營銷管理六大電信運營商20xx年發(fā)展思路-全文預(yù)覽
【正文】 IP 骨干網(wǎng) CMNet。 中國移動通信集團公司：不斷追求卓越 目前，中國移動是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、用戶數(shù)最多的移動通信運營商，綜合實力不斷增強。 建立研發(fā)體系，籌備成立中國聯(lián)通技術(shù)研究院，選擇有條件的省建立開發(fā)試驗基地。積極創(chuàng)新營銷模式，開展多種業(yè)務(wù)組合營銷。確立 CDMA 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，鞏固 GSM 業(yè)務(wù)的支柱 地位，培育增值業(yè)務(wù)成為新的收入增長點，提升數(shù)據(jù)、固定業(yè)務(wù)的收入比重，加快互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)尋呼業(yè)務(wù)的調(diào)整轉(zhuǎn)型。 2020 年主要發(fā)展目標：力爭實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入 700 億元，實現(xiàn)利潤總額 75 億元；確保上市公司實 現(xiàn)自由現(xiàn)金流為正，集團公司現(xiàn)金流進一步改善。不斷提升服務(wù)水平，廣泛開展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動，客戶服務(wù)工作取得新進展，品牌知名度、美譽度進一步提升。 中國聯(lián)合通信有限公司：向 “ 規(guī)模效益型 ” 轉(zhuǎn)變 2002 年，中國聯(lián)通實現(xiàn)了新的發(fā)展：主營業(yè)務(wù)收入完成 508 億元，實現(xiàn)利潤 55 億元，資本性支出約 440 億元，年末總資產(chǎn)達到 1989 億元。按照 “ 競合贏得市場、融合創(chuàng)造力量，誠信鑄就品牌，服務(wù)編織未來 ” 的企業(yè)理念，全力打造以客戶為中心的經(jīng)營管理機制。全力拓展海外通信服務(wù)市場，實現(xiàn)國內(nèi)外電信業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，推動中國網(wǎng)通集團的全球化經(jīng)營。南方 各股份公司在做好省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的同時，根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r，積極采用新技術(shù)，適度超前建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。進一步加快建設(shè)和完善競爭性業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；搞好補缺配套，適度建設(shè)電話網(wǎng)；根據(jù)市場需求，建設(shè)和完善寬帶城域網(wǎng)和駐地接入網(wǎng)；抓好大客戶應(yīng)急工程和公話工程建設(shè)。 2020 年業(yè)務(wù)發(fā)展目標：通信業(yè)務(wù)收入增長 7％～ 8％；完成固定資產(chǎn)投資 410 億元；城鄉(xiāng)固定電話新增 1100 萬部；互聯(lián)網(wǎng)用戶新增 353 萬戶；電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意指數(shù)繼續(xù)保持領(lǐng)先。新增局用交換機 739 萬門，達到 9688 萬門；新增一級干線光纜 萬公里，達到 萬公里；新建關(guān)口局 38 個；新建數(shù)據(jù)網(wǎng)節(jié)點 97 個。城鄉(xiāng)固定電話用戶新增 991 萬戶，總數(shù)達到 7745 萬；數(shù)據(jù)基礎(chǔ)用戶新增 萬戶，達到 萬戶；互聯(lián)網(wǎng)用戶新增 425 萬戶，達到 1600 萬戶，其中寬帶用戶新增 52 萬戶，達到 80 萬戶。重視通信質(zhì)量指標的完成，及時解決網(wǎng)間通信質(zhì)量問題，為其它運營商做好服務(wù)。 —— 進一步深化改革，推進機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。 為實現(xiàn)以上目標，中國電信將做好以下工作： —— 繼續(xù)秉承 “ 用戶至上，用心服 務(wù) ” 的理念，實施品牌戰(zhàn)略，堅持以 “ 前臺服務(wù)為標志，后臺服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ) ” ，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹立嶄新的企業(yè)形象。用戶滿意度指數(shù)提高了 個百分點。新增長途交換機容量 41 萬路端，達到 445 萬路端。實現(xiàn)通信主營業(yè)務(wù)收入 1303 億元，較上年增長 ％；稅前利潤達到 億元，增長 80％。 中國電信集團公司：與時俱進 開拓創(chuàng)新 2002 年，中國電信保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。新增局用交換機及接入網(wǎng)設(shè)備容量 1821 萬門，總?cè)萘窟_到 億門。 2002 年 11 月，成功實現(xiàn)海外上市。 2020 年主要發(fā)展目標：業(yè)務(wù)收入增長率 “ 保八爭九 ” ，力爭完成業(yè)務(wù)收入 1413 億元；成本費用控制在 1234 億元，增長 ％；稅前利潤 130 億元，增長 40％； EBITDA736 億元，增長 10％；資本性支出 610 億元，占業(yè)務(wù)收入比 ％；新增電話用戶 2000 萬戶，達到 億戶；新增寬帶用戶 250 萬戶，用戶總數(shù)翻一番，達到 553 萬戶；新增窄帶用戶 400 萬戶，總數(shù)達到 3000 萬；新增公用電話 260 萬部，總數(shù)達到 1000 萬部。進一步完善應(yīng)用業(yè)務(wù)支撐平臺的功能，發(fā)展各類社會合作伙伴，實現(xiàn)對合作伙伴的 “ 一點接入、全網(wǎng)服務(wù) ” 功能，并逐漸豐富和完善合作模式，共同打造新型信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈，營造良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，逐步實現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)從為用戶提供連接服務(wù)的電信網(wǎng)向為用戶提供信息服務(wù)的信息網(wǎng)轉(zhuǎn)變。 —— 繼續(xù)認真貫徹《中華人民共和國電信條例》和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于互聯(lián)互通的相關(guān)政策，以創(chuàng)造效益和增強競爭力為目標，狠抓網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，保證網(wǎng)間通信暢通。 —— 通信業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。 —— 通信能力進一步增強。
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