【正文】 1 《一只狗的品牌見(jiàn)解》 （ 1） 品牌專家波比和魯魯 波比語(yǔ)錄：一次失敗就能毀滅大師的神話，多次挫折卻能增長(zhǎng)專家的經(jīng)驗(yàn)。 品牌專家波比是一只沙皮狗，許多流行品牌都出自它的靈感，功勞卻被主人魯魯先生竊取了。誰(shuí)叫波比是一只沙皮狗呢！魯魯先生看上去像個(gè)權(quán)威，上唇留一叢濃密的胡子，下巴刮得干干凈凈，令人想起歷史上某個(gè)偉大人物，如革命家孫中山，文學(xué)大師魯迅，喜劇天才卓別林等等。他本名叫什么自己也記不清了，反正他整個(gè)形象都是上述名人的綜合體，人稱 “品牌大師魯魯 ”。 魯魯心里挺高興的，但你當(dāng)面稱他大師，他會(huì)嚴(yán)肅地警告你：千萬(wàn)別 叫我大師！我是品牌專家！ 這是一種品牌策略，沙皮狗波比的品牌策略。不叫 “大師 ”叫 “專家 ”，聽(tīng)起來(lái)比較可靠。 “大師 ”是一切行業(yè)的最高境界，也是一種終極稱謂。 “大師 ”具有某種神性，是不會(huì)失敗的，不能失敗的，所以只要你還活著，千萬(wàn)別讓人叫你 “大師 ”，萬(wàn)一失敗了，你還有退路。這是波比對(duì)魯魯?shù)闹腋妗? 在魯魯先生的辦公室墻上，有一條波比語(yǔ)錄： “一次失敗就能毀滅大師的神話，多次挫折卻能增長(zhǎng)專家的經(jīng)驗(yàn)。 ” 是啊，一個(gè)品牌咨詢專家，首先應(yīng)把自己的品牌策略設(shè)計(jì)好了，不能讓自己進(jìn)退失據(jù)。 波比是一只從實(shí)驗(yàn)室逃出來(lái) 的狗，一只有人類基因的克隆狗，一只受過(guò)特殊教育的沙皮狗。他比成年的沙皮狗矮，又比童年的沙皮狗高。他太文明、太有禮貌了，經(jīng)常穿著西裝，脖子上那個(gè)蝴蝶結(jié)成了他的一種標(biāo)志，可惜皺紋密布的狗臉無(wú)法掩飾，遠(yuǎn)看有點(diǎn)丑，近看才充滿智能。要是波比能說(shuō)人話，并且允許動(dòng)物競(jìng)選的話，相信他到哪個(gè)國(guó)家都能當(dāng)上總統(tǒng)。當(dāng)然，國(guó)務(wù)卿的位置對(duì)他不合適度，波比太懶了，特別貪睡，他不喜歡日理萬(wàn)機(jī)，他還好色，更像一個(gè)總統(tǒng)。據(jù)說(shuō)有一種叫萊溫斯基的帽子，就是波比起的名字，在美國(guó)和歐洲銷路還不錯(cuò)呢。 魯魯和波比開(kāi)了一間品牌咨詢公司，用的是合伙制， 反正出創(chuàng)意提建議只需智能和經(jīng)驗(yàn)，不需要什么直接成本，承擔(dān)無(wú)限責(zé)任也無(wú)妨。前面說(shuō)過(guò)，真正的品牌專家是沙皮狗波比，魯魯不過(guò)是一個(gè)代言人，一個(gè)合伙者，但他們誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，因?yàn)椴ū炔徽f(shuō)人話，而天底下又只有魯魯聽(tīng)得懂波比說(shuō)什么。 這樣的一只狗和一個(gè)人，究竟是如何做生意的呢？ 就說(shuō)那一天吧，有位客戶慕名而來(lái)，新來(lái)的秘書(shū)珍珍小姐領(lǐng)他到會(huì)議室，倒一杯茶，請(qǐng)客人等候，她進(jìn)去通知魯魯和波比，說(shuō)客人來(lái)了。 “等等！ ”聽(tīng)到珍珍小姐的敲門(mén)聲，魯魯急忙戴上偉人式的假胡子，叼起煙斗，擺好了姿勢(shì)才說(shuō)： “請(qǐng)進(jìn)！ ” 珍珍說(shuō)： “魯魯先生，今天來(lái)了一位客戶，就在外面，他說(shuō)你在報(bào)上開(kāi)設(shè)的 專欄：《一只狗的品牌見(jiàn)解》，寫(xiě)得好極了。他有一件急事要向你咨詢，好象很急 …… 魯魯先生 ……你這狗，他怎么啦？ ” 波比在珍珍小姐身邊繞來(lái)繞去，嚇得她臉色發(fā)青。 “波比，過(guò)來(lái)！ ”魯魯說(shuō)， “珍珍小姐別怕，她只是喜歡你。 ” 魯魯走向前去，在波比腦門(mén)上輕輕敲了一下，波比就聽(tīng)話了，乖乖地從珍 珍小姐身邊回來(lái)。 珍珍小姐還是很怕： “你看他那狗樣子，色迷迷的。 ” 魯魯只好說(shuō)： “你要是害怕就先出去，再過(guò) 15 分鐘請(qǐng)客人進(jìn)來(lái)。 ” 珍珍小姐慌 忙出去了，順手關(guān)了門(mén)，深怕波比跟過(guò)來(lái)。 魯魯罵道： “波比，我警告你：你要注意自己的身份！你的身份只是一只成熟的、雄性的沙皮狗。你千萬(wàn)不要打年輕美貌的、女人的主意，當(dāng)然，年老美貌的也不行，因?yàn)槟闶且恢还?。你要是跟?……太危險(xiǎn)了！一會(huì)客人進(jìn)來(lái)，你一定要好好配合，這次賺不了錢(qián)，我們就無(wú)法交房租，只能再到街頭流浪了。 ” 珍珍小姐終于領(lǐng)客人進(jìn)來(lái)了。 客人說(shuō)自己姓張，大家喜歡叫他張師傅。張師傅六十開(kāi)外，滿臉紅光?？吹阶约撼缇吹聂旚敽筒ū?， 2 張師傅非常緊張。他是個(gè)點(diǎn)心師，身懷絕技，為國(guó)有賓館干了一輩子，快退休 了，想注冊(cè)一個(gè)品牌自己干，現(xiàn)在咨詢來(lái)了。魯魯嘴里說(shuō)是品牌專家，心里卻認(rèn)定自己是個(gè)品牌大師，要擺大師架子，讓點(diǎn)心師等了半個(gè)鐘頭，魯魯才與張師傅見(jiàn)面。 “這是我的助手，沙皮狗波比。 ” 魯魯先向張師傅介紹。 張師傅被嚇一跳，因?yàn)椴ū韧蝗幌蛩斐銮巴取? “張師傅， ”魯魯提醒道， “波比想跟你握手呢。 ” 張師傅握著波比伸出的前腿，百感交集，他說(shuō)： “波比，終于見(jiàn)到您了。魯 魯先生在報(bào)上說(shuō)，您是全世界最聰明的狗，甚至比所有人都聰明，我完全相信。今天我有一件非常重要的事情向您請(qǐng)教 ……” “等等！ ” 魯魯打斷張師傅的話， “你到珍珍小姐那里交錢(qián)了嗎？我們談話 1 小時(shí) 5 千元。 ” 聽(tīng)起來(lái)像審問(wèn)一個(gè)犯人。 點(diǎn)心師真被他嚇著，謙卑地說(shuō)： “我已經(jīng)交了 1 小時(shí)的錢(qián)，現(xiàn)在正想聆聽(tīng)大師的建議。 ” “不！千萬(wàn)別叫我大師，我是專家！ ” 魯魯先生嚴(yán)肅地糾正道。 大家坐下來(lái)。 魯魯正色道： “張師傅，有件事我要先說(shuō)明，凡是到我們這里咨詢的都有一 個(gè)規(guī)矩，就是先到珍珍小姐那里交咨詢定金。我們的咨詢價(jià)格是 1 小時(shí) 5 千元。如果你的咨詢不到1 小時(shí)，也是收 5 千元。哪怕我們只跟你說(shuō)一句話，也是收 5 千元。你真的交錢(qián)了嗎？ “我真的交錢(qián)了，你可以問(wèn)珍珍小姐。 ”張師傅說(shuō)。 “張師傅已經(jīng)交了 5 千元。不過(guò) ……” 珍珍將魯魯拉到一邊，在魯魯耳邊細(xì)語(yǔ)： “這老頭腦子可能有問(wèn)題。他說(shuō)看 了你的專欄《一只狗的品牌見(jiàn)解》，對(duì)波比十分佩服，他今天交錢(qián)是來(lái)向波比咨詢的，這不是有病嗎？ ” “很正常，沒(méi)病。 ” 魯魯說(shuō)。 “不，他有病，你聽(tīng)我說(shuō)。 ”珍珍堅(jiān)持道： “他今天交錢(qián)不是來(lái)向你咨詢的， 而是向你那條討厭的沙皮狗咨詢，這還不是有病？ ” “沒(méi)病啊，很正常。向波比咨詢就是向我咨詢，向我咨詢也就是向波比咨詢， 波比是我的 助手，我的合作伙伴，我們二位一體。 ” 魯魯說(shuō)。 “哎呀，你還是沒(méi)聽(tīng)清楚！ ”珍珍急了： “你寫(xiě)的《一只狗的品牌見(jiàn)解》只是 一篇小說(shuō)，小說(shuō)中聰明的波比，不過(guò)是一個(gè)藝術(shù)角色，是你塑造的一個(gè)人物形象，啊不，是一個(gè)動(dòng)物形象，目的只是使你高深的品牌戰(zhàn)略理論通俗化。可現(xiàn)在張師傅當(dāng)真了，他以為波比真的是什么狗專家，有許多十分獨(dú)到的見(jiàn)解呢！這不，還交 5 千元來(lái)向波比咨詢呢。 ” “珍珍啊，我怎么跟你說(shuō)呢！ ”魯魯有點(diǎn)煩了， “波比確實(shí)是一只非常聰明的 沙皮狗，它有許多獨(dú)特的見(jiàn)解。張師傅在那久等了，我們坐下來(lái)，一會(huì)兒你就 知道。 ” 珍珍和魯魯回到坐位上。 魯魯問(wèn)張師傅： “你真的相信動(dòng)物的智能超過(guò)人類？ ” “絕對(duì)相信！ ”張師傅答道。 “為什么？ ”珍珍問(wèn)。 “告訴你們吧，我之所以成為中國(guó)有名的點(diǎn)心師，一輩子能夠拿到數(shù)不清的 國(guó)際金獎(jiǎng)，完全靠一只動(dòng)物指引。 ” 張師傅說(shuō)。 “真的嗎？什么動(dòng)物？不會(huì)是一只沙皮狗吧？ ”珍珍將信將疑。 “一只鸚鵡。 ”張師傅答。 “一只鸚鵡？ ”珍珍更加疑惑。 “對(duì)，一只鸚鵡。 ”張師傅肯定地說(shuō)： “解放那年我十六歲，舉目無(wú)親，政府 對(duì)我很關(guān)心，給了三條路讓我選擇：第一 條路是讀書(shū)；第二條路是參軍；第三條路是當(dāng)一位老點(diǎn)心師的學(xué)徒。這老點(diǎn)師是個(gè)國(guó)寶，身懷絕藝，開(kāi)始死活不愿教人。他賺了一些錢(qián)，置了一些家產(chǎn)，解放后 3 被評(píng)為工商業(yè)兼地主，被狠狠批斗了一輪，老實(shí)了。因?yàn)槟隁q已高，眼看身體不行了，政府希望將他的一身絕活傳下來(lái)，想讓我跟他學(xué)。所以那時(shí)候我有三條路可走：讀書(shū)？參軍？學(xué)做點(diǎn)心？我拿不定主意，就去問(wèn)一只鸚鵡。 ” 珍珍很驚訝： “你真的去問(wèn)鸚鵡？可鸚鵡不會(huì)說(shuō)話，它怎么回答你？ “那是一只會(huì)算命的鸚鵡。它的主人是很有名的算命先生，他將鸚鵡掛在門(mén)口，旁邊放一個(gè)錢(qián)盒，想算命的自己找 鸚鵡算去。只要你往錢(qián)盒里扔錢(qián)，扔多少也沒(méi)關(guān)系，那怕是做一個(gè)扔錢(qián)的動(dòng)作，鸚鵡就給你算。 ” 珍珍仍然想不通： “聽(tīng)起來(lái)像自助式的算命服務(wù)，不過(guò)我還是不明白怎么個(gè) 算法。 ” “我將 ?讀書(shū) ?、 ?參軍 ?、 ?學(xué)做點(diǎn)心 ?三種可能分別寫(xiě)在三張一模一樣的紙條上，折好，放在掌心里，然后往錢(qián)盒里扔了 5 分錢(qián)，鸚鵡就從鳥(niǎo)架上飛過(guò)來(lái)，將我掌心里三張紙條中的一