累計達(dá)到 萬個。 2002 年 11 月，成功實現(xiàn)海外上市。用戶滿意度指數(shù)提高了 個百分點。五項機(jī)制創(chuàng)新整體推進(jìn)，五項集中管理成效顯 著，積極探索 “ 以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo) ”的新型企業(yè)運營模式和流程重組。 2020 年工作思路：以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十六大和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，堅持以發(fā)展為主線，以深化改革為動力，以強(qiáng)化管理為基礎(chǔ)，以改善服務(wù)為保障，以隊伍建設(shè)為支撐，認(rèn)真實踐以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的企業(yè)運作模式，深入推進(jìn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，確保業(yè)務(wù)收入持續(xù)穩(wěn)定增長，管理層次逐步提升，服務(wù)面貌持續(xù)改善，隊伍素質(zhì)不斷提高，核心競爭能力穩(wěn)步增強(qiáng)，把企業(yè)做大、做優(yōu)、做強(qiáng)。 2020 年主要發(fā)展目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入增長率 “ 保八爭九 ” ，力爭完成業(yè)務(wù)收入 1413 億元；成本費用控制在 1234 億元，增長 ％；稅前利潤 130 億元，增長 40％； EBITDA736 億元，增長 10％；資本性支出 610 億元，占業(yè)務(wù)收入比 ％；新增電話用戶 2000 萬戶，達(dá)到 億戶；新增寬帶用戶 250 萬戶，用戶總數(shù)翻一番，達(dá)到 553 萬戶；新增窄帶用戶 400 萬戶，總數(shù)達(dá)到 3000 萬；新增公用電話 260 萬部，總數(shù)達(dá)到 1000 萬部。 為實現(xiàn)以上目標(biāo)，中國電信將做好以下工作： —— 繼續(xù)秉承 “ 用戶至上，用心服 務(wù) ” 的理念，實施品牌戰(zhàn)略，堅持以 “ 前臺服務(wù)為標(biāo)志，后臺服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ) ” ，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹立嶄新的企業(yè)形象。 —— 堅持發(fā)展不動搖，緊密跟蹤國際通信技術(shù)發(fā)展趨勢，積極采用先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)通信能力，完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高運行質(zhì)量；實施積極的市場發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，加快推廣寬帶接入以及各類信息服務(wù)；根據(jù)用戶個性化的消費需求，積極推行業(yè)務(wù)與服務(wù)集成，提供多樣化、多層次、個性化的服務(wù)和 “ 一攬子 ” 解決方案，滿足社會不同層次的信息通信需求，在幫助廣大用戶提升價值的進(jìn)程中贏得自身的發(fā)展。 —— 在互聯(lián) 網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、電信增值服務(wù)等方面，繼續(xù)積極探索靈活的合作模式，加大應(yīng)用與內(nèi)容的開發(fā)力度，依托中國電信的品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，拓展提供內(nèi)容與接入捆綁的業(yè)務(wù)模式。進(jìn)一步完善應(yīng)用業(yè)務(wù)支撐平臺的功能，發(fā)展各類社會合作伙伴，實現(xiàn)對合作伙伴的 “ 一點接入、全網(wǎng)服務(wù) ” 功能，并逐漸豐富和完善合作模式，共同打造新型信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈，營造良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，逐步實現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)從為用戶提供連接服務(wù)的電信網(wǎng)向為用戶提供信息服務(wù)的信息網(wǎng)轉(zhuǎn)變。 —— 進(jìn)一步深化改革，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。豐富五項機(jī)制創(chuàng)新的內(nèi)涵，完善實現(xiàn)方式，改進(jìn)實現(xiàn)方法。繼 續(xù)推進(jìn)五項集中管理，積極推進(jìn)本地網(wǎng)流程重組工作，加快實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略。 —— 繼續(xù)認(rèn)真貫徹《中華人民共和國電信條例》和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于互聯(lián)互通的相關(guān)政策，以創(chuàng)造效益和增強(qiáng)競爭力為目標(biāo)，狠抓網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，保證網(wǎng)間通信暢通。重視通信質(zhì)量指標(biāo)的完成，及時解決網(wǎng)間通信質(zhì)量問題，為其它運營商做好服務(wù)。做好互聯(lián)協(xié)議簽訂及實施工作，按時實現(xiàn)網(wǎng)間互聯(lián)和業(yè)務(wù)開放。
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