酒店大堂副理述職報告及擴(kuò)展資料-wenkub
2024-10-15 13 本頁面
【正文】 大堂副理的職位作用給予大堂副理工作的特殊性。正文：酒店大堂副理述職報告酒店大堂副理述職報告酒店大堂副理述職報告1時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我已在大堂副理這個崗位上學(xué)習(xí)了整整四個月，在這四個月的時間里，我不斷充實(shí)自己，更是在這個崗位上讓我認(rèn)識到自己的不足和稚嫩。（。如今在日常管理中，盡量地照章辦事，避免工作事故與管理漏洞；隨時了解前廳各個崗位員工的在崗情況，和明確每天的團(tuán)隊(duì)入住及會議情況，確保前廳經(jīng)營和接待的順利進(jìn)行；加強(qiáng)與房務(wù)中心的聯(lián)系，了解賓客入住后的情況、房間打掃情況以及在住時間里的各式需求；掌握客人結(jié)賬情況及對酒店意見的反饋，并及時上報給上司與相關(guān)部門；努力妥善處理與各部門之間的關(guān)系，尤其是在團(tuán)隊(duì)入住期間，加強(qiáng)與餐飲部、營銷部的溝通；并不斷地學(xué)習(xí)如何更好地處理賓客的投訴和適當(dāng)?shù)匕矒豳e客。積極培養(yǎng)鍛煉接人待物、處理問題和認(rèn)識自身職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)能力，做到八面玲瓏加強(qiáng)自身素質(zhì)，在工作中進(jìn)行科學(xué)化、人性化管理；提高自身的協(xié)調(diào)能力，在以后工作中與各部門高效溝通；提高自身應(yīng)變能力，及時處理賓客投訴并加強(qiáng)處理賓客的意見記錄，跟蹤和反饋。我將懷著更加飽滿的熱情和信心接受以后工作中的挑戰(zhàn)，保證高質(zhì)量地完成公司交予的使命。虛心能使人進(jìn)步，同樣也能是一個酒店更好地成長，更好地服務(wù)于顧客，使我們的星牌更加熠熠生輝。對于酒店內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況，做到處亂不驚，處亂不亂，快速協(xié)調(diào)相關(guān)人員響應(yīng)處理，盡最大可能保證酒店內(nèi)的人員安全及酒店的財產(chǎn)安全。5. 保持與總經(jīng)理及時溝通，將信息及時反饋。酒店大堂副理述職報告3本人于6月學(xué)習(xí)大堂副理工作，并于正式司大堂副理一職。第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個相關(guān)部門。也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。并將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識貫穿應(yīng)用于酒店的實(shí)際工作。酒店好人好事整理匯總等等。第六、。工作目標(biāo)在即將到來的，我和我的同事將繼續(xù)努力。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。在賓館的組織下深刻的學(xué)習(xí)了十九大會議
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