【正文】 第一篇：企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略 淺談品牌價值塑造企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略 淺談品牌價值塑造當今時代，企業(yè)的傳統(tǒng)價格戰(zhàn)已經(jīng)逐漸被品牌傳播戰(zhàn)所取代，企業(yè)之間的競爭逐漸以品牌的知名度論成敗。對于品牌而言，企業(yè)要實現(xiàn)品牌價值也是一個需要永遠努力的事業(yè)，在核心價值的統(tǒng)領之下進行產(chǎn)品跨種類乃至跨行業(yè)都是不斷實現(xiàn)價值的過程，以品牌聯(lián)播為主的各大型企業(yè)品牌建設營銷機構總結出：企業(yè)在實現(xiàn)價值的過程中也是一個不斷為社會創(chuàng)造財富的過程，同時企業(yè)也在不斷為社會創(chuàng)造財富，同時也在不斷的強化自身價值。企業(yè)在強化自身的價值以及為社會創(chuàng)造財富的過程中，企業(yè)的品牌輪廓也是在利益關心者的心中越來越清晰和統(tǒng)一，那么核心價值也就成為了消費者心中的烙印，而且品牌價值的任何特性都會讓消費者了解到品牌的核心價值，或者是有相應的需求時，消費者也會首先想到的是企業(yè)的品牌，如此下來，消費者對企業(yè)的品牌便會產(chǎn)生長久的依賴感。香港的迪斯尼樂園也實現(xiàn)了給人們帶來歡樂的企業(yè)核心價值，從一開始的卡通畫面到后來的卡通影片都沒有離開“為人來帶來歡樂”這個品牌核心價值，而且，眾所周知，人們對迪斯尼的理解也不是具體的某一類的產(chǎn)品，而是更傾向于為人們帶來快樂的品牌核心價值體系。一個品牌包裝，顏色方面的不斷的變化，產(chǎn)品的具體功能方面的實現(xiàn)，款式也能更好的滿足消費者方面的具體需求，過程中，為凸顯品牌，達到宣傳品牌的核心體系，因此品牌的表象也總在變化中，但是也總有一層核心的東西保持不變，這是一個企業(yè)的品牌核心價值方面。而消費者通過對品牌價值的核心價值對品牌產(chǎn)生理念上的認識，也達到了品牌價值深植消費者心中的目的，例如“承載幸福的夢想，創(chuàng)造幸福的源泉”，是北京的福田的品牌價值的核心價值，而且福田汽車方面也是跨汽車，農(nóng)用設備，建材，金融四大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，雖然種類繁多，但是也在為人們提供致富的工具的同時，也要讓消費者實現(xiàn)幸福的夢想。長城潤滑油公司也是因為在“活力”的品牌核心價值的統(tǒng)帥之下成功覆蓋了企業(yè)的全部經(jīng)營活動，并且也由企業(yè)的活力方面延伸到了產(chǎn)品的活力以及潤滑油的活力覆蓋了企業(yè)的全部經(jīng)營活動，由企業(yè)的活力延伸到產(chǎn)品的活力，繼而又帶來了用戶的活力。第二篇：企業(yè)品牌的忠誠營銷戰(zhàn)略目錄一、品牌的概念及其與顧客忠誠度的關系.............1（一）品牌的概念.............1（二）品牌與顧客忠誠度的關系...............1二、企業(yè)如何開展品牌忠誠營銷..............2（一）建立員工忠誠與建立以顧客為中心的文化........2（二）確定客戶對產(chǎn)品或服務的價值取向..............2（三）服務第一，銷售第二............3（四）與顧客保持互動，提高顧客滿意................3（五）做好客戶再生...........3三、企業(yè)在品牌營銷戰(zhàn)略中應注意的問題.............4（一）找出品牌忠誠者................4（二）強化消費者的品牌忠誠意識.............4（三）維護品牌忠誠的顧客............4（四）避免懲罰忠誠者而獎賞不忠誠者................4（五）避免損害品牌...........4（六）擺正廣告與促銷之間的關系.............5企業(yè)品牌的忠誠營銷戰(zhàn)略在市場發(fā)展過程中，很多企業(yè)由小變大，由弱變強，也有很多一度輝煌的明星企業(yè)在并購浪潮中成為被“待價而沽”的對象。這一切都是市場競爭日趨激烈與殘酷的表現(xiàn)。在這種競爭環(huán)境中，廠商更加關心如何讓消費者保持對于自己品牌的固定選擇，即保持對該品牌的忠誠度。用戶對品牌的關注、重復性購買或很強的推薦意愿，則意味著該品牌穩(wěn)定的市場分額。如果用戶對該品牌的選擇缺乏穩(wěn)定性、或顯示出購買偏好，則意味著同類產(chǎn)品的競爭加劇，廠商不得不投入更多的營銷費用以爭取多一點的市場機會。因此，如果消費者對特定品牌的忠誠度越高，或者說消費者轉向其他品牌的可能性越低，對于廠商而言，則意味著越小的營銷投入，以及更強的競爭優(yōu)勢。由此，我們知道品牌忠誠度是品牌之間相比較而言的概念，是反映企業(yè)競爭力的重要指標之一。由于它的重要性，品牌忠誠度在國外甚至被人建議納入到企業(yè)資產(chǎn)評估當中，與商譽等一并成為無形資產(chǎn)。一、品牌的概念及其與顧客忠誠度的關系品牌既然是資產(chǎn)，就該有價值。在市場經(jīng)濟條件下，品牌的價值維系在商品或服務與顧客的關系上。如果說品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，那么其價值便來自于目標顧客對品牌的忠誠基礎上產(chǎn)生的購買行為。（一）品牌的概念關于“品牌”的定義有很多，但至今還沒有統(tǒng)一的概念。這兒借用美國市場營銷協(xié)會（AMA）的定義：品牌是由名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合，它可以用來辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務，并使之與同競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)別開來。王海濤等在《品牌競爭時代》中說：廣泛意義上的品牌包括三個層次的內(nèi)涵：首先，品牌是一種商標，這是從其法律意義上說的；其次，品牌是一種牌子，是金字招牌，這是從其經(jīng)濟或市場意義上說的；再次，品牌是一種口碑、一種品味、一種格調(diào)，這是從其文化或心理的意義上說的?？傊?，品牌會滲透人心，形成不可磨滅的無形資產(chǎn)，品牌資產(chǎn)的妥善運用可以給企業(yè)帶來無窮的財富。事實上，隨著經(jīng)濟活動的不斷深入發(fā)展，品牌涵義日益豐富。表現(xiàn)在：首先，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，品牌已不僅僅局限于商品、標記、符號等有形要素，而更多的包含企業(yè)或產(chǎn)品所蘊涵的自身個性、企業(yè)文化和經(jīng)營特色等無形要素；其次，在當今品牌競爭和品牌消費的年代，人們對品牌的作用及其在企業(yè)中的地位有了新的認識，它已從以往識別競爭對手產(chǎn)品的戰(zhàn)術性工具轉變?yōu)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略性資源，成為企業(yè)管理的一個核心；第三，強勢品牌已經(jīng)成為企業(yè)的一項重要無形資產(chǎn)，通過輸出品牌，進行低成本擴張已成為一些企業(yè)實現(xiàn)收購、兼并等戰(zhàn)略運作的一種主要手段。（二）品牌與顧客忠誠度的關系品牌不僅僅是商標在對品牌概念的認識上，許多經(jīng)營者把品牌看成是一種商標權，是一種與競爭者相區(qū)別的標識，卻常常忽視了顧客在其中的地位。實際上，品牌首先應該是一個以顧客為中心的概今，沒有目標顧客即無需品牌，也就沒有品牌。因此，認識品牌必須從目標顧客和經(jīng)營者兩個角度來看。對于目標顧客而言，品牌是一種信息，是經(jīng)營者與自己溝通的手段，是認識商品的途徑。顧客相信了經(jīng)營者在品牌宣傳中的承諾，便會產(chǎn)生品牌購買行為，其目的是減少選擇商品時所需花費的心力、體力，并降低購買風險。對于經(jīng)營者而言，脫離了與目標顧客的關系，品牌只是自己商品或服務的名稱和標識，只有獲得了目標顧客的認同，品牌才具有了鑒別和保護商品的作用，同時也便于自己在廣告、推銷和促銷方面的目標順利實現(xiàn)。通過目標顧客的認同，經(jīng)營者可以培養(yǎng)目標市場對品牌的偏好，從而提高市場競爭力，并創(chuàng)造出為自己的商品或服務實行差別定價的機會。由此看來，一個被顧客認同的品牌才能成為企業(yè)參與市場競爭的無形資產(chǎn)，才能成為經(jīng)營者參與市場競爭的有力武器。因而，在企業(yè)的品牌戰(zhàn)略中，其核心是與顧客溝通，讓顧客認同。什么是顧客忠誠顧客忠誠是從顧客滿意概念中引出的概念，是指客戶滿意后而產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護和希望重復購買的一種心理傾向。客戶忠誠實際上是一種客戶行為的持續(xù)性，客戶忠誠度是指客戶忠誠于企業(yè)的程度?？蛻糁艺\表現(xiàn)為兩種形式，一種是客戶忠誠于企業(yè)的意愿；一種是客戶忠誠于企業(yè)的行為。而一般的企業(yè)往往容易對此兩