【正文】 .. .. .. ..畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書題目： 我國企業(yè)績(jī)效管理研究——以中國建設(shè)銀行***市分 行為例任務(wù)與要求： 以中國建設(shè)銀行***市分行的目標(biāo)績(jī)效管理為研究對(duì)象， 通過分析分行績(jī)效管理存在的問題，結(jié)合實(shí)際調(diào)查，得出 結(jié)論及改進(jìn)建議，來研究我國企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀。 摘 要 本文以中國建設(shè)銀行***市分行的目標(biāo)績(jī)效管理為研究對(duì)象，其中包括了績(jī)效管理的工具運(yùn)用、考評(píng)指標(biāo)的設(shè)置、各種考核機(jī)制的設(shè)置等問題。其次，采用訪談法、問卷法、觀察法三種數(shù)據(jù)收集方法，結(jié)合實(shí)際調(diào)查結(jié)果, 分析了分行存在的績(jī)效管理問題；最后針對(duì)分行在實(shí)際運(yùn)營中存在的問題，提出改善目標(biāo)績(jī)效管理的有關(guān)建議及方案彌補(bǔ)***市分行現(xiàn)有基于目標(biāo)管理法的績(jī)效管理方法存在的理論缺陷，汲取平衡計(jì)分卡思想，在考核指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)考慮了利益相關(guān)者的利益，完善了績(jī)效管理體系結(jié)果運(yùn)用機(jī)制等，以提高其績(jī)效管理的工作質(zhì)量。關(guān)鍵詞 績(jī)效；績(jī)效管理；目標(biāo)管理；目標(biāo)績(jī)效管理Abstract Based on the objective of performance management of China Construction Bank, changdu branch as the research object, first of all, through the performance management and target management related literature reviewed。 Secondly, bined with the results of the survey analysis of the performance management problems of the branch。 Finally proposed based on the target management method (MBO) and the balanced scorecard (BSC) performance management Suggestions, in order to realize the branches of the effectiveness of performance management. Key words: performance 。performance management。 management by objectives。 objectivebased performance management目 錄第一章 引言 1第一節(jié) 績(jī)效管理的作用 2第二節(jié) 目標(biāo)管理的作用 3第三節(jié) 目標(biāo)績(jī)效管理在本文中的作用 4第二章 績(jī)效管理相關(guān)概述 5第一節(jié) 績(jī)效管理概述 6第二節(jié) 目標(biāo)管理概述 7第三節(jié) 績(jī)效管理與目標(biāo)管理的聯(lián)系 9第三章 中國建設(shè)銀行***市分行績(jī)效管理存在的問題 10第一節(jié) 過于傾向短期目標(biāo) 11第二節(jié) 考核維度單一化 12第三節(jié) 考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用過于傾向薪酬與晉升 13第四節(jié) 缺乏績(jī)效反饋與溝通 14第五節(jié) 沒有申訴機(jī)制 15第四章 中國建設(shè)銀行***市分行績(jī)效管理的改進(jìn)建議 16第一節(jié) 科學(xué)制定績(jī)效目標(biāo) 17第二節(jié) 增加考核維度與考核指標(biāo) 20第三節(jié) 充分運(yùn)用考評(píng)結(jié)果 22第四節(jié) 完善績(jī)效溝通與反饋機(jī)制 24第五節(jié) 建立績(jī)效申訴機(jī)制 25 結(jié)束語 26 謝辭 27 參考文獻(xiàn) 28.. .. .. ..第一章 引言第一節(jié) 績(jī)效管理的作用在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，實(shí)施科學(xué)的績(jī)效管理是提高組織績(jī)效的有效途徑，績(jī)效管理是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出過程。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，使得組織不得不關(guān)注績(jī)效管理，中國建設(shè)銀行也不例外。中國建設(shè)銀行總行提出了“始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行”的愿景，并以期通過以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效管理系統(tǒng)作為主要管理策略。然而，由于受到各種因素的影響，它的績(jī)效管理系統(tǒng)不但沒有發(fā)揮功效，反而卻成為制約其自身發(fā)展的主要瓶頸之一。第二節(jié) 目標(biāo)管理的作用目標(biāo)管理雖具有一般績(jī)效管理所不能及的優(yōu)越性，但同時(shí)它又帶有目標(biāo)管理的缺點(diǎn)：第一，基于麥格雷戈稱Y理論，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)過于樂觀，忽略了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)更符合當(dāng)今物欲橫流的社會(huì)，員工恐怕難以“自控”，企業(yè)在實(shí)施目標(biāo)管理過程中必定會(huì)遇到障礙；第二，目結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方式，導(dǎo)致員工會(huì)出現(xiàn)過分關(guān)注短期目標(biāo)，只求績(jī)效目標(biāo)完成的數(shù)量，不求任務(wù)完成的質(zhì)量，長(zhǎng)期以來會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；第三，合理制定目標(biāo)才是目標(biāo)管理法有效實(shí)施的關(guān)鍵。將考核目標(biāo)量化，看起來很簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作起來卻不容易，很多目標(biāo)難以量化。第三節(jié) 目標(biāo)績(jī)效管理在本文中的作用上述目標(biāo)績(jī)效管理的理論缺陷為本論文奠定了一定的研究基礎(chǔ)。本文以中國建設(shè)銀行***市分行為研究對(duì)象，著重探討了其基于目標(biāo)管理法的績(jī)效管理問題，其中包括了績(jī)效管理的工具運(yùn)用、考評(píng)指標(biāo)的設(shè)置、各種考核機(jī)制的設(shè)置等問題。在研究方法上，筆者通過訪談法、問卷法、觀察法三種數(shù)據(jù)收集方法來對(duì)研究問題進(jìn)行了論證，并針對(duì)***市分行由目標(biāo)管理理論缺陷和績(jī)效制度不完善導(dǎo)致的問題提出建議。第二章 績(jī)效管理相關(guān)概述第一節(jié) 績(jī)效管理概述 一、績(jī)效管理的概念績(jī)效管理是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出過程?？?jī)效管理，將個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合，挖掘員工潛在工作能力，提高員工和企業(yè)績(jī)效，使商業(yè)銀行經(jīng)營管理的各個(gè)層面在持續(xù)交流的過程中能夠?yàn)殂y行持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。 二、績(jī)效管理與在人力資源管理各職能的關(guān)系 （一）績(jī)效管理與工作分析工作分析是績(jī)效管理的重要基礎(chǔ)。通過工作分析，確定崗位的工作職責(zé)，據(jù)此制定對(duì)該崗位可以進(jìn)行客觀評(píng)估的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，然后確定對(duì)該崗位任職者進(jìn)行評(píng)估的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 （二）績(jī)效管理與薪酬體系目前比較盛行的制定薪酬體系的原理是3P模型 (職位價(jià)值、績(jī)效、勝任能力)，績(jī)效是決定薪酬的一個(gè)重要因素。對(duì)于不同的組織、不同的職位，3P比例有所區(qū)別，通常來說，相對(duì)于穩(wěn)定的職位價(jià)值而言，績(jī)效是薪酬組成中最不穩(wěn)定的組成部分，決定員工薪酬。 （三）績(jī)效管理與招聘選拔從績(jī)效考評(píng)的結(jié)果中，可以分析員工的工作能力的優(yōu)勢(shì)和存在的能力缺陷，并根據(jù)崗位職責(zé)的要求，調(diào)整該崗位員工招聘選拔的標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)能崗匹配。（四）績(jī)效管理與培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效管理的主要目標(biāo)是了解目前組織、部門和人員績(jī)效現(xiàn)狀的優(yōu)勢(shì)與不足。人力資源部針對(duì)績(jī)效現(xiàn)狀分析組織的培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)整體的培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，并幫助主管和員工共同實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)。第二節(jié) 目標(biāo)管理概述 一、目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理是