【正文】 第一篇：提高員工忠誠度九大方法提高員工忠誠度九大方法曾有有識(shí)之士大聲疾呼“市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)”。十多年過去了，中國的“誠信經(jīng)濟(jì)”在市場和政府兩只手的共同調(diào)節(jié)下有了一定的進(jìn)步，但是當(dāng)我們的企業(yè)家和企業(yè)高管把眼光從市場收回企業(yè)內(nèi)審視唯一有能動(dòng)性的資源——人力資源時(shí)，形勢卻不容樂觀，“人才”的諸多表現(xiàn)讓人大跌眼鏡：德國某在華赫赫有名企業(yè)的采購部一夜之間集體離職；浙江某廚具制造集團(tuán)一位大學(xué)畢業(yè)不久的外銷員有意將發(fā)往歐盟的10多個(gè)集裝箱發(fā)往美國；至于通過很多程序才進(jìn)入公司僅工作幾天的新員工帶著公司重要資料不辭而別的現(xiàn)象更是屢見不鮮……事實(shí)上，人們在廣泛關(guān)注誠信經(jīng)濟(jì)之后，如何提升員工忠誠度又是一個(gè)不得不直面的難題。此前，有人在網(wǎng)上發(fā)表過一篇《美國企業(yè)：員工忠誠度在毀滅》的文章，對美國企業(yè)員工忠誠度的下降表示出極大的擔(dān)憂。我想，中國企業(yè)忠誠度又如何呢？下面是某公司員工忠誠度調(diào)查的結(jié)果。員工忠誠度對企業(yè)的發(fā)展相當(dāng)于大廈和基石的關(guān)系，再好的企業(yè)如果員工忠誠度出了問題，其對公司發(fā)展“一票否決”的反作用就可能發(fā)生。本文將從九個(gè)方面來談?wù)勌岣邌T工忠誠度的方法。一、把好招聘關(guān)，從源頭開始為提高員工忠誠度打好基礎(chǔ)?？偛吭O(shè)在寧波世貿(mào)大廈的一家大型外企老總曾在他辦公室里對筆者感嘆道：“跳槽與人的個(gè)性有關(guān)，習(xí)慣性跳槽的員工我們不敢要?！逼溲哉Z中無不透露出對缺乏穩(wěn)定性和忠誠度員工的反感和恐懼。可以肯定地說，習(xí)慣性跳槽是員工缺乏穩(wěn)定性和忠誠度的一種表現(xiàn)。招聘是企業(yè)獲得人才最有效的方式之一。人力資源部們在用職位說明書找對人的同時(shí)還能防止不合適的員工進(jìn)入企業(yè)才是真正的功夫。從新員工進(jìn)入公司后的不同忠誠度表現(xiàn)來看，大多數(shù)企業(yè)在招聘時(shí)經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤：純粹以技能為導(dǎo)向而忽視了員工品德和個(gè)性的測試。按照“有德無才是廢品，有才無德是毒品，德才兼?zhèn)涫菢O品”來衡量，不小心可能讓“毒品”鉆了空子。因此，我們在決定是否錄用一個(gè)員工時(shí)，除了專業(yè)技能測試外，還應(yīng)進(jìn)行品德和個(gè)性的測試，不要因?yàn)闀r(shí)間緊，迫于用人部門的壓力而忽略?！澳サ恫徽`砍柴工”，選對了人會(huì)給企業(yè)節(jié)省很多管理成本，反之則會(huì)導(dǎo)致用人部門抱怨多、招聘主管壓力大，可能因一個(gè)職位找不到合適的人選常年都在招聘而影響公司聲譽(yù)。品德、個(gè)性測試方法通常有：（一）、結(jié)構(gòu)化面試：將有針對性檢測員工忠誠度、個(gè)性方面的問題歸納為若干條，可以制成問卷讓應(yīng)聘者填寫，也可以由主考官提問讓應(yīng)聘者回答。該測評工具因每個(gè)公司性質(zhì)、行業(yè)、規(guī)模而異，但至少應(yīng)包括以下帶共性的問題：離職原因，對原來公司的評價(jià)，對工作環(huán)境、工作機(jī)會(huì)及報(bào)酬福利的體會(huì)，什么是最好的工作、什么是最好的同事（請他說明），個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃是什么等等。（二）、關(guān)鍵事例評價(jià)：針對員工忠誠度問題出現(xiàn)過的一些例子（可以是自己企業(yè)的也可以是其他企業(yè)發(fā)生過的），讓員工發(fā)表個(gè)人看法，言為心聲，可以從其只言片語中發(fā)現(xiàn)其心理軌跡。（三）、心理測量：是由心理學(xué)從業(yè)者根據(jù)人的個(gè)體差異原理研制出的專業(yè)測量工具，可對人的職業(yè)能力、職業(yè)傾向、人格品質(zhì)和個(gè)性特征等指標(biāo)進(jìn)行客觀評價(jià)，并有較好的診斷性和預(yù)見性。心理測量在國外被廣泛用于公務(wù)員選拔、企業(yè)人員招聘、人員測評、高管錄用等工作之中。心理測量的不足是較為費(fèi)時(shí)且花費(fèi)較高，不太適合勞動(dòng)密集型企業(yè)的普工招聘，但是用于選拔高管和關(guān)鍵崗位人才時(shí)可以避免給企業(yè)帶來震蕩性的風(fēng)險(xiǎn)，性價(jià)比較為合算。目前國內(nèi)一些人才測評專業(yè)網(wǎng)站也開始出現(xiàn)，給企業(yè)人才測評帶來了較多的選擇。（四）、背景調(diào)查：這是對員工忠誠度發(fā)現(xiàn)或了解必不可少而且相當(dāng)有效的一個(gè)工具。美國“”事件后，西方國家在加大SA8000（社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)）體系實(shí)施力度的同時(shí)，也對供應(yīng)商提出了對員工實(shí)行背景調(diào)查的要求。我們在招聘員工時(shí)，運(yùn)用背景調(diào)查能有效的發(fā)現(xiàn)員工的品德情況，當(dāng)然要注意控制好影響背景調(diào)查可靠性的相關(guān)因素，以達(dá)到較高的效度和信度。在員工入職前，人力資源部還應(yīng)與應(yīng)聘者保持坦誠溝通，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候應(yīng)聘者與企業(yè)之間的信息是單向透明的，即企業(yè)對員工了解太多，而員工對企業(yè)的了解只是一種膚淺的感性認(rèn)識(shí)。因此，在決定錄用員工前要把企業(yè)的相關(guān)情況如實(shí)相告，并給應(yīng)聘者一個(gè)再思考再選擇的過程，如果讓其盲目進(jìn)入公司后才發(fā)現(xiàn)很多與他想象的不一樣時(shí)，會(huì)對其績效狀況和穩(wěn)定性產(chǎn)生不良影響。當(dāng)然，在企業(yè)有空缺職位時(shí)，我們不要老認(rèn)為外來和尚會(huì)念經(jīng)，應(yīng)把更多的機(jī)會(huì)提供給企業(yè)內(nèi)有一定專業(yè)技能、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)且有極佳可塑性的明星員工，這比外聘人員的風(fēng)險(xiǎn)小得多。二、搞好入職培訓(xùn)，上好員工“忠誠度”第一課。入職培訓(xùn)對新員工的穩(wěn)定性和忠誠度有著較大的影響。新員工入職后往往能發(fā)現(xiàn)不為企業(yè)所重視的很多問題，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)一些負(fù)面現(xiàn)象或收到一些不良信息時(shí)，先入為主的思維模式會(huì)導(dǎo)致員工對公司的片面認(rèn)識(shí)。為了避免這種情況發(fā)生，新員工培訓(xùn)部門就承擔(dān)起了關(guān)鍵的“加工磨合”作用：將公司文化（價(jià)值導(dǎo)向）、行業(yè)特點(diǎn)、運(yùn)營模式、管理特色等內(nèi)容充分介紹給新員工，以引導(dǎo)員工的思維模式、心智模式和行為方式早日融入到公司里來。通過磨合，讓員工知道每個(gè)企業(yè)都不一樣，各有長短，盡快適應(yīng)才是最重要的，縮短其期望值與企業(yè)現(xiàn)實(shí)的差距，順利度過試用期，為早日變成真正業(yè)務(wù)能手高手打好基礎(chǔ)。同時(shí)，忠誠度不僅是公司對員工的要求，更要在入職培訓(xùn)時(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人對企業(yè)的高忠誠度將對員工自己的專業(yè)技能提高、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展及培植高質(zhì)量的人脈資源都有著非常大的幫助，把員工忠誠度的被動(dòng)培養(yǎng)變成員工自覺注重忠誠度的提高才是上上策。三、加強(qiáng)員工日?？冃лo導(dǎo)，提供必須的社會(huì)支持系統(tǒng)。工作績效對員工的穩(wěn)定性也有一定的影響。工作績效太容易完成，會(huì)被看成沒有挑戰(zhàn)性，實(shí)質(zhì)上就是沒有激勵(lì)性。對這類員工應(yīng)有意讓能者多勞，體現(xiàn)其價(jià)值，有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和任務(wù)更適合他們；工作績效很難達(dá)成，員工壓力太大，對其穩(wěn)定性也沒有好處。試想如果一個(gè)員工老是完不成任務(wù)，績效考評老是墊底，他還有激情或斗志嗎？這就需要其部門主管進(jìn)行日?？冃лo導(dǎo)。績效輔導(dǎo)是企業(yè)、部門和員工多贏的做法，作為直線主管通過績效輔導(dǎo)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工行為離目標(biāo)的差距，有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)績效的提高，避免公司因員工“交學(xué)費(fèi)”導(dǎo)致的損失，同時(shí)還能使員工有一種團(tuán)隊(duì)歸屬感，為其心理上提供必要的社會(huì)支持，反之會(huì)讓員工有自生自滅的感覺。不要等到員工給公司帶來較大損失或紛紛遞交辭職報(bào)告時(shí)才去想辦法。第二篇：有效提高員工忠誠度的九大方法有效提高員工忠誠度的九大方法曾有有識(shí)之士大聲疾呼“市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)”。十多年過去了，中國的“誠信經(jīng)濟(jì)”在市場和政府兩只手的共同調(diào)節(jié)下有了一定的進(jìn)步，但是當(dāng)我們的企業(yè)家和企業(yè)高管把眼光從市場收回企業(yè)內(nèi)審視唯一有能動(dòng)性的資源——人力資源時(shí)，形勢卻不容樂觀，“人才”的諸多表現(xiàn)讓人大跌眼鏡：德國某在華赫赫有名企業(yè)的采購部一夜之間集體離職；浙江某廚具制造集團(tuán)一位大學(xué)畢業(yè)不久的外銷員有意將發(fā)往歐盟的10多個(gè)集裝箱發(fā)往美國；至于通過很多程序才進(jìn)入公司僅工作幾天的新員工帶著公司重要資料不辭而別的現(xiàn)象更是屢見不鮮??事實(shí)上，人們在廣泛關(guān)注誠信經(jīng)濟(jì)之后，如何提升員工忠誠度又是一個(gè)不得不直面的難題。此前，有人在網(wǎng)上發(fā)表過一篇《美國企業(yè)：員工忠誠度在毀滅》的文章，對美國企業(yè)員工忠誠度的下降表示出極大的擔(dān)憂。我想，中國企業(yè)忠誠度又如何呢？下面是某公司員工忠誠度調(diào)查的結(jié)果。員工忠誠度對企業(yè)的發(fā)展相當(dāng)于大廈和基石的關(guān)系，再好的企業(yè)如果員工忠誠度出了問題，其對公司發(fā)展“一票否決”的反作用就可能發(fā)生。本文將從九個(gè)方面來談?wù)勌岣邌T工忠誠度的方法。一、把好招聘關(guān)，從源頭開始為提高員工忠誠度打好基礎(chǔ)?？偛吭O(shè)在寧波世貿(mào)大廈的一家大型外企老總曾在他辦公室里對筆者感嘆道：“跳槽與人的個(gè)性有關(guān)，習(xí)慣性跳槽的員工我們不敢要?！逼溲哉Z中無不透露出對缺乏穩(wěn)定性和忠誠度員工的反感和恐懼。可以肯定地說，習(xí)慣性跳槽是員工缺乏穩(wěn)定性和忠誠度的一種表現(xiàn)。招聘是企業(yè)獲得人才最有效的方式之一。人力資源部們在用職位說明書找對人的同時(shí)還能防止不合適的員工進(jìn)入企業(yè)才是真正的功夫。從新員工進(jìn)入公司后的不同忠誠度表現(xiàn)來看，大多數(shù)企業(yè)在招聘時(shí)經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤：純粹以技能為導(dǎo)向而忽視了員工品德和個(gè)性的測試。按照“有德無才是廢品，有才無德是毒品，德才兼?zhèn)涫菢O品”來衡量，不小心可能讓“毒品”鉆了空子。因此，我們在決定是否錄用一個(gè)員工時(shí)，除了專業(yè)技能測試外，還應(yīng)進(jìn)行品德和個(gè)性的測試，不要因?yàn)闀r(shí)間緊，迫于用人部門的壓力而忽略。“磨刀不誤砍柴工”，選對了人會(huì)給企業(yè)節(jié)省很多管理成本，反之則會(huì)導(dǎo)致用人部門抱怨多、招聘主管壓力大，可能因一個(gè)職位找不到合適的人選常年都在招聘而影響公司聲譽(yù)。品德、個(gè)性測試方法通常有：（一）、結(jié)構(gòu)化面試：將有針對性檢測員工忠誠度、個(gè)性方面的問題歸納為若干條，可以制成問卷讓應(yīng)聘者填寫，也可以由主考官提問讓應(yīng)聘者回答。該測評工具因每個(gè)公司性質(zhì)、行業(yè)、規(guī)模而異，但至少應(yīng)包括以下帶共性的問題：離職原因，對原來公司的評價(jià)，對工作環(huán)境、工作機(jī)會(huì)及報(bào)酬福利的體會(huì)，什么是最好的工作、什么是最好的同事（請他說明），個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃是什么等等。（二）、關(guān)鍵事例評價(jià)：針對員工忠誠度問題出現(xiàn)過的一些例子（可以是自己企業(yè)的