【正文】 ！ ” “李小姐，請(qǐng)別生氣，聽我解釋解釋。 ” 李麗麗非常固執(zhí)： “不！我不管答案是否正確，只要是你的回答，人的回答 而不是狗的回答就行。 ” “反正你不相信這是 波比的回答，你就理解成我的回答算了。不如自己去注冊(cè)一個(gè)品牌，賣同樣的產(chǎn)品，結(jié)果 ……” “結(jié)果賣不出去。 ” 李麗麗不解： “可是產(chǎn)品的款式是一樣，選料也是一樣的，啊 不，選料有時(shí) 候我們的更好，貼上皮爾 （ 4）品牌就是信譽(yù) 波比語錄：品牌不是產(chǎn)品，而是一種商標(biāo)，不僅標(biāo)出了其名下產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格，同時(shí)告訴你誰有權(quán)這樣標(biāo)價(jià)。 魯魯正要解釋，沙皮狗波比 “汪汪 ”叫了兩聲，魯魯心領(lǐng)神會(huì)，對(duì)女老板說： “你得先告訴我，你那四家企業(yè)是如何創(chuàng)立的？現(xiàn)在發(fā)展到什么程度？一定要將事實(shí)告訴我，不能有半點(diǎn)虛假，我們搞咨詢的像醫(yī)生看病，先要對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷，然后對(duì)癥下藥。我按時(shí)付費(fèi)，現(xiàn)在只請(qǐng)你解釋：為什么好產(chǎn)品斗不過好品牌？至于其它的事，我愿意講的自然會(huì)講。 秘書珍珍小姐急忙攔上去，問大媽： “什么事？什么事？ ” 居委大媽說： “其實(shí)也沒什么事，聽說你們養(yǎng)了一條狗，不知它有身份證沒有，沒有身份證的狗一律送動(dòng)物收留所，全部人道毀滅。為了服務(wù)社區(qū)，我們居委會(huì)為大家準(zhǔn)備了一些。 大媽見波比與女老板如此親密，不再懷疑，看了一眼魯魯先生掛在墻上的營業(yè)執(zhí)照，說： “最近政府有新規(guī)定，住宅樓今后不得用作辦公，你們知道嗎？ ” “對(duì)不起，我不知道。 ” 大媽瞧瞧珍珍，又瞧瞧魯魯，嘴角露出一絲陰笑，似乎早就明白這對(duì)男女關(guān)系不同尋常。 “ 李麗麗看著魯魯?shù)挠?jì)算機(jī)念道： “品牌不是產(chǎn)品，而是一種商標(biāo)，不僅標(biāo)出了 9 其名下產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格，同時(shí)告訴你誰有權(quán)這樣標(biāo)價(jià)。要是回答得好，我還要加錢。 李麗麗繼續(xù)念著波比寫在計(jì)算機(jī)上的答案： “皮爾 這狗雜種生得又強(qiáng)又壯，她覺得現(xiàn)在還雙手酸麻，真是越想越氣，她決定進(jìn)行報(bào)復(fù)。 說魯魯是品牌騙子不要緊，要緊的是騙子故事中有一條叫波比的沙皮狗，總在故事中與主人同謀，故弄玄虛，蒙人蒙錢。 點(diǎn)心師張師傅張董事長(zhǎng)生氣極了，品牌專家魯魯和波比怎么可能是騙子呢？肯定是有人別有用心，造謠惑眾，達(dá)到不可告人的目的。 10 魯魯先生和波比被謠言追逐得無處藏身，沒有人愿意租房給他，不用說話，人家一看他那鼻子底下那叢標(biāo)志的性胡子就明白七分，再看看他身邊那條著名的沙皮狗， “品牌騙子魯魯 ”六個(gè)字就等于寫在腦門上了。 魯魯這時(shí)想起波比的名言：不能識(shí)別就不是品牌！現(xiàn)在他到哪別人都知道他是 “品牌騙子魯魯 ”，因?yàn)樗耐饷不b得太典型了。最后他發(fā)現(xiàn)魯迅、桌別林、斯大林、孫中山的 知名度很高，視覺形象都很酷，并且已經(jīng)深入心，無論是國內(nèi)國外，都有很多人認(rèn)同?，F(xiàn)在可好，因?yàn)榈米锪伺Ｌ嘏习澹弥{言四起，品牌專家魯魯?shù)母叽笮蜗笞兂闪蓑_子的形象，還連累了汪汪糕點(diǎn)公司，如果找不到危機(jī)公關(guān)方式，汪汪糕點(diǎn) 公司可能就要關(guān)門了。沙皮狗波比現(xiàn)在成了千百個(gè)騙子故事中的主角，魯魯更是十惡不赦的淫棍，化妝成大師不知拐騙了多少女大學(xué)生、女研究生。 漫長(zhǎng)的冬夜令魯魯無法入眠，沙皮狗波比卻沒事，它天生披一張厚毛毯，而且過于寬大使它的毛皮皺起來，成了沙皮狗的重要特征。魯魯雙腳搖搖晃晃，站立不穩(wěn)，一個(gè)絕處逢生的機(jī)會(huì)從天而降。 救護(hù)車、消防車呼嘯著開過來，消防隊(duì)員開始在瓦礫中搶救受傷的居民。 電視轉(zhuǎn)播車也來了，記者將燈光和攝像槍調(diào)轉(zhuǎn)過來，消防隊(duì)員撬開那塊水泥板，全世界最不雅觀、最不該現(xiàn)場(chǎng)直播的鏡頭出現(xiàn)了：一對(duì)年輕夫婦一絲不掛疊在一起，女上男下，顯然正 “快樂著 ”，大樓突然倒塌。 由騙子蛻變成真正的英雄的波比和魯魯，很快就想到了挽救汪汪糕點(diǎn)公司的危機(jī)公關(guān)方案。 張師傅張董事長(zhǎng)叫大家 回去干活，但是沒人聽，人越圍越多。看來 “以狗為中心 ”的企業(yè)文化果然名不虛傳。 ”他用二條橫線將金字塔分為上中下三層，最高層是 “企業(yè)整體形象 ”；中間層是 “企業(yè)專業(yè)形象 ”；最下層是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)形象。 ” 高層經(jīng)理根本不聽魯魯講什么，他們老看著魯魯身邊的波比，竊竊私語。 ” “錯(cuò)！ ”魯魯說， “這是訴求產(chǎn)品形象的廣告語！ ” 大家愕然。 “所以， ”魯魯總結(jié)道， “企業(yè)形象一定要用公益訴求，特別是社會(huì)突然遭受災(zāi)難的時(shí)候。告訴你們，這是在訴求聯(lián)想的漢卡具有聯(lián)想的功能！如果這次地震聯(lián)想公司為受災(zāi)群眾贊助 300萬，然后做一條廣告說： ?人類失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎么？ ?合適嗎？ ” “不合適！ ”大伙齊聲回答。 魯魯糾正說： “我不是品牌大師，是品牌專家。這就是企業(yè)三大形象的訴求策略。到你的會(huì)議室去，準(zhǔn)備一塊寫字的白板，如 果不妨礙生產(chǎn)，請(qǐng)公司高層經(jīng)理都過來聽聽。 魯魯立即向大家解釋說： “波比向大家問好！ ” “波比好！ ” 圍攏的人群馬上呼應(yīng)。 11 魯魯和波比來到汪汪公司的大堂，見波比的狗照仍然掛在神龕上，有的員工已經(jīng)將他們認(rèn)出來了。 那一天深夜，波比的鼻子牽著消防隊(duì)員在斷壁殘?jiān)猩细Z下跳，不知 救了多少性命。波比的神奇這時(shí)應(yīng)驗(yàn)了， 他對(duì)著一堆瓦礫 “汪汪 ”亂叫，消防隊(duì)員討厭死了，他叫魯魯立刻帶比波走開，不要妨礙他們搶救。 魯魯恍然大悟，鬧地震了。這對(duì)狗人相依為命，心里恨透了造謠的女老板，魯魯發(fā)誓總有一天要找那美艷的女妖精算賬。 沒有人愿意租房給魯魯和波比，連賓館酒店的保安都知道他們是騙子，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的還沒靠近大門，他們就被勢(shì)利的保安像對(duì)付乞丐一樣驅(qū)趕，他們只好露宿街頭。 （ 6）失敗的品牌不能認(rèn)同 波比語錄：不能識(shí)別的不是品牌，可以識(shí)別卻不能認(rèn)同的，是失敗的品牌！ 女模特女老板對(duì)魯魯?shù)淖稍儤O其不滿，四處編造、傳播 “品牌騙子魯魯 ”的謠言。 魯魯發(fā)現(xiàn)波比的建議太高明了。 魯魯開始后悔自己的標(biāo)準(zhǔn)化形象。但魯魯先生畢竟是老江湖了，他告訴點(diǎn)心師別著急，很快就有妙計(jì)。這一切充分體現(xiàn)了汪汪公司 “以狗為中心 ”的企 業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力。 汪汪糕點(diǎn)公司大堂供著波比的狗照，是一種嚴(yán)肅的企業(yè)文化，公司推出最新糕點(diǎn)，員工加薪晉級(jí)，都要在波比的照片面前舉行儀式，或燒香叩拜，或宣誓述職。 生活就是這樣，好消息你花錢告訴大家，沒人相信；壞消息你不花錢，別人免費(fèi)給你四處傳播。 女老板正向品牌專家魯魯咨詢： “為什么好產(chǎn)品斗不過好品 牌？ ”居委大媽接到舉報(bào)，說魯魯無證養(yǎng)狗，上門突擊檢查，嚇得沙皮狗波比躲在女客戶的裙子底下。 魯魯像急于逃跑 的騙子，煩死了，一邊收拾行李一邊念著計(jì)算機(jī)中的答案： “因 為品牌就是信譽(yù)！也許你做幾百件衣服的品質(zhì)超過皮爾 ” “珍珍小姐，將李小姐的 1 萬元還給她，我們不咨詢了！ ” 魯魯說。她繼續(xù)問魯魯：“為什么好產(chǎn)品斗不過好品牌？ ” 魯魯已經(jīng)無心咨詢，慌張地說： “李小姐，請(qǐng)你自己看看計(jì)算機(jī)上的答案吧。凡事不懂裝懂，就有權(quán)威。 “這狗是你帶來的？ ”居委大媽問女老板，她半信半疑。她說： “就 是有證件的狗也不能隨便亂叫，必須用人工方法切除聲帶，以免騷 亂市民。 魯魯正想問下去，門外突然響起一聲高喊： “這房子里有人嗎？ ” 話音剛落，小區(qū)的保安已將喊話的居委大媽領(lǐng)進(jìn)來了。 咨詢專家對(duì)客戶的出身刨根問底，跟婦科醫(yī)生好色一樣，是專業(yè)之大忌。卡丹、花花公子之類的世界名牌 ，暢銷全球，而同樣款式的衣服，甚至選料和做工更好的衣服，貼上自己的品牌就賣不出好價(jià)錢，甚至沒人要，這太不公平了。 ” “為什么呢？ ”女老板立即追問。 “你怎么知道？ ”李麗麗問?？? 丹、花花公子、鱷魚、耐克等等，產(chǎn)品暢銷全球。 ” 李麗麗說： “其實(shí)我就一個(gè)問題：產(chǎn)品重要還是品牌重要？ ” 魯魯又望著顯示器念道： “如果 …… 如果所有競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能差不多 的話 …… 品牌更重要。你不 信也沒關(guān)系，你就將他的回答當(dāng)成我的回答 算了。 ” 李麗麗生氣道： “我認(rèn)為你的服務(wù)態(tài)度很不好，很不尊重客戶。 ” “說的真不錯(cuò)！不過你好象是在背書。今天我就要向你咨詢，請(qǐng)你告訴我，你墻上的標(biāo)語：品牌是一種霸權(quán)