員工忠誠度的培養(yǎng)(已修改)
2025-01-07 13:12 本頁面
【正文】 員工忠誠度的培養(yǎng) Sharon Fang 19th, July, 2023 ? 在服務(wù)業(yè) ,沒有滿意的員工 ,就不會(huì)有滿意的顧客 。 Marriott 連鎖旅店創(chuàng)始人 Marriott ? Job Characteristics Model ? ? 人力資源的挑戰(zhàn) ? 要保證公司能夠提供優(yōu)質(zhì)、增質(zhì)的服務(wù)，員工或必須具備崗位技能，或必須在聘用后接受培訓(xùn)； ? 企業(yè)要對員工有吸引力，要留住員工，必須安排得多樣化和讓員工工有充分的責(zé)任心，同時(shí)員工所付出的努力必須得到合理的回報(bào)． ? 飯店業(yè)人才流動(dòng)的原因 ?管理的不足 ? 企業(yè)文化 ? 管理的能力 ? 薪金與福利的問題 ? 飯店的發(fā)展遠(yuǎn)景和職業(yè)穩(wěn)定性問題 ? 飯店業(yè)人才流動(dòng)的原因 ?多元化的觀念 ? 為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，謀求高就另尋發(fā)展 ? 尋求高收入 ? 為尋求一個(gè)穩(wěn)定的工作而重新?lián)駱I(yè) ? 為尋求人生體驗(yàn)而跳槽 ? 個(gè)人其他因素 ? 建立以人為本的人力資源平臺(tái) ? 加強(qiáng)酒店企業(yè)文化的建設(shè) ? 確定新的管理思想，以人為本 ? 提升管理者自身素質(zhì) ? 尊重人才、珍惜人才、人盡其才 ? 選聘合適員工，把好用人關(guān) ? 制定合理的薪酬體系 ? 培訓(xùn)員工的專業(yè)技能 ? 加強(qiáng)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃 ? 提升飯店員工忠誠度的措施 ? 企業(yè)的共同愿景 ? 充分授權(quán)，增強(qiáng)員工的歸屬感 ? 建立與員工利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的經(jīng)營機(jī)制與報(bào)酬機(jī)制 ? 加強(qiáng)有效溝通，營造一個(gè)廣泛交流的環(huán)境 ? 建立為員工提供更多的繼續(xù)教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì) ? 建立員工忠誠管理的監(jiān)控與核算制度和體系 ? 員工滿意度模型 ? 企業(yè)按一定層次組成員工滿意度系統(tǒng)各基本要素的總和，也稱為員工滿意度基準(zhǔn)。 ? 對工作回報(bào)的滿意度： ? 物質(zhì)回報(bào)、精神回報(bào)、成長與發(fā)展、獎(jiǎng)懲管理 ? 對工作背景的滿意度： ? 后勤保障及支持、工作作息制度、工作配備、工作環(huán)境； ? 員工滿意度模型 ? 對工作群體的滿意度： ? 內(nèi)部和諧度、工作方法和作風(fēng)、人員素質(zhì)； ? 對企業(yè)管理的滿意度：管理機(jī)制、管理風(fēng)格、制度、企業(yè)文化； ? 對企業(yè)經(jīng)營的滿意度：產(chǎn)品質(zhì)量、社會(huì)形象、發(fā)展遠(yuǎn)景。 ? 員工滿意度模型 ? 對企業(yè)管理的滿意度 ? 管理機(jī)制、管理風(fēng)格、制度、企業(yè)文化； ? 對企業(yè)經(jīng)營的滿意度 ? 產(chǎn)品質(zhì)量、社會(huì)形象、發(fā)展遠(yuǎn)景。 ? 對工作背
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