大堂副理競聘稿(更新版)
【正文】 方面，是要講究技巧的。大堂副理主要工作職責是代表酒店接待每一位在酒店遇到困難而需要幫助的客人，并在自己的職權(quán)范圍內(nèi)予以解決，包括回答客人的問訊、解決客人的疑難，處理客人投訴等。二是提高員工個性化服務水平和靈活服務的技巧，加強基本操作技能，同時要求員工掌握良好的推銷技巧。第二，以注重團隊合作為基石?；谖覍σ酝ぷ鞯慕?jīng)驗，在此闡述一下對于前廳工作的幾點認識。最終達到客人的滿意。假如我有幸競聘上崗了，我會不斷的積極進取，深入學習崗位知識來充實自己，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發(fā)揮。那我們賓館的負擔也會越來越少了。投訴的顧客有如一位醫(yī)生，在無償?shù)貫橘e館提供診斷，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過改進我們的服務和設施來提高我們的服務質(zhì)量和管理水平。在工作中能以大局為重，不計較個人利益，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事。首先感謝酒店提供了這樣一個平臺讓我有機會展示自己，讓大家認識我，了解我。2004年調(diào)入酒店前廳部總機，任職話務員，因工作表現(xiàn)突出，又被調(diào)至前臺接待，2006年至今擔任領(lǐng)班職位，任職期間，能夠以身作則，起到帶頭作用，曾獲得年度優(yōu)秀員工稱號。如果能不定期的主動與各部門進行溝通交流處理問題的意見和建議并達成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系，從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面，我們應該多多鼓勵員工有些事情應站在賓館領(lǐng)導的角度以及賓館利益的基礎上去做事去考慮問題。同時也不能忽視了客人的真實意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補償。我覺得這個是非常值得我們大家學習的。,質(zhì)檢部將整個大堂的質(zhì)量檢查工作交給了我們大堂副理,但是當對方犯錯誤的時候,我必須嚴正指出,酒店的硬件改造。這就是我的演講,謝謝大家!第三篇：酒店大堂副理競聘演講稿酒店大堂副理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導：大家晚上好！很高興能參加酒店的這次競聘，我競聘的崗位是大堂副理。我相信，要在酒店立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵。同事之間相互幫助、友好相處、互相尊重，班組之間、部門之間互相配合、團結(jié)協(xié)作，提高員工對酒店的忠誠度，充分發(fā)揮員工的酒店是我們第二個家的主人翁精神，工作就容易出成效，目標才能順利的實現(xiàn)。而在廈這將近五年的時間里，我對酒店的業(yè)務從不認識到認識，從認識到熟悉，從熟悉到精益求精。主要工作內(nèi)容有：一、代表酒店處理投訴。同時也不能忽視了客人的真實意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補償。VIP一般是對我們比較重要的或消費潛力比較大的客人。大堂副理也是屬于前臺的一部分。這些如果不能掌握，將會影響到處理問題的準確性和及時性，同時也將失去了客人對我們的
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