【正文】 知道，好色的婦科醫(yī)生也這樣，見女病人長一副魔鬼身材，恨不得立即解開衣服瞧瞧，人 家動作越慢，他就越著急。波比本能地感到不妙，嚇得竄入女老板的裙子里面直哆嗦。 ” 大媽說著就在房里四處走動，瞟覷每個角落，想將波比找出來。當(dāng)然，用服藥的辦法也行，好處是沒有痛苦，但非常貴，因?yàn)槭怯眠M(jìn)口藥，還不容易買到。 ” “我這里從未養(yǎng)狗， ”魯魯先生故作鎮(zhèn)靜， “只是有時客戶會帶自己的寵物上來，你瞧，這位女士的寵物多惹人喜愛呵！它叫波比吧？ ” 不知什么時候女老板已經(jīng)將波比抱在懷里，輕輕地愛撫著它。 “是我?guī)淼?，波比給大媽抱抱！ ”說完她將波比往大媽身上送，波比早已魂飛魄散，驚恐地望著大媽，前肢死死摟著女老板的胸口，深怕被人送進(jìn)動 物收留所。 ”魯魯說， “現(xiàn)在流行 SOHO，提倡在家辦公，我們不在住宅樓辦公，還能到寫字樓去 SOHO 嗎？ ” 大媽不明白什么是 SOHO，以為中央文件里的新詞，自己沒多少文化，又不好意思問。她覺得不能被魯魯?shù)男略~ SOHO 鎮(zhèn)住，要轉(zhuǎn)守為攻，便問珍珍小姐： “你是這位先生的妻子嗎？ ” 珍珍小姐臉色羞紅，魯魯趕忙解釋： “不不 ！她是我請的秘書，還在大學(xué)讀研究生呢，來我這里臨時兼職的?，F(xiàn)在男女未婚同居的太多，也沒有明文規(guī)定不行，實(shí)在沒什么好說了，大媽走到門口再強(qiáng)調(diào)一下： “沒有身份證的狗一律送動物收留所，人道毀滅，別說我沒預(yù)先提醒你?。?” 大媽一走，女老板立即將波比扔到地下，這只沙皮狗是改良品種，體重超乎尋常。珍珍小姐，快幫我 收拾東西。 ” 這是什么意思？李麗麗不明白，她問的是好產(chǎn)品為什么斗不過好品牌 …… 她 發(fā)現(xiàn)魯魯他們真的想走，制止道： “等等，我的咨詢還沒完呢，我交了 2 個小時 1 萬元的咨詢費(fèi)，現(xiàn)在不到 1 個小時。 “我偏不要你退錢，我要的是你的回答。 ” 李麗麗堅(jiān)持要咨詢下去?？ǖず突ɑü樱隳茏鰩浊Ъ兹f件衣服超過他們嗎？如果消費(fèi)者對你的產(chǎn)品不滿意，要投訴，要退貨，他們能在世界各地找到你嗎？比如在美國紐約，在英國倫敦 ……” 魯魯不念了，說： “對不起，我們要走了！波比跟上來，別回答她了！ ” 魯魯、珍珍已經(jīng)走到門口，波比在計(jì)算機(jī)上敲完最后一個字，回頭望一眼李麗 麗，才戀戀不舍地跟了出去?？ǖず突ɑü游心?生 產(chǎn)衣服，款式是他們提供的，你現(xiàn)在抄襲人家的款式，完全是小偷行為，你怎么還好意思說你的好產(chǎn)品斗不過他們的好品牌呢？沒有信譽(yù)就沒有品牌！ ” 她抬頭一看，只留下自己一個人： “ 哎哎，你們?nèi)四?？說我的消費(fèi)者不滿意要退貨，在美國英國找不到我，現(xiàn)在我對咨詢非常不滿，想要退回咨詢費(fèi)，你們自己跑哪去了？ ” 她恍然大悟： “我上當(dāng)了，這三個狗男女才是真正的江湖騙子！ ” （ 5）不能識別就不是品牌 波比語錄：不能識別就不是品牌，可以識別，也不一定是成功的品牌。這一嚇非同小可，魯魯叫秘書珍珍小姐抓緊收拾東西，他們?nèi)酉驴蛻衾仟N逃竄，臨走前留下一句： “你沒有信譽(yù)，還談什么自己的好產(chǎn)品斗不過人家的好品牌？ ” 女模特女老板生氣極了，自己出錢找人罵，咨詢時間還沒夠點(diǎn)，三位狗男女撒腿就跑，若不是自己抱著波比極力掩飾，那條非法的無證狗早被送入動物收容所人道毀滅了。 方法很簡單，她逢人便說自己最近上當(dāng)了，上了 “品牌騙子魯魯 ”的當(dāng)。 “品牌騙子魯魯 ”的故事很快傳開了。他們中還有一位假扮清純的女秘書，珍珍小姐，說是什么大學(xué)的研究生，其實(shí)是“品牌騙子魯魯 ”的姘婦，等等，一時流言四起，迅速傳到汪汪糕點(diǎn)公司，產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。現(xiàn)在許多外人莫名其妙地闖進(jìn)來，對著波比的照片嘻嘻哈哈，有人還扮個狗臉，汪汪地叫幾聲。是不是競爭對手味味糕點(diǎn)公司干的？ 味味是個合資企業(yè)，財(cái)大氣粗，經(jīng)營一般，見人家汪汪公司生意興隆，決定高薪挖角，可惜主要骨干在波比照片面前發(fā)過惡誓，加上老點(diǎn)心師情深義重，他們在味味公司的高薪誘惑之下毫不動搖。一計(jì)不成，味味公司是不是又生一計(jì)，公開造謠謀殺魯魯和波比的形象？ 張師傅張董事長自言自語： “這肯定是一起有組織的 ?形象謀殺 ?，目的是為了搞垮汪汪公司！ ” 張董事長越想覺得情況越嚴(yán)重，他撥通了魯魯?shù)碾娫?，將不利謠傳告訴他，希望魯魯盡快弄一個危機(jī)公關(guān)對策，要多少錢都沒問題。當(dāng)他接到點(diǎn)心師張師 傅張董事長的電話時，秘書珍珍小姐姐剛剛借口學(xué)校有課，離開了這對 “狗人 ”。張董事長深信不疑。過去一眼就能看出他是個大師，現(xiàn)在一眼就能看出他是個騙子。 當(dāng)初波比叫他上網(wǎng)，用 google 引擎搜索，看看哪些已故大師的網(wǎng)絡(luò)知名度最高？視覺形象最酷？然后綜合模仿。所以魯魯將上述知名人物的形象做一次綜合，按 CI 方法提煉出標(biāo)準(zhǔn)化特征，再細(xì)心模仿。如果你崇拜卓別林，你就會在化妝后的魯魯臉上看到卓別林的氣質(zhì)；如果你崇拜孫中山，你就可以在魯魯臉上看到孫中山的形象；你要是崇拜魯迅，就會在他臉上看到魯迅，特別是魯魯?shù)笠恢煻返臅r候。 正像波比早就說過的，不能識別的就不是品牌，可以識別的，也不一定是成功的品牌。像許多小道消息一樣，人們在傳播中總是添油加醋，使一條消息有了數(shù)不清的版本。 謠言嚴(yán)重?fù)p害了汪汪糕點(diǎn)公司的形象，并且證明了波比的觀 點(diǎn)：不能識別的不是品牌，可以識別卻不能認(rèn)同的，是失敗的品牌！現(xiàn)在不斷有人要求退貨退款，庫存積壓，企業(yè)停產(chǎn)，點(diǎn)心師張師傅張董事長急需品牌專家魯魯危機(jī)公關(guān)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，魯魯和波比卻自身難?！，F(xiàn)在反諷的是，最需要危機(jī)公關(guān)的是品牌專家他們自己了。魯魯顫抖著 抱緊波比取曖。 魯魯正設(shè)想著種種惡毒的報(bào)復(fù)的辦法，忽然飛沙走石，天崩天裂，對面一幢大樓轟然倒塌。波比從他身上跳下來， “汪汪 ”叫了兩聲。魯魯拍拍身上的泥土，對比波說，走，我們?nèi)タ纯?。這幢 28 層高的樓房頃刻成了廢墟，熟睡的人們不及醒來就到了另一個世界。 波比死活不愿走，仍然 “汪汪 ”地叫個不停，它比人還著急呢！魯魯請消防隊(duì)員挖開一塊水泥板，說里面肯定有活人。有人拿毛毯將這對 “痛并快樂著 ”的夫婦裹住，緊急送往醫(yī)院。由于電視臺的全程直播，一夜之間，波比和魯魯由騙子蛻變成真正的英雄。第二天，他們到張師傅張董事長那里面授機(jī)宜。特別是波比，平日作為公司的吉祥物，員工們再熟悉不過了，許多人昨晚還在電視上看過波比救人的動人場面，如今一只真實(shí)的、活動的波比原型出現(xiàn)了，員工們太驚訝了，轉(zhuǎn)眼間就將魯魯和波比圍得水泄不通。沙皮狗波比又 “汪汪 ”地叫了兩聲。 “大家幸苦了！ ” “波比和魯魯幸苦了！ ” 聽起像一支訓(xùn)練有素的軍隊(duì)，魯魯心生一計(jì)，說： “波比叫大家回去工作了！ ” “波比叫大家回去工作了！ ” 圍攏的人群馬上重復(fù)念道，說完大家果真就回去了。 魯魯對張師傅張董事長說： “我們已經(jīng)有了一個很好的危機(jī)公關(guān)方案。 ” 在會議室，魯魯在白板上畫了一個金字塔，再題五個字： “形象金字塔。 企業(yè) 整體形象 企業(yè)三大形象 企業(yè)專業(yè)形象 企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）形象 形象金字塔 這其實(shí)是波比的思想，但魯魯不說，反正波比不說人話，說了也沒人相信，魯魯便大膽地盜用波比的成果，他說： “企業(yè)整體形象，最好用公益訴求；企業(yè)專業(yè)形象，最好用權(quán)威訴求； 企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）形象，最好用助銷訴求?，F(xiàn)在汪汪最好采用公益訴求。張董事長也不明白魯魯在說干什么，只覺得高層主管們不聽專家演講，很不禮貌，他站起來，警告說： “請大家虛心聽講！人事部門請組織一下，品牌大師魯魯先生今天的講話內(nèi)容，會后大家要考試，不及格的扣獎金！ ” 立即啞然無聲。但我有一個問題要問大家，你們知道聯(lián)想公司的廣告語 ?人類失去聯(lián)想，世界將會怎樣 ?，是訴 求企業(yè)形象、專業(yè)形象還是產(chǎn)品形象的廣告語？ ” 有位經(jīng)理立即回答： “這是針對企業(yè)形象的廣告語！因?yàn)閺V告語中有企業(yè)名稱 ?聯(lián)想 ?。 魯魯?shù)靡獾卣f： “別以為廣告語中有 ?聯(lián)想 ?兩字，就認(rèn)為訴求的是企業(yè)形象。 魯魯接著說： “如果菲利浦公司贊助 100 萬，做一條廣 告說， ?讓我們做得更好！ ?，是不是更高明？ ” “是，而且花錢少！ ” 有幾位經(jīng)理齊聲回答。 ” 張師傅突然一拍桌子，說： “好主意，我明白了！ ”