大堂副理競(jìng)聘稿(更新版)
【正文】 方面，是要講究技巧的。大堂副理主要工作職責(zé)是代表酒店接待每一位在酒店遇到困難而需要幫助的客人，并在自己的職權(quán)范圍內(nèi)予以解決，包括回答客人的問(wèn)訊、解決客人的疑難，處理客人投訴等。二是提高員工個(gè)性化服務(wù)水平和靈活服務(wù)的技巧，加強(qiáng)基本操作技能，同時(shí)要求員工掌握良好的推銷技巧。第二，以注重團(tuán)隊(duì)合作為基石。基于我對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)，在此闡述一下對(duì)于前廳工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。最終達(dá)到客人的滿意。假如我有幸競(jìng)聘上崗了，我會(huì)不斷的積極進(jìn)取，深入學(xué)習(xí)崗位知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發(fā)揮。那我們賓館的負(fù)擔(dān)也會(huì)越來(lái)越少了。投訴的顧客有如一位醫(yī)生，在無(wú)償?shù)貫橘e館提供診斷，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過(guò)改進(jìn)我們的服務(wù)和設(shè)施來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。在工作中能以大局為重，不計(jì)較個(gè)人利益，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。首先感謝酒店提供了這樣一個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)展示自己，讓大家認(rèn)識(shí)我，了解我。2004年調(diào)入酒店前廳部總機(jī)，任職話務(wù)員，因工作表現(xiàn)突出，又被調(diào)至前臺(tái)接待，2006年至今擔(dān)任領(lǐng)班職位，任職期間，能夠以身作則，起到帶頭作用，曾獲得年度優(yōu)秀員工稱號(hào)。如果能不定期的主動(dòng)與各部門(mén)進(jìn)行溝通交流處理問(wèn)題的意見(jiàn)和建議并達(dá)成一致，便可有效的確保各部門(mén)之間的良好關(guān)系，從縱向來(lái)看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面，我們應(yīng)該多多鼓勵(lì)員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問(wèn)題。同時(shí)也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我覺(jué)得這個(gè)是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。,質(zhì)檢部將整個(gè)大堂的質(zhì)量檢查工作交給了我們大堂副理,但是當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤的時(shí)候,我必須嚴(yán)正指出,酒店的硬件改造。這就是我的演講,謝謝大家!第三篇：酒店大堂副理競(jìng)聘演講稿酒店大堂副理競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家晚上好！很高興能參加酒店的這次競(jìng)聘，我競(jìng)聘的崗位是大堂副理。我相信，要在酒店立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。同事之間相互幫助、友好相處、互相尊重，班組之間、部門(mén)之間互相配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，充分發(fā)揮員工的酒店是我們第二個(gè)家的主人翁精神，工作就容易出成效，目標(biāo)才能順利的實(shí)現(xiàn)。而在廈這將近五年的時(shí)間里，我對(duì)酒店的業(yè)務(wù)從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，從認(rèn)識(shí)到熟悉，從熟悉到精益求精。主要工作內(nèi)容有：一、代表酒店處理投訴。同時(shí)也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。VIP一般是對(duì)我們比較重要的或消費(fèi)潛力比較大的客人。大堂副理也是屬于前臺(tái)的一部分。這些如果不能掌握，將會(huì)影響到處理問(wèn)題的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，同時(shí)也將失去了客人對(duì)我們的
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