大堂副理競(jìng)聘稿(完整版)
【正文】 月開(kāi)始在黃山國(guó)際大酒店餐飲部從事餐飲服務(wù)工作，因工作表現(xiàn)優(yōu)秀，很快被調(diào)入宴會(huì)服務(wù)，并兼作婚禮主持，工作上受到了酒店管理層的認(rèn)可和市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。作為酒店來(lái)講既不能夠影響到施工的工期，又不能夠失去一個(gè)忠實(shí)的客戶。對(duì)于大堂副理這一職位，我雖懂得不少的業(yè)務(wù)知識(shí)，但我最缺少的就是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在節(jié)能降耗方面“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號(hào)召的口號(hào)，點(diǎn)滴的節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來(lái)零成本的純利潤(rùn)。三、工作設(shè)想客人投訴方面：大堂副理乃賓館總經(jīng)理的代表，是需要隨時(shí)準(zhǔn)備處理賓館日常賓客的投訴和意見(jiàn)。二、我的優(yōu)勢(shì)工作能力：在日常生活中和工作中注意不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，以認(rèn)真履行職責(zé)、扎扎實(shí)實(shí)搞好工作，作為自己的工作信條。第一篇：大堂副理競(jìng)聘稿大堂副理競(jìng)聘稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！我叫楊佳偉，現(xiàn)年28歲。服從部門工作安排，踏實(shí)肯干，誠(chéng)實(shí)待人，經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、應(yīng)變能力都有了很大的提高。然而在在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。大堂的燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長(zhǎng)期下來(lái)都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可觀的數(shù)目。人需要不斷的挑戰(zhàn)自我，方能戰(zhàn)勝自我，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。所以，我必定會(huì)利用我的工作經(jīng)驗(yàn)，為客人調(diào)解，道歉，解釋，并做好一切善后工作，為酒店?duì)幦∶恳环中б妗Ｒ蛭矣⒄Z(yǔ)基礎(chǔ)較好，之后被調(diào)入西餐廳工作，接受過(guò)酒店專業(yè)的西餐服務(wù)培訓(xùn)。在日常工作中，用鏡子思維方式，注重自身形象。一是在全面提高員工素質(zhì)的同時(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到自己的工作崗位在酒店經(jīng)營(yíng)中的重要作用，特別是我們這樣一家新的酒店, 客人對(duì)酒店的第一印象大都來(lái)自于前廳員工，服務(wù)工作是否成功，取決于每一位員工的行為，所以加強(qiáng)對(duì)員工的管理更為重要。今天我競(jìng)聘大堂副理，希望在競(jìng)聘中能得到更高的提升，得到大家的認(rèn)可。投訴的顧客有如一位醫(yī)生，在無(wú)償?shù)貫橘e館提供診斷，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過(guò)改進(jìn)我們的服務(wù)和設(shè)施來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。要對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行分析，查找是哪個(gè)部位出了問(wèn)題，與相對(duì)應(yīng)的部門進(jìn)行分析怎么做能杜絕此類問(wèn)題的再次發(fā)生。讓他體會(huì)到我們酒店對(duì)他的重視程度。那么大堂副理在大堂的時(shí)候，要協(xié)助前臺(tái)3經(jīng)理加強(qiáng)這方面的監(jiān)督，以保證我們行李生的服務(wù)質(zhì)量。最后，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)！謝謝大家。對(duì)各部門的工作起監(jiān)督和配合的作用。我們要給客人提供最優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)秀的形象，抓住贏得客人滿意的機(jī)會(huì)為賓館贏得回頭客，從而創(chuàng)造一流的效益。如果有聯(lián)系方式的，在問(wèn)題解決之后，可以通過(guò)短信的方式告知客人結(jié)果同時(shí)要再次對(duì)客人的建議表示感謝。作為案例對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，杜絕此類問(wèn)題再次發(fā)生。同時(shí)在處理客人投訴
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1