酒店大堂副理述職報告及擴展資料(完整版)
【正文】 到達大堂副理，大堂副理應(yīng)當及時分析整理來自顧客的信息，并及時反饋總經(jīng)理，這樣才能有助于總經(jīng)理的決斷和前進。對于顧客的投訴，我爭取協(xié)調(diào)各部門及時彌補不足，并給予顧客一個滿意的答案，避免二次投訴，保證顧客在酒店中能找到家一樣的溫馨舒適。及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門反饋碰到的各種問題，以便更好地解決問題。大堂副理代表著賓館的形象，大堂副理的職位作用給予大堂副理工作的特殊性。（。積極培養(yǎng)鍛煉接人待物、處理問題和認識自身職責的領(lǐng)導(dǎo)能力，做到八面玲瓏加強自身素質(zhì)，在工作中進行科學化、人性化管理；提高自身的協(xié)調(diào)能力，在以后工作中與各部門高效溝通；提高自身應(yīng)變能力，及時處理賓客投訴并加強處理賓客的意見記錄，跟蹤和反饋。虛心能使人進步，同樣也能是一個酒店更好地成長，更好地服務(wù)于顧客，使我們的星牌更加熠熠生輝。5. 保持與總經(jīng)理及時溝通，將信息及時反饋。第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個相關(guān)部門。并將學習的經(jīng)驗和知識貫穿應(yīng)用于酒店的實際工作。第六、。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。通過向上級反映客人意見和建議，有效的處理了各類突發(fā)事件，如：停電、停水等。了解每天的接待情況，對房間號，來客的單位，職務(wù)，身份做到心中有數(shù)。述職人：趙亞靜 2018年1月26日。為避免工作中疏漏，隨時掌握和明確每天的入住，就餐，及會議情況，確保接待的順利進行，我不僅加強與樓層，餐廳的聯(lián)系，更做到時時詢問、時時跟進。始終保持清潔、整齊、美觀、舒適。在我們充滿信心的迎接新年來臨之際，回顧總結(jié)2017年的工作成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短、奮發(fā)進取，以及為2018年的工作做好計劃。本職根據(jù)崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務(wù)。在，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日?？腿嗣芗鸵庖娍ā⒈頁P卡的收集和整理。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學習的態(tài)度加強自己對
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