如何培養(yǎng)經(jīng)銷商的忠誠度(已修改)
2025-08-17 06:50 本頁面
【正文】 如何培養(yǎng)經(jīng)銷商的忠誠度 ? 我們經(jīng)常聽到抱怨“經(jīng)銷商缺乏忠誠度”。對這個問題應(yīng)有一個客觀的認識，在商言商，所謂的忠誠度是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上的，設(shè)想一個沒有銷量的經(jīng)銷商，你還會與之緊密合作嗎？同理一個沒有給經(jīng)銷商帶來多少利益的廠家，經(jīng)銷商還回對你有忠誠度可言嗎？ ? 在時常競爭日趨激烈的今天，終端決定一切，經(jīng)銷商正享受著前所未有的對品牌和產(chǎn)品的選擇權(quán)利以及企業(yè)對他的熱情待遇，因此客戶往往沒有多少理由要對提供某一產(chǎn)品或服務(wù)的特定企業(yè)保持忠誠。 ? 可是企業(yè)需要經(jīng)銷商忠誠。實踐證明，忠誠的客戶對企業(yè)價格的敏感度較低，能做到避免或減少市場的混亂，這才是實現(xiàn)企業(yè)銷量目標的保證。忠誠客戶是公司取得競爭優(yōu)勢的源泉，是企業(yè)取得長期利潤增長的途徑。 ? 什么叫忠誠？ ? 首先我門來明確一下忠誠的概念，它是指可戶對企業(yè)或服務(wù)的信賴和認可，堅持長期購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)所表現(xiàn)出的在思想和情感上的一種高度信任和忠誠的程度，是客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在長期競爭中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢的綜合評價。忠誠來源于多次愉快的購買體驗這些增加了客戶的舒適感 、信任感和忠誠感。此概念包含了 5個要點。 產(chǎn)品 服務(wù) 信任感 舒適感 持續(xù)性。企業(yè)只有作好這 5點。才能導(dǎo)致經(jīng)銷商持續(xù)夠兌行為并形成忠誠。 企業(yè)可以從這幾個方面培養(yǎng)經(jīng)銷商的忠誠 ? 一、切實保障經(jīng)銷商的獲得正常的利益 ? 可以通過制定相應(yīng)的營銷政策，從市場建設(shè)和終端促銷等方面多下工夫。 ? 二、重
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