【正文】 管理學碩士學位論文 基于利益相關(guān)者的企業(yè)績效評價研究 管理學碩士學位論文 基于利益相關(guān)者的企業(yè)績效評價研究 碩 士 研究生： 導(dǎo) 師： 申請學位級別： 管理學碩士 學 科、專 業(yè)： 會計學 所 在 單 位： 經(jīng)濟學院 答 辯 日 期： 20xx 年 3 月 授予學位單位： 哈爾濱理工大學 Classified Index: Dissertation for the Master Degree in Management The Study on Enterprise Performance Evaluation Based on Stakeholder Candidate： Gao yuan Supervisor： Wang Ping Academic Degree Applied for： Master of Management Specialty： Accounting Date of Oral Examination： March, 20xx University： Harbin University of Science and Technology 哈爾濱理工大學碩士學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明 ： 此處所提交的碩士學位論文《 基于利益相關(guān)者的企業(yè)績效評價研究 》，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下 ， 在哈爾濱理工大學攻讀碩士學位期間獨立進行研究工作所取得的成果。據(jù)本人所知，論文中除已 注明部分 外不包含他人已發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文研究工作做出貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式注明。本 聲明的法律結(jié)果將完全由本人承擔 。 作者簽名： 日期： 年 月 日 哈爾濱理工大學碩士學位論文使用授權(quán)書 《 基于利益相關(guān)者的企業(yè)績效評價研究 》系本人在哈爾濱理工大學攻讀碩士學位期間在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的碩士學位論文。本論文的研究成果歸哈爾濱理工大學所有，本論文的研究內(nèi)容不得以其它單位的名義發(fā)表。本人完全了解哈爾濱理工大學關(guān)于保存、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向有關(guān)部門提交論文和電子版本，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)哈爾濱理工大學可以采用影印 、縮印或其他復(fù)制手段保存論文，可以公布論文的全部或部分內(nèi)容。 本學位論文屬于 保密 √ ， 在 年解密后適用授權(quán)書。 不保密 。 （請在以上相應(yīng)方框內(nèi)打 √） 作者簽名： 日期： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 哈爾濱理工大學管理學碩士學位論文 I 基于利益相關(guān)者的企業(yè)績效評價研究 摘 要 隨著知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)由傳統(tǒng)的單邊治理模式 逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎噙吂餐卫砟Ｊ?，即企業(yè)更多體現(xiàn)的是股東、債權(quán)人、員工、顧客、政府等眾多利益相關(guān)者的整體有機組合。由于各利益相關(guān)者的出發(fā)點不同，存在不同的利益需求，所以在對企業(yè)進行綜合評價時，股東利益已經(jīng)不再是評價的唯一重點。企業(yè)要為包括股東在內(nèi)的更多利益相關(guān)者服務(wù)，只有實現(xiàn)了各利益相關(guān)者利益需求的均衡，各相關(guān)者才能持續(xù)參與配合，企業(yè)也才能更加繁榮的發(fā)展。所以，構(gòu)建一套基于利益相關(guān)者角度的績效評價系統(tǒng)，顯得十分 必要 ，也更加符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求。 本文以企業(yè)價值最大化為總體目標，以利益相關(guān)者理論作為指導(dǎo)思想，在 參考了國內(nèi)外眾多相關(guān)文獻的基礎(chǔ)之上，總結(jié)了現(xiàn)有績效評價模式的優(yōu)點和不足，并以其作為參考依據(jù)，提出了基于利益相關(guān)者的企業(yè)績效評價指標體系。同時，依據(jù)模糊綜合評價法對該指標體系進行了評價模型的設(shè)計，并以具體制造業(yè)企業(yè)為例，對該指標體系和評價模型進行了應(yīng)用。根據(jù)實證應(yīng)用結(jié)果，提出了提升企業(yè)績效的策略。 關(guān)鍵詞 利益相關(guān)者 ； 績效評價 ； 模糊評價 哈爾濱理工大學管理學碩士學位論文 II The Study on Enterprise Performance Evaluation Based on Stakeholder Abstract With the rapid development of knowledge economy, enterprise has from the traditional unilateral governance mode gradually into multilateral mon governance is to say, the enterprise more reflects the shareholder, creditor, employees, customers, government and many other stakeholders of the anic bination of the whole. Because of all the stakeholders of the different starting point and different interests demand, so in an enterprise prehensive evaluation, the shareholders39。 interests is no longer the only key evaluation. Enterprise must of service for more stakeholders, including shareholders. Only realize the stakeholders of the equilibrium interest demand, the stakeholders can continue to participate in coordination, enterprise can also more prosperous ,construct a set of stakeholders based on point of the performance evaluation system is very necessary, and also more in line with the enterprise the requirement of sustainable development. This paper with the maximization of enterprise value for the overall goal, with the stakeholder theory as the guiding ideology,in the basis of many related literature at home and abroad, summarizes the existing performance evaluation model of advantages and disadvantages, and with its as references, put forward the enterprise performance evaluation index system based on the stakeholder. At the same time, design an index system model based on the fuzzy prehensive evaluation method. And with specific manufacturing enterprise as an example, application of the index system and model. According to the empirical results put forward the strategy of promoting enterprise performance. Keywords stakeholder, performance evaluation, fuzzy evaluation 哈爾濱理工大學管理學碩士學位論文 目 錄 摘 要 .......................................................................................................................... I Abstract........................................................................................................................II 第 1 章 緒論 ............................................................................................................... 1 研究背景 .......................................................................................................... 1 研究目的及意義 ............................................................................................. 1 研究目的 ................................................................................................... 1 研究意義 ................................................................................................... 2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析 ..................................................................................... 2 國外研究現(xiàn)狀分析 .................................................................................. 2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀分析 .................................................................................. 4 研究內(nèi)容和研究方法 ..................................................................................... 5 研究內(nèi)容 ................................................................................................... 5 研究方法 ................................................................................................... 5 技術(shù)路線 ................................................................................................... 6 第 2 章 利益相關(guān)者與企業(yè)績效的關(guān)系分析 ......................................................... 7 利益相關(guān)者分類及其目標分析 .................................................................... 7 利益相關(guān)者的分類 .................................................................................. 7 企業(yè)利益相關(guān)者的目標分析 ................................................................. 9 利益相關(guān)者與企業(yè)績效的關(guān)系程度分析 .................................................. 11 相關(guān)者與企業(yè)績效關(guān)系的研究現(xiàn)狀 ................................................... 11 關(guān)系程度的面板數(shù)據(jù)模型分