大堂副理競聘稿(已修改)
2024-10-08 23:06 本頁面
【正文】 第一篇：大堂副理競聘稿大堂副理競聘稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！我叫楊佳偉，現(xiàn)年28歲。曾任前臺接待領(lǐng)班，今天競聘的崗位是大堂副理。首先感謝酒店提供了這樣一個(gè)平臺讓我有機(jī)會展示自己，讓大家認(rèn)識我，了解我。這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)，將有益于我個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，不管競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。我的個(gè)人情況如下：一、個(gè)人簡歷2000年5月來酒店工作至今，曾在酒店客房部任職4年，擔(dān)任過領(lǐng)班、文員等職位，獲得過《旅游從業(yè)人員資格證》和《中國飯店職業(yè)技能等級證書中級證書》，并多次榮獲酒店優(yōu)秀員工稱號。2004年調(diào)入酒店前廳部總機(jī)，任職話務(wù)員，因工作表現(xiàn)突出，又被調(diào)至前臺接待，2006年至今擔(dān)任領(lǐng)班職位，任職期間，能夠以身作則，起到帶頭作用，曾獲得年度優(yōu)秀員工稱號。頻繁調(diào)崗是各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作能力的肯定與認(rèn)可。二、我的優(yōu)勢工作能力：在日常生活中和工作中注意不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，以認(rèn)真履行職責(zé)、扎扎實(shí)實(shí)搞好工作，作為自己的工作信條。服從部門工作安排，踏實(shí)肯干，誠實(shí)待人，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、應(yīng)變能力都有了很大的提高。責(zé)任心：高度責(zé)任感，吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識。在工作中能以大局為重，不計(jì)較個(gè)人利益，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識更新的時(shí)代，需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷裝備自己，努力在各個(gè)方面充實(shí)自己，能夠不斷完善自己，以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務(wù)。協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)：大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個(gè)相關(guān)部門，賓館就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進(jìn)行溝通交流處理問題的意見和建議并達(dá)成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系，從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面，我們應(yīng)該多多鼓勵(lì)員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。如果大家能達(dá)成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點(diǎn)，那賓館真的會無限美好。三、工作設(shè)想客人投訴方面：大堂副理乃賓館總經(jīng)理的代表，是需要隨時(shí)準(zhǔn)備處理賓館日常賓客的投訴和意見。然而在在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。投訴是壞事同時(shí)也是好事。投訴的顧客有如一位醫(yī)生，在無償?shù)貫橘e館提供診斷，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過改進(jìn)我們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時(shí)我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀(jì)錄、有答復(fù)；及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響；要以維護(hù)賓館及客人的利益為原
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